產(chǎn)說會運作管理教材(編輯修改稿)
2025-02-05 00:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 位安排的溝通 ?會議需要的現(xiàn)場核保 /理賠 /客服等工作人員的確認(rèn) ?會議現(xiàn)場需要和會場方聯(lián)系 ?會議費用預(yù)算管理 ?會議用車聯(lián)系 ?其他所有工作的協(xié)調(diào)、溝通 ?司旗、臺花、嘉賓胸花、抽獎箱的準(zhǔn)備 ?現(xiàn)場簽單獎品、抽獎獎品的準(zhǔn)備和運送 ?酒水飲料的購買 ?會場的布置 ,包括所有物品的擺放 ?主持人的確定 ?會場引領(lǐng)人員及細(xì)節(jié)確定 ?嘉賓鮮花的佩戴人員及細(xì)節(jié)確定 ?會場入口檢票的人員及細(xì)節(jié)確定 ?手語舞 /風(fēng)采展示內(nèi)容確定 ?會場禮品的展示人員及細(xì)節(jié)確定 ?會場禮儀的現(xiàn)場提示（主持人） ?主持詞的定稿（主持人） ?筆記本、投影儀、投影幕、攝像 /照相設(shè)備的準(zhǔn)備 ?公司介紹碟片 ?主持人、主講人上場音樂 ?會議中需要的其他音像資料及所有的電子資料的落實 ?現(xiàn)場攝像 /照相的準(zhǔn)備 ?會議通知的發(fā)送 ?門票 /邀請函制作及下發(fā) ?背景噴繪、條幅、公司介紹 /會場前宣傳展架等的制作 ?客戶簽到處資料的準(zhǔn)備 ?會場桌牌的打印，簽到表、現(xiàn)場簽單統(tǒng)計表、客戶簽單綠色通道確認(rèn)函 /簽約卡 ?現(xiàn)場（單機版）建議書設(shè)備的準(zhǔn)備及打印 會前準(zhǔn)備（ 1/3） 會前準(zhǔn)備 組別 操作關(guān)鍵點 溝通組 會場租賃聯(lián)系、桌椅的擺放形式確認(rèn)：會場的使用時間、 容納人數(shù)，并會場桌椅的擺放形式；同時明確會中水、水果、飯、酒水等的擺放時間； 與營業(yè)分區(qū)確認(rèn) —— 邀請函銷售情況和實際客戶到場人數(shù)，以便于會場座位的安排及現(xiàn)場桌牌的打?。? 與公司相關(guān)部門的溝通 —— 根據(jù)會議需要，確認(rèn)現(xiàn)場核保 /理賠 /客服等工作人員的到位情況； 物料組 物品的到位 —— 一定確?，F(xiàn)場簽單獎品和抽獎獎品到位及時；酒水飲料的購買也是很重要的； 協(xié)助工作 —— 與文印組協(xié)調(diào)，共同做會場門口、臺上、臺下的環(huán)境布置；確保會議時可以隨時可以拿到所需物品； 禮儀組 主持人 —— 35天前確定，按會議需要修改主持詞；會議時需配合會務(wù)進行秩序的維護； 禮儀人員 —— 門迎、嘉賓戴花（與會領(lǐng)導(dǎo)及根據(jù)會議需要是否給客戶帶花）會場引領(lǐng)、檢票處、禮品展示的人員及細(xì)節(jié)確定 風(fēng)采展示 —— 按時排練，確?，F(xiàn)場表演效果；向展示人員強調(diào)現(xiàn)場禮儀 會前準(zhǔn)備 組別 操作關(guān)鍵點 音響組 設(shè)備 —— 確認(rèn)會場的播放和音響設(shè)備、筆記本、投影效果 音像資料 —— 最新公司介紹、會議所有 PPT資料及相關(guān)電子資料的準(zhǔn)備和確認(rèn) 文印組 會場準(zhǔn)備類 —— 結(jié)合會場場地情況制作合適尺寸的噴繪、條幅、展架等 會議使用類 —— 客戶簽到處資料需在前一天準(zhǔn)備就緒；現(xiàn)場簽單統(tǒng)計表、客戶簽單綠色通道確認(rèn)函 /報單卡； 其他 —— 注意建議書打印處需配電腦及打印機和盡可能多的紙張 產(chǎn)說會經(jīng)營成功的決定因素 會 中 會議運作 會議評估 操作手冊目錄 — 會中 保證會議流程順暢，提升會場效果，協(xié)助業(yè)務(wù)員進行促成 會議當(dāng)天，會議開始到結(jié)束控制在 2個小時以內(nèi) 目的 工作流程 實施時間 細(xì)節(jié)配合和會中氛圍的營造 關(guān)鍵點 會務(wù)組 責(zé)任部門 會場布置 入場接待 會議開始 主講人開講 會中促成 會議結(jié)束 目的：合理使用會場為產(chǎn)說會服務(wù)，為客戶營造輕松氛圍，使客戶感到全方位五星級服務(wù) 工作內(nèi)容 操作方式 責(zé)任人 運送獎品 要委派專人負(fù)責(zé)監(jiān)督廠家 /企劃室?guī)旃軙八拓?/準(zhǔn)備 會議組織人員 桌牌和資料的擺放 按照事先制定的座位圖擺放桌牌和資料 設(shè)備調(diào)試 在會前 1小時完成投影、電腦、 VCD連接和調(diào)試 花臺和鮮花準(zhǔn)備 專人追蹤花店在會前 1小時完成鮮花布置 設(shè)置簽到處 安排專人布置簽到處、安裝展架、將禮品裝袋 獎品擺放 將客戶抽獎和簽單獎品擺放在主講臺旁正對客戶的方向 條幅和噴繪懸掛 會前 2小時完成條幅和噴繪的懸掛 專席的設(shè)置 確定客服、保費、兩核專席的設(shè)置 建議書制作打印專席 為客戶設(shè)置建議書制作打印專席 操作關(guān)鍵點： 會場布置必須在會前 1小時完成； 必須提前準(zhǔn)備備用設(shè)備，以免因為設(shè)備臨時故障導(dǎo)致會議不能正常進行！ 會中運作 — 會場布置 會中運作 — 入場接待 目的：通過禮儀和會務(wù)人員專業(yè)的入場接待提高客戶對本次會議的期待、使客戶有被重視和尊貴的感覺 工作內(nèi)容 操作方式 責(zé)任人 播放公司 VCD 播放公司介紹視頻或理財方面視頻，營造會場氛圍 會議組織人員 簽到和會議材料發(fā)放 業(yè)務(wù)員陪同客戶在簽到處簽到，由禮儀人員發(fā)放會議材料（產(chǎn)品彩頁、公司簡介等） 入場券回收 業(yè)務(wù)員和客戶憑票入場，在入場時回收入場券，為會議抽獎做準(zhǔn)備，提前把抽獎箱放置在簽到處 禮儀指引入場 禮儀按照桌位圖引領(lǐng)客戶入場，待客戶入座后離開 業(yè)務(wù)員溝通 客戶入座后，業(yè)務(wù)員要與客戶進行及時溝通，介紹會場的組織和相關(guān)內(nèi)容，讓客戶有期待 操作關(guān)鍵點： 業(yè)務(wù)員要提前到場，并與客戶保持聯(lián)系； 入場環(huán)節(jié)會議組織人員不要在場內(nèi)穿梭，保持會場的秩序； 安排專人維持會場秩序，避免客戶隨便調(diào)換座位 會中運作 — 會議開始 目的：領(lǐng)導(dǎo)表示對客戶的歡迎，主持人活躍場內(nèi)氣氛 工作內(nèi)容 操作方式 責(zé)任人 準(zhǔn)備開場 音響控制播放提示音、幕后介紹主持人 會議組織人員 主持人出場 音樂配合，主持人介紹本次會議的內(nèi)容和流程，提示會場紀(jì)侓，并請出領(lǐng)導(dǎo) 主持人 領(lǐng)導(dǎo)致辭 音樂配合，公司領(lǐng)導(dǎo)表示歡迎和感謝 公司領(lǐng)導(dǎo) 文娛活動 手語舞、魔術(shù)等活動使客戶緩解心理壓力 表演團隊 抽獎 根據(jù)入場券
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