企業(yè)管理經(jīng)管營銷專業(yè)資料(編輯修改稿)
2025-02-05 18:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 了改變一般人們對組織變革的模糊認(rèn)識，即認(rèn)為變化是一個離散的過程，如果這些過程銜接的還算不錯，組織總會達(dá)到一個希望達(dá)到的狀態(tài)。即便潛在的效益不能立即顯現(xiàn)，但總會慢慢表現(xiàn)出來，組織總會從變革努力中得到回報，并繼續(xù)保持繁榮。 ? 變化相關(guān)者之間的關(guān)系 ?一個變化咨詢專家的經(jīng)歷： ? 當(dāng)他第一次對一群經(jīng)理講解變化管理時，他得到的反映是：你講的內(nèi)容很好，思想很新穎，但你的對象錯了，中層經(jīng)理是無法讓變化發(fā)生的； ? 于是他又對高層經(jīng)理講了第二遍，反映很熱烈，但在快結(jié)束時有人打斷他說：我們的確需要進(jìn)行許多改變，但你必須與我們的 CEO討論這些內(nèi)容，他們才能領(lǐng)導(dǎo)這些變化； ? 當(dāng)他最終與 CEO談完之后，他得到的反應(yīng)是：你的理論是對的，但我們能做的有限，在大多數(shù)情況下是我們的中層經(jīng)理決定是否實施這些變化。 ? 變化相關(guān)者之間的關(guān)系 ?成功的變化是以組織內(nèi)部各個團(tuán)體之間建立起的建設(shè)性合作關(guān)系為基礎(chǔ)的； ?三種變化相關(guān)者必須在變化管理中密切配合 ? 變化戰(zhàn)略指導(dǎo)者 ? 變化實施者 ? 變化接受者 ?每個小組有他們自己對變化的設(shè)想、變化行動議程和以及對變化的反應(yīng)； ? 變化管理者：戰(zhàn)略家、實施者、接受者 ?變化戰(zhàn)略家：建立變化的基礎(chǔ)和宏圖，他們推動組織邁出變化的第一步； ?變化實施者：變化的執(zhí)行者，設(shè)計達(dá)到變化目標(biāo)的實際步驟； ?變化接受者：是否能適應(yīng)變化，并根據(jù)他們對變化的接受程度決定變化成功的程度以及可持續(xù)性 ? 變化戰(zhàn)略家 ?變化戰(zhàn)略家的責(zé)任： ? 鑒別對變化的需求 ? 勾畫出想要實現(xiàn)的遠(yuǎn)景宏圖 ? 確定可行的變化方案 ? 尋找變化的支持者的保護(hù)者 ? 組織變化的實施 ?典型的變化戰(zhàn)略家為： ? CEO 或高層領(lǐng)導(dǎo) ? 咨詢顧問 ? 變化實施者 ?變化實施者使變化發(fā)生 ? 兜售變化思想，克服變化的阻力 ? 按照變化遠(yuǎn)景規(guī)劃設(shè)計具體的變化實施計劃 ? 管理每天的變化過程 ? 關(guān)注組織內(nèi)部的動向 ? 角色和任務(wù)由高層管理人員分配 ? 變化接受者 ?變化接受者是組織內(nèi)部需要接受變化結(jié)果的最大的群體，因此他們對變化的反應(yīng)可以從根本上改變變化的結(jié)果。 ?變化成功的關(guān)鍵因素之一是要了解變化接受者如何認(rèn)識和對待變化。 ? 三種變化參與者的角色 角色及關(guān)注的問題在變化中的定位行動焦點 典型的組織層次參與的主要階段變化戰(zhàn)略家變化煽動者集團(tuán)視角 外部環(huán)境公司的最終價值和商業(yè)結(jié)果高層管理者 解凍變化實施者項目形象項目宣傳部門視角內(nèi)部協(xié)調(diào)方法，克服阻力中層管理者 變化變化接受者用戶和接受者個人視角 權(quán)益的分配方法和目標(biāo)的協(xié)調(diào)，個人利益底層雇員 再凍結(jié)? The Messy Terrain of Change How are you supposed to change the tires on a car when it’ s going 60 miles per hour? Epitaph of a change agent ? 變化泥潭 ?一些人將變化想的過于簡單： ? 變化是一個定義清晰、邊界明確、可控的離散過程， ? 變化是一個一步步走向成功的短暫過程； ? 組織轉(zhuǎn)型是一個連續(xù)的、不斷進(jìn)行的過程，而不是一個短暫的過程； ?對困難估計不足是危險的，已經(jīng)有些公司急于求成（化少的成本、更快推行）而導(dǎo)致失敗； ? ?盡管人們試圖使變化保持平穩(wěn)，但經(jīng)常是一個痛苦和混亂的過程： ? 變化參與者經(jīng)常做出不受歡迎的決定； ? 解雇員工總不是一個愉快的決定，但它卻可能是組織重構(gòu)、使組織恢復(fù)競爭能力的必要步驟； ? 組織是由不同的人員和集團(tuán)構(gòu)成的，每個個人和集團(tuán)對變化的響應(yīng)、接受程度都是不同的； ? 任何對組織現(xiàn)狀產(chǎn)生影響，或?qū)€人的工作習(xí)慣產(chǎn)生威脅的變革都會引起某種抵抗行為； ? 變化結(jié)果是團(tuán)隊內(nèi)部以及團(tuán)隊之間進(jìn)行協(xié)商、討價還價、談判的產(chǎn)物，是多種力量斗爭、調(diào)和的結(jié)果，因此存在很大的不確定性； ? ?組織不可能將變化計劃的盡善盡美，變化所面臨的混亂和困難總會使變化管理者感到筋疲力盡； ?多數(shù)公司有時需要同時進(jìn)行多項變革，變化可能交叉進(jìn)行的、多目標(biāo)的，管理者要經(jīng)常審視變化目標(biāo)，并對目標(biāo)進(jìn)行修正或調(diào)整；甚至可能出現(xiàn)分離或相互有沖突的目標(biāo)； ?變化結(jié)果不是由一個強(qiáng)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)決定的，而是團(tuán)隊交互作用的產(chǎn)物； ? ?Here is how the chief executive officer of a major . airline describes managing multiple changes dur
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