二十一世紀三大管理工具之首的標桿管理培訓講義之四立(編輯修改稿)
2025-02-05 14:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 內(nèi)外部數(shù)據(jù)收集計劃；? 參觀考察方案；標準化 精確性測量的要求案例：米瑞茲鉛筆公司列出關(guān)鍵成功因素清單從接受訂單到發(fā)送產(chǎn)品之間的時間吸引新客戶的要素短期的財務靈活性最短的產(chǎn)品開發(fā)時間較低的產(chǎn)品和服務成本新產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新最短的產(chǎn)品開發(fā)時間質(zhì)量成本售后服務。淺層次的對標與深層次的對標? 通常對標：? 方法對標? 技術(shù)模塊對標? 標準對標? 流程對標? 深度對標：? 思維模式對標? 管理機制對標? 文化氛圍對標模范模塊 模式人性觀念 環(huán)境標桿管理要有哪些深層次的意識和思維模式？向消費者對標向失敗對標：標桿倒推法向下級和基層對標向自己對標向優(yōu)秀團隊對標第四部分：企業(yè)多維對標與崗位創(chuàng)標 —— 管理者對標與全局思維零借口零遺留零缺陷零距離 零繁瑣零缺口零障礙零排斥零時差零心態(tài)9+1=10十全十美9－ 1＝ 0徒勞無功標桿管理的多維對標向客戶對標需求＋速度＋新的理念 ＝邁克冷柜美國國家質(zhì)量獎美國諾頓百貨英國設(shè)計事務所意大利的名牌鞋第四部分：企業(yè)多維對標與崗位創(chuàng)標 —— 管理者對標與全局思維內(nèi)部用戶外部用戶消費者大客戶合作方媒體政府員工上下級單位下一工序一線部門所有被服務者對外部凡是和本單位有關(guān)聯(lián)的，都是用戶。對內(nèi)部凡是被提供支持的，都是用戶。對人 過程 結(jié)果反向標桿：從失敗中學習? 敢于任用有過失敗教訓的人。 例：微軟招聘? 塑造寬容失敗的企業(yè)文化。 ? 把失敗信息上升為理論知識。? 反對單一的追究責任人制? 讓失敗分析成為習慣。 例：ＩＢＭ的詭計向下級和基層對標—— 他們更了解實際情況? 故事：蓋茨的郵箱智慧? “ 如果別的銷售員能和我一樣對產(chǎn)品不斷地進行思索，使自己成為大行家，那么我的位置也許早就被別人取而代之了。 ”? 案例： IBM創(chuàng)始人托馬斯。沃森的強制創(chuàng)新（會議與思考日）? 馬克思： “ 搬運工與哲學家的原始差別遠比家犬和獵犬之間的差別要小很多。他們之間的鴻溝是分工造成的。把自己想象成 最差 的從自己的錯誤中 反省趨零法則： 心態(tài)清零向優(yōu)秀團隊對標零借口零遺留零缺陷零距離 零繁瑣零缺口零障礙零排斥零時差零心態(tài)9+1=10十全十美9－ 1＝ 0徒勞無功?目標明確 ，?結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確 ， 流程簡明有效 ；?明確的考核和評價標準 ， 公正公開、賞罰分明 ；?明顯的團隊文化 ， 學習型團隊。向自己對標找到差距就可以縮小差距找到問題的本質(zhì)原因就可以解決問題成本質(zhì)量 時間216。你的環(huán)節(jié)成本比標桿企業(yè)高出多少？216。你的模塊質(zhì)量又比對方低了多少？216。你所花的時間精力又是對方的多少倍？是你研究和思考的目標，因為這是決定你和標桿企業(yè)存在多大差距的最為關(guān)鍵的因素。三個關(guān)鍵點善于發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)原因反面案例“ 叉車庫 ”飛輪反轉(zhuǎn) 惡性循環(huán)創(chuàng)標文化創(chuàng)標文化崗位標桿崗位標桿戰(zhàn)略對標戰(zhàn)略對標項目對標項目對標從眼前的工作做起！從自己的崗位做起！崗位對標與創(chuàng)標 指 標 設(shè) 定舉例： 50億分之一的氯霉素含量導致出口退貨
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