【文章內容簡介】 我的錯，也一定是因為我的錯才造成他的錯 ”v先檢討自己，站在對方的角度去看問題備選策略二、利益是根本? 利益? 任何人群組織其實說是一個利益共同體。于是，所有的企業(yè)都有面對一個問題：如何來確定大家認同的利益關系。實利實利 任務任務關系 形勢復合利益模型圖無形有形任務成長曲線關系成長曲線 動態(tài)靜態(tài) 高層中層中層基層尊重自己態(tài)度積極談吐有節(jié)關懷他人注意細節(jié)策略三、注意自身行為言行一致表現(xiàn)親和處事周詳簡潔干練禮字當先本人收入本人貢獻他人收入他人貢獻問題三、本位主義問題三、本位主義私心破壞團結私心破壞團結當團隊中出現(xiàn)自私 ……? 猜疑? 嫉妒? 不信任? 不協(xié)作? 內訌? 英雄的個人? 缺乏戰(zhàn)斗力的團體? 無法完成既定目標? 給競爭對手創(chuàng)造機遇……博弈游戲博弈游戲? 得分：– 紅：紅 =+3： +3– 黑：黑 =3： 3– 紅 ： 黑 =5： +5? 前兩輪不許談判? 第 3輪單局分 2；第 6輪單局分 4理論提升? 避免短視避免短視 立足長遠立足長遠? 路徑依賴問題路徑依賴問題 無論經(jīng)過多少次博奕，人類行為合作與不合作的概率近似相等；一旦有了一次或數(shù)次合作的良好記憶，在博奕中再合作的可能性就愈大，這一點可稱作路徑依賴。影響團隊提高業(yè)績的基本行為? 過分在意自我，缺乏大局意識? 不合作，特別是不和不服的上級合作? 和上級爭功? 和下級爭功? 有了問題推給別人? 認為自己很重要，很辛苦，別人很輕松克服團隊中的自私克服團隊中的自私? 人人為我，我為人人? 找準自己在團隊中的角色? 尋找機會多為別人做事? 建立積極的心態(tài)? 努力分享? ……成為優(yōu)秀的團隊成員成為優(yōu)秀的團隊成員——自我克制?優(yōu)秀的團隊成員總能夠限制自己的團隊角色，給別人創(chuàng)造更大的發(fā)展空間，從而充分發(fā)揮所有成員的潛力。——維護團隊的利益?優(yōu)秀的團隊成員為別人創(chuàng)造角色的唯一原因是這樣做符合團隊的整體利益。?優(yōu)秀的團隊成員樂于承擔別人不愿做的工作。他們做一項工作，只是這項工作需要有人來做。積極行動起來 ……做出你的選擇非洲野牛每頭重達六百多公斤，群居有時達幾百頭上千頭。而非洲獅每頭只不過重一兩百公斤，一群有時也只不過一二十頭。可是，這些野牛常常被這些獅子所攻擊，并且屢屢得手，每每一頭野牛被群獅圍住攻擊，其它野牛一般都只是安然地吃自己的草，不會去管別的野牛的死活。 ? 工作壓力變小? 責任共同承擔? 團隊成員的自我價值感增強? 回報和賞識共享? 團隊成員能夠相互影響? 所有成員都體驗到成就感團隊益處（個人）團隊益處（個人）? 提升生產率 （改進工作程序和方法）? 提高質量 （員工有相應的權、責）? 員工士氣增強 （愉快的工作氛圍）? 管理費用降低 （傳統(tǒng)管理任務被委派給團隊）團隊益處（組織）團隊益處（組織）團隊的成就依靠大家的努力問題四、職責不清問題四、職責不清責任是什么？責任是什么？ 責任就是 —— 別無選擇！談 “這事跟我沒關系 ”一事當前，想到什么？這事跟我有關系嗎？我做了會多拿錢嗎？惹上麻煩怎么辦？三個和尚改制了三個和尚改制了和尚和尚.mp3三個和尚三個和尚? 三個和尚自從被新聞媒介以 “ 一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃 ” 點名批評后，決定悔過自新，以一種全新的姿態(tài)出現(xiàn)。? 他們一致認為，造成過去那種現(xiàn)象的重要原因之一便是陳腐的寺廟體制，這種體制使人不求上進，不思進取，是阻礙佛教事業(yè)發(fā)展的絆腳石。? 根據(jù)上級文件精神，結合本廟的具體情況，實行廟長負責制。其原則便是各負其責，分工協(xié)作，互相配合。 三個和尚三個和尚? 上級的紅頭文件：特任命和尚甲為Ａ廟負責人（副廟級待遇），負責全面工作；和尚乙為Ａ廟副廟長，負責財務、行政和后勤；和尚丙為Ａ廟副廟長，負責學術研究，佛教宣傳。新的體制和領導班子確立以后，三個和尚面臨的第一大問題便是吃水問題。? 如何解決？機制創(chuàng)新機制創(chuàng)新? 引進競爭機制。三個和尚都去挑水，誰水挑得多，晚上吃飯加一道菜；誰水挑得少，吃白飯，沒菜。三個和尚拼命去挑，一會兒水就滿了?！　〖夹g創(chuàng)新技術創(chuàng)新? 山上有竹子，把竹子砍下來連在一起，竹子中心是空的，然后買一個轆轤。第一個和尚把一桶水搖上去，第二個和尚專管倒水，第三個和尚在地上休息。三個和尚輪流換班，一會水就灌滿了。引發(fā)思考引發(fā)思考? 制度不能解決所有問題? 制度也不需要解決所有問題? 工作心態(tài)與習慣：每個人 主動 往前半步，團隊的力量就形成了　職責不清應對策職責不清應對策略略 ———— 主動負責主動負責??！這不是我的工作這不是我的工作有一個故事講的是有四個人，名字分別叫做每個人，有些人，任一人和沒有人。有一項工作很重要，必須完成，每個人確信有些人會去做它。任一人能夠去做但沒有人去完成它。有些人很生氣，因為這是每個人的工作。每個人想任一人能做但沒有人意識到每個人將會去做。最后，每個人抱怨有些人，而沒有人做了任一人能夠做的。團隊需要嚴肅承諾團隊需要嚴肅承諾共同的責任。變 “ 老板讓我們負責 ” 為 “ 我們自己負責 ”。這是團隊存在的基本條件。團隊承擔責任乃是我們對自己和他人做出 嚴肅的承諾 。通過遵守這樣一種承諾，我們才能保持和擴展信任，這是建立任何團隊的基礎?！　　栴}：你喜歡你的公司嗎？做解決問題的人? 公司可能到處都是問題? 務實的人，不等待、不指責、不報怨? 每個人解決一個問題，問題就會少一個? 不問公司給我多少，而問我為公司做了多少? 我是否為公司帶來了問題？對人負責還是對事負責? 唯上級之命是從，不敢提意見和不敢做事? 只琢磨人，不琢磨事對事負責才真正有公心根據(jù)工作實際，以做成事為原則耕好自己的田? 本職工作做得不怎么樣，卻熱衷于對別人、別的部門或公司的事情說三道四? 隨意的批評和指責不僅會打擊別人情緒，影響團結，更可能擾亂整個工作秩序? 所謂問題可能是表面的、枝節(jié)的，在了解不深入的情況下，輕易不要干涉、指責和否定他人工作我錯了！問題五、目標不明問題五、目標不明目標的作用哈佛的調查哈佛大學有一個非常著名的關于目標對人生影響的跟蹤調查。對象是一群智力、學歷、環(huán)境等條件都差不多的年輕人，調查結果如后：