【正文】 ●本周三項(xiàng)學(xué)習(xí)收獲 。 ●下周工作計(jì)劃 。 ●建議 。 業(yè)績(jī)考核與結(jié)果管理 (三 )逐層下達(dá)任務(wù)法 是基于目標(biāo)完成的的考核體系 ●下達(dá)任務(wù)書把企業(yè)的年度目標(biāo)進(jìn)一步分解成各個(gè)部門的考核目標(biāo) .反過(guò)來(lái) ,各個(gè)部門的考核目標(biāo)經(jīng)過(guò)匯總就是企業(yè)總的年度目標(biāo) . 業(yè)績(jī)考核與結(jié)果管理 案例 : 人力資源部考核目標(biāo) 營(yíng)銷部考核目標(biāo) (1)招聘 :1000人 (1)增加銷售額 8億元 (2)學(xué)歷結(jié)構(gòu)調(diào)整 :本科 30%調(diào) (2)增加分公司 5個(gè) 整到 35% (3)績(jī)效考核和各層次的測(cè)評(píng) (3)增加營(yíng)銷人員 50名 (4)工資福利制度的完善與執(zhí)行 (4)年度營(yíng)銷培訓(xùn) 50小時(shí) /人 (5)調(diào)整部門結(jié)構(gòu) (5)崗位職責(zé)與部門只能描述 (6)各部門職能描述和崗位職責(zé) 描述 業(yè)績(jī)考核與結(jié)果管理 (四 )KPI關(guān)鍵業(yè)效指標(biāo)考核法 是基于對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行控制的考核方法 ●根據(jù)二八定律 ,萬(wàn)事萬(wàn)物都可以劃分為重點(diǎn)的少數(shù)和一般的多數(shù) ,重點(diǎn)的少數(shù)就是關(guān)鍵因素 ,一般的多數(shù)是普遍因素 .影響和決定企業(yè)績(jī)效的是少數(shù)最核心的指標(biāo) ,既關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) (KPI) 業(yè)績(jī)考核與結(jié)果管理 (四 )KPI關(guān)鍵業(yè)效指標(biāo)考核法 構(gòu)建業(yè)績(jī)指標(biāo)的三個(gè)步驟 ●第一步 :明確公司的愿景目標(biāo) ,公司所有績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)都 必須和公司總目標(biāo)一致 。 ●第二步 :要達(dá)成公司的愿景 ,必須明確那些結(jié)果領(lǐng)域 最為關(guān)鍵 ,并從中歸納出公司的關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 。 ●第三步 :明確關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域后 ,在確定如何衡量這些 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域 ,從而將公司的 KPI分解到各部 門和責(zé)任中心 。 業(yè)績(jī)考核與結(jié)果管理 (四 )KPI關(guān)鍵業(yè)效指標(biāo)考核法 例如 : 計(jì)劃部調(diào)度經(jīng)理的 KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)有 : ●任務(wù)完成 ●成本控制 ●組織建設(shè) ●客戶服務(wù) 例如 : 一個(gè)完善的生產(chǎn)管理的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)有 : ●人員 ●機(jī)器設(shè)備 ●原料 ●工藝方法 ●環(huán)境 業(yè)績(jī)考核與結(jié)果管理 (五 )平衡計(jì)分卡法 是基于持續(xù)發(fā)展的考核體系 1)簡(jiǎn)單績(jī)效階段 :處于該階段的企業(yè)都是以營(yíng)業(yè)額為業(yè)績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn) ,但這種做法很不科學(xué) ,因?yàn)闋I(yíng)業(yè)額高并不等于企業(yè)的例如高 ,也不等于企業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)力 . 業(yè)績(jī)考核與結(jié)果管理 (五 )平衡計(jì)分卡法 案例 :全國(guó)百貨零售業(yè) 100強(qiáng)的會(huì)議上 ,有專家指出 :100強(qiáng)應(yīng)該改 100大 .