【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 【 例題 單選題 】 下列說(shuō)法不正確的是（ ）。 ，使企業(yè)資源的利用效率最大化 【 答案 】 C 【 解析 】 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略又稱競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。 【 例題 多選題 】 公司戰(zhàn)略所規(guī)定的內(nèi)容一般包括（ ）。 【 答案 】 ABC 【 解析 】 選項(xiàng) D屬于業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略。 【 例題 單選題 】 甲集團(tuán)是國(guó)內(nèi)大型糧油集團(tuán)公司，近年來(lái)致力于從田間到餐桌的產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)， 2023年收購(gòu)了以非油炸方式生產(chǎn)“健康”牌方便面的乙公司，并全面更換了乙公司的管理團(tuán)隊(duì)。 2023年“健康”牌方便面市場(chǎng)份額下降，為了從競(jìng)爭(zhēng)激烈的方便面市場(chǎng)上重新贏得原有市場(chǎng)份額， 2023年初需要制定方便面競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于（ ）。（ 2023年） 【 答案 】 B 【 解析 】 采取行動(dòng)以確保獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（加速研究開(kāi)發(fā)，改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，增加新的特色，推出新技術(shù)提高質(zhì)量或服務(wù)，以卓越的資源和競(jìng)爭(zhēng)能力為基礎(chǔ)擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的核心要素。 一、戰(zhàn)略管理的涵義 ? “戰(zhàn)略管理”一詞最早由伊戈?duì)? 安索夫 ( Ansoff， 19182023) 在 1972年提出；他認(rèn)為戰(zhàn)略管理是指將企業(yè)的日常業(yè)務(wù)決策同長(zhǎng)期計(jì)劃決策相結(jié)合而形成的一系列管理業(yè)務(wù)； ? 一種嶄新的管理思想和管理模式（針對(duì)企業(yè)如何應(yīng)付環(huán)境的惡化和動(dòng)蕩，如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，以及滿足利益相關(guān)者的基本問(wèn)題上作出回應(yīng)） 第二節(jié) 公司戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理的比較 關(guān)于企業(yè)整體的管理 （全局性、整體性） 戰(zhàn)略管理 需管理和改變 企業(yè)與外部關(guān)系 不確定性和模糊性 涉及企業(yè)變革 經(jīng)營(yíng)管理 職能性管理 （局部性、個(gè)體性） 主要管理企業(yè)內(nèi)部關(guān)系 較單純 比較確定的常規(guī)事務(wù) 易預(yù)見(jiàn)和量化 不改變狀態(tài)，僅在現(xiàn)在 狀態(tài)下將事情做好 區(qū)別點(diǎn) 戰(zhàn)略管理 運(yùn)營(yíng)管理 范圍 是關(guān)于企業(yè) 整體 的管理，需要跨職能領(lǐng)域解決問(wèn)題 主要是職能性管理，僅憑某一領(lǐng)域的專長(zhǎng)就可以發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題 處理的關(guān)系 需要管理和改變企業(yè)與 外部 的關(guān)系 主要管理企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系，相對(duì)比較單純 風(fēng)險(xiǎn)性 戰(zhàn)略管理具有很大的 不確定性和模糊性 主要處理比較確定的常規(guī)事務(wù)，比較容易預(yù)見(jiàn)和量化 涉及面 戰(zhàn)略管理涉及 企業(yè)的變革 運(yùn)營(yíng)管理主要是在現(xiàn)有狀態(tài)下把事情做好，而不是改變狀態(tài) ? 