新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-04 07:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。 七、處罰力度加大。 ? 第五十六條 經(jīng)營者除了承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任以外，對(duì)于其他法律沒有規(guī)定的由本法處理的這部分違法行為，行政部門對(duì)于它的處罰力度加強(qiáng)了。 ? 一是由原來的違法所得一至五倍的罰款提升到一倍以上十倍以下罰款；對(duì)沒有違法所得的過去是處以一萬元以下罰款，現(xiàn)在提升到五十萬元以下罰款。當(dāng)然，還有比如情節(jié)嚴(yán)重還要責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。 七、處罰力度加大。 ? 第四十五條 第二款 廣告經(jīng)營者、發(fā)布者設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假廣告，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。 八、消協(xié)的地位。 ? 公益組織、政府撥錢。更加中立超脫。 ? 公益訴訟。以前是支持，現(xiàn)在可以直接代表。三鹿奶粉，涉及面廣的侵權(quán)事件，不用個(gè)體花錢、費(fèi)神，勞心。 ? 社會(huì)組織的性質(zhì)（ 第 36條 ） ? 公益性職責(zé)（ 第 37條 ） ? 行為規(guī)范（ 第 38條 ） ? 公益訴訟（ 第 47條 ） 九、 規(guī)范新興領(lǐng)域突出問題 ?網(wǎng)絡(luò)等經(jīng)營者信息公示義務(wù)（ 第 28條 ） ?網(wǎng)絡(luò)“七天無理由退貨”（ 第 25條 ） ?網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的賠償責(zé)任（ 第 44條 ） 十、其他可以關(guān)注的亮點(diǎn) ? 網(wǎng)購平臺(tái)的兜底責(zé)任。（ 第 44條 ） ? 政府部門的處理時(shí)限。（ 第 46條 ） ? 監(jiān)管責(zé)任進(jìn)一步明確。（ 第 33條 ） ? 保障消費(fèi)者消費(fèi)安全入法。（ 第 18條 ） ? 明確精神損害賠償 。（ 第 51條 ） 謝謝觀看！ 第十八條 ? 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。 ? 賓館、商場(chǎng)、餐館、銀行、機(jī)場(chǎng)、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場(chǎng)所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對(duì)消費(fèi)者盡到安全保障義務(wù)。 第二十四條 ? 經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù) 不符合質(zhì)量要求 的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以 自收到商品之日起 七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。 ? 依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的， 經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸 等必要費(fèi)用。 覆蓋所有商品和服務(wù) 第二十五條 ? 經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外 :(一 )消費(fèi)者定作的 。(二 )鮮活易腐的 。(三 )在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品 。(四 )交付的報(bào)紙、期刊。 ? 除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨 。 第二十八條 ?采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，以及提供證券、保險(xiǎn)、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。 第三十三條 ? 有關(guān)行政部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)定期或者不定期對(duì)經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)進(jìn)行抽查檢驗(yàn)，并及時(shí)向社會(huì)公布抽查檢驗(yàn)結(jié)果。 ? 有關(guān)行政部門發(fā)現(xiàn)并認(rèn)定經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即責(zé)令經(jīng)營者采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。 對(duì)缺陷商品的強(qiáng)制措施 第三十六條 ?消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的 社會(huì)組織。 第三十七條 消費(fèi)者協(xié)會(huì)履行下列 公益性 職責(zé)： ? （一）向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)， 提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力，引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式； ? （二）參與制定有關(guān)消費(fèi)者
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