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正文內(nèi)容

現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)第三章(編輯修改稿)

2025-02-05 14:35 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 目標(biāo),并制接一級地轉(zhuǎn)換為各級組織,直至個人的具體目標(biāo),并制定相應(yīng)的實現(xiàn)目標(biāo)的保證措施,形成如下圖的一個目標(biāo)定相應(yīng)的實現(xiàn)目標(biāo)的保證措施,形成如下圖的一個目標(biāo)體系。目標(biāo)完成情況作為各部門或個人績效評定的依體系。目標(biāo)完成情況作為各部門或個人績效評定的依據(jù)。據(jù)。 MBO不是用目標(biāo)來控制下級,而是用它來激勵下不是用目標(biāo)來控制下級,而是用它來激勵下級。級?,F(xiàn)代企業(yè)管理學(xué) 53第三章 計劃與決策目標(biāo)管理的層級結(jié)構(gòu)目標(biāo)管理的層級結(jié)構(gòu)組織的組織的整體目標(biāo)整體目標(biāo)事業(yè)部目標(biāo)事業(yè)部目標(biāo)部門目標(biāo)部門目標(biāo)個人目標(biāo)個人目標(biāo) XYZ 公司公司消費品事業(yè)部消費品事業(yè)部 工業(yè)產(chǎn)品事業(yè)部工業(yè)產(chǎn)品事業(yè)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部 銷售部銷售部客戶客戶服務(wù)部服務(wù)部 市場部市場部 研究部研究部 開發(fā)部開發(fā)部54 目標(biāo)管理 是指上級和下級共同制定目標(biāo)。通過上下級協(xié)調(diào)、員工參與來達(dá)成這些目標(biāo),并實現(xiàn)員工的自我評價、自我控制?! ∧繕?biāo)管理的指導(dǎo)思想是以 Y理論為基礎(chǔ),即認(rèn)為在目標(biāo)明確的條件下,人們能夠?qū)ψ约贺?fù)責(zé)。它的實質(zhì)有兩點: 重視人的因素。 建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系。目標(biāo)管理的概念現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué) 55第三章 計劃與決策? 明確目標(biāo):明確目標(biāo): MBO中目標(biāo)應(yīng)具體、明確,如,降低成本中目標(biāo)應(yīng)具體、明確,如,降低成本 7%等。等。? 參與決策:參與決策: MBO用參與的方式?jīng)Q定目標(biāo),上級和下級共同用參與的方式?jīng)Q定目標(biāo),上級和下級共同參與目標(biāo)的選擇和對如何實現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成一致意見。參與目標(biāo)的選擇和對如何實現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成一致意見。? 規(guī)定期限:規(guī)定期限: 每一個目標(biāo)的完成都有一個明確的時間界限每一個目標(biāo)的完成都有一個明確的時間界限,如,如 3個月、個月、 6個月或一年。個月或一年。? 反饋績效:反饋績效: MBO尋求不斷將實現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況反饋給個尋求不斷將實現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況反饋給個人,以便他們能夠調(diào)整自己的行動。也包括正式的評估人,以便他們能夠調(diào)整自己的行動。也包括正式的評估會議,上下級共同回顧和檢查進(jìn)展情況。會議,上下級共同回顧和檢查進(jìn)展情況。目標(biāo)管理的特點現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué) 56第三章 計劃與決策 目標(biāo)管理的基本內(nèi)容是動員全體職工參加制定目標(biāo)管理的基本內(nèi)容是動員全體職工參加制定目標(biāo)并保證目標(biāo)的實現(xiàn)。目標(biāo)并保證目標(biāo)的實現(xiàn)。 