咨詢心得交流xxxx226(編輯修改稿)
2025-02-05 13:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ﹡ 同行業(yè)競爭對手清單 ﹡ 細(xì)化對手工作優(yōu)勢和劣勢 ﹡ 整理資料和應(yīng)對策略 3 成長期 成長期 成 長 期：入職 36個月 知識儲備： ▲內(nèi)功修煉 ▲外功修煉 ▲學(xué)習(xí)力的培養(yǎng) ▲執(zhí)行力的培養(yǎng) 內(nèi)功修煉 9. 熟記已報名學(xué)生學(xué)習(xí)狀況，特別是進(jìn)步比較大的學(xué)生 外功修煉 電話咨詢：（先聽后說） 盡量多了解學(xué)生情況，盡可能引導(dǎo)家長 多說，聽出家長的真實(shí)需求 透過表面現(xiàn)象了解家長家庭背景，承受 能力，對教育重視程度，性格特點(diǎn)（有針 對性約訪夫妻過來） 有針對性介紹芳華情況，分析學(xué)生存在問 題的成因，巧用專有名詞 自我介紹，讓家長留下深刻印象并建立信 任感 提出約訪原因，為回訪留下伏筆，提前為 現(xiàn)場咨詢做好準(zhǔn)備 外功修煉 現(xiàn)場咨詢： 1. 定單的根據(jù) 2. 提前鋪墊，打消家長疑慮，善于舉例 3. 看出真正的“家庭領(lǐng)袖”，側(cè)重咨詢時間 4. 巧妙的施壓手段后，給予希望 （勵志法、比較法、差距法、心理法、悔疚 激發(fā)法、社會競爭激發(fā)法、習(xí)慣思維模式 培養(yǎng)法） 5. 留意家長神情反應(yīng) 6. PPTS直觀反映 7. 逼單 8. 護(hù)單和跟單 9. 為二次銷售做好準(zhǔn)備 4 成熟期 成熟期 成 熟 期：入職 6個月以上 知識儲備： ▲時間管理 ▲情緒管理 ▲專業(yè)知識分類 專業(yè)知識分類 家長類型分類 理智穩(wěn)健型 感情沖動型 沉默寡言型 喋喋不休型 優(yōu)柔寡斷型 盛氣凌人型 畏首畏尾型 神經(jīng)過敏型 斤斤計(jì)較型 借故拖延型 家長類型分析 1 理智穩(wěn)健性 特征：深思熟慮、冷靜穩(wěn)健， 不輕易被說服， 對疑點(diǎn)必須詳細(xì)詢問。 對策：加強(qiáng)介紹芳華的教育理念和芳華的優(yōu)勢，一切需講究合理，以獲得理性支持。 家長類型分析 2 感情沖動型 特征：天性激動 ，容易受外界慫恿和刺激，很快能下決定。 對策：強(qiáng)調(diào)芳華的特色和免費(fèi)陪讀答疑 。 家長類型分析 3 沉默寡言型 特征：出言謹(jǐn)慎 一問三不知，反應(yīng)冷漠 對策：親切、誠懇的態(tài)度拉感情，想辦法了解孩子的情況，了解真正的問題所在。 家長類型分析 4 喋喋不休型 特征：過份小心，談話跑題，大事小事都考慮。 對策 :首先取得家長的信任，加強(qiáng)家長對芳華的信任。 家長類型分析 5 優(yōu)柔寡斷型 特征 :猶豫不決 ，反復(fù)不斷，不敢做決定。 對策：態(tài)度堅(jiān)決自信，取得家長的信賴并幫助下決定。
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