oa辦公自動(dòng)化的基礎(chǔ)知識(shí)理論(編輯修改稿)
2025-02-05 17:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理的原則和步驟 河南省煙草公司漯河分公司（漯河市煙草專賣局）信息中心 （ 1）知識(shí)管理的發(fā)展 ? 20世紀(jì) 70年代至 80年代 ： 超文本 /群件應(yīng)用系統(tǒng) 、知識(shí)管理系統(tǒng)以及諸如”知識(shí)獲取” ,”知識(shí)工程” ,”以知識(shí)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)”和”基于計(jì)算機(jī)的存在論”等觀點(diǎn) ? 20世紀(jì) 80年代中期： 知識(shí) (以及以它為基礎(chǔ)體現(xiàn)的專業(yè)能力 )作為競(jìng)爭(zhēng)性資產(chǎn)的重要性已經(jīng)明確化 . ? 1989年 ： “管理知識(shí)資產(chǎn)”項(xiàng)目的啟動(dòng)、知識(shí)管理的論文出現(xiàn) 、關(guān)于組織學(xué)習(xí)和知識(shí)管理的第一批專著也開(kāi)始出版、國(guó)際知識(shí)管理網(wǎng)絡(luò) (IKMN)在歐洲創(chuàng)辦 ? 1990年 ：實(shí)施企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)管理項(xiàng)目 、建立了重點(diǎn)知識(shí)管理項(xiàng)目 ? 1994年 ： IKMN公布了對(duì)歐洲企業(yè)開(kāi)展的知識(shí)管理調(diào)查的結(jié)果 河南省煙草公司漯河分公司（漯河市煙草專賣局）信息中心 （ 2）知識(shí)管理的目的 ?知識(shí)管理能夠 整合企業(yè)的知識(shí)資源 ，將個(gè)人知識(shí)和信息提升為組織知識(shí)。 ?知識(shí)管理在實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源有序化的基礎(chǔ)上，通過(guò)建立相應(yīng)的客戶、市場(chǎng)及突發(fā)事件的專家網(wǎng)絡(luò)，能夠 提高對(duì)外反應(yīng)速度 。 ?知識(shí)管理有助于企業(yè)從現(xiàn)有數(shù)據(jù)中挖掘有用知識(shí)、增強(qiáng) 企業(yè)商務(wù)智能 。 ?知識(shí)管理有助于發(fā)現(xiàn)和 培育新的想法和思維 。 河南省煙草公司漯河分公司（漯河市煙草專賣局）信息中心 2 知識(shí)管理的基本知識(shí) OA與 KM 知識(shí)管理的概念 知識(shí)管理的發(fā)展歷史和目的 知識(shí)管理的基礎(chǔ)內(nèi)容 知識(shí)管理的價(jià)值 在企業(yè)中實(shí)施知識(shí)管理的原則和步驟 河南省煙草公司漯河分公司（漯河市煙草專賣局）信息中心 （ 1）顯性知識(shí)與隱形知識(shí) ? 顯性知識(shí) （ Explicit Knowledge）是指可以通過(guò)語(yǔ)言方式傳播的知識(shí)。典型的顯性知識(shí)主要是指以專利、科學(xué)發(fā)明和特殊技術(shù)等形式存在的知識(shí)，存在書(shū)本、計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)、 CDROM等介質(zhì)中。 ? 隱性知識(shí) ，也稱為 隱含經(jīng)驗(yàn)類 （ Tacit Knowledge），往往是個(gè)人或組織經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累而擁有的知識(shí)，通常不易用語(yǔ)言表達(dá)，也難以傳播。 河南省煙草公司漯河分公司（漯河市煙草專賣局）信息中心 （ 2）知識(shí)流程 ? 知識(shí)流程 是指組織的核心資源 —— 知識(shí)在組織內(nèi)部各個(gè)知識(shí)駐點(diǎn)之間為創(chuàng)造價(jià)值而形成的一系列積累、共享、交流的過(guò)程。知識(shí)流程中顯性的一部分是通過(guò)信息流程的方式表現(xiàn)出來(lái)的。知識(shí)流程中隱性的一部分更多的表現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)、組織制度、溝通方式等。 ? 知識(shí)流程的設(shè)計(jì)和重組包括 ： （ 1） 組織知識(shí)的基礎(chǔ)編碼與標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制 （ 2） 外部知識(shí)內(nèi)化的機(jī)制 （ 3） 用知識(shí)流程統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程和管理流 （ 4） 授權(quán)管理 河南省煙草公司漯河分公司（漯河市煙草專賣局）信息中心 （ 3）文檔管理 ?文檔管理 是對(duì)基本數(shù)據(jù)和知識(shí)信息進(jìn)行控制的機(jī)制。 ?文檔管理包括以下幾個(gè)部分： （ 1）目錄管理 （ 2）知識(shí)的分類和模塊化機(jī)制 （ 3）內(nèi)部文檔的積累與更新機(jī)制 （ 4）知識(shí)地圖和知識(shí)搜索機(jī)制 河南省煙草公司漯河分公司（漯河市煙草專賣局）信息中心 2 知識(shí)管理的基本知識(shí) OA與 KM 知識(shí)管理的概念 知識(shí)管理的發(fā)展歷史和目的 知識(shí)管理的基礎(chǔ)內(nèi)容 知識(shí)管理的價(jià)值 在企業(yè)中實(shí)施知識(shí)管理的原則和步驟 河南省煙草公司漯河分公司（漯河市煙草專賣局）信息中心 （ 1）知識(shí)管理的價(jià)值在哪里？ ? 在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的真正價(jià)值已不再只是資產(chǎn)負(fù)債表上的股東權(quán)益凈值，而應(yīng)該再加上企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的提升。而“知識(shí)管理“在企業(yè)價(jià)值提升的過(guò)程中無(wú)疑扮演著一個(gè)最為關(guān)鍵的角色。 河南省煙草公司漯河分公司（漯河市煙草專賣局）信息中心 （ 2）對(duì)企業(yè)知識(shí)管理的全新定義 企業(yè)在實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的時(shí)候： ? 建立一個(gè)環(huán)境，這個(gè)環(huán)境應(yīng)當(dāng)使成員溝通的時(shí)候變得非常容易。 ? 這個(gè)環(huán)境中應(yīng)該將原有的“人盯人”的管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮踊ぷ髁鞯墓芾矸绞?，從而解決最棘手的工作效率問(wèn)題。 ? 應(yīng)當(dāng)利用系統(tǒng)積累的大量信息資源，在此基礎(chǔ)上作進(jìn)一步的管理，使之變成企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn) ,并成功建立企業(yè)知識(shí)文化體系。 ? 系統(tǒng)中的不同成員組織應(yīng)具有不同等級(jí)的權(quán)限。 河南省煙草公司漯河分公司（漯河市煙草專賣局）信息中心 （ 3）對(duì)企業(yè)所需要的 KM系統(tǒng)的界定 它以 互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù) 為基礎(chǔ)，幫助企業(yè)對(duì)組織中的知識(shí)資源進(jìn)行系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理，變傳統(tǒng)的面向“職能”管理方式向 面向“流程”的管理方式 轉(zhuǎn)變，讓系統(tǒng)環(huán)境里的所有人都能快速而方便地訪問(wèn)到或?qū)W習(xí)到所需要的信息和知識(shí)，為企
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