【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有個(gè)理論叫 產(chǎn)品三段論 ，即產(chǎn)品的生命可分為三個(gè)階段，工廠把產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)、把產(chǎn)品銷(xiāo)給商店、商店把資金回籠給企業(yè)才是第一階段（計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)，只對(duì)產(chǎn)品生命的第一階段負(fù)責(zé)，錯(cuò)誤地認(rèn)為資金回籠企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售就萬(wàn)事大吉）；第二階段是幫助客戶動(dòng)銷(xiāo)；而讓用戶實(shí)際使用是第三階段。他們強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和信譽(yù)，就是要對(duì)產(chǎn)品的 終身 負(fù)責(zé)。實(shí)際上，真正體現(xiàn)使用價(jià)值的，還得從第三階段算起，它是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 自我價(jià)值的重要保證，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高附加值的基礎(chǔ)。 2． 未日管理 帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益 小天鵝推行 未日管理 后，經(jīng)濟(jì)效益大幅度增長(zhǎng)， 1994 年銷(xiāo)售收入達(dá)到 億，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 億，比 1993 年分別增長(zhǎng) 38%、 69%； 1995 年銷(xiāo)售收入達(dá)到 10 億，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 億，分別比 1993 年增長(zhǎng) 81%、 12%； 1996 年銷(xiāo)售收入達(dá)到 億，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 億，分別比 1993 年增長(zhǎng) 166%、 173%。 二十一世紀(jì)的名企管理 小鴨集團(tuán)的無(wú)超值服務(wù)工程 山東小鴨集團(tuán)是以濟(jì)南洗衣機(jī)廠為核心，創(chuàng)立于 1994 年，現(xiàn)已成為亞洲最大的滾筒 洗衣機(jī)生產(chǎn)和銷(xiāo)售基地。其主要產(chǎn)品有家用洗衣機(jī)、商用洗滌設(shè)備、家用冰柜、商用展示冰柜、高檔煤氣灶、熱水器、空調(diào)器、小家電等八大門(mén)類(lèi)。 1997 年產(chǎn)值達(dá) 億元，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入 億元、利稅 億元。 90 年代初，我國(guó)有洗衣機(jī)企業(yè) 30 多家，由于市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，到 1995 年只剩下 20 多家。面對(duì)如此嚴(yán)峻形勢(shì)，小鴨集團(tuán)在開(kāi)發(fā)、引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、搞品牌經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，推出了 超值服務(wù)工程 。 一． 超值服務(wù)的理念與內(nèi)涵 1． 超值服務(wù)的理念。超值服務(wù)就是用愛(ài)心、誠(chéng)心和耐心向消費(fèi)者提供超越其心理期 待的、超越常規(guī)的滿意服務(wù)。小鴨集團(tuán)的超值服務(wù)，不僅使用戶得到了滿意的產(chǎn)品，而且在服務(wù)的種類(lèi)、選題、方式、時(shí)間上都超過(guò)了常規(guī)和國(guó)家規(guī)定。 2． 超值服務(wù)的內(nèi)容。（ 1）售前超值服務(wù)。即在新產(chǎn)品上市前，做好售前調(diào)研、售前培訓(xùn)、售前準(zhǔn)備和售前接觸四個(gè)環(huán)節(jié)工作。其中在售前接觸中邀請(qǐng)各方代表進(jìn)行的 消費(fèi)者模擬定價(jià) 活動(dòng)，是小鴨新產(chǎn)品價(jià)格形成的重要因素。