第十一章情境與消費者行為(編輯修改稿)
2025-02-04 22:14 本頁面
【文章內容簡介】 的困難： ?你最喜歡的球隊輸?shù)袅吮灸甓戎凶钪匾囊粓霰荣? ?明天將開始進行期末考試。 ?你患了流行性感冒。 ?在寒冷的夜晚駕車回家，而汽車的取暖器卻壞了。 購買情境 ?購買情境 是指消費者在購買或獲取產品時所處的情境。 ?信息環(huán)境 ?零售環(huán)境 ?時間壓力 購買情境 (一 )信息環(huán)境 1．信息的可獲性； 2．信息量； 3．信息的形式與格式。 購買情境 信息的格式 購買情境 信息的格式 購買情境 (二 )零售環(huán)境 ； ； ； 。 零售環(huán)境 購買情境 (三 )時間的影響 購買情境 在以下購買情境，你將如何改變購買一種飲料的決定？ ?你處于非常糟糕的情緒中。 ?一位好朋友說：“那種飲料對你有害?！? ?你有些反胃。 ?你入店時看見付款處排隊的人有如長龍。 ?你與某位想給其留下特別印象的人在一起。 三、使用情境 ?使用情境 是指消費者在消費或使用產品時所面臨的情境。 ?使用情境不只是影響產品如何被使用和消費，同樣影響購買決定。 使用情境 在下面每種使用情境下，你將傾向于消費什么飲料？ ?你完成最后一門考試后的星期五下午。 ?同你父母共進午餐。 ?在一個寒冷并有暴風雨的晚上，剛用完晚餐。 ?同一個你幾年未見的朋友一起進餐。 ?在一個炎熱的下午，剛打完一場籃球。 處置情境 ? 處置情境是指消費者在產品使用以后處理商品的情境。 ? 消費者對產品的處置可能因產品的不同以及消費者本人的特點不同而有所差異。 ? 二手轎車的價格會影響到新車的購買行為，垃圾的分類回收促使企業(yè)關心產品的包裝方式和包裝材料。 41 禮儀情境 ? 禮儀情境是指一些相互關聯(lián)的行為，這些行為以比較固定的方式和在社會所界定的場合下發(fā)生，并具有象征性意義。 ? 禮儀情境可以是秘密的，可以是公開的。 ? 在禮儀情境下通常會涉及到約定俗成的消費行為。 42 主題內容 ? 第一節(jié) 消費者情境及其構成 ? 第二節(jié) 消費者情境的類型 ? 第三節(jié) 情境與營銷應用 營銷應用
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