【文章內(nèi)容簡介】 注意在叩門后，向客人微笑點頭后才進入；在離開時，于門口向客人點頭施禮才離去。 161。 雙手將茶逐一拿給客人，或者用左手托著茶盤，右手將茶拿給客人；161。 端茶給客人時，要先給坐在上座的重要賓客，然后順序給其他賓客；161。 一般要從客人的右后方將茶遞給客人，說聲： “請喝茶。 ” 161。 訪客離去后、訪客離去后如有吸煙的訪客到訪時161。 即使公司內(nèi)禁煙，如果有吸煙的客人到訪，也要將煙灰碟送給客人，同時別忘記送上打火機。161。 當客人離去后，應該立即將窗打開，讓新鮮的空氣進來，將煙味吹走，清理煙灰碟時，注意火種是否已熄滅，有沒有易燃的文件在附近？小心檢查是否有煙灰或煙頭在地毯上。161。 如果你負責接待工作，請勿吸煙。因為接待處是客人第一眼便會看見的地方。吸煙應該是在休息的時間，在休息室或吸煙室內(nèi)做的事情。如果你很想吸煙，待吸完煙再回來。小心煙味留在衣服或頭發(fā)上，檢查牙齒或手指甲是否呈黃色等等。奉茶、咖啡禮儀216。 準備好杯子、杯墊、托盤、抹布等器具。各項器具要潔凈、完好無缺。216。 先將托盤放在桌面上，再端送給客人。若會客室關著門，應先敲門再進入。進入時面帶微笑，點頭示意。216。 奉茶或咖啡的順序：客人優(yōu)先；職位高者在先。216。 留意奉茶或咖啡的動作：雙手捧杯，視狀況從客人的正面或斜后方奉上。奶精和糖放在大家方便取用處。用餐禮儀216。 座姿端正，不可用嘴就碗，應將食物拿起放入口中。216。 取用較遠的東西，應請別人遞過來，不要離座伸手去拿。216。 嘴里有食物，不可談話。216。 說話文明，并不要影響鄰座的客人。中餐禮儀216。 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。完餐后，將餐巾疊好，不可揉成一團。216。 照顧他人時，要使用公共筷子和湯匙。216。 傳染病毒攜帶者應自覺謝絕參加餐會。216。 喝湯用湯匙，不出聲。216。 嘴里有食物時，不張口與人交談。嘴角和臉上不可留有食物殘余。中餐禮儀216。 剃牙時用手擋住嘴。咳嗽、打噴嚏或打哈欠時，應轉身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉回身時說聲 “抱歉”。216。 說話時不可噴出唾沫，嘴角不可留有白沫。不可高聲談話，影響他人。216。 忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。216。 忌往桌子對面的客人扔筷子或其他餐具。216。 忌把筷子架在杯子上，忌把筷子插在飯碗或菜盤里。中餐禮儀216。 忌諱筷子交叉放置、放反了、一頭大一頭小。216。 談話時不要揮舞筷子，也不要把筷子當牙簽用。216。 不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。216。 不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜盤上游動，不知夾什么菜。216。 夾菜時不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。中餐禮儀216。 用雙手舉杯敬酒，眼鏡注視對方，喝完后再舉杯表示謝意。216。 碰杯時，杯子不要高于對方的杯子。216。 尊重對方的飲酒習慣和意愿，不以各種理由逼迫對方喝酒。216。 不抽煙，不往地上和桌子底下扔東西。不慎摔碎餐具，應道歉并賠償。216。 用完餐離座時，將椅子往內(nèi)緊靠著邊。會談禮儀161。 與顧客交談時，兩眼視線落在對方的鼻間，偶爾也可以注視對方的雙眼。161。 懇請對方時，注視對方的雙眼。161。 為表示對顧客的尊重和重視，切忌斜視或光顧他人他物，避免讓顧客感到你非禮和心不在焉。161。 交談時常用：請、謝謝、對不起161。 對象不同語氣不同，上司要尊重，同事要親切161。 發(fā) 要中止交談，應向對方說：對不起，表示歉意，說明理由，求得對方諒解。161。 說到關鍵處，可說：為了慎重起見，我想與您再確定實質性的結果。161。 站在對方立場交談很重要。161。 70至 80厘米（熟悉）161。 1米至 1米 2（陌生）161。 2個手臂長（站立）161。 一個手臂長（坐著）161。 一個半手臂長（一站一坐）會客時形象注意要點：161。 不要傲慢地仰靠在椅背上：、不要傲慢地仰靠在椅背上： 161。 