目標(biāo)的制定 目標(biāo)的實施 成果的評價目標(biāo)管理的程序現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué) 57第三章 計劃與決策目標(biāo)管理的優(yōu)點: 1)目標(biāo)管理是比較科學(xué)和有效的管理方法 2)目標(biāo)管理有助于改進(jìn)結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工。 3)目標(biāo)管理啟發(fā)了自覺,進(jìn)一步調(diào)動了職工的主動、積極 性、提高了士氣。 4)目標(biāo)管理表現(xiàn)出良好的整體性。目標(biāo)管理的缺點 1)目標(biāo)難以制定。 2)目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在,這里不僅指群眾而且也包括領(lǐng)導(dǎo)。 目標(biāo)管理的優(yōu)缺點現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué) 58第三章 計劃與決策目標(biāo)可行性評估? 在目標(biāo)管理課程上,有個同學(xué)舉手問老師: 老師,我的目標(biāo)是想在一年內(nèi)賺 100萬!請問我應(yīng)該如何計劃我的目標(biāo)呢? ? 老師便問他: “ 你相不相信你能達(dá)成? ” 他說: “ 我相信! ” 老師又問: “那你知不知到要通過哪行業(yè)來達(dá)成? ” 他說: “ 我現(xiàn)在從事保險行業(yè)。 ” 老師接著又問他: 你認(rèn)為保險業(yè)能不能幫你達(dá)成這個目標(biāo)? 他說: 只要我努力,就一定能達(dá)成。 ? “ 我們來看看,你要為自己的目標(biāo)做出多大的努力: ? 根據(jù)我們的題成比例 ,100萬的傭金大概要做 300萬的業(yè)績。 ? 一年: 300萬業(yè)績。一個月: 25萬業(yè)績。每一天: 8300元業(yè)績。 “ 我說。 ”每一天: 8300元業(yè)績。大既要拜訪多少我? 老師接著問他: “ 大概要 50個人。 ” , 那么一天要 50人:一個月要 1500人;一年呢?就需要拜訪 18000個客戶。 ? 這時老師又問他: “ 請問你現(xiàn)在有沒有 18000個 A類客戶? ” 他說沒有。 “ 如果沒有的話,就要靠陌生拜訪。你平均一個人要談上多長時間呢? ” 他說:“ 至少 20分鐘。 ” 我說 “ 每個人要談 20分鐘,一天要談 50個人,也就是說你每天要花 16個多小時在與客戶交談上,還不算路途時間。請問你能不能做到? ” 他說: “ 不能。老師,我懂了。這個目標(biāo)不是憑空想象的,是需要憑著一個能達(dá)成的計劃而定的。 的確,計劃是目標(biāo)的度量儀。現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué) 59第三章 計劃與決策? 內(nèi)部條件: 領(lǐng)導(dǎo)信奉這種指導(dǎo)思想并具有相應(yīng)的民主作風(fēng); 必須有一種與之相適應(yīng)的健全的報酬制度; 員工的素質(zhì)。? 外部條件: 相對穩(wěn)定的環(huán)境,至少近期目標(biāo)相對比較確定,有助于形成可操作的目標(biāo)體系。成功實施目標(biāo)管理的條件現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué) 60第三章 計劃與決策 決策是指人們?yōu)閷崿F(xiàn)一定的目標(biāo),從多種可以相互替代的方案中,選擇一個合理方案的分析判斷過程。從這一概念中,可以看出決策的幾個基本要點: 決策必須有明確的目標(biāo)。 決策必須有兩個或兩個以上可供選擇的可行方案,如果只有一個方案就不存在決策。 選擇方案遵循的原則是 “ 滿意 ” 或 “ 合理 ”。 決策要通過科學(xué)的分析、評價進(jìn)行選優(yōu)。 決策的結(jié)果要選擇一個合理的方案。決策是衡量管理者水平高低的重要標(biāo)志之一。第三節(jié) 決策的概念與類型現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué) 61第三章 計劃與決策? 該 由 誰騎這頭驢? 一位 農(nóng) 民和他的 孫 子到離村 12里地的城 鎮(zhèn) 去趕集。開始時 老 農(nóng)騎 著 驢 , 孫 子跟在 驢 后面走。沒走多 遠(yuǎn) ,就碰到一位年青的母 親 ,她指 責(zé)農(nóng) 夫虐待他的 孫 子。 