生產(chǎn)與運作——六西格瑪管理(編輯修改稿)
2025-02-05 12:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 程進行區(qū)分，找到高潛力的改進機會，優(yōu)先對其實施改進。如果不確定優(yōu)先次序，企業(yè)多方面出手，就可能分散精力，影響 6σ 管理的實施效果（四） 辨別優(yōu)先次序，實施流程改進D(Define)項 目定 義階 段M(Measure)數(shù) 據(jù)收集 階 段 I(Improve)項目改善階段業(yè)務流程循環(huán)改進方法：DMAIC模式DMAICA（ Analysis）數(shù)據(jù)分析階段C(Control)項目控制階段 （五）擴展、整合六西格瑪管理系統(tǒng)216。1．提供連續(xù)的評估以支持改進216。2．定義流程負責人及其相應的管理責任216。3．實施閉環(huán)管理，不斷向 6σ 績效水平推進六西格瑪管理特點（一） 以顧客為關注焦點六西格瑪是以顧客為中心，關注顧客的需求。它的出發(fā)點就是研究客戶最需要的和最關心的，根據(jù)顧客的需求來確定管理項目，將重點放在顧客最關心、對組織影響最大的方面。（二） 通過提高顧客滿意度和降低 質(zhì)量 成本促使組織的業(yè)績提升六西格瑪項目瞄準的目標有兩個，一是提高顧客滿意度。通過提高顧客滿意度來占領市場、開拓市場，從而提高組織的效益。二是降低質(zhì)量成本。通過降低質(zhì)量成本，尤其是不良質(zhì)量成本損失 COPQ(COST OF POOR QUALITY)，從而增加組織的收入。（三） 注重數(shù)據(jù)和事實六西格瑪管理方法是一種高度重視數(shù)據(jù)，依據(jù)數(shù)字、數(shù)據(jù)進行決策的管理方法，因此，六西格瑪管理廣泛采用各種統(tǒng)計技術工具，使管理成為一種可測量、數(shù)字化的科學。（四） 以項目為驅動力的管理方法六西格瑪管理方法的實施是以項目為基本單元。通過一個個項目的實施來實現(xiàn)。通常項目是以黑帶為負責人，牽頭組織項目團隊通過項目成功完成來實現(xiàn)產(chǎn)品或流程的突破性改進。（五） 產(chǎn)品和流程的突破性質(zhì)量改進六西格瑪項目的改進都是突破性的。通過這種改進能使產(chǎn)品質(zhì)量得到顯著提高，或者使流程得到改造，從而使組織獲得顯著的經(jīng)濟利益。實現(xiàn)突破性改進是六西格瑪管理的一大特點，也是組織業(yè)績提升的源泉。六西格瑪有一套全面而系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的方法和步驟，這就是 DMAI
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