【文章內(nèi)容簡介】 【 例題 單選題 】 下列說法不正確的是（ ）。 ，使企業(yè)資源的利用效率最大化 【 答案 】 C 【 解析 】 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略又稱競爭戰(zhàn)略。 【 例題 多選題 】 公司戰(zhàn)略所規(guī)定的內(nèi)容一般包括（ ）。 【 答案 】 ABC 【 解析 】 選項 D屬于業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略。 【 例題 單選題 】 甲集團是國內(nèi)大型糧油集團公司，近年來致力于從田間到餐桌的產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)， 2023年收購了以非油炸方式生產(chǎn)“健康”牌方便面的乙公司，并全面更換了乙公司的管理團隊。 2023年“健康”牌方便面市場份額下降，為了從競爭激烈的方便面市場上重新贏得原有市場份額， 2023年初需要制定方便面競爭戰(zhàn)略。該競爭戰(zhàn)略屬于（ ）。（ 2023年） 【 答案 】 B 【 解析 】 采取行動以確保獲取競爭優(yōu)勢（加速研究開發(fā)，改善產(chǎn)品設(shè)計，增加新的特色，推出新技術(shù)提高質(zhì)量或服務(wù)，以卓越的資源和競爭能力為基礎(chǔ)擊敗競爭對手）是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的核心要素。 一、戰(zhàn)略管理的涵義 ? “戰(zhàn)略管理”一詞最早由伊戈爾 安索夫 ( Ansoff， 19182023) 在 1972年提出；他認為戰(zhàn)略管理是指將企業(yè)的日常業(yè)務(wù)決策同長期計劃決策相結(jié)合而形成的一系列管理業(yè)務(wù)； ? 一種嶄新的管理思想和管理模式（針對企業(yè)如何應(yīng)付環(huán)境的惡化和動蕩，如何應(yīng)對競爭，以及滿足利益相關(guān)者的基本問題上作出回應(yīng)） 第二節(jié) 公司戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理與運營管理的比較 關(guān)于企業(yè)整體的管理 （全局性、整體性） 戰(zhàn)略管理 需管理和改變 企業(yè)與外部關(guān)系 不確定性和模糊性 涉及企業(yè)變革 經(jīng)營管理 職能性管理 （局部性、個體性） 主要管理企業(yè)內(nèi)部關(guān)系 較單純 比較確定的常規(guī)事務(wù) 易預(yù)見和量化 不改變狀態(tài)，僅在現(xiàn)在 狀態(tài)下將事情做好 區(qū)別點 戰(zhàn)略管理 運營管理 范圍 是關(guān)于企業(yè) 整體 的管理，需要跨職能領(lǐng)域解決問題 主要是職能性管理，僅憑某一領(lǐng)域的專長就可以發(fā)現(xiàn)并解決問題 處理的關(guān)系 需要管理和改變企業(yè)與 外部 的關(guān)系 主要管理企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系，相對比較單純 風(fēng)險性 戰(zhàn)略管理具有很大的 不確定性和模糊性 主要處理比較確定的常規(guī)事務(wù)，比較容易預(yù)見和量化 涉及面 戰(zhàn)略管理涉及 企業(yè)的變革 運營管理主要是在現(xiàn)有狀態(tài)下把事情做好，而不是改變狀態(tài) ? 一般說來，戰(zhàn)略管理包含三個關(guān)鍵要素： ? 戰(zhàn)略分析 ———了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位； ? 戰(zhàn)略選擇 ———戰(zhàn)略制定、評價和選擇； ? 戰(zhàn)略實施 ———采取措施發(fā)揮戰(zhàn)略作用； 二、戰(zhàn)略管理過程 企 業(yè) 的 使 命 和 戰(zhàn) 略外 部 環(huán) 境 內(nèi) 部 條 件提 出 戰(zhàn) 略 選 擇 方 案評 估 戰(zhàn) 略 選 擇 方 案選 擇 戰(zhàn) 略制 訂 政 策 和 計 劃選 擇 企 業(yè) 組 織結(jié) 構(gòu)選 擇 企 業(yè) 控 制方 法沖 突 、 公 司 政治 和 變 革人 員 管 理 和 制度將 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 與 企 業(yè) 結(jié)構(gòu) 、 企 業(yè) 文 化 和 控 制 方法 相 結(jié) 合戰(zhàn) 略 分 析戰(zhàn) 略 選 擇戰(zhàn) 略 實 施圖 14 戰(zhàn)略管理過程 （一）戰(zhàn)略分析 ? 戰(zhàn)略分析的主要目的是評價影響企業(yè)目前和今后發(fā)展的關(guān)鍵因素，并確定在戰(zhàn)略選擇步驟中的具體影響因素。