農(nóng) 夫不好意思地下了 驢 , 讓給孫 子 騎 。走了一公里,他 們遇到一位老和尚,老和尚 見 年青人 騎 著 驢 ,而 讓 老者走路,就 罵 年青人不孝 順 。 孫 子 馬 上跳下 驢 ,看著他爺爺 。兩人決定 誰 也不 騎 ?,F(xiàn)代企業(yè)管理學(xué) 62第三章 計劃與決策? 兩人又走了四里地,碰到一學(xué)者,學(xué)者 見 兩人放著 驢 不 騎 ,走得氣喘吁吁的,就笑 話 他 們 放著 驢不 騎 ,自找苦吃。 農(nóng) 夫聽學(xué)者 這 么 說 ,就把 孫 子托上 驢 ,自己也翻身上 驢 。兩一起 騎 著 驢 又走了三里地,碰到了一位外國人, 這 位外國人 見 他 們兩人合 騎 一 頭驢 ,就指 責(zé) 他 們 虐待牲口!問題 :你若是那位老 農(nóng) ,你會怎么做?現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué) 63第三章 計劃與決策想一想:想一想:你同意你同意 “管理就是決策管理就是決策 ”的說法嗎?為什么?的說法嗎?為什么?如何提高自己的決策能力?如何提高自己的決策能力?現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué) 64第三章 計劃與決策按決策層次劃分,可分成以下三種類型: 1)戰(zhàn)略決策。 2)管理決策。按決策問題出現(xiàn)的重復(fù)程度劃分,可分為以下兩種類型: 1)程序性決策。 即所解決的是經(jīng)常出現(xiàn)的問題,已有處理經(jīng)驗、程序和方法,可按常規(guī)或慣例來解決。 2)非程序決策。 即解決的問題不是經(jīng)常出現(xiàn)的,還沒有取得處理的經(jīng)驗,完全要靠決策者的判斷和信念來解決。決策的類型現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué) 65第三章 計劃與決策按決策分析的方法劃分,可分為以下三種類型: 1)確定型決策。 這是指決策的條件或自然狀態(tài)是明確的,一個方案只有一種結(jié)果,從而易于憑結(jié)果來判斷方案的優(yōu)劣而進(jìn)行新決策。例如,某企業(yè)為增加產(chǎn)量而設(shè)計了三種可行方案:一是擴(kuò)大現(xiàn)有工廠;二是再新建一個廠;三是把增產(chǎn)部分的產(chǎn)品轉(zhuǎn)包給別的廠生產(chǎn)。究竟應(yīng)采用哪一種方案,要看未來一段時期內(nèi)市場對該產(chǎn)品的需求量如何,這就是自然狀態(tài)。如果這三種方案實行后在五年內(nèi)給企業(yè)造成的損益情況: 2)風(fēng)險型決策。 3)非確定型決策。 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué) 66第三章 計劃與決策案例? 某企 業(yè) 老板決定公司在五年內(nèi)將成 為 某 產(chǎn) 品的國內(nèi)一流的生 產(chǎn) 廠商, 為 了 實現(xiàn)這 個 戰(zhàn) 略, 老板 要求 辦 公室主任 在一個月內(nèi) 擬 定一個 發(fā) 展 戰(zhàn) 略, 辦 公室主任于是 責(zé)成 職員 小王 擬 就了一份 報 告,然后老板在 中 層領(lǐng)導(dǎo) 會上宣布了 該戰(zhàn) 略,并要求大家 務(wù) 必努力 實現(xiàn)該戰(zhàn) 略目標(biāo) 。但在 執(zhí) 行 戰(zhàn) 略的 過 程中,老板 總 感 覺 公司目前的發(fā) 展離 戰(zhàn) 略目 標(biāo) 越來越 遠(yuǎn) 了,于是他在會上批 評 了有關(guān) 負(fù)責(zé) 人,但情形依然沒有改 觀 。? 請 分析公司在管理上出 現(xiàn) 了什么 問題 ?現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué) 67第三章 計劃與決策 管理決策是一個動態(tài)的系統(tǒng)反饋過程。它大致可以分為以下六個基本步驟。 問題分析。 確定決策目標(biāo)。 決策目標(biāo)是指決策實施后在一定時期內(nèi)所期望達(dá)到的成果,它是決策的出發(fā)點和歸宿點。 探索和提出各種行動方案。 方案評價分析。 方案的選擇。 決策的實施和反饋。 決策的程序現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué) 68第三章 計劃與決策決策過程:方案評價分析現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué) 69第三章 計劃與決策? 