世聯(lián)xxxx年5月長沙藏瓏xxxx年營銷診斷簡案(編輯修改稿)
2025-02-05 10:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ：更完善 產(chǎn)品：更完美 藏瓏：月湖五年醇熟巔峰之作，終極置業(yè)首選 項目核心賣點 區(qū)域：更成熟 越來越“市區(qū)” 越來越“國際化” 越來越“有潛力” 戶型設(shè)計更舒適實用 園林景觀越來越好 品質(zhì)越來越高 吃喝玩樂的地方越來越多 出行越來越方便 居住越來越舒適 26 本報告是嚴格保密的。 展示策略 盡快硬件上對售樓部進行改進 27 本報告是嚴格保密的。 展示策略 盡快將目前已售戶型模型拆除，更換為在售戶型模型 28 本報告是嚴格保密的。 展示策略 適當(dāng)增加“精神產(chǎn)品”展示元素 —— 星光大道 在銷售中心設(shè)臵 “ 星光大道 ” ， 每位成交客戶可將自己的手印留在星光大道上作為紀念 ， 一方面增強業(yè)主身份感 ， 另一方面充分展示項目熱銷的氛圍 29 本報告是嚴格保密的。 在洪山橋、萬家麗與三一大道交匯處增設(shè)兩塊樓盤交通導(dǎo)示牌，將客戶輕松引導(dǎo)到項目 導(dǎo)示策略 完善導(dǎo)示系統(tǒng)，讓客戶輕松到來 增加導(dǎo)示 1 增加導(dǎo)示 2 藏瓏 30 本報告是嚴格保密的。 在東門至售樓部路途中，工程兵大道路口、公交車站臺處增加五塊售樓部導(dǎo)示系統(tǒng)，讓步行的客戶輕松找到售樓部 導(dǎo)示策略 完善導(dǎo)示系統(tǒng)，讓客戶輕松到來 增加導(dǎo)示 1 增加導(dǎo)示 2 增加導(dǎo)示 3 增加導(dǎo)示增加導(dǎo)示 4 增加導(dǎo)示增加導(dǎo)示 5 31 本報告是嚴格保密的。 在售樓部一樓處，增設(shè)一塊指引到二樓的指示牌 導(dǎo)示策略 完善導(dǎo)示系統(tǒng)，讓客戶輕松到來 由 此 上 二 樓 售 樓 部 32 本報告是嚴格保密的。 擯棄目前看房動線主要局限在售樓部和樣板房兩個區(qū)域現(xiàn)狀，改將“游園 +逛小區(qū)”作為主要的看房動線。 具體為： 接待流程策略 創(chuàng)立全程情景體驗式看房流程 小區(qū)實景體驗（ 15分鐘） 板房參觀（ 15分鐘） 售樓部初次接待（ 5分鐘簡單介紹） 月湖生活描繪 逛園（ 20分鐘） 售樓部算價逼定 （ 15分鐘） 33 本報告是嚴格保密的。 在目前單張和戶型圖銷售物料的基礎(chǔ)上，適當(dāng)增加項目園林手冊、風(fēng)水手冊、品質(zhì)手冊、配套手冊、業(yè)主手冊等物料，全面、立體化詮釋項目賣點 銷售物料策略 增加現(xiàn)場銷售物料，讓臵業(yè)顧問更多逼定工具 34 本報告是嚴格保密的。 將目前 A4紙張打印的認購卡、算價單等全部換成設(shè)計精美的印刷成品，體現(xiàn)項目的檔次感和尊貴感。 銷售物料策略 對給客戶的物料均應(yīng)為精美的印刷成品 35 本報告是嚴格保密的。 銷售服務(wù)策略 停車 進門 看樓 簽約 將銷售流線劃分為五個模塊，每個模塊建立標準服務(wù)體系 園林展示區(qū) 大堂 樣板間 入口崗?fù)?構(gòu)建“全程星級體驗式服務(wù)體系 交房 36 本報告是嚴格保密的。 保安服務(wù)要點： ?開門： 客戶停車后，第一時間為客戶開門 ?拿傘： 雨天或烈日時必須主動為客戶撐傘直到可以避雨為止 ?汽車保養(yǎng)： 天氣炎熱時，要主動咨詢客戶是否需要汽車罩，并為客戶罩上汽車 停車 體現(xiàn)“尊貴” 37 本報告是嚴格保密的。 水吧服務(wù)要點： ?咨詢： 客戶就座后，先主動去咨詢客戶需要喝什么，為客戶端上飲品。標準話述： 您好！有咖啡、果汁、檸檬水和清水。請問需要喝點什么嗎？ ?添水： 定時出來巡查，為客戶添水，標準話述：您好！需要添水么？ ?現(xiàn)場制作： 現(xiàn)場制作咖啡及奶茶 ?清潔： 客戶離開售樓處時，必須馬上收拾桌面遺留垃圾 進門 體現(xiàn)“星級服務(wù)” 銷售人員服務(wù)要點： ?及時接待： 客戶進門后，不得超過 5秒須馬上迎接，接受咨詢 38 本報告是嚴格保密的。 保安服務(wù)要點： ?雙人巡警 ?跨立： 保安站崗時必須跨立 ?安檢： 客戶必須有銷售代表陪同才可進入小區(qū)，保安必須嚴格執(zhí)行檢查職責(zé)，標準話述為：你好，進入小區(qū)必須有銷售陪同，請您找銷售陪同，謝謝！ 看樓 入口崗?fù)? 體現(xiàn)“安全、私密” 39 本報告是嚴格保密的。 保安服務(wù)要點： ?流動哨崗： 一組 2人，流動哨崗每半小時走一次小區(qū) ?敬禮： 見到客戶時必須讓道，敬禮 看樓 小區(qū)內(nèi)部展示區(qū) 體現(xiàn)“安全、人性化、無憂” 40 本報告是嚴格保密的。 大堂副理服務(wù)要點： ?微笑： 大堂副理需微笑面對每一位客戶。 ?解答客戶疑問： 流利解答客戶提出的關(guān)于物業(yè)管理的問題 ?大堂副理功能界定： 物業(yè)管家，包括物品采購、生活
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