如何打造企業(yè)執(zhí)行力(ppt45頁)(編輯修改稿)
2025-02-05 13:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時匯報總經(jīng)理。 做流程―― 把上述過程做成標(biāo)準(zhǔn)化的 ―會議 ‖流程，讓任何一個秘書都可以根據(jù)這個流程，把會議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴于任何能人的會議服務(wù)體系！ 看看九段秘書如何做結(jié)果？ 結(jié)果定義改變員工行為，基于客戶價值的結(jié)果定義是執(zhí)行的起點。 完成任務(wù) 獲得結(jié)果 你是幾段秘書？ 結(jié)果訓(xùn)練之二：用外包思維分析結(jié)果與任務(wù) ? 劉總讓小李把一份重要 ? 的合同文件送到溫州 …… 因為種種原因沒按時送到！ 堵車 雷雨交加 你是老板怎么處理 會扣小李工資嗎？ 如果是快遞公司呢？（小紅馬，聯(lián)邦快遞） 為什么快遞員沒賞錢，員工卻要拿辛苦費 上班不是拿工資的理由 為企業(yè)提供結(jié)果才是得到報酬的原因 文件送到 ?付錢 文件沒送到 ?不付錢！ —— 為什么同樣的事情發(fā)生在不同人的身上，處理卻不一樣？ 結(jié)果的本質(zhì)是商業(yè)交換 結(jié)果 薪酬 ? 商業(yè)最簡單的就是交換，等價交換 ? 企業(yè)用優(yōu)良產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)和客戶進(jìn)行交換 ? 員工拿結(jié)果來和企業(yè)進(jìn)行交換 做任務(wù)是陷阱，做結(jié)果是餡餅 ? 公司 – 員工做任務(wù)，形成不公平交換，公司在這名員工身上形成負(fù)債； – 當(dāng)多數(shù)人都在做任務(wù)時，公司就會衰退甚至倒閉。 ? 個人 – 不被認(rèn)可、喪失斗志、意志消沉：郁悶 溫水里的青蛙 ? 青蛙如何做才能生存下來？ – 溫水是偶然，沸水是必然。 ? 結(jié)論：不做結(jié)果，就會喪失了做結(jié)果的能力 員工需要成長，不做溫水中的青蛙 無論你是獅子還是羚羊，都必須奔跑 做結(jié)果是給自己投資 ? ：“年輕的時候，自己是普通的員工，但是我做到了部門經(jīng)理做的事情，上級領(lǐng)導(dǎo)想到的事情我很快可以做到；有些上級領(lǐng)導(dǎo)想不到的事情，我也做到了，所以獲得了一次次的提升機會?！? 執(zhí)行力四部曲 ? 結(jié)果定義 ? 責(zé)任承諾 ? 結(jié)果跟蹤 ? 即時獎懲 一、結(jié)果定義：門從哪兒開，人從哪兒走！ ? 結(jié)果定義改變員工行為，基于客戶價值的結(jié)果定義是執(zhí)行的起點。 不同的門，不同的目的，自然是不同的結(jié)果！ 目標(biāo)和計劃決定起步方向！ 以銷售與營銷部門為龍頭開始制定計劃，傳遞客戶價值 后勤 供應(yīng) 生產(chǎn) 營銷 與銷售 其他支持部門 總經(jīng)理 業(yè)務(wù)部經(jīng)理 小組領(lǐng)導(dǎo) 個人 以銷售與營銷部門為龍頭開始制定計劃，傳遞客戶價值 自上而下的確定業(yè)績目標(biāo) 自下而上的制定行動方案 客戶 周計劃日結(jié)果管理 二、一對一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有結(jié)果！ ? 一個偉大的目標(biāo)需要一個偉大的團(tuán)隊來完成！ ? 前提是，每個人有明確的責(zé)任和分工，承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任！ ? 只要有任何一個人不能完成工作， ?賽車手隨時都會失去爭奪冠軍機會！ 一對一的責(zé)任承諾，人們只會對自己頭上的指標(biāo)負(fù)責(zé) ? 確定年度或某一期間的經(jīng)營目標(biāo) ? 確定關(guān)鍵成功要素（ KSF） 通過研討會的方式確 定完成年度經(jīng)營目標(biāo)的關(guān)鍵成功因素 ? 確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和目標(biāo)責(zé)任人 三、結(jié)果跟蹤：人們不會做你希望的，只會做你檢查和監(jiān)督的 ? 從不相信信誓旦旦，從不相信別人的承諾，他只相信已經(jīng)發(fā)生的事實，只關(guān)心正在發(fā)生的事實和數(shù)據(jù)。 ? 發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正！ ? 紅綠燈的價值在于行人可以獲得免費的安全一樣。也就是說在結(jié)果沒發(fā)生之前就可以幫助你解決！反過來，你不“開放”，這個幫助就沒了！ 建立以檢查與監(jiān)督為核心的制度體系，保證戰(zhàn)略實施 計劃與措施 行動改進(jìn) 戰(zhàn)略規(guī)劃 事實和數(shù)據(jù) 行動改進(jìn) 事實和數(shù)據(jù) 行動改進(jìn) 公司業(yè)績 ? 通過對行為結(jié)果的跟蹤，將戰(zhàn)略規(guī)劃落實到行動上，并實現(xiàn)持續(xù)地改進(jìn)，最終實現(xiàn)公司預(yù)定的目標(biāo)，將項目進(jìn)程節(jié)點管控監(jiān)督起來，保證最后結(jié)果的實現(xiàn)． 業(yè)績跟蹤報表體系 月 /季 /年度質(zhì)詢會議 組成 部分 詳細(xì) 說明 ?找出關(guān)鍵驅(qū)動因素 ?確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) ?落實關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) ?設(shè)定 KPI權(quán)重 ?建立報表系統(tǒng) ?收集與目標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù) ?準(zhǔn)備業(yè)績報 表 ?針對業(yè)績差的領(lǐng)域分析其根本原因 發(fā)現(xiàn)問題
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