（ 2）售中超值服務(wù)。即嚴(yán)格規(guī)定在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)小鴨服務(wù)人員的操行規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范和姿勢(shì)規(guī)范。（ 3）售后超值服務(wù)。主要包括服務(wù)制度、用戶溝通制度、員工培訓(xùn)制度、獎(jiǎng)懲制度和員工服務(wù)規(guī) 范等五個(gè)方面一系列具體規(guī)定。其中最有代表性能有，整機(jī)保修三年；每年一次上門(mén)服務(wù)時(shí)嚴(yán)格遵守 七個(gè)一的規(guī)定，等等。 二．建立超值服務(wù)的主要環(huán)節(jié) 1． 建立理仿。通過(guò)多種生動(dòng)有效果形式教育員工，充分認(rèn)識(shí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性和實(shí)施 超值工程 的重要性，牢固樹(shù)立企業(yè)要生存發(fā)展，必須在服務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)先一步的理念。 2． 建立組織體系。設(shè)立超值服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，其成員由集團(tuán)總經(jīng)理和各事業(yè)部的一把手組成；成立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督中心和用戶建議征詢(xún)中心，前者的職能是定期監(jiān)督、檢查和考核各辦事自制服務(wù)質(zhì)量，后者的職責(zé)是通過(guò)對(duì)用戶電 話回訪和信訪，匯集用戶的意見(jiàn)和建議。 3． 完善超值服務(wù)遠(yuǎn)東。編寫(xiě)了《小鴨集團(tuán)超值服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》，對(duì)超值服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位、各種行為作了規(guī)范，對(duì)超值服務(wù)的理念作了界定，對(duì)超值服務(wù)的內(nèi)涵體系作了構(gòu)架。 4． 超值服務(wù)的開(kāi)展。在全國(guó)設(shè)立了 138 個(gè)服務(wù)中心，自 1996 年 1 月開(kāi)始，各服務(wù)中心一律 24 小時(shí)全天候?yàn)橛脩籼峁┓?wù)，到年底，各服務(wù)中心對(duì)來(lái)電、來(lái)函及上門(mén)服務(wù)過(guò)的用戶回訪率達(dá)到 100%，對(duì)新購(gòu)機(jī)用戶回訪率達(dá)到 100%，對(duì)全部用戶回訪率達(dá)到 20%。 三．超值服務(wù)的延伸和發(fā)展 超值服務(wù)的延伸和 發(fā)展主要有三個(gè)方面，一是從銷(xiāo)售服務(wù)發(fā)展科技開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)；二是從少數(shù)人發(fā)展到全員參加；三是從局部發(fā)展到全方位。 1． 在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理中貫徹超值服務(wù)理念。針對(duì)不同消費(fèi)層次不斷產(chǎn)生的新期望值，小鴨集團(tuán)本著不設(shè)計(jì)多余功能，不給消費(fèi)者造成浪費(fèi)的原則，先后開(kāi)發(fā)出了陽(yáng)光系列、博士系列、小保姆系列、小丫丫系列等四大系列 30 多個(gè)品種。近來(lái)又相繼開(kāi)發(fā)出了超薄型、帶磁化水、還臭氧、帶活動(dòng)輪、上開(kāi)門(mén)和彩虹系列洗衣機(jī)，不但使用更加方便，還具有消毒、滅菌功能，大大超越了用戶心理期待。 2． 在質(zhì)量管理中貫徹超值服務(wù)理念。營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)實(shí)行多向 的超值服務(wù)，在對(duì)用戶直接提供超值服務(wù)的同時(shí)，還向企業(yè)內(nèi)部各系統(tǒng)提供超值服務(wù)，代表用戶向企業(yè)內(nèi)部提出產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和質(zhì)量管理建議。 