【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 注意在叩門后，向客人微笑點(diǎn)頭后才進(jìn)入；在離開時(shí)，于門口向客人點(diǎn)頭施禮才離去。 161。 雙手將茶逐一拿給客人，或者用左手托著茶盤，右手將茶拿給客人；161。 端茶給客人時(shí)，要先給坐在上座的重要賓客，然后順序給其他賓客；161。 一般要從客人的右后方將茶遞給客人，說聲： “請(qǐng)喝茶。 ” 161。 訪客離去后、訪客離去后如有吸煙的訪客到訪時(shí)161。 即使公司內(nèi)禁煙，如果有吸煙的客人到訪，也要將煙灰碟送給客人，同時(shí)別忘記送上打火機(jī)。161。 當(dāng)客人離去后，應(yīng)該立即將窗打開，讓新鮮的空氣進(jìn)來，將煙味吹走，清理煙灰碟時(shí)，注意火種是否已熄滅，有沒有易燃的文件在附近？小心檢查是否有煙灰或煙頭在地毯上。161。 如果你負(fù)責(zé)接待工作，請(qǐng)勿吸煙。因?yàn)榻哟幨强腿说谝谎郾銜?huì)看見的地方。吸煙應(yīng)該是在休息的時(shí)間，在休息室或吸煙室內(nèi)做的事情。如果你很想吸煙，待吸完煙再回來。小心煙味留在衣服或頭發(fā)上，檢查牙齒或手指甲是否呈黃色等等。奉茶、咖啡禮儀216。 準(zhǔn)備好杯子、杯墊、托盤、抹布等器具。各項(xiàng)器具要潔凈、完好無(wú)缺。216。 先將托盤放在桌面上，再端送給客人。若會(huì)客室關(guān)著門，應(yīng)先敲門再進(jìn)入。進(jìn)入時(shí)面帶微笑，點(diǎn)頭示意。216。 奉茶或咖啡的順序：客人優(yōu)先；職位高者在先。216。 留意奉茶或咖啡的動(dòng)作：雙手捧杯，視狀況從客人的正面或斜后方奉上。奶精和糖放在大家方便取用處。用餐禮儀216。 座姿端正，不可用嘴就碗，應(yīng)將食物拿起放入口中。216。 取用較遠(yuǎn)的東西，應(yīng)請(qǐng)別人遞過來，不要離座伸手去拿。216。 嘴里有食物，不可談話。216。 說話文明，并不要影響鄰座的客人。中餐禮儀216。 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。完餐后，將餐巾疊好，不可揉成一團(tuán)。216。 照顧他人時(shí)，要使用公共筷子和湯匙。216。 傳染病毒攜帶者應(yīng)自覺謝絕參加餐會(huì)。216。 喝湯用湯匙，不出聲。216。 嘴里有食物時(shí)，不張口與人交談。嘴角和臉上不可留有食物殘余。中餐禮儀216。 剃牙時(shí)用手擋住嘴?？人?、打噴嚏或打哈欠時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時(shí)說聲 “抱歉”。216。 說話時(shí)不可噴出唾沫，嘴角不可留有白沫。不可高聲談話，影響他人。216。 忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。216。 忌往桌子對(duì)面的客人扔筷子或其他餐具。216。 忌把筷子架在杯子上，忌把筷子插在飯碗或菜盤里。中餐禮儀216。 忌諱筷子交叉放置、放反了、一頭大一頭小。216。 談話時(shí)不要揮舞筷子，也不要把筷子當(dāng)牙簽用。216。 不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。216。 不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜盤上游動(dòng)，不知夾什么菜。216。 夾菜時(shí)不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。中餐禮儀216。 用雙手舉杯敬酒，眼鏡注視對(duì)方，喝完后再舉杯表示謝意。216。 碰杯時(shí)，杯子不要高于對(duì)方的杯子。216。 尊重對(duì)方的飲酒習(xí)慣和意愿，不以各種理由逼迫對(duì)方喝酒。216。 不抽煙，不往地上和桌子底下扔?xùn)|西。不慎摔碎餐具，應(yīng)道歉并賠償。216。 用完餐離座時(shí)，將椅子往內(nèi)緊靠著邊。會(huì)談禮儀161。 與顧客交談時(shí)，兩眼視線落在對(duì)方的鼻間，偶爾也可以注視對(duì)方的雙眼。161。 懇請(qǐng)對(duì)方時(shí)，注視對(duì)方的雙眼。161。 為表示對(duì)顧客的尊重和重視，切忌斜視或光顧他人他物，避免讓顧客感到你非禮和心不在焉。161。 交談時(shí)常用：請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起161。 對(duì)象不同語(yǔ)氣不同，上司要尊重，同事要親切161。 發(fā) 要中止交談，應(yīng)向?qū)Ψ秸f：對(duì)不起，表示歉意，說明理由，求得對(duì)方諒解。161。 說到關(guān)鍵處，可說：為了慎重起見，我想與您再確定實(shí)質(zhì)性的結(jié)果。161。 站在對(duì)方立場(chǎng)交談很重要。161。 70至 80厘米（熟悉）161。 1米至 1米 2（陌生）161。 2個(gè)手臂長(zhǎng)（站立）161。 一個(gè)手臂長(zhǎng)（坐著）161。 一個(gè)半手臂長(zhǎng)（一站一坐）會(huì)客時(shí)形象注意要點(diǎn)：161。 不要傲慢地仰靠在椅背上：、不要傲慢地仰靠在椅背上： 161。 坐在椅子較深的位置，伸直腰背。161。 坐在沙發(fā)上勿坐得太深，微微向前約三分之二處，坐時(shí)挺直腰背。161。 