一般說(shuō)來(lái)，戰(zhàn)略管理包含三個(gè)關(guān)鍵要素： ? 戰(zhàn)略分析 ———了解組織所處的環(huán)境和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位； ? 戰(zhàn)略選擇 ———戰(zhàn)略制定、評(píng)價(jià)和選擇； ? 戰(zhàn)略實(shí)施 ———采取措施發(fā)揮戰(zhàn)略作用； 二、戰(zhàn)略管理過(guò)程 企 業(yè) 的 使 命 和 戰(zhàn) 略外 部 環(huán) 境 內(nèi) 部 條 件提 出 戰(zhàn) 略 選 擇 方 案評(píng) 估 戰(zhàn) 略 選 擇 方 案選 擇 戰(zhàn) 略制 訂 政 策 和 計(jì) 劃選 擇 企 業(yè) 組 織結(jié) 構(gòu)選 擇 企 業(yè) 控 制方 法沖 突 、 公 司 政治 和 變 革人 員 管 理 和 制度將 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 與 企 業(yè) 結(jié)構(gòu) 、 企 業(yè) 文 化 和 控 制 方法 相 結(jié) 合戰(zhàn) 略 分 析戰(zhàn) 略 選 擇戰(zhàn) 略 實(shí) 施圖 14 戰(zhàn)略管理過(guò)程 （一）戰(zhàn)略分析 ? 戰(zhàn)略分析的主要目的是評(píng)價(jià)影響企業(yè)目前和今后發(fā)展的關(guān)鍵因素，并確定在戰(zhàn)略選擇步驟中的具體影響因素。主要包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析。 戰(zhàn) 略 分 析外 部 環(huán) 境 分 析 內(nèi) 部 環(huán) 境 分 析宏 觀 環(huán)境 分 析產(chǎn) 業(yè) 環(huán)境 分 析競(jìng) 爭(zhēng) 環(huán)境 分 析市 場(chǎng) 需求 分 析企 業(yè) 資源 分 析企 業(yè) 能力 分 析企 業(yè) 核心 能 力分 析圖 15 戰(zhàn)略分析的內(nèi)容 （二）戰(zhàn)略選擇 ? 戰(zhàn)略分析階段明確了“企業(yè)目前處于什么位置”，戰(zhàn)略選擇階段所要回答的問(wèn)題是“ 企業(yè)向何處發(fā)展”。 ?可選擇的戰(zhàn)略類型 戰(zhàn) 略 選 擇公 司 層 （ 總 體 ） 戰(zhàn) 略業(yè) 務(wù) 單 元 （ 競(jìng) 爭(zhēng) ） 戰(zhàn) 略職 能 （ 職 能 層 ） 戰(zhàn) 略發(fā) 展 戰(zhàn) 略穩(wěn) 定 戰(zhàn) 略收 縮 戰(zhàn) 略成 本 領(lǐng) 先 戰(zhàn) 略差 異 化 戰(zhàn) 略集 中 化 戰(zhàn) 略市 場(chǎng) 營(yíng) 銷 戰(zhàn) 略生 產(chǎn) 運(yùn) 營(yíng) 戰(zhàn) 略研 究 與 發(fā) 展 戰(zhàn) 略人 力 資 源 戰(zhàn) 略財(cái) 務(wù) 戰(zhàn) 略信 息 戰(zhàn) 略? ?圖 16 公司戰(zhàn)略類型 戰(zhàn)略選擇過(guò)程 ? 約翰遜和施樂(lè)斯（ Johnson G. Scholes K.）在 1989年提出了戰(zhàn)略選擇過(guò)程的 4個(gè)組成部分： ? （ 1）制訂戰(zhàn)略選擇方案： ①自上而下的方法；②自下而上的方法；③上下結(jié)合的方法。三種方法的主要區(qū)別在于戰(zhàn)略制定中對(duì)集權(quán)與分權(quán)程度的把握。 ? （ 2）評(píng)估戰(zhàn)略備選方案： ①適宜性標(biāo)準(zhǔn)；②可接受性標(biāo)準(zhǔn)；③可行性標(biāo)準(zhǔn) ? （ 3）選擇戰(zhàn)略： ①根據(jù)企業(yè)目標(biāo)選擇戰(zhàn)略；②提交上級(jí)管理部門(mén)審批；③聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu) ? （ 4）戰(zhàn)略政策和計(jì)劃： 制定有關(guān)研究與開(kāi)發(fā)、資本需求和人力資源等部門(mén)的政策和計(jì)劃 （三）戰(zhàn)略實(shí)施 ? 戰(zhàn)略實(shí)施要解決以下幾個(gè)主要問(wèn)題： ? （ 1）為使戰(zhàn)略成功，企業(yè)需要一個(gè)有效的組織結(jié)構(gòu)。 ? （ 2）人員和制度的管理頗為重要。 ? （ 3）公司政治扮演著重要角色。 ? （ 4）戰(zhàn)略實(shí)施涉及選擇適當(dāng)?shù)慕M織協(xié)調(diào)和控制系統(tǒng)。 ? （ 5）要保證戰(zhàn)略實(shí)施成功，必須要協(xié)調(diào)好企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化和控制諸方面。 戰(zhàn)略管理是一個(gè)循環(huán)過(guò)程，而不是一次性工作 戰(zhàn) 略 分 析 戰(zhàn) 略 選 擇戰(zhàn) 略 實(shí) 施圖 17 戰(zhàn)略管理循環(huán)往復(fù)的過(guò)程 三、戰(zhàn)略變革管理 ? 環(huán)境變化與組織適應(yīng)是戰(zhàn)略管理領(lǐng)域關(guān)注的基本問(wèn)題，西方戰(zhàn)略管理領(lǐng)域理論文獻(xiàn)有一個(gè)基本假定：即 環(huán)境的變化導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略變革 。 （一）戰(zhàn)略變革的含義 ? 傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為，戰(zhàn)略變革是一種不經(jīng)常的，有時(shí)是一次性的、大規(guī)模的變革。 ? 近年來(lái)，使企業(yè)的戰(zhàn)略成熟化往往被認(rèn)為是一種連續(xù)變化的過(guò)程，一個(gè)戰(zhàn)略變革往往帶來(lái)其他變革的需要。 ? 企業(yè)生命周期當(dāng)中基本的戰(zhàn)略變革相對(duì)來(lái)說(shuō)是不經(jīng)常出現(xiàn)的，而漸進(jìn)性的變化（可能是戰(zhàn)略性的）是較為頻繁的過(guò)程。因此， 在很多情況下，漸進(jìn)性的變化導(dǎo)致了戰(zhàn)略變革 。 漸進(jìn)性變革與革命性變革的區(qū)別 漸進(jìn)性變革的特點(diǎn) 革命性變革的特點(diǎn) 在企業(yè)生命周期中常常發(fā)生 在企業(yè)生命周期中不常發(fā)生 穩(wěn)定地推進(jìn)變化 全面轉(zhuǎn)化 影響企業(yè)體系的某些部分 影響整個(gè)企業(yè)體系 企業(yè)為了適應(yīng)環(huán)境和生存而實(shí)施的變化可以按其范圍來(lái)劃分為漸進(jìn)的和革命性的，漸進(jìn)的變化是一系列持續(xù)、穩(wěn)步前進(jìn)的變化過(guò)程，使企業(yè)能夠保持平穩(wěn)、正常運(yùn)轉(zhuǎn)。漸進(jìn)的變化往往在某一刻影響企業(yè)體系當(dāng)中的某些部分。而革命性的轉(zhuǎn)化是全面性的變化過(guò)程，是企業(yè)整個(gè)體系發(fā)生改變。 戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段 圖 18 戰(zhàn)略變革形式的演變 連 續(xù) 階 段 漸 進(jìn) 階 段 不 斷 改 變 階 段 全 面 階 段（二）戰(zhàn)略變革的動(dòng)因 ?主要?jiǎng)右颍? ? 外部環(huán)境的變化 ? 技術(shù)和工作方法的變化 ? 產(chǎn)品和服務(wù)方面的變化 ? 管理及工作關(guān)系的變化 ? 組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化 ? 并購(gòu)后 （三）戰(zhàn)略變革的種類 ? 戴富特（ Draft .）在 1992年對(duì)企業(yè)為了適應(yīng)環(huán)境和在市場(chǎng)條件下生存而推行的戰(zhàn)略變革進(jìn)行了分類，共有 4種類型： 技術(shù)變革。 往往涉及企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程，包括開(kāi)發(fā)使之有能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡的知識(shí)和技能。這些變革旨在使企業(yè)生產(chǎn)更有效率或增加產(chǎn)量。技術(shù)變革涉及工作方法、設(shè)備和工作流程等生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)技術(shù)。 產(chǎn)品和服務(wù)變革。 