現(xiàn)代醫(yī)院服務營銷策略講義(編輯修改稿)
2025-02-04 09:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 住院、咨詢、家庭醫(yī)療等服務 “新”模式：專注女性健康 新服務：身體心靈全面呵護 ? “和睦家”醫(yī)院 －－專門為外國人看病的醫(yī)院 首次就診最少 80美元 豪華病房每天 1600美元 通過醫(yī)院服務和其他服務組合進行營銷 181醫(yī)院的旅游醫(yī)療中心，將旅游的概念和醫(yī)療保健融為一體。解放軍 181醫(yī)院新修建的僑賓樓，是一家集醫(yī)療和旅游為一體的現(xiàn)代賓館式綜合醫(yī)療機構，是解放軍 181醫(yī)院的一個特色醫(yī)療服務區(qū)，與廣州南方醫(yī)院惠僑樓形成緊密的協(xié)作關系。既為國內(nèi)具有醫(yī)療、保健意識的各階層人士，亦為來桂旅游的港、澳、臺同胞，海外僑胞、國際友人提供醫(yī)療、保健及康復技術服務的旅游醫(yī)療中心。僑賓樓的配置完全星級賓館化、有配套齊全的單人房、雙人房、豪華套房等 100余間，擁有 230余張床位，并配有餐廳、商場、保健區(qū)、多功能會議廳、依托全院的技術力量和人才、設備，提供優(yōu)質的醫(yī)、食、住、行、健身、商務、娛樂等服務。 通過醫(yī)院的附加服務來營銷 在分析醫(yī)院的服務時，我們把服務分為基本服務和附加服務。基本服務是醫(yī)院生存的基礎，就是說，現(xiàn)在的醫(yī)院必須有基本的服務滿足一般的醫(yī)療需求才能夠生存下來。而附加服務就是說，在一般醫(yī)院都有的服務的基礎上，另外提供的新的服務或更多的服務。 通過創(chuàng)造醫(yī)療需求差異進行營銷 北大深圳醫(yī)院－－他們認為：“根據(jù)現(xiàn)代人的健康需求，醫(yī)療市場可以改造和創(chuàng)新，醫(yī)院功能的內(nèi)涵可以進一步擴大，其無形資產(chǎn)及人、財、物等資源可以進一步盤活，結果也反過來刺激了現(xiàn)代人的健康需求和健康消費市場的擴大。這就是現(xiàn)代學研究中的良性互動。這一互動的規(guī)律推出了一項全新的產(chǎn)業(yè)和市場：健康產(chǎn)業(yè)和健康產(chǎn)業(yè)市場。”。 通過醫(yī)院文化進行營銷 臺州醫(yī)院的內(nèi)部培訓文化 ? 2023培訓前院長致辭 在人生道路上，多數(shù)并不是因為山高路遠而累跨，更多是被自己腳上鞋內(nèi)的砂粒刺痛而放棄。 1％的錯誤會帶來 100％失敗就是這個道理。做透身邊小事，精益每個細節(jié)。天下大事自然因你而成。與 2023年新員工共勉。 臺醫(yī)員工的感想 “態(tài)度決定一切 —— 方美丹” 顧客是商人的上帝，那么作為醫(yī)務人員，病人就是我們的上帝。 當我們在做“ At patient for Patient”項目 ，看到護送隊隊員那燦爛的笑容以及強烈的責任心時，作為新員工也為病人感到欣慰。 整個上午，我和隊友護送了七個病人。從中我感覺到作為醫(yī)護人員一定要有良好的態(tài)度和耐心，因為病人的心情是煩燥的、緊張的，所以就需要我們冷靜、沉著應對。有付出才有回報，當我們順利地把病人安頓好后，他們都會真誠地感謝我們，這樣的感謝聲中包含著對我們服務的滿意，是對我們工作的肯定。
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