第十一章公共服務(wù)的績(jī)效管理-powerpointpre(編輯修改稿)
2025-02-04 22:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為公共組織之特征。學(xué)者林奇和戴伊認(rèn)為實(shí)際上常常存在如下限制： 內(nèi)部無(wú)能的反功能； 政府績(jī)效的因果關(guān)系難以確認(rèn)； 公共部門(mén)組織很少能控制環(huán)境的因素； 政治考量經(jīng)常是資源配置的重心 第四節(jié) 公共部門(mén)績(jī)效管理的問(wèn)題以及改進(jìn)策略 ? 具體而言，績(jī)效管理制度共同的問(wèn)題在于以下幾個(gè)方面： 績(jī)效管理的一個(gè)重要前提是將所有績(jī)效都以量化的方式呈現(xiàn)，但公共部門(mén)面臨著如何將公共服務(wù)量化的問(wèn)題； 功能相同的公共組織有地區(qū)性的差異，其規(guī)模大小亦不一，以同樣的績(jī)效指標(biāo)來(lái)衡量并不公平； 第四節(jié) 公共部門(mén)績(jī)效管理的問(wèn)題以及改進(jìn)策略 如何訂定與品質(zhì)績(jī)效有關(guān)的指標(biāo)仍是績(jī)效衡量的主要限制，多數(shù)公共服務(wù)的品質(zhì)很難用客觀具體的數(shù)據(jù)來(lái)衡量； 缺乏從事績(jī)效管理能力的專家； 制定績(jī)效指標(biāo)時(shí)，上下級(jí)機(jī)關(guān)難免會(huì)在指標(biāo)的數(shù)量、范圍、權(quán)重等方面發(fā)生爭(zhēng)議。 第四節(jié) 公共部門(mén)績(jī)效管理的問(wèn)題以及改進(jìn)策略 ? 美國(guó)會(huì)計(jì)總署 1983年在對(duì)許多公司和地方政府實(shí)施績(jī)效管理的做法進(jìn)行調(diào)查后，確認(rèn)了七項(xiàng)成功進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)的做法： 管理者要成為組織績(jī)效的中心； 高層的支持與承諾； 制定績(jī)效目標(biāo)和績(jī)效規(guī)劃； 第四節(jié) 公共部門(mén)績(jī)效管理的問(wèn)題以及改進(jìn)策略 績(jī)效衡量對(duì)組織要有意義； 績(jī)效規(guī)劃和衡量體系使管理者負(fù)責(zé)任； 意識(shí)到績(jī)效的重要，并促使組織成員參與績(jī)效改進(jìn)； 要連續(xù)不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和績(jī)效改進(jìn)的機(jī)會(huì)。 第四節(jié) 公共部門(mén)績(jī)效管理的問(wèn)題以及改進(jìn)策略 ? 它在此后的 1997年調(diào)查中，又提出了績(jī)效管理成功的要件，包括對(duì)績(jī)效資料要有清晰的期望、對(duì)績(jī)效管理要有熟練的技巧等。 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 2, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。
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