【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 16/01/10 包裝 前的 最終 目視檢查 20/01/10 Birr 支持 對(duì) L1 葉片 的拆除和重新裝配 （注意工具設(shè)計(jì)上的不同） 07/01/10 決定 ： LP22葉片 廢棄 06/01/10 PDM 中可用的 葉片 生產(chǎn)文件 （初始版本） 12/01/09 查找 流程中的 不足（展開(kāi) L148 的非專(zhuān)用 工卡 具 ） 01/12/09 具體事件 標(biāo)準(zhǔn)流程 定義： NCR: 不合格報(bào)告 PDM: 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理 MOP: 制造作業(yè) 計(jì)劃 (生產(chǎn)工藝卡 ) D2: 描述問(wèn)題 事件順序 圍堵 問(wèn)題 ? 分析問(wèn)題的 范圍， 并采取 圍堵 措施來(lái)減少風(fēng)險(xiǎn)。 ? 根據(jù)初步問(wèn)題調(diào)查 ，識(shí)別 并整理可能有缺陷或受到類(lèi)似問(wèn)題影響的所有 零部 件。 識(shí)別 這些 零部 件的工藝 過(guò)程， 并將其記入文檔 確定有類(lèi)似風(fēng)險(xiǎn)或類(lèi)似缺陷的 零部件 對(duì)廠內(nèi)、運(yùn)輸途中或儲(chǔ)存中的產(chǎn)品暫停后續(xù)操作，直至其經(jīng)過(guò)適當(dāng)評(píng)估且保證無(wú)此類(lèi)缺陷 若有缺陷 ， 隔離這些產(chǎn)品或 零部件，防止 其到達(dá)客戶手中。 D 1 D 2 D 3 D 4 D 5 D 6 D 7 D 8 缺陷 /問(wèn)題 停止 暫停操作 + 糾正 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施 = 使產(chǎn)品 /服務(wù) 達(dá)到 合格 = 定義明確的行動(dòng)計(jì)劃 ， 并編寫(xiě) 說(shuō)明書(shū)予以跟蹤 = (從工程 部門(mén) ，有可能需要從客戶處 )，對(duì)建議恢復(fù)到合格的措施予以批準(zhǔn) = 驗(yàn)證是否 合格， 并記錄結(jié)果 + 圍堵 即時(shí)通過(guò)中間防火墻 ， 避免客戶受到其他類(lèi)似不合格問(wèn)題的影響（ 如：在 供應(yīng)商的 100 個(gè)同類(lèi)型閥門(mén) ） D 1 D 2 D 3 D 4 D 5 D 6 D 7 D 8 采取 圍堵 措施 生成解決方案（工藝） 分析可能的圍堵 措施 評(píng)估 措施 的 有效性 所有服務(wù)和產(chǎn)品都是工藝或系統(tǒng)的結(jié)果。 因此，關(guān)鍵就是要 有適當(dāng)?shù)膰?措施，系統(tǒng) 性地圍堵 問(wèn)題的發(fā)生。 采取進(jìn)一步 措施，避免 問(wèn)題到客戶現(xiàn)場(chǎng)才被發(fā)現(xiàn) 。 執(zhí)行 建議的措施 評(píng)估建議的措施是否已實(shí)施 ； 是否所有系統(tǒng)均已使用新信息進(jìn)行了更新，且效果符合預(yù)期 對(duì)類(lèi)似產(chǎn)品或工藝進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 驗(yàn)證運(yùn)輸 過(guò)程 中的產(chǎn)品、加工 過(guò)程 中同批次產(chǎn)品 、類(lèi)似產(chǎn)品或工藝，隔離不合格產(chǎn)品， 并報(bào)告問(wèn)題。 D 1 D 2 D 3 D 4 D 5 D 6 D 7 D 8 確定根本原因 ? 根據(jù)需要 ，進(jìn)行 根本原因分析和 調(diào)查，目的是 確定未檢測(cè)到缺陷的根本原因 ? 