第十一章公共服務的績效管理-powerpointpre(編輯修改稿)
2025-02-04 22:12 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 為公共組織之特征。學者林奇和戴伊認為實際上常常存在如下限制： 內(nèi)部無能的反功能； 政府績效的因果關(guān)系難以確認； 公共部門組織很少能控制環(huán)境的因素； 政治考量經(jīng)常是資源配置的重心 第四節(jié) 公共部門績效管理的問題以及改進策略 ? 具體而言，績效管理制度共同的問題在于以下幾個方面： 績效管理的一個重要前提是將所有績效都以量化的方式呈現(xiàn)，但公共部門面臨著如何將公共服務量化的問題； 功能相同的公共組織有地區(qū)性的差異，其規(guī)模大小亦不一，以同樣的績效指標來衡量并不公平； 第四節(jié) 公共部門績效管理的問題以及改進策略 如何訂定與品質(zhì)績效有關(guān)的指標仍是績效衡量的主要限制，多數(shù)公共服務的品質(zhì)很難用客觀具體的數(shù)據(jù)來衡量； 缺乏從事績效管理能力的專家； 制定績效指標時，上下級機關(guān)難免會在指標的數(shù)量、范圍、權(quán)重等方面發(fā)生爭議。 第四節(jié) 公共部門績效管理的問題以及改進策略 ? 美國會計總署 1983年在對許多公司和地方政府實施績效管理的做法進行調(diào)查后，確認了七項成功進行績效改進的做法： 管理者要成為組織績效的中心； 高層的支持與承諾； 制定績效目標和績效規(guī)劃； 第四節(jié) 公共部門績效管理的問題以及改進策略 績效衡量對組織要有意義； 績效規(guī)劃和衡量體系使管理者負責任； 意識到績效的重要，并促使組織成員參與績效改進； 要連續(xù)不斷地發(fā)現(xiàn)問題和績效改進的機會。 第四節(jié) 公共部門績效管理的問題以及改進策略 ? 它在此后的 1997年調(diào)查中，又提出了績效管理成功的要件，包括對績效資料要有清晰的期望、對績效管理要有熟練的技巧等。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 2, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。
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