企業(yè)管理概論_10市場營銷管理(編輯修改稿)
2025-02-05 19:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 場調(diào)查方式方法，對市場信息進行收集、整理、分析的結(jié)果。 企業(yè)管理概論 ? 一手資料的收集方法 ? 調(diào)研人員根據(jù)事先擬定的調(diào)查項目以某種方式提問被調(diào)查對象，要求給予回答，由此獲得信息資料。 ? 一般包括面談法、電話訪問法、郵寄問卷法、網(wǎng)絡(luò)訪問法等。 訪問法 企業(yè)管理概論 ? 根據(jù)調(diào)查課題，觀察者利用眼睛、耳朵等感覺器官和其他科學(xué)手段及儀器，有目的地對研究對象進行考察，以取得信息資料的一種方法。 ? 被觀察者的行為或環(huán)境無法加以控制。為了試驗特定市場營銷刺激對顧客行為的影響，必須引進若干控制方法。 觀察法 企業(yè)管理概論 ? 將選定的刺激措施引入被控制的環(huán)境中，進而系統(tǒng)地改變刺激程度，以測定顧客的行為反應(yīng)。 ? 實驗法的優(yōu)點是能在市場現(xiàn)象的發(fā)展變化過程中，直接掌握大量的第一手實際資料，能揭示市場現(xiàn)象之間的相關(guān)關(guān)系，具有可重復(fù)性，使結(jié)論具有較高的準(zhǔn)確性。 ? 缺點是實驗對象和實驗環(huán)境的選擇難于具有充分的代表性。 實驗法 企業(yè)管理概論 ? 收集有關(guān)產(chǎn)品特征、廣告文稿、廣告媒體、促銷及分銷渠道等信息的有效方法， ? 調(diào)查研究過程可分為四個主要步驟進行：確定研究目的、制定研究戰(zhàn)略、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)。 調(diào)查法 企業(yè)管理概論 ? 在企業(yè)沒有充足的時間或經(jīng)費來進行數(shù)據(jù)的收集，或即使使用科研方法也不能獲取到適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)時，可以向市場銷售人員、產(chǎn)品經(jīng)理、經(jīng)銷商或其他市場專家詢問估計的數(shù)據(jù) ,以獲取需要的信息資料。 專家估計法 企業(yè)管理概論 市場營銷預(yù)測的定義 市場營銷預(yù)測包括定性預(yù)測和定量預(yù)測 市場營銷預(yù)測 市場營銷預(yù)測 (Marketing Forecast)是根據(jù)收集到的市場過去和現(xiàn)在的資料，應(yīng)用科學(xué)的預(yù)測方法對市場未來的發(fā)展變化進行預(yù)計或估計，為科學(xué)制定營銷決策提供依據(jù)。 企業(yè)管理概論 定性預(yù)測 ? 定性預(yù)測是指依靠預(yù)測人員的經(jīng)驗和知識及綜合分析能力 ,估計預(yù)測對象的發(fā)展前景的一種預(yù)測方法。 ? 主要方法有營銷人員意見預(yù)測法 、決策人員意見預(yù)測法 、用戶意見預(yù)測法 、訪問意見預(yù)測法 、問卷調(diào)查意見預(yù)測法 、專家意見法 、德爾菲法 。 企業(yè)管理概論 定量預(yù)測 ? 定量預(yù)測是根據(jù)收集的數(shù)據(jù)資料，運用統(tǒng)計或數(shù)學(xué)方法對市場的未來進行估計。 ? 主要方法有平均數(shù)預(yù)測法 、移動平均數(shù)預(yù)測法 、直線趨勢外推法 、季節(jié)變動趨勢預(yù)測法 、一元線性回歸預(yù)測法。 企業(yè)管理概論 目錄 市場營銷概述 1 市場營銷調(diào)研調(diào)查與預(yù)測 2 市場營銷策略 3 企業(yè)管理概論 市場細分 （ 1）市場細分的概念 （ 2）市場細分的意義 市場細分與目標(biāo)市場選擇 市場營銷策略 市場細分，就是企業(yè)根據(jù)市場需求的多樣性和購買者行為的差異性，把整個市場劃分為若干具有某種相似特征的用戶群。 企業(yè)管理概論 （ 3）市場細分的標(biāo)準(zhǔn) 變量 標(biāo)準(zhǔn)劃分 地理變量 地區(qū) 華東、華北、東北、西北、中財、西南等 城市大小 特大城市、大城市、中等城市、小城市、城鎮(zhèn) 氣候 海洋性、大陸性、亞熱帶型、熱帶型、溫?zé)釒?、亞寒帶型、寒帶? 人口變量 性別 男、女 年齡 嬰兒、兒童、青少年、中年、老年 家庭生命周期 單身、新婚、空巢、鰥寡等階段 家庭人數(shù) 單身家庭、二人世界（ DINK）、三口
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