超值服務(wù)在各系統(tǒng)之間的延伸和發(fā)展，還要求前置系統(tǒng)對(duì)后置系統(tǒng)、上道工序?qū)ο碌拦ば蛱峁┏捣?wù)，形成完整的 超值服務(wù)鏈 。 實(shí)施超值服務(wù)工程，使小鴨集團(tuán)生產(chǎn)系統(tǒng)的一次下線合格率由 1995 年的 %提高到現(xiàn)在的 %；平均每年推動(dòng)銷(xiāo)售收入增加 8 千萬(wàn)元；上門(mén)服務(wù)的次數(shù)大幅度提高，但實(shí)際有于維修的次數(shù)卻直線下降。 二十一世紀(jì)的名企管理－－－聯(lián)想集團(tuán)創(chuàng)造中國(guó)的國(guó)際品牌 聯(lián)想集團(tuán)是目前中國(guó)最大的信息企業(yè)，亞洲第二大電腦生產(chǎn)廠商，其屬下聯(lián)想集團(tuán)有限公司于 1994 年在香港聯(lián)交所上市，經(jīng)過(guò)了近 7 年的時(shí)間，取得到了令人矚目的業(yè)績(jī)。公司股票市值以每年 30％至 40％的速度增長(zhǎng)，成為在香港證券市場(chǎng)發(fā)展最快，也是最受港府經(jīng)濟(jì)實(shí)業(yè)界看重的內(nèi)地企業(yè)之一。此外，聯(lián)想公司在探索國(guó)有民營(yíng)企業(yè)產(chǎn)權(quán)改制方面亦敢為人先，率先推出管理者享有部分產(chǎn)權(quán)的改革方案。如今，在新世紀(jì)之初，聯(lián)想公司將如何面對(duì)未來(lái)？中國(guó)加入世貿(mào)后所帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)又是什么？近日，本報(bào)記者帶著投資者關(guān)注的問(wèn)題，采訪了聯(lián)想公司董事主席兼總裁 柳傳志。 新世紀(jì)的十年戰(zhàn)略規(guī)劃 采訪的話題自然首先切入 “ 新世紀(jì)的打算 ” 這個(gè)適時(shí)的主題。顯然，柳總早有準(zhǔn)備，他說(shuō)，如果以十年為長(zhǎng)期目標(biāo)，聯(lián)想希望成為一個(gè)國(guó)際品牌公司。公司做到最高層次就是能夠在國(guó)際上形成自己的品牌。在二十一世紀(jì)的最初十年里，我們有條件也有信心實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。 成為國(guó)際品牌的公司當(dāng)然不是輕而易舉的事，聯(lián)想準(zhǔn)備做些什么呢？柳總介紹說(shuō)，早在創(chuàng)業(yè)之初，聯(lián)想就立下要成為國(guó)際品牌公司的遠(yuǎn)大目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，聯(lián)想準(zhǔn)備分三步去走。第一步是集中精力做好國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，首先使聯(lián)想 成為國(guó)內(nèi)的著名品牌。這個(gè)目標(biāo)在二十世紀(jì)的短短幾年里已經(jīng)達(dá)到；第二步，在進(jìn)入二十一世紀(jì)時(shí)，公司要努力做到規(guī)模設(shè)計(jì)和規(guī)模生產(chǎn)，這是電腦企業(yè)躋身國(guó)際市場(chǎng)必備的條件。第三步就是要真正創(chuàng)出為國(guó)際市場(chǎng)所認(rèn)可的中國(guó)國(guó)際品牌。這就是聯(lián)想力爭(zhēng)在新世紀(jì)的頭十年中實(shí)現(xiàn)的宏觀戰(zhàn)略計(jì)劃。 談到公司近期的發(fā)展計(jì)劃時(shí)，柳總說(shuō)，聯(lián)想將集中精力經(jīng)營(yíng)以互聯(lián)網(wǎng)為中心的兩大業(yè)務(wù)領(lǐng)域。一是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品領(lǐng)域，包括入端和局端產(chǎn)品，使之形成一個(gè)全方位的電腦產(chǎn)品；另一個(gè)是信息服務(wù)領(lǐng)域，即資訊科技方面的業(yè)務(wù)。要力爭(zhēng)在二至三年內(nèi)，即到 2020 年，形成 聯(lián)想公司自己的以至互聯(lián)網(wǎng)為中心的業(yè)務(wù)體系。 充分利用國(guó)際資本，早日接受市場(chǎng)勵(lì)練 投資者關(guān)心的另一個(gè)問(wèn)題是，聯(lián)想為什么要選擇在香港上市？柳總介紹說(shuō)，選擇在香港上市是同聯(lián)想的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)分不開(kāi)的。