企業(yè)戰(zhàn)略的概念與發(fā)展(編輯修改稿)
2025-02-05 02:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 息的能力： 企業(yè)要有效開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)必須把客戶信息與庫存信息、生產(chǎn)信息、采購信息、財(cái)務(wù)信息、研發(fā)信息、運(yùn)輸信息、客戶支持信息等系統(tǒng)有機(jī)集成。否則，就無法對(duì)客戶的需求作出及時(shí)響應(yīng)，導(dǎo)致效率下降，客戶流失。 ? A、 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。涉及企業(yè)的外協(xié)、外購、分銷、庫存管理、運(yùn)輸和客戶支持的住處集成。 ? B、 生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)。包括企業(yè)的各種生產(chǎn)數(shù)據(jù)、物料清單、物料清單、生產(chǎn)計(jì)劃、質(zhì)量管理、成本管理等各種信息的集成。 ? C、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。包括企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債信息、流動(dòng)資金信息、應(yīng)收應(yīng)付帳款信息、財(cái)務(wù)分析等信息的集成。 ? D、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)?？蛻粜畔⒌募墒翘岣呖蛻魸M意度的重要因素。? E、決策支持分析系統(tǒng)。這主要對(duì)企業(yè)取得的各種經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析，及時(shí)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供支持，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的效率和準(zhǔn)確性。內(nèi)部信息系統(tǒng)的集成應(yīng)按照不同部門、不同人員的信息需求，設(shè)置訪問權(quán)限，既做到信息實(shí)時(shí)共享，又保證信息安全可靠。 ? （ 9）企業(yè)文化適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的能力： 優(yōu)良的企業(yè)文化 ,將能夠使企業(yè)具有更強(qiáng)的凝聚力 ,更高的工作效率 ,保持企業(yè)人才團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定。 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成(一 ) 五種類型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立電子商務(wù)公司應(yīng)用服務(wù)提供商信息服務(wù)商渠道管理服務(wù)商信用中介商創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)建立伙伴關(guān)系網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造能力IT系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)協(xié)調(diào)渠道的能力平臺(tái)建設(shè)建立安全體系與客戶信任確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)能力信息收集、整理、分類用戶數(shù)據(jù)庫建設(shè)將內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)榻灰纂娮由虅?wù)環(huán)境對(duì)企業(yè)基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的影響(一 )企業(yè)必須具備的能力 傳統(tǒng)方式 電子商務(wù)的方式 電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)具備的能力運(yùn)作方式 實(shí)體運(yùn)作 虛擬運(yùn)作 管理多重關(guān)系的能力 行業(yè)界限 競(jìng)爭(zhēng)的邊界相對(duì)固定不變 競(jìng)爭(zhēng)的邊界模糊重組方式 結(jié)構(gòu)化的正式聯(lián)盟為主 網(wǎng)絡(luò)化的非正式聯(lián)盟為主交易對(duì)象 固定 流動(dòng)，隨機(jī)選定 更強(qiáng)的響應(yīng)能力 交易速度 長(zhǎng)期合同 現(xiàn)貨市場(chǎng)銷售渠道 專賣店等實(shí)體場(chǎng)所 電子交易虛擬場(chǎng)所客戶特征 消費(fèi)的共性，以供應(yīng)商為主導(dǎo)消費(fèi)的個(gè)性，以客戶為主導(dǎo)驅(qū)動(dòng)力 市場(chǎng)利潤(rùn) 客戶需求面臨的問題 區(qū)域的限制 復(fù)雜的環(huán)境產(chǎn)品 /服務(wù)的開發(fā) 速度慢 速度快 不斷創(chuàng)新的能力 產(chǎn)品的生命周期 較長(zhǎng) (醞釀 成長(zhǎng) 成熟 衰退)短 (醞釀 成長(zhǎng) )與客戶的關(guān)系 點(diǎn)到面的服務(wù)關(guān)系 點(diǎn)到點(diǎn)的服務(wù)關(guān)系與發(fā)達(dá)國家的大企業(yè)相比，對(duì)長(zhǎng)期在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下運(yùn)作的中國大企業(yè)來說，實(shí)施電子商務(wù)的困難要大得多。? 