【文章內(nèi)容簡介】 通曉五國語言。立刻該酒樓引起人們的廣泛關(guān)注，人們都想知道是什么樣的酒樓需要如此厲害的公關(guān)經(jīng)理。 ※ 固定費用 勞動力成本支出 辦公費用 （六）經(jīng)費預(yù)算 ※ 變動費用 隨公關(guān)活動變化而 形成的費用 ※ 專項費用 開展專門性公關(guān)活 動的費用 ※ 臨時費用 開展應(yīng)急性公關(guān) 活動的費用 公關(guān)策劃程序 經(jīng)費預(yù)算的方法 ? （ 1） 固定比率法 ： 按照一定時期內(nèi)經(jīng)營業(yè)務(wù)量的大小來確定預(yù)算。 便于計算，簡單易行；最佳比率難以確定；缺乏彈性 ? （ 2） 投資報酬法 ： 按照投資報酬率高來確定預(yù)算。 易于提高資金效能；計算難度大 ? （ 3） 量入為出法 ： 按照組織的財務(wù)的現(xiàn)狀來確定預(yù)算。沒有保障 ? （ 4） 目標先導(dǎo)法 ： 按照公共關(guān)系工作計劃的來確定預(yù)算，并追加一定比率的風險基金，以備偶發(fā)事件發(fā)生。 有風險基金，有主動性；預(yù)測難以科學、準確，已造成超支或浪費 公關(guān)策劃程序 （七）審定方案 ?審定方案時需要考慮的因素 ?目的性 ?可行性 ?降低消耗 公關(guān)策劃程序 審定方案（論證方案）的方法： ①特爾斐法 步驟：發(fā)函（表格）、提出問題 — 收函、綜合整理 — 再發(fā)函 — 再收函、整理 特點：發(fā)表意見者彼此不知道；對事不對人； 沒有心理壓力；意見越來越集中 ②”頭腦風暴法”（暢談會） 規(guī)則：第一、對別人的意見不反駁，也不作結(jié)論 第二、鼓勵獨立思考，不重復(fù)別人意見 第三、意見或建議越多越好，不怕相互矛盾 第四、可補充和發(fā)展相同的意見 參與人數(shù)：最多十幾人；時間：一小時 特點：有利于創(chuàng)造性意見和建議的出現(xiàn)，但鑒別與評價各 種意見的工作量較大 “反向風暴法” —— 專挑毛病 互補作用 ③ 方案前提分析法 出發(fā)點：每個方案都有幾個前提假設(shè)作為依據(jù)，方案正確 與否關(guān)鍵在于前提假設(shè)是否成立。 操作：不直接討論方案，而是分析方案的前提假設(shè)，如果 前提假設(shè)是成立的，就說明這個方案所選的目標和 途徑基本是正確的。 特點：不影響人際關(guān)系，不會為了各自利益的折衷而勉強 確定方案。但前提假設(shè)與方案不能類似 ④提喻法 操作：不討論方案本身，而用類比的方法提出類似的問 題，或者把一個決策問題分解為若干個小問題來 討論。 特點：利于專家們打破老框框，激發(fā)新思路；利于客觀而 不帶偏見地評價方案，利于某些問題的保密 ★ 對專家的選擇特別重要 審定方案 案例分析 ?1997年山東秦池酒廠花 32121180元購買了中央電視臺的黃金時段的廣告播映權(quán)，獲得了 “ 標王 ”的稱號，是繼該廠 1996年獲得“ 標王 ” 稱號之后的第二次奪標 。 ? ? 根據(jù)審定方案時需要考慮的因素對該案例進行分析。 思考 ☆ 形成文件（公關(guān)策劃書） ? 題目 ? 一、活動主題 ? 二、活動目標 ? 三、活動基本程序 ? 四、傳播與溝通方案 ? 五、經(jīng)費預(yù)算 ? 六、效果預(yù)測 公關(guān)策劃書 公關(guān)策劃書 ? 根據(jù)下列情況 ， 編寫出公關(guān)策劃書 ： ? 3月 27日 ， 《 揚子晚報 》 刊登廣告：南京化學廠將開展 “ 絲素 ” 牙膏宣傳直銷活動 。 3月 28日 ， 南京大學的 1400名學生到繁華街道或居民家中宣傳保護牙齒的知識 ， 散發(fā)宣傳單 ， 直銷絲素牙膏 。 4月 23日 ， 南京化學廠請江蘇樂團為南京大學免費送去一場音樂會 ， 并贈書 500本 。 公關(guān)策劃書舉例 ? 南京化學廠 “ 絲素 ” 牙膏宣傳直銷活動的策劃書 ? 一 、 主題： 精英獻愛心 、 絲素伴你行 ? 二 、 活動目標 ： ? 