【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 機(jī)： 學(xué)習(xí) 目標(biāo) Page 50 第 7章 :為什么要評(píng)估供應(yīng)商 ? 5Right： Right quality 合適的質(zhì)量 Right cost 合適的價(jià)格 Right quantity 合適的數(shù)量 Right time 合適的時(shí)間 Right place 合適的地點(diǎn) 學(xué)習(xí) 目標(biāo) Page 51 51 供應(yīng)商動(dòng)機(jī) (資料來(lái)源： Paul Steele 和 Brian Court, 有利可圖的采購(gòu)戰(zhàn)略 McGraw Hill) 開(kāi)發(fā) 發(fā)展有價(jià)值的客戶 核心 核心的重要客戶 躁擾 麻煩的不重要 的客戶 盤剝 由利益驅(qū)動(dòng)的 可開(kāi)發(fā)的談判艱難的客戶 低 高 高 客戶的相關(guān)價(jià)值 客戶的吸引力 學(xué)習(xí) 目標(biāo) Page 52 52 供應(yīng)商關(guān)系 ? 短期 ——有可能成為對(duì)手 ,“ 一次性買賣 ” ,沒(méi)有關(guān)系建設(shè) ,最小的承諾 ? 中短期 ——包括談判 ,合作和關(guān)系建設(shè) ? 中長(zhǎng)期 ——是關(guān)系建設(shè)和服務(wù)利益增長(zhǎng)的重點(diǎn) ? 長(zhǎng)期 ——以合作伙伴的方式工作 ,關(guān)系緊密 ,分享工作目標(biāo)和建議 Page 53 第 8章 :供應(yīng)商測(cè)量流程的步驟 . 關(guān)鍵詞： 合同授予前的評(píng)估 : 合同授予后的評(píng)估 : 學(xué)習(xí) 目標(biāo) Page 54 54 供應(yīng)商測(cè)量流程 合同授予前（供應(yīng)商選擇） ? 測(cè)量供應(yīng)商的潛能 ? 重點(diǎn)是挑選正確的供應(yīng)商 ,因此測(cè)量工作是為了測(cè)試供應(yīng)商完成需求的有效性和了解其整體績(jī)效而設(shè)計(jì)的。 合同授予后（供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定） ? 測(cè)量供應(yīng)商完成需求的表現(xiàn) ? 根據(jù)在合同中雙方認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)（ KPI） 來(lái)評(píng)估供應(yīng)商的績(jī)效 ? 過(guò)程也包括為了發(fā)展關(guān)系供應(yīng)商績(jī)效提高的程度 反饋 學(xué)習(xí) 目標(biāo) 采購(gòu)與供應(yīng)管理中的績(jī)效測(cè)量 講師：孫京橋 Susan SUN, Page 55 英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì) CIPS/上?，F(xiàn)代物流中心 55 供應(yīng)商評(píng)估 事前評(píng)估 （ PreEvaluation） 事后評(píng)估 （ PostEvaluation） 風(fēng)險(xiǎn)分析 Analyse Risk 績(jī)效分析 Analyse Performance 技術(shù)－ Technical 商業(yè)－ Commercial 財(cái)務(wù)－ Financial 環(huán)境－ Environmental 時(shí)間－ Time 質(zhì)量－ Quality 服務(wù)－ Service 成本控制－ Cost Control 附加培訓(xùn)內(nèi)容 Page 56 第 9章 :測(cè)量工具 . 關(guān)鍵詞： SWOT PEST Kraljic 四象限矩陣 利益相關(guān)者 定量測(cè)量和定性測(cè)量 學(xué)習(xí) 目標(biāo) 采購(gòu)與供應(yīng)管理中的績(jī)效測(cè)量 講師：孫京橋 Susan SUN, Page 57 英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì) CIPS/上?