【總結(jié)】溝溝通通技技巧巧何為溝通溝通:雙方有共同的話題,最后達(dá)成共識(shí),一致的行動(dòng)。所以:對(duì)話、交談都不是溝通。溝通能力:對(duì)人的理解,只是結(jié)構(gòu)。溝通結(jié)構(gòu):提問(wèn)、聆聽(tīng)、觀察、表達(dá)。溝通能夠:o疏導(dǎo)人員情緒,消除心理困擾o排除誤解,凝聚團(tuán)隊(duì)情感o建立相互間的了解,增進(jìn)理解o建立信任,改善人際關(guān)系o收集信息,使團(tuán)隊(duì)共有o使思想一致,產(chǎn)
2025-01-16 01:52
【總結(jié)】第十章書(shū)信禮儀與公文禮儀1對(duì)外書(shū)信聯(lián)系已成為涉外工作的一部分,電話服務(wù)又使書(shū)信禮儀的內(nèi)容得到了擴(kuò)充。書(shū)信是反映你外表、鑒賞力和性格的一面鏡子。一個(gè)優(yōu)秀的秘書(shū),以他(她)所寫(xiě)的具有條理和整潔之感的書(shū)信,為企業(yè)(社會(huì)組織)爭(zhēng)得良好的形象和信譽(yù)。2書(shū)信是單方面地表達(dá)感謝,無(wú)輔助手段,
2025-02-07 01:36
【總結(jié)】公文格式與公文處理123公文格式要求公文收發(fā)流程公文常見(jiàn)錯(cuò)誤2一、設(shè)計(jì)公文格式的依據(jù)和目的一、設(shè)計(jì)公文格式的依據(jù)參照《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文處理辦法》和《國(guó)家行政機(jī)關(guān)公文格式》(GB/T9704-1999)二、設(shè)計(jì)公文格式的目的適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)和公文處理工作的需要3二、公
2025-01-13 18:51
【總結(jié)】強(qiáng)化職業(yè)理念立志終身寫(xiě)作著力形成一支堅(jiān)強(qiáng)的文字秘書(shū)團(tuán)隊(duì)一、熱愛(ài)企業(yè)是寫(xiě)作的源泉二、熱愛(ài)事業(yè)是寫(xiě)作的動(dòng)力三、博學(xué)、深思、精寫(xiě)是提高寫(xiě)作水平的唯一途徑四、努力創(chuàng)新是寫(xiě)作的本質(zhì)要求五、努力建立自己的寫(xiě)作理念一、熱愛(ài)企業(yè)是寫(xiě)作的源泉?情動(dòng)于中而形于言——(宋)張戒《歲寒堂詩(shī)話》卷上
2025-05-12 06:30
【總結(jié)】新聞是什么新聞的要素廣義的新聞,包括消息、通訊、特寫(xiě)、調(diào)查報(bào)告以至于新聞圖片、新聞評(píng)論等。通常情況下新聞作品要具備如下六個(gè)要素,時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件的起因、經(jīng)過(guò)、結(jié)果,即五個(gè)“W”以及一個(gè)“h”:When(何時(shí))、Where(何地)、Who(何人)。What(何事)、Why(為
2025-01-18 20:42
【總結(jié)】MBA寫(xiě)作主講:靳連冬西北大學(xué)公共管理學(xué)院第二部分論證有效性分析寫(xiě)作試題特征與要求?“論證有效性分析試題所陳述的論證,是一種有邏輯缺陷的論證,要求考生發(fā)現(xiàn)并分析這種缺陷。因此,這里所要求的對(duì)論證的評(píng)論,是一種否定性的評(píng)論。”?論證有效性分析的構(gòu)思和寫(xiě)作的總體要求:仔細(xì)閱讀試題所陳述的論證,把握其論題、論據(jù)和論證
2025-03-04 21:14
【總結(jié)】???????社交禮儀??(第九講)?????意大利、美國(guó)習(xí)俗與禮儀????主講人:武漢大學(xué)李榮建教授一、意大利風(fēng)土人情與社交禮儀(一)???
