【文章內容簡介】 項目任務、范圍、 計劃、要求的確認 定期與不定期地度量和報 告項目的實際工作績效 IPMP 50 常州日盈電器有限公司品質保證部 張愛明 4． 項目的完工與交付階段 項目還需要經(jīng)過一個完工與交付的工作階段才能夠真正結束 。 在項目的完工與交付階段 ， 人們要對照項目定義和決策階段提出的項目目標和項目計劃與設計階段所提出的各種項目要求 ， 首先由項目團隊全面檢驗項目的整個工作和項目的產(chǎn)出物 ， 然后由項目團隊向項目的業(yè)主或用戶進行驗收和移交工作 ， 直至項目的業(yè)主或用戶最終接受了項目的整個工作和工作結果 ， 項目才算最終結束 。 （ 附圖 4） 第一節(jié) 項目工作階段劃分 IPMP 51 常州日盈電器有限公司品質保證部 張愛明 結束 項目完工與交付階段開始 初步確認項目已完成 由項目團隊開展自我開發(fā)部分項目工作 的完工與自我驗收工作 由項目團隊開展各個外包合同和對外采 購合同的終結和驗收工作 由業(yè)主開展整個項目的 全面驗收工作 項目產(chǎn)出物的實物交付工作 各種文件及產(chǎn)權或 所有權交付工作 必要的優(yōu)劣問題整理工作 圖 4 項目完工與交付階段的工作流程圖 IPMP 52 常州日盈電器有限公司品質保證部 張愛明 一 、 項目管理過程 一個項目的全過程或項目階段都需要有一個相對應的項目管理過程 。 這種項目管理過程一般由五個不同的管理具體工作過程構成 。 1． 起始過程 它包含有：定義一個項目階段的工作與活動 、 決策一個項目或項目階段的起始與否 ， 以及決定是否將一個項目或項目階段繼續(xù)進行下去等工作 。 第二節(jié) 項目管理過程 IPMP 53 常州日盈電器有限公司品質保證部 張愛明 2． 計劃過程 它包含有：擬定、編制和修訂一個項目或項目階段的工作目標、工作計劃方案、資源供應計劃、成本預算、計劃應急措施等方面的工作。 3． 實施過程 它包含有：組織和協(xié)調人力資源和其它資源 ，組織和協(xié)調各項任務與工作 ， 激勵項目團隊完成既定的工作計劃 ， 生成項目產(chǎn)出物等方面的工作 。 第二節(jié) 項目管理過程 IPMP 54 常州日盈電器有限公司品質保證部 張愛明 4． 控制過程 它包括：制定標準 、 監(jiān)督和測量項目工作的實際情況 、 分析差異和問題 、 采取糾偏措施等管理工作和活動 。 這些都是保障項目目標得以實現(xiàn) ， 防止偏差積累而造成項目失敗的管理工作與活動 。 5． 結束過程 它包括：制定一個項目或項目階段的移交與接受條件 ， 項目或項目階段成果的移交 ， 從而使項目順利結束的管理工作和活動 。 第二節(jié) 項目管理過程 IPMP 55 常州日盈電器有限公司品質保證部 張愛明 第二節(jié) 項目管理過程 起始過程 各管理工作過程之間的相互聯(lián)系 結束過程 控制過程 實施過程過程 計劃過程 （圖中箭頭代表了文件和文件內容的流程） 起始過程 計劃過程 IPMP 56 常州日盈電器有限公司品質保證部 張愛明 控制過程 計劃過程 實施過程 結束過程 起始過程 活動過程 階段始點 階段終點 時間 一個項目階段中管理工作過程的交叉 、 重疊關系圖示 第二節(jié) 項目管理過程 IPMP 57 常州日盈電器有限公司品質保證部 張愛明 第二節(jié) 項目管理過程 （前面的階段） （后面的階段） 項目階段之間的管理工作過程間的相互作用 項目設計階段 項目實施階段 起始過程 起始過程 計劃過程 計劃過程 實施過程 控制過程 結束過程 結束過程 實施過程 控制過程 IPMP 58 常州日盈電器有限公司品質保證部 張愛明 二 、 項目管理過程的應用 1． 不同項目選用不同的管理過程 2．不同項目的管理過程有不同的內容 3．