坐在椅子較深的位置，伸直腰背。161。 坐在沙發(fā)上勿坐得太深，微微向前約三分之二處，坐時挺直腰背。161。 你前往訪問作客時，要淺坐，表示你不會久坐。 161。 穿上衣要注意的要點：、穿上衣要注意的要點： 161。 接見來訪的客人，你必須穿上外套，161。 外套的鈕扣要扣起來，注意放下袖口。161。 不可叉起雙手或交叉腳而坐：、不可叉起雙手或交叉腳而坐： 161。 把手叉在胸前會予人于傲慢的感覺，交叉腿而坐則顯得不太檢點。161。 4 、事后的整理：、事后的整理：161。 無論交談了多久，也別看表，查看時間，161。 如果稍后另外一個會談要參加或有其他預約，應在開始時向他便說明。161。 會客時盡量不要被打擾：、會客時盡量不要被打擾： 161。 在聆聽中記下要點：、在聆聽中記下要點： 在上車前，主人應為客人打開轎車右側后門并以手指示車篷上框，提醒客人注意，等客人坐好后方可關門，主人最后從左側后門上車抵達目的地時主人應先下車，并繞過去給客人打開車門，用手擋住車門上框，協(xié)助其下車。乘車禮儀乘車禮儀按職位高低 ①②③④乘車禮儀按職位高低 ①②③④介紹禮儀216。 “介紹 ”是建立人際關系的第一關。由于是初次見面，行為必須講究禮節(jié)，讓對方建立良好印象比什么都重要，它是商務活動的重要資本。介紹的順序 （尊者優(yōu)先）216。 把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。216。 上下級之間：先介紹下級再介紹上級。（就是把下級介紹給上級）216。 年齡不同的人之間：先介紹年輕者，再介紹年長者。（把年輕者介紹給年長者）216。 公司內(nèi)外部人之間：先介紹本公司職員再外公司人員。（把公司人員介紹給外公司人員）216。 客人之間：先把與自己關系親近者介紹給對方。216。 男性與女性之間：先介紹男性，再介紹女性。（女為尊者把男性介紹給女性）216。 向公司外部人員介紹本公司人員：按公司內(nèi)職務由高到低介紹。介紹禮儀 自我介紹216。 在不妨礙他人工作和交際的情況下進行。216。 介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。216。 同時給對方一個自我介紹的機會。216。 您好！很高興見到您，我是 xxx公司業(yè)務助理，我叫陳啟明。216。 請問，我應該怎樣稱呼您呢介紹他人 禮儀216。 請允許我向您介紹，或讓我來介紹一下216。 介紹時不可單指指人，而應掌心朝上，手指向下伸向被介紹人來做示意，切忌用手指指點點，介紹單位、職務、籍貫或彼此的關系，以活躍氣氛。216。 被介紹者應面向對方，眼睛看著對方。介紹完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認識您！216。 雙方可相互握手問好，說些： “ 很高興認識您 ” “ 幸會 ” “ 久仰 ” 等客氣話，并互致名片。216。 坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應起立。但在會議、宴會進行中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意即可。216。 國際慣例敬語（姓名和職位）。如：王小姐，請允許我向您介紹王志忠總監(jiān)。不宜直呼其名216。 避免對某個人特別是女性的過分贊揚。216。 被介紹者應面向對方，停止手頭活動介紹完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認識您！216。 避免對某個人特別是女性的過分贊揚。216。 坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應起立但在會議、宴會進行中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意即可。被介紹方的禮儀要點被介紹方的禮儀要點把一個人介紹給眾人把一個人介紹給眾人161。把一個人介紹給眾人：先介紹一把一個人介紹給眾人：先介紹一人者，再一一介紹眾人．人者，再一一介紹眾人．161。首先向本公司干部介紹重要客人首先向本公司干部介紹重要客人．．握手 禮儀252。 距離對方約 1米站定，正面朝向對方，上身稍傾斜，雙目注視對方，不要