我們要?jiǎng)?chuàng)造國(guó)際品牌，就必須從一開(kāi)始就按照國(guó)際市場(chǎng)的要求規(guī)范自己，這就是與國(guó)際接軌的重要步驟。聯(lián)想在香港上市后，需按國(guó)際通行的 CCUPER 審計(jì)禁準(zhǔn)定期公布業(yè)績(jī)報(bào)告，接受投資者的監(jiān)督。香港已經(jīng)形成了完善、成熟、為國(guó)際市場(chǎng)所認(rèn)可的監(jiān)管制度。聯(lián)想刻意將自己置身于這樣的環(huán)境之下，就是要早日接受?chē)?guó)際市場(chǎng)的勵(lì)練。 公司在香港上市的另一個(gè)原因，是可以充分利用香港證券市場(chǎng)資本運(yùn)作的機(jī)制，給公司創(chuàng)造更加靈活的發(fā)展空間。比如， 1999 年 6 月，聯(lián)想出售了 8％的股權(quán)換取了 10 億元現(xiàn)金，用這筆資金建立了聯(lián)想研究所和兩個(gè)生產(chǎn)基地，還為中國(guó)科學(xué)院提供了一筆科研管理基金。而國(guó)內(nèi)證券市場(chǎng)暫時(shí)不能做到這點(diǎn)，企業(yè)的發(fā)展受到了一定的制約。 面對(duì)入世挑戰(zhàn)，聯(lián)想早已胸有成竹 面對(duì)中國(guó)加入 WTO 后給聯(lián)想帶來(lái)的新挑戰(zhàn)，柳總早已就胸有成竹，他說(shuō)，中國(guó)電腦業(yè)早在幾年前就已經(jīng)接受這種挑戰(zhàn)的考驗(yàn)了。 1991 年中國(guó)大幅度降低電腦進(jìn) 口關(guān)稅，并取消了電腦進(jìn)口批文的限制。結(jié)果是外國(guó)產(chǎn)品潮水般涌進(jìn)。當(dāng)時(shí)聯(lián)想公司規(guī)模尚小，自然競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)。從那時(shí)起，可以說(shuō)中國(guó)電腦業(yè)就已不受關(guān)稅的保護(hù)，開(kāi)始經(jīng)受激烈競(jìng)爭(zhēng)的洗禮。中國(guó)入關(guān)后，國(guó)產(chǎn)電腦更是同外國(guó)公司完全站在了同一條跑道上。中國(guó)企業(yè)在管理上有特殊優(yōu)勢(shì)，外國(guó)公司的優(yōu)勢(shì)則在核心技術(shù)方面，如何把核心技術(shù)集成產(chǎn)品，并滿足中國(guó)市場(chǎng)需求，是中國(guó)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。中國(guó)企業(yè)對(duì)中國(guó)市場(chǎng)自然比外國(guó)企業(yè)了解的更多、更深刻，比較容易設(shè)計(jì)更符合國(guó)人需求，價(jià)格更適合國(guó)人消費(fèi)水平的產(chǎn)品。所以，中國(guó)加入 WTO，對(duì)中國(guó)電腦業(yè)來(lái)說(shuō)，機(jī)遇多于挑戰(zhàn)。 國(guó)有民營(yíng)企業(yè)股權(quán)制改革的先驅(qū) 眾所皆知，聯(lián)想在國(guó)有民營(yíng)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)改制上走在前面，率先邁出了艱難而又關(guān)鍵的一步。當(dāng)時(shí)曾受到海內(nèi)外的廣泛關(guān)注。如今，這產(chǎn)權(quán)改制的第一步究竟走得怎么樣呢？柳總肯定了產(chǎn)權(quán)改制的成功。 他說(shuō)， 1984 年中國(guó)科學(xué)院投資 20 萬(wàn)元?jiǎng)?chuàng)建了聯(lián)想集團(tuán)，下面成立了兩個(gè)公司，一家是中科院的聯(lián)想控股公司，另一家是聯(lián)想有限公司。 1993 年公司進(jìn)行產(chǎn)權(quán)改制，公司領(lǐng)導(dǎo)層享有 35％的分紅權(quán)，在這 35％的股權(quán)中再分出 35％給最初的創(chuàng)業(yè)者， 20％給 170 位一般的創(chuàng)業(yè)者， 40％留 給公司的后來(lái)人。當(dāng)時(shí)，這種做法被看成是國(guó)有民營(yíng)企業(yè)在產(chǎn)權(quán)制度上的改革試點(diǎn)。柳總強(qiáng)調(diào)，對(duì)于中國(guó)公司來(lái)說(shuō)，產(chǎn)權(quán)明晰，是企業(yè)發(fā)展的必要條件。