不同項目的管理過程會有不同的工作順序 4．有些項目管理過程中的活動需要有既定前提條件 5．大型的項目的管理過程需要更加集成和深入 6．小型項目或子項目的管理過程相對簡單 7．項目發(fā)生變動，則項目管理過程也會發(fā)生變動 第二節(jié) 項目管理過程 IPMP 59 常州日盈電器有限公司品質保證部 張愛明 第三節(jié) 項目的生命周期 一 、 項目生命周期的定義 項目作為一種創(chuàng)造獨特產(chǎn)品與服務的一次性活動是有始有終的 ， 項目從始到終的整個過程構成了一個項目的生命周期 。 美國項目管理協(xié)會的定義： “ 項目是分階段完成的一項獨特性的任務 ， 一個組織在完成一個項目時會將項目劃分成一系列的項目階段 ， 以便更好地管理和控制項目 ，更好地將組織的日常運作與項目管理結合在一起 。 項目的各個階段放在一起就構成了一個項目的生命周期 。 IPMP 60 常州日盈電器有限公司品質保證部 張愛明 二 、 項目生命周期的內容 項目生命周期包括下述幾個方面的主要內容： 1． 項目的時限 包括一個項目的起點和終點 ， 以及一個項目各個階段的起點和終點 。 2． 項目的階段 包括一個具體項目主要階段的劃分和各個主要階段中具體階段的劃分 ， 這種階段劃分將一個項目分解成一系列前后接續(xù) ， 并且便于管理的項目階段 。 第三節(jié) 項目的生命周期 IPMP 61 常州日盈電器有限公司品質保證部 張愛明 3． 項目的任務 包括項目各個階段的主要任務和項目各階段主要任務中的主要活動等 。 4． 項目的成果 項目生命周期同時還需要明確給出項目各階段的可交付成果 。 這同樣包括項目各個階段和項目各個階段中主要活動的成果 。 第三節(jié) 項目的生命周期 IPMP 62 常州日盈電器有限公司品質保證部 張愛明 三 、 項目生命周期的說明和描述 既可以是一般性文字說明 ， 也可能是比較詳細的具體描述 。 包括文字 、 圖 、 表以及核檢表 （ Check List） 等方式 。 1． 典型的項目生命周期描述 項目的生命周期可以分為四個階段 ， 也可以分成五個 、 十個 、 甚至更多的項目階段 。 最為典型的項目生命周期是由下圖給出的四階段項目生命周期 。 第三節(jié) 項目的生命周期 IPMP 63 常州日盈電器有限公司品質保證部 張愛明 資源投入水平 需求識 別階段 制定 方案 階段 實施階段 結束 階段 項目起點 終點 時間 典型的項目生命周期示意圖 第三節(jié) 項目的生命周期 IPMP 64 常州日盈電器有限公司品質保證部 張愛明 2．美國國防部項目的生命周期描述 美國防部 1993年修訂的項目管理規(guī)程中，給出了下圖所示的項目生命周期的項目階段劃分和對階段性的里程碑說明和描述 第三節(jié) 項目的生命周期 IPMP 65 常州日盈電器有限公司品質保證部 張愛明 美國防部的項目生命周期示意圖 里程碑 2 （開發(fā)批準書） 里程碑 0 （概念研究批準書） 里程碑 1 （概念展示批準書） 里程碑 3 （生產(chǎn)批準書） 里程碑 4 （主要修訂批準書） 概念擴展與定義 展示與 驗證 工程與制造開發(fā) 生產(chǎn)與 開發(fā) 運營與 支持 使用 /需求確定 階段 1 階段 0 階段 2 階段 3 階段 4 第三節(jié) 項目的生命周期 IPMP 66 常州日盈電器有限公司品質保證部 張愛明 3． 一般工程建設項目的生命周期描述 一般工程建設項目的生命周期也可以劃分為四個階段 ， 圖 29給出了一般工程建設項目四階段生命周期的圖示描述 。 