為什么 沒(méi)有 在源頭檢測(cè)到缺陷？ 確定產(chǎn)生缺陷的根本原因 ?為 什么會(huì)產(chǎn)生缺陷？ D 1 D 2 D 3 D 4 D 5 D 6 D 7 D 8 D 1 D 2 D 3 D 4 D 5 D 6 D 7 D 8 將過(guò)程或系統(tǒng)拆解為關(guān)鍵步驟或組件。 尋找顯著 的差異。 將過(guò)程分解為較小的部分會(huì)更易于進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查并更好地了解系統(tǒng)。 確定最突出的且影響最大的差異。 確定 根本原因。 進(jìn)行 分析。 利用工具對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。 檢查分析結(jié)果，確定系統(tǒng)或過(guò)程 中的根本原因。 D 1 D 2 D 3 D 4 D 5 D 6 D 7 D 8 ? 用圖解法表示一個(gè)過(guò)程中各步驟的順序 ? 用于定義和了解整個(gè) 過(guò)程 ? 幫助 識(shí)別 關(guān)鍵 步驟， 并 查找 問(wèn)題 范圍 和 及其 瓶頸 所在 ? 提出在過(guò)程 中的數(shù)據(jù)收集點(diǎn) ? 確定 所有步驟的 返工或重復(fù) 的 順序 ? 可 能 進(jìn)行不同等級(jí)的分析 ? 亦稱為 流程 圖和 高端流程圖 (SIPOC) （供應(yīng)商 輸入 過(guò)程 輸出 客戶） ? 將理想工藝與實(shí)際工藝進(jìn)行對(duì)比可 確定差異 ， 并將其作為改善目標(biāo) 輸入 決定 工藝步驟 輸出 過(guò)程 圖 ?它可幫助您確定問(wèn)題的 潛在 原因 ?鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)的參與 ?使用 整潔 、易讀的格式 ?增加對(duì)問(wèn)題的了解 ?確定要進(jìn)一步分析的 范圍 D 1 D 2 D 3 D 4 D 5 D 6 D 7 D 8 使用 Ishikawa（ 石川或 魚(yú)骨）圖 + 確保 出席的人員 有相關(guān) 工作 經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)可用 + 這是團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都有機(jī)會(huì)輪流發(fā)言 + 這是團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都有機(jī)會(huì)輪流發(fā)言 + 對(duì)任何給出的觀點(diǎn)都不予評(píng)判 + 暢所欲言，不受局限，打破條條框框 + 在評(píng)估之前有片刻休息 D 1 D 2 D 3 D 4 D 5 D 6 D 7 D 8 頭腦風(fēng)暴法的使用規(guī)則 團(tuán)隊(duì) 工作 D 1 D 2 D 3 D 4 D 5 D 6 D 7 D 8 因 果 (CE)圖 ? 確定 已 定 結(jié)果 根本 原因的結(jié)構(gòu)化方法 ? 使用 頭腦風(fēng)暴法 和 因果 (C/E) 矩陣 表，制作 過(guò)程 輸入變量 (PIV’s) 或 X’s表 ? 同時(shí)，可能 幫助 識(shí)別 哪些因素是常量 (C)、 多余 因素 (N) 和可能的 關(guān)鍵 過(guò)程 輸入變量 (KPIV’s) ? 使用 6 M法 作為主因 ? 