產(chǎn)說(shuō)會(huì)運(yùn)作管理教材(編輯修改稿)
2025-02-05 00:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 位安排的溝通 ?會(huì)議需要的現(xiàn)場(chǎng)核保 /理賠 /客服等工作人員的確認(rèn) ?會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)需要和會(huì)場(chǎng)方聯(lián)系 ?會(huì)議費(fèi)用預(yù)算管理 ?會(huì)議用車聯(lián)系 ?其他所有工作的協(xié)調(diào)、溝通 ?司旗、臺(tái)花、嘉賓胸花、抽獎(jiǎng)箱的準(zhǔn)備 ?現(xiàn)場(chǎng)簽單獎(jiǎng)品、抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品的準(zhǔn)備和運(yùn)送 ?酒水飲料的購(gòu)買 ?會(huì)場(chǎng)的布置 ,包括所有物品的擺放 ?主持人的確定 ?會(huì)場(chǎng)引領(lǐng)人員及細(xì)節(jié)確定 ?嘉賓鮮花的佩戴人員及細(xì)節(jié)確定 ?會(huì)場(chǎng)入口檢票的人員及細(xì)節(jié)確定 ?手語(yǔ)舞 /風(fēng)采展示內(nèi)容確定 ?會(huì)場(chǎng)禮品的展示人員及細(xì)節(jié)確定 ?會(huì)場(chǎng)禮儀的現(xiàn)場(chǎng)提示（主持人） ?主持詞的定稿（主持人） ?筆記本、投影儀、投影幕、攝像 /照相設(shè)備的準(zhǔn)備 ?公司介紹碟片 ?主持人、主講人上場(chǎng)音樂(lè) ?會(huì)議中需要的其他音像資料及所有的電子資料的落實(shí) ?現(xiàn)場(chǎng)攝像 /照相的準(zhǔn)備 ?會(huì)議通知的發(fā)送 ?門票 /邀請(qǐng)函制作及下發(fā) ?背景噴繪、條幅、公司介紹 /會(huì)場(chǎng)前宣傳展架等的制作 ?客戶簽到處資料的準(zhǔn)備 ?會(huì)場(chǎng)桌牌的打印，簽到表、現(xiàn)場(chǎng)簽單統(tǒng)計(jì)表、客戶簽單綠色通道確認(rèn)函 /簽約卡 ?現(xiàn)場(chǎng)（單機(jī)版）建議書(shū)設(shè)備的準(zhǔn)備及打印 會(huì)前準(zhǔn)備（ 1/3） 會(huì)前準(zhǔn)備 組別 操作關(guān)鍵點(diǎn) 溝通組 會(huì)場(chǎng)租賃聯(lián)系、桌椅的擺放形式確認(rèn)：會(huì)場(chǎng)的使用時(shí)間、 容納人數(shù)，并會(huì)場(chǎng)桌椅的擺放形式；同時(shí)明確會(huì)中水、水果、飯、酒水等的擺放時(shí)間； 與營(yíng)業(yè)分區(qū)確認(rèn) —— 邀請(qǐng)函銷售情況和實(shí)際客戶到場(chǎng)人數(shù)，以便于會(huì)場(chǎng)座位的安排及現(xiàn)場(chǎng)桌牌的打??； 與公司相關(guān)部門的溝通 —— 根據(jù)會(huì)議需要，確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)核保 /理賠 /客服等工作人員的到位情況； 物料組 物品的到位 —— 一定確保現(xiàn)場(chǎng)簽單獎(jiǎng)品和抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品到位及時(shí)；酒水飲料的購(gòu)買也是很重要的； 協(xié)助工作 —— 與文印組協(xié)調(diào)，共同做會(huì)場(chǎng)門口、臺(tái)上、臺(tái)下的環(huán)境布置；確保會(huì)議時(shí)可以隨時(shí)可以拿到所需物品； 禮儀組 主持人 —— 35天前確定，按會(huì)議需要修改主持詞；會(huì)議時(shí)需配合會(huì)務(wù)進(jìn)行秩序的維護(hù)； 禮儀人員 —— 門迎、嘉賓戴花（與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及根據(jù)會(huì)議需要是否給客戶帶花）會(huì)場(chǎng)引領(lǐng)、檢票處、禮品展示的人員及細(xì)節(jié)確定 風(fēng)采展示 —— 按時(shí)排練，確?，F(xiàn)場(chǎng)表演效果；向展示人員強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)禮儀 會(huì)前準(zhǔn)備 組別 操作關(guān)鍵點(diǎn) 音響組 設(shè)備 —— 確認(rèn)會(huì)場(chǎng)的播放和音響設(shè)備、筆記本、投影效果 音像資料 —— 最新公司介紹、會(huì)議所有 PPT資料及相關(guān)電子資料的準(zhǔn)備和確認(rèn) 文印組 會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備類 —— 結(jié)合會(huì)場(chǎng)場(chǎng)地情況制作合適尺寸的噴繪、條幅、展架等 會(huì)議使用類 —— 