提高 “ 絲素 ” 牙膏的知名度 。 ? 樹立 “ 關(guān)心學生 、 支持教育 、 服務(wù)社會 ”的良好形象 。 ? 三、活動基本程序 ? 3月 28日 ， 南京大學的 1400名學生到繁華街道或居民家中宣傳保護牙齒的知識 ，散發(fā)宣傳單 ， 直銷絲素牙膏 。 ? 4月 23日 ， 南京化學廠請江蘇樂團為南京大學免費送去一場音樂會 ， 并贈書 500本 。 公關(guān)策劃書舉例 ? 四 、 傳播與溝通方案 ? 3月 27日 ， 《 揚子晚報 》 刊登廣告 。 ? 預(yù)先和媒體聯(lián)系 ， 爭取發(fā)出新聞報道 。 ? 1400名學生的口頭宣傳和文字宣傳 ? 五 、 經(jīng)費預(yù)算 ? 印刷宣傳品 15000元 廣告 40000元 銷售活動監(jiān)督 2022元 ? 音樂會及贈書的費用 12022元 ? 直銷大學生的報酬即為牙膏銷售利潤。 ? 共計 69000元 ? 六、效果預(yù)測 ? 如果安排妥當，可以達到預(yù)期目標，費用少，效果好。 公關(guān)策劃書舉例 ?企業(yè)公關(guān)策劃十大模式 ? 建設(shè)型公共關(guān)系 時機：企業(yè)初創(chuàng)，新產(chǎn)品、新服務(wù)首次推出 功能：擴大知名度，樹立良好的第一印象 形式：開業(yè)慶典，開業(yè)廣告，新產(chǎn)品展銷，新服務(wù) 介紹，免費品嘗，免費試用 ★ “穩(wěn)得?！笨绝喌甑慕ㄔO(shè)型公關(guān)（ 1985年創(chuàng)辦時） ①發(fā)動員工取店名：北有 “ 全聚德 ” ，南有 “ 穩(wěn)得福 ” ②利用新聞媒介傳播企業(yè)形象 春節(jié)晚會 魔術(shù)表演 ③獨特的經(jīng)營方式 批發(fā)、預(yù)約登記 維系型公共關(guān)系 時機：企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展時 功能：鞏固形象 形式：多種傳播活動（保持記憶），優(yōu)惠服務(wù) （吸引公眾） ★ “ 三菱娃娃 ” 1988年元旦，上海三菱電梯公司成立一周年，尋找 1987 年 1月 1日出生的上海市區(qū)嬰兒，稱為 “ 三菱娃娃 ” 。 拍照留念 舉辦 “ 三菱娃娃 ” 健、優(yōu)、美評比活動 進攻型公共關(guān)系 時機：企業(yè)與環(huán)境不協(xié)調(diào)時（與環(huán)境有沖突但不太 嚴重） 功能：彌補不良影響 形式：多種多樣，全面出擊，切忌單打一 “東方不亮西方亮” 特點：主動 防御型公共關(guān)系 時機：任何時候 功能：防止企業(yè)自身公關(guān)失調(diào) 形式：調(diào)查、預(yù)測 特點：預(yù)防與引導(dǎo)相結(jié)合 矯正型公共關(guān)系 時機：企業(yè)出現(xiàn)危機事件時 功能：減少損失，挽回影響 形式：危機公關(guān) 宣傳型公共關(guān)系 運用大眾傳播媒介和內(nèi)部溝通手段，大力開展宣傳活動的公共關(guān)系活動。 時機：任何時候 功能：樹立企業(yè)形象 形式：內(nèi)部宣傳；外部宣傳 *案例分析 * ? 海爾為 139個縣的農(nóng)民免費送一萬場電影。 ? 此案例的成功之處： ? 投入少，宣傳效益大。 ? 感情投資，長遠效益好。 ? 構(gòu)成新聞亮點 。 *案例分析 * 賒店老酒為了在長沙打開銷路，以“少辦一桌酒席，多獻一分愛心”為主題，舉辦了環(huán)游十里長街的集體婚禮，并將所有收入捐給“希望工程 ”。 問題： 請分析此案例的成功之處。 交際型公共關(guān)系 運用人際交往手段為組織廣結(jié)人緣的公共關(guān)系活動模式。 時機：任何時候 功能：聯(lián)絡(luò)情感，廣結(jié)良緣，建立廣泛的社會關(guān)系網(wǎng) 形式：團體交際，個人交際 上航的 “ 常旅客 ” 計劃 ? 隨時隨地申請加入 ? “ 里程銀行 ” 累積無限 ? 個性化的獎勵品種