像追女孩一樣追客戶培訓講義(編輯修改稿)
2025-02-05 19:22 本頁面
【文章內容簡介】 交流 ? .多聆聽，少說話 ? .不刻意主動推銷 ? .為顧客著想 ? .了解他的真實需求（有效的發(fā)問） ? .留下詳細的聯(lián)絡方式 談戀愛盡力去打動芳心，銷售必須要注重效果 四、銷售（戀愛）的流程 .產生好感：建立信任 專業(yè)形象很重要 開場白也很重要 恭維法：贊美客戶的單位或公司 贊美客戶的名氣 贊美客戶的儀表 贊美客戶的特長 贊美客戶的工作環(huán)境 贊美客戶的產品和服務 我們將永遠也不會有第二次機會給別人留下好的第一印象。 第一、傾聽，問很好的問題； 第二、出自真誠地贊美顧客，表揚顧客； 第三、不斷地認同顧客； 第四、模仿顧客講話的速度 和語氣 ； 第五、熟悉產品的專業(yè)知識； 第六、永遠為成功而穿著，為勝利而打扮； 第七、徹底地了解顧客的背景； 第八、使用顧客的見證； 第九、 明星客戶的案例； 第十、定期分析，不斷改善 。 四、銷售（戀愛）的流程 ??建立客戶信賴的十個步驟 “，假如你講的都是對的，那你證明給我看！” 四、銷售（戀愛）的流程 .心靈觸動：讓她知道并接受 ? 銷售： ? .傾聽 ? .贊美與認同 ? .專業(yè)的表現(xiàn) ? .深入的了解 ? .真誠的關懷 ? 戀愛： ? 例：《暗戀失敗》 ? 如何讓她知道： ? .眼神放電 ? .肢體美好的聯(lián)想 ? .語言詩一般的浪漫 ?銷售成功的關鍵是：建立顧客的信賴感（不要把顧客當作是上帝，而是當作是好朋友） ?在銷售過程，必須花至少的時間建立信任。 ?優(yōu)秀銷售員的特點：很會說話；很少說話；很會傾聽。 四、銷售（戀愛）的流程 .激情浪漫的歲月：快樂的銷售 ? 戀愛： ? 愛是感性的，是沖動的！ ? 生日 ? 情人節(jié) ? 第一次紀念日 ? 銷售： ? 銷售從感動開始 ? 銷售是理性的構思，感性的表現(xiàn)！ ? 銷售僅有激情是不夠的，但如果沒有激情 言：你講的話 ↘ 行：你做的事 → 真誠的心 — 感動 思：你想的事 ↗ 四、銷售（戀愛）的流程 .痛并快樂著：解除抗拒點 ? 戀愛時的抗拒點： ? .我要和家人商量 ? .現(xiàn)在不想結婚 ? .家人反對 ? .有情敵 ? .朋友、家人反對 ? 銷售時的抗拒點： ? .我要考慮一下 ? .沒有錢 ? .我沒時間 ? .我想比較一下 ? .我有了同類產品 ? .競爭對手的出現(xiàn) ? .我現(xiàn)在還不想買 ? .給我打個折 ? .和別人商量 ? .用過同類產品，效果不佳 ? 小心常犯的錯誤： ? .不要制造抗拒點 ? .急于成交造成反感 ? .錯誤的發(fā)問 ? 例：你還有什么問題？ ? 你為什么不買？ ? 你想買什么？ ? 太早直接報價或打折 ? 只想賣利潤高的產品 ? 忘記了客戶需求 解除抗拒點的最好辦法是讓客戶沒有抗拒點。 賣一個他想買的，而不是你想賣的 四、銷售（戀愛）的流程 處理拒絕的種重要的心態(tài) 、 “ 推銷從拒絕開始 ” ，
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