新項目經(jīng)理培訓(xùn)--走向領(lǐng)導(dǎo)崗位(編輯修改稿)
2025-02-05 11:40 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 同的價值觀才能凝聚力量 ? 有了共同的價值觀溝通才會更加順暢 ? 營造一個好的團隊氛圍是經(jīng)理人的責(zé)任 “相信任何人都在工作中追求完美與創(chuàng)造性，只要賦予他們適宜的環(huán)境，他們一定能成功?！? ——Bill Hewlett 管理團隊 萬科文化之根： ?人文精神（ 對人永遠尊重；和諧、有利于創(chuàng)新的組織環(huán)境；健康豐盛人生） ?市場化原則 （判斷標準；做事方法） 管理團隊 ?做簡單而不是復(fù)雜 ——簡單能降低企業(yè)運行的成本，能夠說清楚的企業(yè)才是好企業(yè)。 ?做規(guī)范而不是封閉 ——陽光是最好的殺毒劑，透明度為組織贏得了信賴。 ?做規(guī)范而不是權(quán)謀 ——遵守規(guī)則的最輕松，只有遵守規(guī)則才能培養(yǎng)內(nèi)在的市場化競爭優(yōu)勢。 ?做責(zé)任而不是暴利 ——追求公平回報的同時不忘記自己身上的責(zé)任。 萬科的管理方法論 管理團隊 案例四： 某項目經(jīng)理張某夜間查崗，在檢查到 4號崗位（某棟大廈的門崗）時，發(fā)現(xiàn)其在職期間睡覺，檢查結(jié)束后，你馬上叫來班長，糾正其錯誤，并要求按規(guī)定處理。這時班長說： “ 4號崗職員睡覺確實不對，但如果按規(guī)定嚴肅處理可能過于嚴重，因為其睡覺主要原因還是因為地產(chǎn)公司開盤，已經(jīng)有兩天連續(xù)加班了，如果將其嚴肅處理，會給其他安全員帶來嚴重不滿，會影響到整個團隊的士氣，另外現(xiàn)在安全員確實不好招聘，缺崗現(xiàn)象也比較嚴重，能否扣 20分處理 ” ，考慮這種情況，張經(jīng)理左右為難 . 請大家討論 5分鐘 如果是你如何處理此事件？ 管理團隊 ? 經(jīng)濟學(xué)原理－人對激勵會產(chǎn)生反應(yīng) ? 正激勵與負激勵需要同時擅用 ? 底線和價值觀的堅持 ? 減少潛規(guī)則 ? 掌握技巧 ? 擅用獎懲措施，傳遞公司價值導(dǎo)向 ? 懲罰結(jié)束，同時需要考慮預(yù)防措施（減少直線思維） 激勵是導(dǎo)向 管理團隊 案例五：員工投訴 員工吳某為某項目負責(zé)租售業(yè)務(wù)人員，在離職后向您實名投訴另外一名租售人員王某，投訴其在租售業(yè)務(wù)中： 服務(wù)費未上交公司； 中間賺取差價； 要其聯(lián)伙賺取差價，在未得到幫助后，威脅其離職。 這個時間正好為年末，公司正準備進行經(jīng)營管理責(zé)任書的考核，如果此事件為真，可能追究日常管理的責(zé)任，而產(chǎn)生扣分，進而影響本部門的獎金。此事件現(xiàn)在還不知真假，作為項目經(jīng)理如何處理。 管理團隊 ? 對人永遠尊重 ? 追求公平回報 ? 開放透明體制 萬科的底線： 管理團隊 達成工作目標是每個經(jīng)理人的天條，優(yōu)秀的經(jīng)理具有很強的 成就導(dǎo)向 。 ? 關(guān)注工作目標，追究卓越 ? 把工作結(jié)果和預(yù)定的工作標準進行比較 ? 在制定目標，作出決策時要考慮潛在的投入產(chǎn)出 ? 在不確定情況下，嘗試新事物，新方式以達到工作任務(wù) 工作不是對上級負責(zé)，是對公司負責(zé)。 不是對過程負責(zé)，是對結(jié)果負責(zé)。 管理團隊 BI緣何成了“悲哀” ?把檢查當成了目的 ?BI是集團的要求 ?簡單的責(zé)任下放 管理團隊 走動式管理 （蜥蜴行動） ?與員工在他們工作的場所中碰面 ?觀察工作的進展 ?傳達有價值的訊息 ?請教和回答問題 ?強化價值觀 ?給予和接受回饋意見 ?引導(dǎo)他們把事情做好 如何管理過程？ 管理團隊 走動式管理的好處 對員工而言 ?被關(guān)心 ?溝通的渠道 ?建立信任 對管理者而言 ?了解工作的進展 ?與員工建立密切的關(guān)系 ?觀察可能的問題 管理團隊 細微處分高低 ——關(guān)注細節(jié) 是經(jīng)理人的必修課 從萬科的廁所文化看精品服務(wù)！ 管理團隊 案例六： 萬科的領(lǐng)導(dǎo)來看看 ..我剛來萬科時，一直相信萬科對每一個員工都是公平的，但是萬科家園的管理讓我們很多員工一次又一次的失望， 三
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