，F(xiàn)代物流中心 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 機(jī)會(huì) 威脅 SWOT分析 我們的 他們的 Strengths Weaknesses Opportunities Threats Page 58 對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析 PESTLE ?政治 ?經(jīng)濟(jì) ?社會(huì)文化 ?技術(shù) ?法律法規(guī) ?環(huán)境生態(tài) Page 59 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 杠桿物品瓶頸物品戰(zhàn)略物品日常物品低低高高采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)對(duì) 財(cái)務(wù)結(jié)果的影響來(lái)源： Kraljic (1982) Page 60 第 9章 :測(cè)量工具 . 績(jī)效測(cè)量工具箱： 學(xué)習(xí) 目標(biāo) ERP與公司系統(tǒng) 賣主等級(jí)評(píng)定系統(tǒng) PEST 和 SWOT 績(jī)效監(jiān)控軟件 合同授予前的評(píng)估 帕雷托 個(gè)人知識(shí)和數(shù)據(jù) 財(cái)務(wù)和其他技術(shù)評(píng)估 Kraljic供應(yīng)商定位 個(gè)人與公司研究 鑒定 審計(jì)方法 供應(yīng)商數(shù)據(jù) 績(jī)效歷史與標(biāo)桿分析 溝通戰(zhàn)略 Page 61 第 9章 :測(cè)量工具 . 利益相關(guān)者： 第三方 供應(yīng)商 客戶 內(nèi)部部門 :財(cái)務(wù)部 ,質(zhì)量部 ,產(chǎn)品部 ,審計(jì)部 ,人力資源部 ,物流部 . 學(xué)習(xí) 目標(biāo) Page 62 第 9章 :測(cè)量工具 . 定量測(cè)量和定性測(cè)量： 學(xué)習(xí) 目標(biāo) 定量測(cè)量 定性測(cè)量 建立和運(yùn)營(yíng)較昂貴 保證判斷的共同基礎(chǔ) 解釋數(shù)據(jù)困難 個(gè)人擁有太多信息 指導(dǎo)方針標(biāo)準(zhǔn)化 過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)人的成功和失敗 使用真實(shí)的數(shù)據(jù) 有偏見(jiàn)的可能 容易核對(duì)和跟蹤 采購(gòu)與供應(yīng)管理中的績(jī)效測(cè)量 講師：孫京橋 Susan SUN, Page 63 英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì) CIPS/上?，F(xiàn)代物流中心 63 需要評(píng)估的（ Need to Evaluate): ? 技術(shù)開(kāi)發(fā) /生產(chǎn)能力 ? 財(cái)務(wù)能力 ? 商務(wù)能力 ? 環(huán)境因素 搜尋過(guò) 程的關(guān)鍵 從有能力的供應(yīng)商 處采購(gòu)可降低風(fēng)險(xiǎn) ! Page 64 第 10章 :績(jī)效測(cè)量 . 關(guān)鍵詞： 供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定 Vendor rating 加權(quán) Weighting 7Cs 第三方 Third parties 查帳索引 Audit trail 學(xué)習(xí) 目標(biāo) Page 65 第 10章 :績(jī)效測(cè)量 . 綜合績(jī)效測(cè)量指標(biāo) 7Cs。 ? 資格 Competency ? 能力 Capacity ? 承諾 Commitment ? 控制 Control ? 資金資源 Cash Resources ? 成本 Cost ? 一致性 Consistency 學(xué)習(xí) 目標(biāo) Page 66 第 10章 :績(jī)效測(cè)量 . ? 績(jī)效測(cè)量的作用， 5個(gè)要素。 ? 識(shí)別弱點(diǎn) ? 