你前往訪問作客時(shí)，要淺坐，表示你不會(huì)久坐。 161。 穿上衣要注意的要點(diǎn)：、穿上衣要注意的要點(diǎn)： 161。 接見來訪的客人，你必須穿上外套，161。 外套的鈕扣要扣起來，注意放下袖口。161。 不可叉起雙手或交叉腳而坐：、不可叉起雙手或交叉腳而坐： 161。 把手叉在胸前會(huì)予人于傲慢的感覺，交叉腿而坐則顯得不太檢點(diǎn)。161。 4 、事后的整理：、事后的整理：161。 無(wú)論交談了多久，也別看表，查看時(shí)間，161。 如果稍后另外一個(gè)會(huì)談要參加或有其他預(yù)約，應(yīng)在開始時(shí)向他便說明。161。 會(huì)客時(shí)盡量不要被打擾：、會(huì)客時(shí)盡量不要被打擾： 161。 在聆聽中記下要點(diǎn)：、在聆聽中記下要點(diǎn)： 在上車前，主人應(yīng)為客人打開轎車右側(cè)后門并以手指示車篷上框，提醒客人注意，等客人坐好后方可關(guān)門，主人最后從左側(cè)后門上車抵達(dá)目的地時(shí)主人應(yīng)先下車，并繞過去給客人打開車門，用手擋住車門上框，協(xié)助其下車。乘車禮儀乘車禮儀按職位高低 ①②③④乘車禮儀按職位高低 ①②③④介紹禮儀216。 “介紹 ”是建立人際關(guān)系的第一關(guān)。由于是初次見面，行為必須講究禮節(jié)，讓對(duì)方建立良好印象比什么都重要，它是商務(wù)活動(dòng)的重要資本。介紹的順序 （尊者優(yōu)先）216。 把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長(zhǎng)輩、女士和已婚者。216。 上下級(jí)之間：先介紹下級(jí)再介紹上級(jí)。（就是把下級(jí)介紹給上級(jí)）216。 年齡不同的人之間：先介紹年輕者，再介紹年長(zhǎng)者。（把年輕者介紹給年長(zhǎng)者）216。 公司內(nèi)外部人之間：先介紹本公司職員再外公司人員。（把公司人員介紹給外公司人員）216。 客人之間：先把與自己關(guān)系親近者介紹給對(duì)方。216。 男性與女性之間：先介紹男性，再介紹女性。（女為尊者把男性介紹給女性）216。 向公司外部人員介紹本公司人員：按公司內(nèi)職務(wù)由高到低介紹。介紹禮儀 自我介紹216。 在不妨礙他人工作和交際的情況下進(jìn)行。216。 介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。216。 同時(shí)給對(duì)方一個(gè)自我介紹的機(jī)會(huì)。216。 您好！很高興見到您，我是 xxx公司業(yè)務(wù)助理，我叫陳啟明。216。 請(qǐng)問，我應(yīng)該怎樣稱呼您呢介紹他人 禮儀216。 請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹，或讓我來介紹一下216。 介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，手指向下伸向被介紹人來做示意，切忌用手指指點(diǎn)點(diǎn)，介紹單位、職務(wù)、籍貫或彼此的關(guān)系，以活躍氣氛。216。 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?，眼睛看著?duì)方。介紹完畢后與對(duì)方握手問候，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您！216。 雙方可相互握手問好，說些： “ 很高興認(rèn)識(shí)您 ” “ 幸會(huì) ” “ 久仰 ” 等客氣話，并互致名片。216。 坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外，應(yīng)起立。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。216。 國(guó)際慣例敬語(yǔ)（姓名和職位）。如：王小姐，請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹王志忠總監(jiān)。不宜直呼其名216。 避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過分贊揚(yáng)。216。 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?，停止手頭活動(dòng)介紹完畢后與對(duì)方握手問候，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您！216。 避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過分贊揚(yáng)。216。 坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外，應(yīng)起立但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。被介紹方的禮儀要點(diǎn)被介紹方的禮儀要點(diǎn)把一個(gè)人介紹給眾人把一個(gè)人介紹給眾人161。把一個(gè)人介紹給眾人：先介紹一把一個(gè)人介紹給眾人：先介紹一人者，再一一介紹眾人．人者，再一一介紹眾人．161。首先向本公司干部介紹重要客人首先向本公司干部介紹重要客人．．握手 禮儀252。 距離對(duì)方約 1米站定，正面朝向?qū)Ψ剑仙砩詢A斜，雙目注視對(duì)方，不要