【正文】 ●本周三項學習收獲 。 ●下周工作計劃 。 ●建議 。 業(yè)績考核與結果管理 (三 )逐層下達任務法 是基于目標完成的的考核體系 ●下達任務書把企業(yè)的年度目標進一步分解成各個部門的考核目標 .反過來 ,各個部門的考核目標經過匯總就是企業(yè)總的年度目標 . 業(yè)績考核與結果管理 案例 : 人力資源部考核目標 營銷部考核目標 (1)招聘 :1000人 (1)增加銷售額 8億元 (2)學歷結構調整 :本科 30%調 (2)增加分公司 5個 整到 35% (3)績效考核和各層次的測評 (3)增加營銷人員 50名 (4)工資福利制度的完善與執(zhí)行 (4)年度營銷培訓 50小時 /人 (5)調整部門結構 (5)崗位職責與部門只能描述 (6)各部門職能描述和崗位職責 描述 業(yè)績考核與結果管理 (四 )KPI關鍵業(yè)效指標考核法 是基于對關鍵環(huán)節(jié)進行控制的考核方法 ●根據(jù)二八定律 ,萬事萬物都可以劃分為重點的少數(shù)和一般的多數(shù) ,重點的少數(shù)就是關鍵因素 ,一般的多數(shù)是普遍因素 .影響和決定企業(yè)績效的是少數(shù)最核心的指標 ,既關鍵業(yè)績指標 (KPI) 業(yè)績考核與結果管理 (四 )KPI關鍵業(yè)效指標考核法 構建業(yè)績指標的三個步驟 ●第一步 :明確公司的愿景目標 ,公司所有績效標準都 必須和公司總目標一致 。 ●第二步 :要達成公司的愿景 ,必須明確那些結果領域 最為關鍵 ,并從中歸納出公司的關鍵結果領域 。 ●第三步 :明確關鍵結果領域后 ,在確定如何衡量這些 關鍵結果領域 ,從而將公司的 KPI分解到各部 門和責任中心 。 業(yè)績考核與結果管理 (四 )KPI關鍵業(yè)效指標考核法 例如 : 計劃部調度經理的 KPI關鍵業(yè)績指標有 : ●任務完成 ●成本控制 ●組織建設 ●客戶服務 例如 : 一個完善的生產管理的關鍵業(yè)績指標有 : ●人員 ●機器設備 ●原料 ●工藝方法 ●環(huán)境 業(yè)績考核與結果管理 (五 )平衡計分卡法 是基于持續(xù)發(fā)展的考核體系 1)簡單績效階段 :處于該階段的企業(yè)都是以營業(yè)額為業(yè)績效考核的標準 ,但這種做法很不科學 ,因為營業(yè)額高并不等于企業(yè)的例如高 ,也不等于企業(yè)有競爭力 . 業(yè)績考核與結果管理 (五 )平衡計分卡法 案例 :全國百貨零售業(yè) 100強的會議上 ,有專家指出 :100強應該改 100大 .因為從第 53名企業(yè)開始利潤就為零了 . 強指的是利潤高 ,競爭力大 。 大指的是規(guī)模大 ,銷售額高 。 業(yè)績考核與結果管理 (五 )平衡計分卡法 是基于持續(xù)發(fā)展的考核體系 在 KPI關鍵績效指標考核法發(fā)展的過程中 ,管理學者綜合分析出很多關鍵業(yè)績指標 ,太多會束縛經理人開展工作 ,通過進一步研究總結出四個堅持最關鍵的指標 ,形成了平衡計分卡 . ●股東的價值 財務角度 ●客戶的價值 交貨時間 ,質量 ,性能 ,服務 ,成本等 ●員工的價值 學習進步 ,好的激勵機制 . ●運營流程再造 形成二線和一線兩個工作帶 . 業(yè)績考核與結果管理 績效考核 的目的 業(yè)績考核與結果管理 ＞＞ 員工的 發(fā)展 ＞＞ 提升員工的能力 人力資 源決策 ＞＞ 提升員工的意愿 績效 =能力意愿 業(yè)績考核與結果管理 評估考核內容 : 1能力考核 : 1)崗位勝任度考核 2)考核要和下屬的過去進行對比 3)制定個性化考核指標 4)客觀承認下屬的能力 2品德考核 : 3態(tài)度考核 : 員工工作考核 企業(yè)提倡什么 ,重視什么就考核什么 ! 例 :提倡店面服務 ,就考核微笑等 經理考核員工 : 1品質要求 : 1)工作品質 4分 無需指正 2分 偶需指正 常需指正 0分 不滿意 2)作業(yè)要領 : 4分 準確遵守 2分 偶有錯誤 0分 常犯錯誤 經理考核員工 : 3)技術水平 4分 能從事各種工作 3分 能從事較難工作 2分 能從事簡易工作 4)評語 : 8分 品質特優(yōu) 6分 優(yōu)良 4分 一般 2分 需要改進 經理考核員工 : 2效率 : 20分 平均效率達到 110%以上 17分 平均效率達到 100%以上 14分 平均效率達到 90%以上 10分 平均效率達到 80%以上 5分 平均效率達到 75%以上 0分 平均效率未達到 75% 經理考核員工 : 3出勤 : 每曠工一日扣 5分 每請假一日扣 1分 每遲到一次扣 1分 經理考核員工 : 4工作知識 : 2分 經常詢問生產技術問題 2分 常提新的方法建議 2分 了解機械材料使用 2分 對于品質優(yōu)劣能評定 2分 會處理新問題 2分 能協(xié)助主管處理技術問題 2分 知道如何省用材料和工具 2分 常提新的方法建議 經理考核員工 : 5合作精神 : 1分 準時上下班 2分 遵守公司各項規(guī)章制度 2分 遵守各項安全規(guī)定 1分 接受工作調動 2分 愿意承擔他人不愿意做的工作 2分 愿意協(xié)助新同事 2分 很少與人發(fā)生口角 2分 樂意參加各項團體活動 2分 易接受他人意見 1分 整潔習慣良好 經理考核員工 : 6 適應性 : 2分 曾擔任若干工作 2分 有能力使用復雜機器 2分 接受訓練 2分 專業(yè)知識良好 2分 工作適應性強 總得分 :