主要包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析。 戰(zhàn) 略 分 析外 部 環(huán) 境 分 析 內(nèi) 部 環(huán) 境 分 析宏 觀 環(huán)境 分 析產(chǎn) 業(yè) 環(huán)境 分 析競 爭 環(huán)境 分 析市 場 需求 分 析企 業(yè) 資源 分 析企 業(yè) 能力 分 析企 業(yè) 核心 能 力分 析圖 15 戰(zhàn)略分析的內(nèi)容 （二）戰(zhàn)略選擇 ? 戰(zhàn)略分析階段明確了“企業(yè)目前處于什么位置”，戰(zhàn)略選擇階段所要回答的問題是“ 企業(yè)向何處發(fā)展”。 ?可選擇的戰(zhàn)略類型 戰(zhàn) 略 選 擇公 司 層 （ 總 體 ） 戰(zhàn) 略業(yè) 務(wù) 單 元 （ 競 爭 ） 戰(zhàn) 略職 能 （ 職 能 層 ） 戰(zhàn) 略發(fā) 展 戰(zhàn) 略穩(wěn) 定 戰(zhàn) 略收 縮 戰(zhàn) 略成 本 領(lǐng) 先 戰(zhàn) 略差 異 化 戰(zhàn) 略集 中 化 戰(zhàn) 略市 場 營 銷 戰(zhàn) 略生 產(chǎn) 運 營 戰(zhàn) 略研 究 與 發(fā) 展 戰(zhàn) 略人 力 資 源 戰(zhàn) 略財 務(wù) 戰(zhàn) 略信 息 戰(zhàn) 略? ?圖 16 公司戰(zhàn)略類型 戰(zhàn)略選擇過程 ? 約翰遜和施樂斯（ Johnson G. Scholes K.）在 1989年提出了戰(zhàn)略選擇過程的 4個組成部分： ? （ 1）制訂戰(zhàn)略選擇方案： ①自上而下的方法；②自下而上的方法；③上下結(jié)合的方法。三種方法的主要區(qū)別在于戰(zhàn)略制定中對集權(quán)與分權(quán)程度的把握。 ? （ 2）評估戰(zhàn)略備選方案： ①適宜性標準；②可接受性標準；③可行性標準 ? （ 3）選擇戰(zhàn)略： ①根據(jù)企業(yè)目標選擇戰(zhàn)略；②提交上級管理部門審批；③聘請外部機構(gòu) ? （ 4）戰(zhàn)略政策和計劃： 制定有關(guān)研究與開發(fā)、資本需求和人力資源等部門的政策和計劃 （三）戰(zhàn)略實施 ? 戰(zhàn)略實施要解決以下幾個主要問題： ? （ 1）為使戰(zhàn)略成功，企業(yè)需要一個有效的組織結(jié)構(gòu)。 ? （ 2）人員和制度的管理頗為重要。 ? （ 3）公司政治扮演著重要角色。 ? （ 4）戰(zhàn)略實施涉及選擇適當(dāng)?shù)慕M織協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)。 ? （ 5）要保證戰(zhàn)略實施成功，必須要協(xié)調(diào)好企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化和控制諸方面。 戰(zhàn)略管理是一個循環(huán)過程，而不是一次性工作 戰(zhàn) 略 分 析 戰(zhàn) 略 選 擇戰(zhàn) 略 實 施圖 17 戰(zhàn)略管理循環(huán)往復(fù)的過程 三、戰(zhàn)略變革管理 ? 環(huán)境變化與組織適應(yīng)是戰(zhàn)略管理領(lǐng)域關(guān)注的基本問題，西方戰(zhàn)略管理領(lǐng)域理論文獻有一個基本假定：即 環(huán)境的變化導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略變革 。 （一）戰(zhàn)略變革的含義 ? 傳統(tǒng)的觀念認為，戰(zhàn)略變革是一種不經(jīng)常的，有時是一次性的、大規(guī)模的變革。 ? 近年來，使企業(yè)的戰(zhàn)略成熟化往往被認為是一種連續(xù)變化的過程，一個戰(zhàn)略變革往往帶來其他變革的需要。 ? 企業(yè)生命周期當(dāng)中基本的戰(zhàn)略變革相對來說是不經(jīng)常出現(xiàn)的，而漸進性的變化（可能是戰(zhàn)略性的）是較為頻繁的過程。因此， 在很多情況下，漸進性的變化導(dǎo)致了戰(zhàn)略變革 。 漸進性變革與革命性變革的區(qū)別 漸進性變革的特點 革命性變革的特點 在企業(yè)生命周期中常常發(fā)生 在企業(yè)生命周期中不常發(fā)生 穩(wěn)定地推進變化 全面轉(zhuǎn)化 影響企業(yè)體系的某些部分 影響整個企業(yè)體系 企業(yè)為了適應(yīng)環(huán)境和生存而實施的變化可以按其范圍來劃分為漸進的和革命性的，漸進的變化是一系列持續(xù)、穩(wěn)步前進的變化過程，使企業(yè)能夠保持平穩(wěn)、正常運轉(zhuǎn)。