2025-01-04 12:15
【總結(jié)】電話應(yīng)對(duì)禮儀(技巧)?第一講電話接聽(tīng)禮儀?1.電話接聽(tīng)技巧?2.令人產(chǎn)生好感的做法?第二講增加好印象的電話禮節(jié)?1.打電話的注意事項(xiàng)?2.打電話的一般禮節(jié)(二)?第三講電話抱怨處理??1.電話抱怨的應(yīng)對(duì)技巧?2.電話抱怨處理的注
2025-01-05 13:25
【總結(jié)】1儀態(tài)禮儀主講人:陳金鳳23儀態(tài)禮儀?儀態(tài),是指人體在空間活動(dòng)中變化的姿態(tài),通常指人體的動(dòng)作、舉止、表情。主要包括站姿、坐姿、走姿、表情等。456儀態(tài)禮儀站姿坐姿走姿7一、美麗的站姿?(一)規(guī)范的站姿?1、頭正。雙眼平視前方,表
2025-01-27 04:55
【總結(jié)】社交禮儀主講人:李榮建教授引言:禮儀的重要性1、不講文明,一口痰吐掉一個(gè)項(xiàng)目。2、重視禮儀,一束花銷(xiāo)售一輛轎車(chē)。第一講禮儀概論一、中國(guó)是禮儀之邦二、西方禮儀研究成果舉要三、中西禮儀的差異與交流一、中國(guó)是禮儀之邦(一)中國(guó)重視禮儀
2025-01-18 12:50
【總結(jié)】禮儀規(guī)范講座浙江大學(xué)熊衛(wèi)平禮儀是什么?對(duì)長(zhǎng)輩有禮是本份,對(duì)平輩有禮是和善,對(duì)晚輩有禮是高貴,對(duì)所有人有禮是安全.禮儀的含義及作用禮儀的含義禮儀的基本作用禮儀的基本原則禮儀的基本含義禮儀的基本作用塑造個(gè)人形象準(zhǔn)
2025-01-18 12:55
【總結(jié)】營(yíng)口弈達(dá)文化傳媒有限公司希望您能以輕松的心態(tài)聚精會(huì)神、精神飽滿地投入到我們共同規(guī)劃的學(xué)習(xí)中來(lái)歡迎您歡迎您12精 英金 鷹成功從這里開(kāi)始成功從這里開(kāi)始3中國(guó)有4200萬(wàn)家中小型企業(yè)408年全國(guó)上半年52023年,近1260萬(wàn)家企業(yè)面臨破產(chǎn)或倒閉的風(fēng)險(xiǎn),大部分企業(yè)的生存壽命平均不超過(guò)3年。6員工流離
2025-01-07 17:09
【總結(jié)】講師:賀會(huì)2023年01月16日免費(fèi)租傘不滿意就退貨孩子摔傷引起的投訴購(gòu)買(mǎi)統(tǒng)一鮮橙多投訴出來(lái)的忠誠(chéng)顧客幫顧客買(mǎi)單的理貨員第一模塊:什么是服務(wù)禮儀第二模塊:培養(yǎng)良好的工作意識(shí)第三模塊:服務(wù)人員的儀容儀表第四模塊:服務(wù)技巧
2025-01-07 09:15
【總結(jié)】電話禮儀電話禮儀主講:付國(guó)振禮儀簡(jiǎn)介學(xué)習(xí)禮儀的心態(tài)問(wèn)題:禮:尊重;儀:表現(xiàn)形式;禮儀:表達(dá)尊重的方式。第一:擺正位置;交往以對(duì)方為中心。第二:端正態(tài)度;接受對(duì)方。前言在現(xiàn)代人際交往中,有一種工具日益成為人們溝通的橋梁,這就是電話,聊天談事情,約會(huì)交朋友,人們?cè)谙碛秒娫捤鶐?lái)的便捷的同時(shí),卻發(fā)現(xiàn)煩惱隨
2025-01-20 13:32
【總結(jié)】服飾禮儀第六章服飾禮儀復(fù)習(xí)思考題第一節(jié)著裝的基本原則第二節(jié)服飾的藝術(shù)常識(shí)第三節(jié)服裝的禮儀規(guī)范返回第一節(jié)著裝的基本原則一、整體性原則
2025-03-09 16:36