客戶簽到處資料需在前一天準(zhǔn)備就緒；現(xiàn)場(chǎng)簽單統(tǒng)計(jì)表、客戶簽單綠色通道確認(rèn)函 /報(bào)單卡； 其他 —— 注意建議書(shū)打印處需配電腦及打印機(jī)和盡可能多的紙張 產(chǎn)說(shuō)會(huì)經(jīng)營(yíng)成功的決定因素 會(huì) 中 會(huì)議運(yùn)作 會(huì)議評(píng)估 操作手冊(cè)目錄 — 會(huì)中 保證會(huì)議流程順暢，提升會(huì)場(chǎng)效果，協(xié)助業(yè)務(wù)員進(jìn)行促成 會(huì)議當(dāng)天，會(huì)議開(kāi)始到結(jié)束控制在 2個(gè)小時(shí)以內(nèi) 目的 工作流程 實(shí)施時(shí)間 細(xì)節(jié)配合和會(huì)中氛圍的營(yíng)造 關(guān)鍵點(diǎn) 會(huì)務(wù)組 責(zé)任部門 會(huì)場(chǎng)布置 入場(chǎng)接待 會(huì)議開(kāi)始 主講人開(kāi)講 會(huì)中促成 會(huì)議結(jié)束 目的：合理使用會(huì)場(chǎng)為產(chǎn)說(shuō)會(huì)服務(wù)，為客戶營(yíng)造輕松氛圍，使客戶感到全方位五星級(jí)服務(wù) 工作內(nèi)容 操作方式 責(zé)任人 運(yùn)送獎(jiǎng)品 要委派專人負(fù)責(zé)監(jiān)督廠家 /企劃室?guī)旃軙?huì)前送貨 /準(zhǔn)備 會(huì)議組織人員 桌牌和資料的擺放 按照事先制定的座位圖擺放桌牌和資料 設(shè)備調(diào)試 在會(huì)前 1小時(shí)完成投影、電腦、 VCD連接和調(diào)試 花臺(tái)和鮮花準(zhǔn)備 專人追蹤花店在會(huì)前 1小時(shí)完成鮮花布置 設(shè)置簽到處 安排專人布置簽到處、安裝展架、將禮品裝袋 獎(jiǎng)品擺放 將客戶抽獎(jiǎng)和簽單獎(jiǎng)品擺放在主講臺(tái)旁正對(duì)客戶的方向 條幅和噴繪懸掛 會(huì)前 2小時(shí)完成條幅和噴繪的懸掛 專席的設(shè)置 確定客服、保費(fèi)、兩核專席的設(shè)置 建議書(shū)制作打印專席 為客戶設(shè)置建議書(shū)制作打印專席 操作關(guān)鍵點(diǎn)： 會(huì)場(chǎng)布置必須在會(huì)前 1小時(shí)完成； 必須提前準(zhǔn)備備用設(shè)備，以免因?yàn)樵O(shè)備臨時(shí)故障導(dǎo)致會(huì)議不能正常進(jìn)行！ 會(huì)中運(yùn)作 — 會(huì)場(chǎng)布置 會(huì)中運(yùn)作 — 入場(chǎng)接待 目的：通過(guò)禮儀和會(huì)務(wù)人員專業(yè)的入場(chǎng)接待提高客戶對(duì)本次會(huì)議的期待、使客戶有被重視和尊貴的感覺(jué) 工作內(nèi)容 操作方式 責(zé)任人 播放公司 VCD 播放公司介紹視頻或理財(cái)方面視頻，營(yíng)造會(huì)場(chǎng)氛圍 會(huì)議組織人員 簽到和會(huì)議材料發(fā)放 業(yè)務(wù)員陪同客戶在簽到處簽到，由禮儀人員發(fā)放會(huì)議材料（產(chǎn)品彩頁(yè)、公司簡(jiǎn)介等） 入場(chǎng)券回收 業(yè)務(wù)員和客戶憑票入場(chǎng)，在入場(chǎng)時(shí)回收入場(chǎng)券，為會(huì)議抽獎(jiǎng)做準(zhǔn)備，提前把抽獎(jiǎng)箱放置在簽到處 禮儀指引入場(chǎng) 禮儀按照桌位圖引領(lǐng)客戶入場(chǎng)，待客戶入座后離開(kāi) 業(yè)務(wù)員溝通 客戶入座后，業(yè)務(wù)員要與客戶進(jìn)行及時(shí)溝通，介紹會(huì)場(chǎng)的組織和相關(guān)內(nèi)容，讓客戶有期待 操作關(guān)鍵點(diǎn)： 業(yè)務(wù)員要提前到場(chǎng)，并與客戶保持聯(lián)系； 入場(chǎng)環(huán)節(jié)會(huì)議組織人員不要在場(chǎng)內(nèi)穿梭，保持會(huì)場(chǎng)的秩序； 安排專人維持會(huì)場(chǎng)秩序，避免客戶隨便調(diào)換座位 會(huì)中運(yùn)作 — 會(huì)議開(kāi)始 目的：領(lǐng)導(dǎo)表示對(duì)客戶的歡迎，主持人活躍場(chǎng)內(nèi)氣氛 工作內(nèi)容 操作方式 責(zé)任人 準(zhǔn)備開(kāi)場(chǎng) 音響控制播放提示音、幕后介紹主持人 會(huì)議組織人員 主持人出場(chǎng) 音樂(lè)配合，主持人介紹本次會(huì)議的內(nèi)容和流程，提示會(huì)場(chǎng)紀(jì)侓，并請(qǐng)出領(lǐng)導(dǎo) 主持人 領(lǐng)導(dǎo)致辭 音樂(lè)配合，公司領(lǐng)導(dǎo)表示歡迎和感謝 公司領(lǐng)導(dǎo) 文娛活動(dòng) 手語(yǔ)舞、魔術(shù)等活動(dòng)使客戶緩解心理壓力 表演團(tuán)隊(duì) 抽獎(jiǎng) 根據(jù)入場(chǎng)券
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