個人產(chǎn)說會產(chǎn)品說明會意義會前運作49頁ppt-保險說明會(編輯修改稿)
2024-09-20 21:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 在 舉辦的 客戶聯(lián)誼會？ 客戶 :是啊 1. *月 *日（星期五）上午 ***請您準時參加，我們已經(jīng)為您安排好座位 2. 請您帶上身份證，現(xiàn)場有抽獎活動，到時憑身份證領(lǐng)取獎品，首先預祝您中大獎 3. 再次提醒您， 大酒店您認識吧！ 20 員工 ： 您好！請問是 XXX先生（女士）嗎？ 員工 ： 您好，我是 XX保險公司客戶服務部的 XXX，打擾了。我們公司將于 *月 2*日 XX時在 XX酒店舉辦“ 理財講座 ” ，您是我們優(yōu)秀的業(yè)務代理人 XXX邀請的嘉賓，您的資料已經(jīng)輸入大會嘉賓代表名單，請問，您收到請柬了嗎？ 員工 ： YES。恭喜你！我們本次僅有 10％的新業(yè)務員有資格邀請客戶，嘉賓名額僅有 *名，且被邀請的嘉賓資格限制非常嚴格，期待您準時到場：再次提醒時間、地點。 NO。我會盡快聯(lián)系您的代理人。 內(nèi)勤回訪電話 2 21 “XX五周年愛心寶回饋 ” 客戶服務電話回訪記錄表 序號 姓 電話 XX人壽五周年慶典客戶服務內(nèi)容和項目 客戶服務中心追蹤情況記錄 結(jié)果 五周年特愛活介紹 回饋愛心寶簡單介紹 嘉賓邀請 XX服務是否滿意 1 張 √清楚 □待了解 □ 清楚 √待了解 √接受 □不接受 √滿意 □不滿意 大客戶，了解產(chǎn)品 受邀 2 □ 清楚 □待了解 □ 清楚 □待了解 □ 接受 □不接受 □ 滿意 □不滿意 3 □ 清楚 □待了解 □ 清楚 □待了解 □ 接受 □不接受 □ 滿意 □不滿意 4 □ 清楚 □待了解 □ 清楚 □待了解 □ 接受 □不接受 □ 滿意 □不滿意 5 □ 清楚 □待了解 □ 清楚 □待了解 □ 接受 □不接受 □ 滿意 □不滿意 6 □ 清楚 □待了解 □ 清楚 □待了解 □ 接受 □不接受 □ 滿意 □不滿意 7 □ 清楚 □待了解 □ 清楚 □待了解 □ 接受 □不接受 □ 滿意 □不滿意 8 □ 清楚 □待了解 □ 清楚 □待了解 □ 接受 □不接受 □ 滿意 □不滿意 9 □ 清楚 □待了解 □ 清楚 □待了解 □ 接受 □不接受 □ 滿意 □不滿意 10 □ 清楚 □待了解 □ 清楚 □待了解 □ 接受 □不接受 □ 滿意 □不滿意 11 □ 清楚 □待了解 □ 清楚 □待了解 □ 接受 □不接受 □ 滿意 □不滿意 12 □ 清楚 □待了解 □ 清楚 □待了解 □ 接受 □不接受 □ 滿意 □不滿意 13 □ 清楚 □待了解 □ 清楚 □待了解 □ 接受 □不接受 □ 滿意 □不滿意 14 □ 清楚 □待了解 □ 清楚 □待了解 □ 接受 □不接受 □ 滿意 □不滿意 15 □ 清楚 □待了解 □ 清楚 □待了解 □ 接受 □不接受 □ 滿意 □不滿意 16 □ 清楚 □待了解 □ 清楚 □待了解 □ 接受 □不接受 □ 滿意 □不滿意 17 □ 清楚 □待了解 □ 清楚 □待了解 □ 接受 □不接受 □ 滿意 □不滿意 18 □ 清楚 □待了解 □ 清楚 □待了解 □ 接受 □不接受 □ 滿意 □不滿意 客戶經(jīng)理： 客服回饋時間 ： 2020 年 1 月 21 日 客服中心服務監(jiān)督： XX 22 電話預約記錄表 月 日星期 .序號 姓名 電話排查 電話初約 信函確認 電話確認1 張團結(jié) ☆ 不排斥 有禮貌 ☆ 懷疑活動正規(guī)性 本周日下午 ☆ ☆ 11 月 19 日周日下午二點2 李德一 △ 粗暴蠻橫3 陳 麗 ☆ 老保單詢問 □ 出差兩周45678910電話初約：對客戶反應及疑問做簡單記錄，記錄初約產(chǎn)說會日期?！钸M入下一環(huán)節(jié)；□再聯(lián)系；△暫不聯(lián)系信函確認：☆代表發(fā)出信函電話確認：記錄客戶參加產(chǎn)說會的具體時間、地點等。☆確認參加產(chǎn)說會；□再聯(lián)系；△暫不聯(lián)系姓名： .電話排查：對客戶的初步印象做簡單記錄，比如配合度、態(tài)度、疑問等?！钸M入下一環(huán)節(jié)；□再聯(lián)系；△暫不聯(lián)系 23 注意事項 會議開始 前一個小時 工作人員必須到位，所有工作人員開準備會， 再度檢查、調(diào)試設(shè)備，并清點相關(guān)物品， 工作人員要服從安排，忠于職守； 會議開始前，投影幕上應靜音播放宣傳 VCD，會場播放歡快的輕音樂做背景。 禮儀組 提前 40分鐘 在指定地點（樓口、大門口、會場口、場內(nèi)）迎候，統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一迎候語、佩綬帶，舉止得體、熱情大方； 簽到處 提前 50分鐘 在會場口設(shè)簽到處，將到場客戶所需相關(guān)資料準備就緒； 音響處 提前 50分鐘 播放暖場音樂，并準備好上場音樂，打出迎賓幕。播放暖場錄像片（高峰會）。 所有工作人員必須著職業(yè)裝，深色西裝、白襯衣、黑皮鞋，配戴司徽、綬帶（女性）。 24 目錄 一、個人產(chǎn)說會的意義 二、個人產(chǎn)說會的會前運作 三、個人產(chǎn)說會的會中運作 四、個人產(chǎn)說會的會后運作 25 客戶入場 會前陪同客戶入場，介紹產(chǎn)說會概要； 會場口工作人員登記客戶和業(yè)務員姓名，領(lǐng)
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