團(tuán)隊精神培訓(xùn)--職業(yè)素養(yǎng)提升與團(tuán)隊建設(shè)訓(xùn)練(編輯修改稿)
2025-02-05 11:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 十一、讓奇跡發(fā)生。如果自己愿意主動認(rèn)錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造奇跡，化不可能為可能。 十二、愛。一切都是愛，“愛是最偉大的治療師”。 十三、等待轉(zhuǎn)機(jī)。 十四、耐心。等待惟一不可少的就是耐心，有志者事竟成。 十五、智慧。智慧使人執(zhí)著，而且福至心靈。 溝通的閉合流程 聽話 接話 送話 送話 感覺 第二部分、關(guān)于團(tuán)隊建設(shè) 團(tuán)隊的基本定義 由數(shù)目較少、具有互補技能的人所組成，他們致力于共同的目的、績效目標(biāo)和工作方法。并為此共同承擔(dān)責(zé)任。 團(tuán)隊的四大基本要素 ※ 共同目標(biāo) ※ 團(tuán)隊首腦 ※ 文化認(rèn)同 （價值取向、包容性、排他性，是聯(lián)結(jié)團(tuán)隊成員的無形紐帶） ※ 有效組織 群體與團(tuán)隊之間的差異 目標(biāo) 配合 責(zé)任 技能 分享信息 任意的、多樣的 中立的（有時是負(fù)面的） 個體 積極的 個人的和相互的 互補的 集體績效 群體 團(tuán)隊 團(tuán)隊成長的基本規(guī)律 第一階段：組合期 — 團(tuán)隊形成（定方向） 第二階段：摸索期 — 動蕩（不滿意） 第三階段：共識期 — 規(guī)范化（轉(zhuǎn)變） 第四階段：發(fā)揮期 — 業(yè)績表現(xiàn)（創(chuàng)造生產(chǎn)力） 團(tuán)隊的業(yè)績曲線 團(tuán)隊的業(yè)績曲線表示任何小的群體按照它自己所采取的 基本做法行事時能干到多好，以及它的做法會不會有效 業(yè)績影響 偽團(tuán)隊 潛在團(tuán)隊 真正團(tuán)隊 績優(yōu)團(tuán)隊 團(tuán)隊效用 工作組 ?或許有重大業(yè)績增量要求或機(jī)會 ?成員之間的相互影響抵消了每個成員的個人業(yè)績，也沒有 產(chǎn)生共同的好處，整體的總和小于個人的潛力 ?成員并不真正想實現(xiàn)共同的目標(biāo)或群體業(yè)績 ?有重大業(yè)績增量需要，也確實想改善其業(yè)績成果 ?只要求比較明確的目的、目標(biāo)或產(chǎn)品，也要求更多的約束 以形成共同的工作方法 ?沒有建立起共同的責(zé)任感 ?有重大業(yè)績增量需要，也確實想改善其業(yè)績成果 ?成員之間有互補技能，愿意為了共同的目的、目標(biāo)和工作 方法而彼此負(fù)責(zé) ?具有團(tuán)隊具有的一切特點，同時能對成員的個人成長和成 功給予極大支持 ?團(tuán)隊的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個人能力的總和 工作組 偽團(tuán)隊 潛在的團(tuán)隊 真正的團(tuán)隊 績優(yōu)團(tuán)隊 ?沒有重大的業(yè)績增量要求 ?成員之間的相互影響表現(xiàn)在交流信息、最佳經(jīng)驗或看法， 也表現(xiàn)在作出決定，幫助每個人盡職盡則上 ?沒有實際的或真正符合理想的方法，也沒有共同的目的、 業(yè)績目標(biāo)或共同的生產(chǎn)產(chǎn)品 不 同 群 體 的 特 點 優(yōu)秀團(tuán)隊的特征 : 心里上的認(rèn)同 行為上的關(guān)聯(lián)性 目標(biāo)上的共同性 利益上的依存性 配合上的組織性
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