企業(yè)管理概論第四講_企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析(編輯修改稿)
2025-02-05 11:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 核心能力的構(gòu)成要素及表現(xiàn) ? 洞察 、 預(yù)見(jiàn)和抓住機(jī)遇能力； ? 戰(zhàn)略企劃能力； ? 由技術(shù)創(chuàng)新引導(dǎo)市場(chǎng)的能力； ? 融資及理財(cái)能力； ? 嫻熟的 、 獨(dú)特的運(yùn)作技巧； ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力； ? 品牌與企業(yè)形象； ? 政治及社會(huì)資源 。 案例：這就是所謂的“核心能力” ? 一家美國(guó)公司的設(shè)備出了故障，嚴(yán)重影響生產(chǎn)，請(qǐng)了許多工程師都沒(méi)解決這個(gè)問(wèn)題，老板非常焦急。這時(shí)，來(lái)了一位年輕的工程師，測(cè)試了不到 5分鐘，把設(shè)備上一個(gè)線圈的銅線剪掉一小段，然后再安裝上。一試機(jī)，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)了。老板十分高興，感謝之余，談到了報(bào)酬問(wèn)題。年輕的工程師開(kāi)價(jià)： 1000美元。老板驚呼：“您只看了 5分鐘，剪掉了這么一段銅線，這可是我見(jiàn)到的最貴的銅線了 !”工程師回答：“您說(shuō)得不對(duì)，這段銅絲最多也就值 10美元，但是我發(fā)現(xiàn)了這段銅線，而且知道在哪里下剪刀和剪掉多少，這些值 990美元?！? ? 這就是所謂的“核心能力”。 （二）企業(yè)核心能力的判斷標(biāo)準(zhǔn) “從客戶(hù)的角度出發(fā)，有價(jià)值并不可替代；從競(jìng)爭(zhēng)者的角度出發(fā)，獨(dú)特并不可模仿。 （ 1）有價(jià)值的能力 —— 核心能力具有市場(chǎng)價(jià)值、能為消費(fèi)者帶來(lái)價(jià)值創(chuàng)造或價(jià)值附加。 沃爾瑪?shù)暮诵哪芰κ瞧洳少?gòu)、信息化和強(qiáng)大的物流管理，它給用戶(hù)的利益是更低的價(jià)格。 （ 2）稀有能力 —— 指那些極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能擁有的能力。 （ 3）難于模仿的能力 一項(xiàng)能力的模仿成本和難度越大，它的潛在競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值就越大。 ? 吉列在剃須產(chǎn)品領(lǐng)域的研發(fā)與制造能力無(wú)疑是價(jià)值高、稀缺性強(qiáng)而又難以模仿的，因此，與具有同樣特點(diǎn)的品牌管理能力和營(yíng)銷(xiāo)渠道管理能力一起，為吉列提供了持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手由于受到吉列的強(qiáng)勢(shì)攻擊，生存空間日漸減小，不得已向政府告狀，引用反托拉斯法案條款，請(qǐng)求政府迫使吉列向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公開(kāi)其產(chǎn)品研發(fā)與制造的技術(shù)資料，從而幫助提高整個(gè)產(chǎn)業(yè)的技術(shù)水平與制造質(zhì)量。吉列聽(tīng)命照辦，但結(jié)果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)現(xiàn)吉列的技術(shù)體系如此先進(jìn)復(fù)雜，既無(wú)法非常經(jīng)濟(jì)性地模仿復(fù)制，也不適宜自己的現(xiàn)有條件與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，于是放棄模仿的計(jì)劃，甘拜下風(fēng)。 ? 這種難以模仿性主要來(lái)自于： —— 定位的難以模仿性 （ 宜家；美國(guó)西南航空公司 ） ； —— 資源的難以模仿性； —— 組合的難以模仿性 。 快遞業(yè)是一種普通的服務(wù)業(yè)，但美國(guó)聯(lián)邦快遞卻能長(zhǎng)期獨(dú)占鰲頭。 聯(lián)邦快遞并不神秘的三項(xiàng)技術(shù)：數(shù)學(xué)規(guī)劃；條碼技術(shù)；小型郵件包裹 。 但它們組合在一起就難以模仿了 可轉(zhuǎn)移的能力 —— 核心能力可使企業(yè)擁有進(jìn)入相關(guān)市場(chǎng)的潛力，衍生出一系列新的產(chǎn)品和服務(wù)。 一旦形成了標(biāo)準(zhǔn)的核心技術(shù) ， 就要利用它制造多樣化的產(chǎn)品 。 培養(yǎng)核心能力需要很長(zhǎng)的時(shí)間 ， 但一旦擁有了它 ， 就可以快速推出新產(chǎn)品 。 ? 