幫助評(píng)估 ? 提供控制 ? 創(chuàng)造理解 ? 提供客觀事實(shí) 學(xué)習(xí) 目標(biāo) Page 67 第 11章 :溝通 關(guān)鍵詞： 解決爭(zhēng)端和沖突 風(fēng)險(xiǎn)管理 合同管理活動(dòng) 溝通渠道 溝通模型 學(xué)習(xí) 目標(biāo) Page 68 第 11章 :溝通 爭(zhēng)端：發(fā)生在雙方就某個(gè)問(wèn)題不能達(dá)成一致。 經(jīng)常是技術(shù)和合同問(wèn)題。 爭(zhēng)端惡化時(shí)，可以變?yōu)闆_突。 沖突：發(fā)生在組織和個(gè)人之間的碰撞。 經(jīng)常是個(gè)性和文化造成的。通常和人際關(guān)系有關(guān)，很難解決。 學(xué)習(xí) 目標(biāo) Page 69 第 11章 :溝通 學(xué)習(xí) 目標(biāo) 沖突和爭(zhēng)端解決方法 描述 公司的正常程序 最佳和最簡(jiǎn)單的方法 通過(guò)績(jī)效測(cè)量由雙方解決爭(zhēng)端和沖突 內(nèi)部升級(jí) 升級(jí)的過(guò)程，并寫進(jìn)績(jī)效測(cè)量中 提交高層領(lǐng)導(dǎo)和董事會(huì) 在運(yùn)作層注意失敗 調(diào)解 雙方都希望通過(guò)調(diào)解人解決 不受法律約束 仲裁 由仲裁人決定 受法律約束，并由法院強(qiáng)制執(zhí)行 要承擔(dān)費(fèi)用，并有失敗的風(fēng)險(xiǎn) 再談判 雙方同意 起訴 由法院裁決 Page 70 第 11章 :溝通 學(xué)習(xí) 目標(biāo) 溝通方法 網(wǎng)絡(luò)和圖書(shū)館 在授予前使用 出版文件 在授予前使用 展示，會(huì)議，參觀 在授予前使用 通信 在所有時(shí)間使用 電話，電郵 在所有時(shí)間使用 會(huì)議 在所有時(shí)間使用 會(huì)議記錄 在所有時(shí)間使用 拜訪 在所有時(shí)間使用 電子數(shù)據(jù)交換 在授予后使用 貿(mào)易和專業(yè)出版 在授予后使用 時(shí)事通訊 在授予后使用 供應(yīng)商獎(jiǎng)勵(lì) 在授予后使用 Page 71 第 12章 :財(cái)務(wù)評(píng)價(jià) 關(guān)鍵詞： 鄧白氏報(bào)告 Dun Bradstreet 資產(chǎn)負(fù)債表 損益表 財(cái)務(wù)指標(biāo) : 運(yùn)用資本收益率 利潤(rùn)率 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 流動(dòng)比率 速動(dòng)比率 學(xué)習(xí) 目標(biāo) Page 72 第 12章 :財(cái)務(wù)評(píng)價(jià) 財(cái)務(wù)警示信號(hào) : 學(xué)習(xí) 目標(biāo) 下降的盈利能力 增加的應(yīng)收帳款天數(shù) 增加的債務(wù)和應(yīng)付賬款天數(shù) 增加的庫(kù)存 ,較低的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 惡化的流動(dòng)性 對(duì)短期債務(wù)的過(guò)度依賴 高配稱 high gearing 延遲提供帳目 有保留條件的賬目 變更審計(jì)師 /銀行 業(yè)務(wù)中流出的現(xiàn)金 重大裁員 Page 73 第 12章 :財(cái)務(wù)評(píng)價(jià) 財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)績(jī)效指標(biāo) : 學(xué)習(xí) 目標(biāo) 運(yùn)用資本收益率 =營(yíng)業(yè)利潤(rùn) /運(yùn)用資本 運(yùn)用資本 =固定資產(chǎn) +存貨 +應(yīng)收賬款 應(yīng)付賬款 P195 利潤(rùn)率 =營(yíng)業(yè)利潤(rùn) /銷售額 資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 =銷售額 /運(yùn)用資本 流動(dòng)比率 =流動(dòng)資產(chǎn) /流動(dòng)負(fù)債