特別是一個(gè)高科技企業(yè)要想站穩(wěn)腳跟并得獲得發(fā)展，是要投入千般辛苦，承擔(dān)萬(wàn)種風(fēng)險(xiǎn)的，沒(méi)有利益關(guān)系的激勵(lì)很難維持長(zhǎng)久。實(shí)踐已經(jīng)證明，聯(lián)想的產(chǎn)權(quán)改制是開(kāi)創(chuàng)了國(guó)有民營(yíng)企業(yè)改制的先河。今天，產(chǎn)權(quán)改制這個(gè)既新又老的話題已經(jīng)擺上了一批高科技企業(yè)的議事日程上，聯(lián)想的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，無(wú)疑會(huì)給這些后來(lái)者提供一些可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)。 面對(duì)充滿朝氣，一開(kāi)始就把自己放在高層次上來(lái)要求中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者們 ，記者不無(wú)感慨，聯(lián)想創(chuàng)業(yè)者們有勇氣把公司推向國(guó)際舞臺(tái)，并準(zhǔn)備在這個(gè)舞臺(tái)上大展身手，同國(guó)際電腦業(yè)巨子一搏高低。誰(shuí)能懷疑他們將在不遠(yuǎn)的將來(lái)，使中國(guó)國(guó)產(chǎn)品牌立于世界名牌之林呢！ 二十一世紀(jì)的名企管理－－－再造核心競(jìng)爭(zhēng)力 2020 年 5 月中旬，長(zhǎng)虹集團(tuán)的人事變動(dòng)引起廣泛關(guān)注。就在各種說(shuō)法猜測(cè)彌漫之際， 6 月 9 日上午，長(zhǎng)虹集團(tuán)在綿陽(yáng)總部召開(kāi)記者招待會(huì)， 不再擔(dān)任總經(jīng)理 的風(fēng)云人物倪潤(rùn)峰宣布：按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度 產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué) 的要求，經(jīng)過(guò)公司內(nèi)部較長(zhǎng)時(shí)間的醞釀，長(zhǎng)虹集團(tuán)根 據(jù)產(chǎn)權(quán)關(guān)系一分為二：四川長(zhǎng)虹電子集團(tuán)公司和四川長(zhǎng)虹電器股份公司，長(zhǎng)虹今后的發(fā)展將由原來(lái) 火車(chē)頭模式 變?yōu)?聯(lián)合艦隊(duì)模式 。調(diào)整后的兩個(gè)公司從產(chǎn)權(quán)上徹底劃清，集團(tuán)公司是四川長(zhǎng)虹電器股份有限公司的母公司和最大股東，持有 53． 62％的股份，擁有絕對(duì)控股權(quán)。兩公司都是獨(dú)立法人，集團(tuán)不干涉股份公司日常運(yùn)營(yíng)，兩家共用長(zhǎng)虹品牌。組織結(jié)構(gòu)調(diào)整完成后，四川長(zhǎng)虹電子集團(tuán)公司主要立足公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略方向，研究部署投資方項(xiàng)目、培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。股份公司以現(xiàn)有業(yè)務(wù)，按照上市公司規(guī)范運(yùn)作的要求，保持運(yùn)作的獨(dú)立性，以為股東創(chuàng)造最大價(jià)值為最 高目標(biāo)。 長(zhǎng)虹集團(tuán)將抓住產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的機(jī)遇，用好國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策，制定出切合實(shí)際的發(fā)展戰(zhàn)略?？傮w思路是：以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以行業(yè)相關(guān)性為原則，整合優(yōu)勢(shì)資源，采取資本運(yùn)作、品牌經(jīng)營(yíng)和投資主體多元化等方式，迅速切入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和產(chǎn)品領(lǐng)域，逐步培育出若干個(gè)極具成長(zhǎng)性的公司。