指企業(yè)的產(chǎn)出的變革，包括開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，這在很大程度上影響著市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 結(jié)構(gòu)和體系變革。 指企業(yè)運(yùn)作的管理方法的變革，包括結(jié)構(gòu)變化、政策變化和控制系統(tǒng)變化。 人員變革。 指企業(yè)員工價(jià)值觀、工作態(tài)度、技能和行為方式的轉(zhuǎn)變，目的是確保職工努力工作，完成企業(yè)目標(biāo)。 （四）戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)選擇 ? 提前性變革 ——這是一種正確的變革時(shí)機(jī)選擇。 ? 反應(yīng)性變革 ——已經(jīng)為過(guò)遲變革付出了一定的代價(jià)。 ? 危機(jī)性變革 ——存在根本性的危機(jī)，再不進(jìn)行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)。 【 例題 單選題 】 甲公司是一家家用電器連鎖店。在過(guò)去的10年中，甲公司一直通過(guò)其設(shè)在各地的實(shí)體店向個(gè)人消費(fèi)者銷售家用電器，已經(jīng)成功建立起很高的信譽(yù)和知名度。近期，甲公司管理層通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，日漸興起的網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)使甲公司失去了一部分訂單。甲公司因此開(kāi)始建立自己的網(wǎng)上購(gòu)物商城，以期贏得網(wǎng)上購(gòu)物的訂單。甲公司采取的這種戰(zhàn)略變革是（ ）。 (2023年 ) A．提前性變革 B．反應(yīng)性變革 C．危機(jī)性變革 D．必要性變革 【 答案 】 B 【 解析 】 本題考核的是戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)選擇。反應(yīng)性變革是指企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺(jué)到的危機(jī)，并且已經(jīng)為延遲變革付出了一定的代價(jià)。日漸興起的網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)使甲公司失去了一部分訂單，表明甲公司已經(jīng)為延遲變革付出了一定的代價(jià)，因此，選項(xiàng) B正確。 （五）戰(zhàn)略變革的模式 圖 19 戰(zhàn)略變革的模式 （ 1）協(xié)調(diào)。當(dāng)管理局的作用是積極主動(dòng)的，而變革的性質(zhì)是漸變性的，該種變革是一個(gè)協(xié)調(diào)的變革。 （ 2）計(jì)劃。當(dāng)管理層的作用是積極主動(dòng)的，而變革的性質(zhì)是革命性的，該種變革是一個(gè)計(jì)劃的變革。 （ 3）接受。當(dāng)管理層的作用是消極被動(dòng)的，而變革的性質(zhì)是漸變性的，該種變革是一個(gè)被動(dòng)接受的變革。 （ 4）迫使。當(dāng)管理層的作用是消極被動(dòng)的，而變革的性質(zhì)是革命性的，該種變革是一個(gè)被迫進(jìn)行的變革。 （六）企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù) ? 調(diào)整企業(yè)理念： 首先要確定企業(yè)使命，即企業(yè)應(yīng)該依據(jù)怎樣的使命開(kāi)展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它是企業(yè)行動(dòng)的原動(dòng)力；其次要確立經(jīng)營(yíng)思想，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的觀念、態(tài)度和思想，給人以不同的企業(yè)形象；最后要靠行為準(zhǔn)則約束和要求員工，使他們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中必須奉行一系列行為準(zhǔn)則和規(guī)定。 ? 企業(yè)戰(zhàn)略重新進(jìn)行定位： 對(duì)于明星產(chǎn)品，由于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)吸引力