在抉擇時要注意 不要一味追求最佳方案, 在最終選擇時,應(yīng)允許不作任何選擇; 任何方案均有風(fēng)險。 在理性分析基礎(chǔ)上根據(jù)直覺作出最終選擇? 決策受諸多價值觀念和決策者經(jīng)驗的影響,對同一個問題不同的人有不同的決策結(jié)果,是正常的現(xiàn)象。決策過程:方案選擇與實施現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué) 70第三章 計劃與決策? 第一次世界大戰(zhàn)期間 ,法國曾和德國交戰(zhàn) .法軍一個旅司令部在前線構(gòu)筑了一座極其隱蔽的地下指揮部 ,不幸的是 ,他們只注意了人員的隱蔽 ,而忽略了某位長官養(yǎng)的一只貓。當(dāng)時,德軍的一個參謀人員在觀察戰(zhàn)場時發(fā)現(xiàn):每天早上八九點鐘左右,都有一只小貓在法軍陣地后的一座墳包上曬太陽。他立刻向主要指揮官做了匯報。主要指揮官召開了高級參謀會議,會議的參加人有幾個人卻認(rèn)為這里大有文章,但另一名高級指揮官卻認(rèn)為這是小題大做,為一只貓會議討論不值得,他發(fā)言后,其他人什么都不說了。? 主持會議的高級指揮官沒有辦法,只好讓參加會議的人都寫一份看書的看法,他將這些局面材料整理出來。最終做出了如下判斷:一、這只貓不是野貓,野貓白天不出來,更不會在炮火隆隆的陣地上出沒;二、貓的棲身處就在墳包附近,很可能是一個地下掩蔽部,因為周圍沒有人家;三、這只貓是相當(dāng)名貴的波斯品種,在打仗時還有條件玩這種貓的決不會是普通的下級軍官,據(jù)此,他斷定那個掩蔽部一定是法軍的高級指揮所。隨后,德軍集中 6個炮兵營的火力,對那里實施突襲?,F(xiàn)代企業(yè)管理學(xué) 71第三章 計劃與決策? 事后查明,德軍的判斷完全正確,這個法軍地下指揮所內(nèi)的人員全部陣亡。? 分析:試分析案例中所涉及的相關(guān)決策方法以及相關(guān)決策方法在本案例中的運用情況?,F(xiàn)代企業(yè)管理學(xué) 72第三章 計劃與決策? 每個企業(yè)的決策都有各自的程序,大凡重要的決策,是需要召集相關(guān)人等包括高層進(jìn)行討論的,這其中包括對決策提議者所上報的各種素材和實際情況的分析研究。這過程中,因某些情況和素材得不到與會決策者的認(rèn)可而導(dǎo)致決策擱置也常有存在。做為一個真正具有敬業(yè)心的負(fù)責(zé)人,是應(yīng)該把各種反對意見和阻力當(dāng)成動力,同時,要對自己的意見和觀點持有信心,而信心又來自于對實際情況的全面掌握的準(zhǔn)確理性的判斷。從而,采取和運用各種形式和方法,得到其它決策者的認(rèn)可,讓更多的人采納自己的意見,站立到自己的一邊來。案例中的參謀人員和主持會議的參謀正是這樣的,當(dāng)他的意見和判斷得不到其它高級參謀的認(rèn)可時,他們就是采取各種有效辦法,在自己取得更多的實際情況的研究后。做出正確的判斷的決策的。取得良好的效果。這就是決策方法的分析?,F(xiàn)代企業(yè)管理學(xué) 73第三章 計劃與決策? 從案例的另外一方,法軍方面,也看出,細(xì)節(jié)決定勝負(fù)。大到人命關(guān)天的軍事戰(zhàn)爭,小到一般企業(yè)的管理,一個細(xì)節(jié)的疏忽和大意,一點小漏洞,都可以給自己造成重大的損失。正是我們平常所說的 “細(xì)節(jié)決定一切 ”,一個企業(yè),實力再好,但如果不注意一些業(yè)務(wù)上的細(xì)節(jié),會給自己的帶許多負(fù)面的影響。小到辦公室的環(huán)境衛(wèi)生,員工的衣著,辦公電話接聽禮貌用語,到準(zhǔn)時付約等等。案例中,法國的指揮部隱蔽得再好,由于對一只不起眼的貓的大意,釀成了殺身之禍?,F(xiàn)代企業(yè)管理學(xué) 74第三章 計劃與決策課堂測試? 在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢下,請為一家具有國資背景的房地產(chǎn)公司作投資決策。? 提示:首先需要對比分析民營企業(yè)和國有企業(yè)在當(dāng)前形勢下的主要資源配置方式的差異。? 要求:以小組為單位展開討論,每個小組一個代表陳述?,F(xiàn)代企業(yè)管理學(xué) 75第三章 計劃與決策? 2023年,中化方興以 渠路 15號地塊;保利地產(chǎn)以 重慶鴻恩寺地塊 …… 擁有充裕流
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