使用 “ 5 Why法 ” 分析 到 根本原因 結(jié)果 Method （法） Measurement （量） EnvironMent （環(huán)） Machine (機(jī)） Man （人） Material （料） 原因 D 1 D 2 D 3 D 4 D 5 D 6 D 7 D 8 材料 在 Boxberg現(xiàn)場(chǎng)試運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)密封法蘭（冷卻器罩）斷裂 人 方法 環(huán)境 濕度高 清潔度差 不恰當(dāng)?shù)陌惭b方法 材料錯(cuò)誤 尺寸超公差 技能不足 工作經(jīng)驗(yàn)不足 采購(gòu)員下訂單給供應(yīng)商前沒(méi)有充分檢查技術(shù)要求 缺乏培訓(xùn) 溫度影響 材料交付條件規(guī)范不清楚 主要原因 交貨規(guī)范不清楚 供應(yīng)商和 TMRZ間缺乏關(guān)于材料要求的溝通 供應(yīng)商資質(zhì)評(píng)估流程偏差 被安裝工具撞擊 需現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)一步調(diào)查 材料替代流程執(zhí)行錯(cuò)誤 D 1 D 2 D 3 D 4 D 5 D 6 D 7 D 8 使用 5Why法 分析 ? 該工具 是 通過(guò) 對(duì)給定原因提問(wèn)，以識(shí)別根本原因 ? 它 通過(guò)提問(wèn)的過(guò)程，進(jìn)行層層剝離、分析 ? 它可以 深入挖掘根本原因 ， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的核心 D 1 D 2 D 3 D 4 D 5 D 6 D 7 D 8 1 1 問(wèn)： 為什么 機(jī)器會(huì)停止？ 答： 過(guò)載 跳閘了 ！ 解決方式： 重置止動(dòng)閘？ 問(wèn)： 為什么 會(huì)過(guò)載跳閘？ 答： 軸上 潤(rùn)滑油不足 ！ 解決方式： 多加油？ 問(wèn)： 為什么 油會(huì)不足？ 答： 油泵效率過(guò)低！ 解決方式： 換新泵？ 1 2 3 1 表面原因 D 1 D 2 D 3 D 4 D 5 D 6 D 7 D 8 問(wèn)： 為什么 泵會(huì)效率過(guò)低？ 答： 泵 的 驅(qū)動(dòng)軸磨損 老化 ！ 解決方式： 換軸？ 問(wèn)： 為什么 軸會(huì)磨損 老化 ？ 答： 濾油器被碎屑堵塞！ 解決方式： 清理濾油器？ 4 5 “濾油器被碎屑堵塞”是根本原因嗎？ 你 知道什么時(shí)候結(jié)束問(wèn)“為什么”嗎？ 什么時(shí)候你可以發(fā)起行動(dòng)，鎖定問(wèn)題 ？ 1 1 表面原因 根本原因？？？ D 1 D 2 D 3 D 4 D 5 D 6 D 7 D 8 問(wèn)： 為什么 濾油器會(huì)被碎屑堵??？ 答： 濾油器未定期清潔 ! 解決方式： 進(jìn)行維護(hù)以清潔濾油器？ 6 “濾油器未定期清潔”是根本原因嗎？ 根源應(yīng)該涉及系統(tǒng)性問(wèn)題：沒(méi)有正確的流程、流程錯(cuò)誤、流程沒(méi)有被遵守 然后，你就可以停止問(wèn)“為什么”了！ 1 根本原因？？？ 1 7 問(wèn)： 為什么 濾油器未定期清潔？ 答： 沒(méi)有 流程規(guī)定 誰(shuí)、何時(shí) 、如何 定期清潔濾油器！ 解決方式： 引進(jìn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，定期清潔機(jī)器里的 濾油器！ 根本原因？ 問(wèn)題 A “對(duì) 問(wèn)題 要 問(wèn)五 次 ‘為什么’ ” 局部 原因 關(guān)注 點(diǎn) 問(wèn)題 B 問(wèn)題 C 問(wèn)題 D 問(wèn)題 E 問(wèn)題 F 問(wèn)題 G 問(wèn)題 H 問(wèn)題 I 問(wèn)題 J 問(wèn)題 K 問(wèn)題 L 問(wèn)題 M 等 等 為什么？ 擴(kuò)大 原因 關(guān)注 點(diǎn) 為什么？ 擴(kuò)大 原因關(guān)注點(diǎn) 為什么？ 擴(kuò)大