因?yàn)閺牡?53名企業(yè)開(kāi)始利潤(rùn)就為零了 . 強(qiáng)指的是利潤(rùn)高 ,競(jìng)爭(zhēng)力大 。 大指的是規(guī)模大 ,銷售額高 。 業(yè)績(jī)考核與結(jié)果管理 (五 )平衡計(jì)分卡法 是基于持續(xù)發(fā)展的考核體系 在 KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法發(fā)展的過(guò)程中 ,管理學(xué)者綜合分析出很多關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) ,太多會(huì)束縛經(jīng)理人開(kāi)展工作 ,通過(guò)進(jìn)一步研究總結(jié)出四個(gè)堅(jiān)持最關(guān)鍵的指標(biāo) ,形成了平衡計(jì)分卡 . ●股東的價(jià)值 財(cái)務(wù)角度 ●客戶的價(jià)值 交貨時(shí)間 ,質(zhì)量 ,性能 ,服務(wù) ,成本等 ●員工的價(jià)值 學(xué)習(xí)進(jìn)步 ,好的激勵(lì)機(jī)制 . ●運(yùn)營(yíng)流程再造 形成二線和一線兩個(gè)工作帶 . 業(yè)績(jī)考核與結(jié)果管理 績(jī)效考核 的目的 業(yè)績(jī)考核與結(jié)果管理 ＞＞ 員工的 發(fā)展 ＞＞ 提升員工的能力 人力資 源決策 ＞＞ 提升員工的意愿 績(jī)效 =能力意愿 業(yè)績(jī)考核與結(jié)果管理 評(píng)估考核內(nèi)容 : 1能力考核 : 1)崗位勝任度考核 2)考核要和下屬的過(guò)去進(jìn)行對(duì)比 3)制定個(gè)性化考核指標(biāo) 4)客觀承認(rèn)下屬的能力 2品德考核 : 3態(tài)度考核 : 員工工作考核 企業(yè)提倡什么 ,重視什么就考核什么 ! 例 :提倡店面服務(wù) ,就考核微笑等 經(jīng)理考核員工 : 1品質(zhì)要求 : 1)工作品質(zhì) 4分 無(wú)需指正 2分 偶需指正 常需指正 0分 不滿意 2)作業(yè)要領(lǐng) : 4分 準(zhǔn)確遵守 2分 偶有錯(cuò)誤 0分 常犯錯(cuò)誤 經(jīng)理考核員工 : 3)技術(shù)水平 4分 能從事各種工作 3分 能從事較難工作 2分 能從事簡(jiǎn)易工作 4)評(píng)語(yǔ) : 8分 品質(zhì)特優(yōu) 6分 優(yōu)良 4分 一般 2分 需要改進(jìn) 經(jīng)理考核員工 : 2效率 : 20分 平均效率達(dá)到 110%以上 17分 平均效率達(dá)到 100%以上 14分 平均效率達(dá)到 90%以上 10分 平均效率達(dá)到 80%以上 5分 平均效率達(dá)到 75%以上 0分 平均效率未達(dá)到 75% 經(jīng)理考核員工 : 3出勤 : 每曠工一日扣 5分 每請(qǐng)假一日扣 1分 每遲到一次扣 1分 經(jīng)理考核員工 : 4工作知識(shí) : 2分 經(jīng)常詢問(wèn)生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題 2分 常提新的方法建議 2分 了解機(jī)械材料使用 2分 對(duì)于品質(zhì)優(yōu)劣能評(píng)定 2分 會(huì)處理新問(wèn)題 2分 能協(xié)助主管處理技術(shù)問(wèn)題 2分 知道如何省用材料和工具 2分 常提新的方法建議 經(jīng)理考核員工 : 5合作精神 : 1分 準(zhǔn)時(shí)上下班 2分 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度 2分 遵守各項(xiàng)安全規(guī)定 1分 接受工作調(diào)動(dòng) 2分 愿意承擔(dān)他人不愿意做的工作 2分 愿意協(xié)助新同事 2分 很少與人發(fā)生口角 2分 樂(lè)意參加各項(xiàng)團(tuán)體活動(dòng) 2分 易接受他人意見(jiàn) 1分 整潔習(xí)慣良好 經(jīng)理考核員工 : 6 適應(yīng)性 : 2分 曾擔(dān)任若干工作 2分 有能力使用復(fù)雜機(jī)器 2分 接受訓(xùn)練 2分 專業(yè)知識(shí)良好 2分 工作適應(yīng)性強(qiáng) 總得分 :