漸進的變化往往在某一刻影響企業(yè)體系當(dāng)中的某些部分。而革命性的轉(zhuǎn)化是全面性的變化過程，是企業(yè)整個體系發(fā)生改變。 戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段 圖 18 戰(zhàn)略變革形式的演變 連 續(xù) 階 段 漸 進 階 段 不 斷 改 變 階 段 全 面 階 段（二）戰(zhàn)略變革的動因 ?主要動因： ? 外部環(huán)境的變化 ? 技術(shù)和工作方法的變化 ? 產(chǎn)品和服務(wù)方面的變化 ? 管理及工作關(guān)系的變化 ? 組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化 ? 并購后 （三）戰(zhàn)略變革的種類 ? 戴富特（ Draft .）在 1992年對企業(yè)為了適應(yīng)環(huán)境和在市場條件下生存而推行的戰(zhàn)略變革進行了分類，共有 4種類型： 技術(shù)變革。 往往涉及企業(yè)的生產(chǎn)過程，包括開發(fā)使之有能力與競爭對手抗衡的知識和技能。這些變革旨在使企業(yè)生產(chǎn)更有效率或增加產(chǎn)量。技術(shù)變革涉及工作方法、設(shè)備和工作流程等生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)技術(shù)。 產(chǎn)品和服務(wù)變革。 指企業(yè)的產(chǎn)出的變革，包括開發(fā)新產(chǎn)品或改進現(xiàn)有產(chǎn)品，這在很大程度上影響著市場機會。 結(jié)構(gòu)和體系變革。 指企業(yè)運作的管理方法的變革，包括結(jié)構(gòu)變化、政策變化和控制系統(tǒng)變化。 人員變革。 指企業(yè)員工價值觀、工作態(tài)度、技能和行為方式的轉(zhuǎn)變，目的是確保職工努力工作，完成企業(yè)目標。 （四）戰(zhàn)略變革的時機選擇 ? 提前性變革 ——這是一種正確的變革時機選擇。 ? 反應(yīng)性變革 ——已經(jīng)為過遲變革付出了一定的代價。 ? 危機性變革 ——存在根本性的危機，再不進行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)。 【 例題 單選題 】 甲公司是一家家用電器連鎖店。在過去的10年中，甲公司一直通過其設(shè)在各地的實體店向個人消費者銷售家用電器，已經(jīng)成功建立起很高的信譽和知名度。近期，甲公司管理層通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，日漸興起的網(wǎng)上購物已經(jīng)使甲公司失去了一部分訂單。甲公司因此開始建立自己的網(wǎng)上購物商城，以期贏得網(wǎng)上購物的訂單。甲公司采取的這種戰(zhàn)略變革是（ ）。 (2023年 ) A．提前性變革 B．反應(yīng)性變革 C．危機性變革 D．必要性變革 【 答案 】 B 【 解析 】 本題考核的是戰(zhàn)略變革的時機選擇。反應(yīng)性變革是指企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺到的危機，并且已經(jīng)為延遲變革付出了一定的代價。日漸興起的網(wǎng)上購物已經(jīng)使甲公司失去了一部分訂單，表明甲公司已經(jīng)為延遲變革付出了一定的代價，因此，選項 B正確。 （五）戰(zhàn)略變革的模式 圖 19 戰(zhàn)略變革的模式 （ 1）協(xié)調(diào)。當(dāng)管理局的作用是積極主動的，而變革的性質(zhì)是漸變性的，該種變革是一個協(xié)調(diào)的變革。 （ 2）計劃。當(dāng)管理層的作用是積極主動的，而變革的性質(zhì)是革命性的，該種變革是一個計劃的變革。 （ 3）接受。當(dāng)管理層的作用是消極被動的，而變革的性質(zhì)是漸變性的，該種變革是一個被動接受的變革。 （ 4）迫使。當(dāng)管理層的作用是消極被動的，而變革的性質(zhì)是革命性的，該種變革是一個被迫進行的變革。 （六）企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù) ? 調(diào)整企業(yè)理念： 首先要確定企業(yè)使命，即企業(yè)應(yīng)該依據(jù)怎樣的使命開展各種經(jīng)營活動，它是企業(yè)行動的原動力；其次要確立經(jīng)營思想，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營活動的觀念、態(tài)度和思想，給人以不同的企業(yè)形象；最后要靠行為準則約束和要求員工，使他們在企業(yè)經(jīng)營活動中必須奉行一系列行為準則和規(guī)定。 ? 企業(yè)戰(zhàn)略重新進行定位： 對于明星產(chǎn)品，由于企業(yè)競爭力和市場吸引力