這些階段包括： 第三節(jié) 項目的生命周期 IPMP 67 常州日盈電器有限公司品質保證部 張愛明 階段 1 階段 2 階段 3 階段 4 做出建設項目的決策 主要承包合同已簽署 完成設施的建設 全面投入使用 可行性研究 －項目建議書 －可行性研究 －初步設計 －項目批準 計劃與設計 －技術設計 －造價預算 －計劃安排 －合同訂立 －詳細計劃 實施 －構件發(fā)運 －土建工程 －安裝工程－試車 交付使用 －最終試車完畢 －進入使用階段 一般工程建設項目生命周期示意圖 完成程度 100% 第三節(jié) 項目的生命周期 IPMP 68 常州日盈電器有限公司品質保證部 張愛明 4． 美國新藥物開發(fā)項目的生命周期描述 在新產(chǎn)品研究與開發(fā)項目中 ， 新藥物研究與開發(fā)項目的生命周期是最具代表性的 。 下圖給出了美國食品與藥品管理局 （ Food and Drug Administration， FDA） 規(guī)定的新藥開發(fā)項目生命周期的流程圖描述 。 第三節(jié) 項目的生命周期 IPMP 69 常州日盈電器有限公司品質保證部 張愛明 臨床前 實驗和 新藥研究 調查申請 形成穩(wěn)定性 批 準 后期階段 審驗 活動 遞交 新藥 申請 注冊實驗 開發(fā)過程 后期審驗 審批過程 美國新藥開發(fā)項目生命周期示意圖 臨床前開發(fā) 注冊工作 藥物 探源 尋找 和識別 遞交與 審批 新藥研究 調查申請 研究過程 發(fā)現(xiàn) 臨床前開發(fā) 搜尋 后期活動 發(fā)現(xiàn) 搜尋 外加十年 專利形成過程 毒理研究 藥理研究 臨床 實驗 3 臨床 實驗 2 臨床 實驗 1 IPMP 70 常州日盈電器有限公司品質保證部 張愛明 71 第三章 項目組織管理與項目經(jīng)理 第一節(jié) 項目相關利益主體 一、項目主要的相關利益主體 一個項目會涉及到許多組織、群體或個人的利益，這些組織、群體或個人都是這一項目的相關利益主體或叫相關利益者。在項目的管理當中，一個項目的主要相關利益主體通常包括下述幾個方面： 1．項目的業(yè)主 項目的投資人和所有者，最終決策者。 2．項目的客戶 使用項目成果的個人或組織。 IPMP 72 常州日盈電器有限公司品質保證部 張愛明 3．項目經(jīng)理 負責管理整個項目的個人。一個項目的領導得、組織者、管理者和項目管理決策的制定者，也是項目重大決策的執(zhí)行者。 4．項目實施組織與項目團隊 完成一個項目主要工作的組織或團隊，一個項目可能會涉及到多個項目實施組織或團隊。 第一節(jié) 項目相關利益主體 IPMP 73 常州日盈電器有限公司品質保證部 張愛明 5．項目團隊 從事項目全部或部分工作的組織或群體。是由一組個體或幾組個體作為成員，為實現(xiàn)項目的一個或多個目標而協(xié)同工作的群體。 6．項目的其他相關利益主體 項目的供應商 、 貸款銀行 、 政府主管部門 ， 項目直接或間接涉及的市民 、 社區(qū) 、 公共社團等 。 第一節(jié) 項目相關利益主體 IPMP 74 常州日盈電器有限公司品質保證部 張愛明 二、項目相關利益主體之間的利益關系 1． 項目業(yè)主與項目實施組織之間的利益關系 二者的利益關系中相互一致的一面使項目業(yè)主與項目的實施組織最終形成一種委托和受托，或者委托與代理的關系。但是雙方的利益有一定的對立性和沖突，如果處理不好會給項目的成功帶來許多不利的影響。這種利益沖突一般需要按照互利的原則，通過友好協(xié)商，最終達成項目合同的方法解決。 第一節(jié) 項目相關利益主體 IPMP 75 常州日盈電器有限公司品質保證部 張愛明 3．項目實施組織與項目其他相關利益主體之間的利益關系 現(xiàn)代項目管理的實踐證明，不同項目相關利益主體之間的利益沖突和目標差異應該以對各方負責的方式，通過采用合作伙伴式管理（ Partnering Man