為此，必須增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新能力，包括觀念的創(chuàng)新、機(jī)制的創(chuàng)新、技術(shù)的創(chuàng)新、人力資源的創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新等。在繼承和發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)虹優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上， 創(chuàng)新將貫穿集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的始終。根據(jù)集團(tuán)公司的戰(zhàn)略構(gòu)思，集團(tuán)下一步的投資重點(diǎn)，將放到與數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 相關(guān)聯(lián)的系列醫(yī)療保健產(chǎn)品、環(huán)境監(jiān)測(cè)裝置、新型雷達(dá)、電化學(xué)及相關(guān)應(yīng)用裝置、電子產(chǎn)品配套件、小家電等領(lǐng)域，涉足進(jìn)出口貿(mào)易、房地產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)，并圍繞金融、資本市場(chǎng)開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)。同時(shí)，集團(tuán)公司將充分依靠技術(shù)中心和培訓(xùn)中心，加速孵化技術(shù)和人才，強(qiáng)化對(duì)新技術(shù)、新產(chǎn)品的投資力度，加快培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。利用 長(zhǎng)虹 的品牌優(yōu)勢(shì)，輸出品牌、管理、文化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的多元化。 長(zhǎng)虹電器股份有限公司在調(diào)整中最重要的任務(wù)是再造長(zhǎng)虹的核心競(jìng)爭(zhēng)力。長(zhǎng)虹的決策者意識(shí)到，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的環(huán)境之下，一個(gè)沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，是難以生 存下去的，通過(guò)多年在品牌、市場(chǎng)、技術(shù)等方面的發(fā)展，長(zhǎng)虹已經(jīng)具有許多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是面對(duì)新的技術(shù)和市場(chǎng)環(huán)境，長(zhǎng)虹還需要進(jìn)行核心競(jìng)爭(zhēng)力的再造。這主要包括：企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和技術(shù)變化敏銳的感覺(jué)和敏捷的反應(yīng)能力；企業(yè)圍繞特定的市場(chǎng)目標(biāo)和商業(yè)目標(biāo)，進(jìn)行全面的資源整合的能力；形成一種對(duì)員工、股東和消費(fèi)者有強(qiáng)烈感召力的企業(yè)文化。 因此，長(zhǎng)虹電器股份有限公司將首先在整機(jī)、部品、軟件方面形成一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈。隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，整機(jī)將愈來(lái)愈標(biāo)準(zhǔn)化，其技術(shù)含量、附加值不斷向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)移。長(zhǎng)虹將在現(xiàn)有勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 的基礎(chǔ)之上，特別注重發(fā)展資金和技術(shù)密集的關(guān)鍵產(chǎn)品，如液晶、激光讀寫(xiě)裝置、高性能的二次電池等。第二就是從終端產(chǎn)品提供商向系統(tǒng)技術(shù)提供商、服務(wù)提供商和內(nèi)容提供商轉(zhuǎn)變。未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，將是服務(wù)提供商和內(nèi)容提供商主導(dǎo)的時(shí)代，孤立的終端