【文章內容簡介】 ● RREALISTIC切實可行的 ● TTIMED有時間期限的 目標設定的原則 案例 : 銷售部張經理 :小王啊 ,你去把商場的事情處理下 . 第二天 ,張經理問 :小王 ,昨天跟你說的事情處理的怎么樣了 ? 小王 :啊 ?我還沒做呢 . 張經理不高興了 :已經跟你交代了的事情怎么還沒做呢 ? 小王 :對不起 ,張經理 ,我以為你不急 . 目標設定的原則 3)目標衡量的四個緯度 : ● 數(shù)量 :產品的數(shù)量 ,處理零件的數(shù)量 ,接聽電話的數(shù)量 ,約見客戶的數(shù)量 ,接聽電話的熟練 ,銷售額等等 。 ●質量 :合格率 95%,客戶滿意度 90%,投訴百分比 。 ●成本 :支出費用和預算的對比 。 ●時間 :期限 目標設定的原則 4)考題 : 目標 缺少的要素 ● 2023年在管理人員 培訓方面要加大力度 ●希望你們部門提高團 隊協(xié)作能力 ●客戶滿意度必須提高 95%以上 ● 2023年部門成本不超 過 50萬元 ●在半年內減體重 20公斤 目標設定的原則 目標舉例 大幅度提高本公司產品的市場占有率。（） 應于 2023年使本公司在國內的市場占有率提升至 30%。（ √ ） 力爭我們的產品在新世紀打入國際市場。（ ） 應于 2023年時，使產品國外銷售打破零的歷史，并于 2023年時，使本公司的外銷占總銷售的 24%。（ √ ） 我們準備大幅度提高我們的生產能力。（ ） 我們準備于 2023年時使本公司的生產能力從年產量 35萬件擴充至年產50萬件。（ √ ） 目標管理 目標管理 是管理大師彼得 ?德魯克提出并倡導的一種科學的優(yōu)秀的管理模式。它是根據(jù)注重結果的思想，先由組織最高管理者提出組織在一定時期的總目標，然后由組織內各部門和員工根據(jù)總目標確定各自的分目標，并在獲得適當資源配置和授權的前提下積極主動為各自的分目標而奮斗，從而使組織的總目標得以實現(xiàn)的一種管理模式。 管理者以工作“目標”來管理部下，而不是以工作“手段”或“手續(xù)”來管理部下。 建立目標的意義 目標使我們產生達成最終結果的積極性。 目標使我們看清自己所承擔的使命。 目標有助于我們安排事情的輕重緩急。 目標使我們有能力把握現(xiàn)在。 目標設定的步驟 1)正確理解公司的整體目標 ,并向下傳達 。 2)制定符合 SMART原則的目標 。 3)檢驗目標是否與上司的目標相一致 。 4)列出可能遇到的問題和障礙 ,并找出 相應的解決方法 。 5)列出實現(xiàn)目標所需要的技能和知識 。 6)列出為達成目標所必須的合作對象和外部資源 。 7)確定目標完成的日期 ,并把目標書面化 。 目標設定的步驟 3)檢驗目標是否與上司的目標相一致 。 董事會 ＞＞戰(zhàn)略目標 總經理 ＞＞年度總目標 部門經理 ＞＞部門目標 員工 ＞＞個人目標 目標設定的步驟 案例 : 目標 :張經理要在 2023年 12月底以前制定出 公司 2023年的人力資源規(guī)劃 . 問題一 :時間不充分 公司發(fā)展規(guī)律目標 12 月底才基本確定 . 解決方法 :與副總確認人力資源規(guī)劃在公司發(fā)展目標制定完成后一個月內完成 . 問題二 :沒有工作先例 公司以前沒有制定過人力資源規(guī)劃 ,那么第一做 ,他的標準是什么還不清楚 ,到時候很可能與上司扯皮 。 解決方法 :參照其他公司人力資源規(guī)劃進行 . 問題三 :在人力資源規(guī)劃中涉及到的幾個核心問題仍然還沒有得到確認 ,政策規(guī)定 和新的激勵機制等問題 . 解決方法 :在 12月 31日前專門開會決定 . 目標設定的步驟 案例 : 張經理要實現(xiàn)自己制定的目標還需要具備的知識和技能有 : 人力資源規(guī)劃技能 :在同行中找一份人力資 源規(guī)劃書 。 招聘與面試技術 :專業(yè)學習參加培訓課程 。 制定目標時常犯的錯誤 1)沒有對下屬的目標進行分解 。 2)沒有讓下屬充分理解公司和部門的目標 。 3)把制定目標看成是分配工作 ,不考慮下屬意見 。 4)沒有把部門目標和工作統(tǒng)籌起來 。 5)沒有和考核掛勾 。 6)目標本身缺少要素和重要原則 ,給下屬太多犯錯誤的機會 。 7)解釋目標的好處 。 制定目標時常犯的錯誤 案例 : 小趙負責策劃報告的市場研究的部分 ,需要在一個星期之內把 6000個數(shù)據(jù)處理 ,分析完畢 ,并且寫出一份 5萬字的報告 工作壓力非常巨大 .“小趙 ,我知道這項任務很有難度 ,但是 ,客戶規(guī)定我們的時間就這么緊 ,你的工作關系到我們整個項目的成敗 ,我們今后能否和客戶保持固定業(yè)務就靠這次的結果了 .有了這次的經驗 ,你也就成了這方面的專家了 ,以后我們可以把這次的時常分析結果放在重要的媒體上發(fā)表 ….. 因此 ,小趙 ,我覺得這項工作太有價值了 . 1)解釋和介紹公司和部門的目標 。 2)下屬自我表現(xiàn)設定目標 ,并提出標準 。 3)一對一目標對話和溝通 。 4)把員工目標書面文字化 。 5)讓下屬制定月計劃和周計劃 。 6)把周計劃落實到日計劃 。 計劃的六大要素與實施策略 六大管理工具 : 1)個人戰(zhàn)略計劃書 。 2)夢想板 。 3)太陽圖 。 4)行動表 。 5)日結果承諾 。 6)目視管理 。 目標計劃的實施策略 敢于夢想才可能成功 ? 大腦分為左腦和右腦 ? 左腦是知識司令，它的職責是以思維，分析思維，集中思維為主進行智力開發(fā)，左腦又可稱為數(shù)學家的腦 ? 右腦是創(chuàng)造司令，它的職責是以想象，直覺思維，擴散思維為主進行智力開發(fā)，右腦又可稱為藝術家的腦 ? 左側是回憶 (左腦 ) ? 右側是創(chuàng)造 (右腦 ) 標準 我， 承諾誓必達成我的目標： 如果達成，我將 …… 如果沒達成，我將 …… 夢想版三化 : 量化 視覺化 圖象化 個性版 課后作業(yè)：制作個性版的”夢想版” 完成基本工作 守紀律 網上查找 報紙 老客戶 朋友圈 黃頁 月收入 5000 心理承受 談判藝術 成功欲望 自我訓