第十一章情境與消費(fèi)者行為(編輯修改稿)
2025-02-04 22:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的困難： ?你最喜歡的球隊(duì)輸?shù)袅吮灸甓戎凶钪匾囊粓霰荣? ?明天將開始進(jìn)行期末考試。 ?你患了流行性感冒。 ?在寒冷的夜晚駕車回家，而汽車的取暖器卻壞了。 購買情境 ?購買情境 是指消費(fèi)者在購買或獲取產(chǎn)品時(shí)所處的情境。 ?信息環(huán)境 ?零售環(huán)境 ?時(shí)間壓力 購買情境 (一 )信息環(huán)境 1．信息的可獲性； 2．信息量； 3．信息的形式與格式。 購買情境 信息的格式 購買情境 信息的格式 購買情境 (二 )零售環(huán)境 ； ； ； 。 零售環(huán)境 購買情境 (三 )時(shí)間的影響 購買情境 在以下購買情境，你將如何改變購買一種飲料的決定？ ?你處于非常糟糕的情緒中。 ?一位好朋友說：“那種飲料對你有害?！? ?你有些反胃。 ?你入店時(shí)看見付款處排隊(duì)的人有如長龍。 ?你與某位想給其留下特別印象的人在一起。 三、使用情境 ?使用情境 是指消費(fèi)者在消費(fèi)或使用產(chǎn)品時(shí)所面臨的情境。 ?使用情境不只是影響產(chǎn)品如何被使用和消費(fèi)，同樣影響購買決定。 使用情境 在下面每種使用情境下，你將傾向于消費(fèi)什么飲料？ ?你完成最后一門考試后的星期五下午。 ?同你父母共進(jìn)午餐。 ?在一個(gè)寒冷并有暴風(fēng)雨的晚上，剛用完晚餐。 ?同一個(gè)你幾年未見的朋友一起進(jìn)餐。 ?在一個(gè)炎熱的下午，剛打完一場籃球。 處置情境 ? 處置情境是指消費(fèi)者在產(chǎn)品使用以后處理商品的情境。 ? 消費(fèi)者對產(chǎn)品的處置可能因產(chǎn)品的不同以及消費(fèi)者本人的特點(diǎn)不同而有所差異。 ? 二手轎車的價(jià)格會影響到新車的購買行為，垃圾的分類回收促使企業(yè)關(guān)心產(chǎn)品的包裝方式和包裝材料。 41 禮儀情境 ? 禮儀情境是指一些相互關(guān)聯(lián)的行為，這些行為以比較固定的方式和在社會所界定的場合下發(fā)生，并具有象征性意義。 ? 禮儀情境可以是秘密的，可以是公開的。 ? 在禮儀情境下通常會涉及到約定俗成的消費(fèi)行為。 42 主題內(nèi)容 ? 第一節(jié) 消費(fèi)者情境及其構(gòu)成 ? 第二節(jié) 消費(fèi)者情境的類型 ? 第三節(jié) 情境與營銷應(yīng)用 營銷應(yīng)用
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