佳能公司利用其在光學(xué)鏡片、成像技術(shù)和微處理器控制技術(shù)方面的核心能力，使其成功地進(jìn)入了復(fù)印機(jī)、激光打印機(jī)、照相機(jī)、成像掃描儀、傳真機(jī)等 20多個(gè)領(lǐng)域。 著名企業(yè)核心能力的表現(xiàn) —— 企業(yè)持續(xù)變革能力：佳能 —— 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力：微軟 、 INTEL —— 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力： PG、腦白金 —— 企業(yè)成本管理能力：邯鋼 —— 企業(yè)文化和凝聚力：海爾、華為 —— 同仁堂誠(chéng)信力：炮制雖繁，必不敢省人工；品味雖貴，必不敢減物力” 。 資源和能力是否有價(jià)值 資源和能力是否稀有 資源和能力是否難于 模仿 資源和能力是否不可替代 競(jìng)爭(zhēng)后果 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 否 否 否 否 競(jìng)爭(zhēng)無(wú)優(yōu)勢(shì) 低于平均的回報(bào) 是 否 否 是 /否 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等 平均回報(bào) 是 否 是 /否 是 暫時(shí)性的 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 平均回報(bào)至高于 平均回報(bào) 高于平均 回報(bào) 是 是 是 是 持久性的 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是四種標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合的結(jié)果 （三）核心能力的來(lái)源與培育 組織的核心能力有四個(gè)來(lái)源：流程、知識(shí)、技術(shù)和內(nèi)外關(guān)系。 ? 核心競(jìng)爭(zhēng)力與知識(shí)有關(guān)。能力的獲得隨時(shí)間推移而變化。能力在一定程度上以知識(shí)為基礎(chǔ)。當(dāng)基礎(chǔ)性知識(shí)廣為人知時(shí)，能力的傳播非常迅速，甚至一些只能意會(huì)的知識(shí)也能被復(fù)制。具有信息特征的知識(shí)易于被效仿，具有“方法性”特征的知識(shí)相對(duì)來(lái)說(shuō)難于仿制。 核心能力的培育 核心能力的培育手段： 外部購(gòu)買(mǎi) 與擁有互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的公司組成戰(zhàn)略聯(lián)盟 通過(guò)自身力量發(fā)展 （ 1） 知識(shí)和人才正成為關(guān)鍵的資產(chǎn)和核心能力的源泉 （ 2） 通過(guò)產(chǎn)品的更新?lián)Q代 ， 學(xué)習(xí)先進(jìn) ， 積累能力 ， 追趕潮流 。 （ 3） 通過(guò)組織設(shè)計(jì)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 建立共同愿景 學(xué)習(xí)型組織 知識(shí)管理 創(chuàng)新力塑造 跨職能多部門(mén)的團(tuán)隊(duì) 決策與管理的改進(jìn) 企業(yè)文化 資源 獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力 能力 戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 卓越贏利能力 小 結(jié) 第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法 一、 SWOT分析法 ? 什么是 SWOT分析法 是指企業(yè)在戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施之前，對(duì)企業(yè)所處的外部環(huán)境所造成的影響，以及企業(yè)內(nèi)部資源狀況進(jìn)行綜合判斷的一種方法。 ? 分析步驟 (1)分析環(huán)境因素 Ｓ 指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)（ Strengths） Ｗ 指企業(yè)內(nèi)部的劣勢(shì)（ Weaknesses） Ｏ 指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（ Opportunities） Ｔ 是指企業(yè)外部環(huán)境的威脅（ Threats） （一） SWOT分析的基本步驟 列出公司的關(guān)鍵外部機(jī)會(huì)和關(guān)鍵外部威脅； 列出公司的關(guān)鍵內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和關(guān)鍵內(nèi)部弱點(diǎn) SWOT分析矩陣 進(jìn)行組合分析 (2)構(gòu)造 SWOT矩陣
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