企業(yè)績效管理理論(編輯修改稿)
2025-02-05 18:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 最佳工作模式 2 最低職業(yè)道德： 紀(jì)律要求 出勤 守紀(jì) 保密 3 盡可能量化： 客戶訪問率 服務(wù)滿意度 出錯率 4 盡可能貼近崗位： 個性化指標(biāo) 個性化紀(jì)律 ? 評價項(xiàng)目 著眼點(diǎn) ◆ Passion(熱情意識 ) . 對所有工作擁有強(qiáng)烈的熱心，主動執(zhí)行的意志和態(tài)度。 ① 是否以肯定的思想為基礎(chǔ)，充實(shí)地投入到業(yè)務(wù)履行當(dāng)中 ? ② 懷有多少熱情投入業(yè)務(wù) ? ◆ Safety (安全 /遵守紀(jì)律意識 ) . 優(yōu)先考慮公司的紀(jì)律和安全的態(tài)度 ① 是否一向遵守公司的所有規(guī)定 ? (遵守保安 /上下班 /時間等 ) ② 在工作場所是否依據(jù)安全方針行事 ? (遵守安全帽的佩戴 /禁煙 /程序及順序等 ) ◆ Teamwork(共同體意識 ) . 為了部門和組織，協(xié)作的意志和態(tài)度 ① 不只作自己的業(yè)務(wù)，是否能和同事、上司一起相互幫助執(zhí)行業(yè)務(wù) ? ② 公司業(yè)務(wù)是否優(yōu)先于自己的工作去履行 ? ◆ Customer Mind (顧客精神 ) . 業(yè)務(wù)計(jì)劃和履行上一向站在對方 (顧客 )的立場思考并行動的態(tài)度 ① 在作業(yè)務(wù)計(jì)劃及履行時考慮對方立場的程度 ? ② 為了滿足內(nèi)外顧客作了多少努力 ? ◆ Conduct(道德 /倫理意識 ) . 道德品行要端正的意志和態(tài)度 ① 是否嚴(yán)格遵守工作時間 ? ② 在工作時間里是否熱衷于工作 ? ③ 是否有隱瞞或歪曲事實(shí)行為 ? 態(tài)度評價標(biāo)準(zhǔn)舉例 ? 績效考核業(yè)績指標(biāo)設(shè)定 —— 工作業(yè)績 1 考核目標(biāo)要兼顧近期與長期 主要考核指標(biāo)（ 70%）直接與企業(yè)目標(biāo)關(guān)聯(lián) 輔助考核指標(biāo)（ 30%）間接與企業(yè)目標(biāo)關(guān)聯(lián) 2 職能部門的業(yè)績考核指標(biāo) 以分解計(jì)劃為主 ? 投資回報(bào)率 38％ 稅前利潤率 36％ 資產(chǎn)周轉(zhuǎn) 36天 收入 130000萬 毛利 10000萬 毛利率 ％ 費(fèi)用 4800萬 應(yīng)收周轉(zhuǎn) 36天 存貨周轉(zhuǎn) 54天 應(yīng)付周轉(zhuǎn) 54天 兩金合計(jì) 250萬 分解收入 3000萬 銷售毛利 5％ 政策性返點(diǎn) ％ 市場費(fèi)用 1000萬 訂貨控制 配貨控制 銷售員帳期 控制 36天 財(cái)務(wù)費(fèi)用 1000萬 總經(jīng)理 銷售經(jīng)理 某銷售員 產(chǎn)品經(jīng)理 某銷售員 某銷售員 訂貨專員 配貨專員 銷售經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 其他銷售管理 費(fèi)用 2800萬 相關(guān)經(jīng)理 銷售 /產(chǎn)品經(jīng)理 銷售 /產(chǎn)品經(jīng)理 銷售 /產(chǎn)品經(jīng)理 積壓處理 產(chǎn)品經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 市場部經(jīng)理 相關(guān)經(jīng)理 ? 績效實(shí)現(xiàn)過程管理的內(nèi)容 （ 1）績效目標(biāo)（計(jì)劃）執(zhí)行的扶持幫助 ? 下屬目標(biāo)的分解與組裝 ? 實(shí)現(xiàn)過程的指導(dǎo)與協(xié)調(diào) ? 難題解決與條件保證 （ 2）績效目標(biāo)（計(jì)劃）監(jiān)控的具體實(shí)施 ? 注意關(guān)鍵環(huán)節(jié) ? 防患于未然 ? 維護(hù)發(fā)展趨勢 （ 3）績效目標(biāo)（計(jì)劃）結(jié)果的通報(bào)糾偏 ? 及時提醒 溝通 糾偏 ? 2 .2 績效實(shí)現(xiàn)過程管理要則 [1]“遵循基本目標(biāo)”的原理 [2]“適應(yīng)組織特點(diǎn)”的原理 [3]“抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)”的原理 [4]“注重發(fā)展趨勢”的原理 [5]“辨析例外情況”的原理 [6]“強(qiáng)調(diào)直接把握”的原理 ? 績效實(shí)現(xiàn)過程管理的組織 A 績效管理責(zé)任人 各級直線主管為主體的日常管理活動 一級考一級 上級考下級 頂頭上司考 上級主管批 B 績效管理審批人 把關(guān)而不是替代 制衡第一關(guān) C 績效管理協(xié)調(diào)人 各級人事職能部門 咨
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