業(yè)務(wù)流程必須進(jìn)行徹底的重組，才能真正適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展。國際大企業(yè)從而 20世紀(jì) 90年代初開始圍繞信息技術(shù)的發(fā)展開展業(yè)務(wù)流程重組，在近幾年的電子商務(wù)發(fā)展浪潮中，不少企業(yè)已經(jīng)按照電子商務(wù)的發(fā)展要求，重新設(shè)計(jì)了業(yè)務(wù)流程。我國大企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組必將會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式構(gòu)成實(shí)質(zhì)性的沖擊， 并會(huì)對(duì)許多人的既得利益構(gòu)成威脅 ， 因此肯定會(huì)遇到難以想象的阻力。面對(duì) “入世 ‘以后的市場(chǎng)環(huán)境，中國大企業(yè)的國際競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)受到前所未有的挑戰(zhàn)。 我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的障礙和問題傳統(tǒng)企業(yè)同網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的結(jié)合聯(lián)想集團(tuán)開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)前后在資本市場(chǎng)的表現(xiàn)時(shí)間 資本市場(chǎng)情況 結(jié)果1999年 6月 23日開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)之前，聯(lián)想配股 融資港元2023年 2月 29日開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)之后，聯(lián)想集團(tuán)與香港聯(lián)想以每股 售 8500萬股集資港幣 28億元2023年 3月 3日與李澤楷聯(lián)手，拓展寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，聯(lián)想股價(jià)達(dá)到 元，漲幅 28%，摸高至 70港元?？偸兄颠_(dá)到800億元2023年 3月 4日股價(jià)漲至 60元。相當(dāng)于幾天前的一倍。我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的障礙和問題傳統(tǒng)企業(yè)同網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的結(jié)合聯(lián)想集團(tuán)整合傳統(tǒng)資源時(shí)間 方式 結(jié)果2023年 8月 23日以 3537萬美元的有形資產(chǎn)入股贏時(shí)通，達(dá)到40%的股份占有率成為贏時(shí)通單一最大股東2023年 11月 29日與北大附中合作成立北大附中遠(yuǎn)程教育網(wǎng)推進(jìn)基礎(chǔ)教育信息化，實(shí)現(xiàn)真正的 “ 鼠標(biāo) +水泥”2023年 12月 13日以 50%股份投入，與新東方合作建立新東方教育在線進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)業(yè)? 動(dòng)物學(xué)校的啟示第五講 文化與所有利益相關(guān)者的期望一 文化分析? 霍夫斯蒂德的研究：? 1 權(quán)力距離? 2 對(duì)不確定性的逃避程度? 3 集體 /個(gè)人? 4 陽剛 /嬌柔文化比較美國 英國① 強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義 “我 ”個(gè)人價(jià)值：聰敏的企業(yè)家諾貝爾獎(jiǎng)得主，工作收入懸殊、任意解雇，利潤(rùn)最大化，敵意兼并德國 日本強(qiáng)調(diào)集體主義， “人民”“全日株式會(huì)社 ”集體主義價(jià)值：企業(yè)集團(tuán)、團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)公司的忠誠、產(chǎn)業(yè)政策、戰(zhàn)略性征服文化比較美國 英國② 轉(zhuǎn)換工作和人才流動(dòng)③ 股東利益最大化德國 日本不認(rèn)為人才流動(dòng)是好事，到了摘蘋果的季節(jié)人都不在了，人們?cè)趺磿?huì)好好裁蘋果樹呢？日本企業(yè)內(nèi)：雇員第一，客戶第二，股東第三，日本股分得的紅利較低文化比較美國 英國④ 認(rèn)為社會(huì)福利是一種令人遺憾的必需⑤ 消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)學(xué)德國 日本日、德則認(rèn)為應(yīng)該解決雇員福利問題生產(chǎn)者經(jīng)濟(jì)學(xué)那些名垂青史的人并不是偉大的消費(fèi)者，他們是建設(shè)者、生產(chǎn)者和征服者。凱撒、成吉思汗、洛克菲勒、福特接收遺產(chǎn) — 令人羨慕 — 不會(huì)受尊敬，更不會(huì)受欽佩對(duì)目標(biāo)堅(jiān)信不移的士兵總會(huì)打敗雇傭兵。人們之所以服從與犧牲，是由于他們希望參予，既然無可參予，就沒有理由服從，也沒有什么為之犧牲了。戰(zhàn)略征服、效率第一文化比較美國 英國⑥ 利益最大化英國 美國 德國 日本最大利
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