戰(zhàn)略營銷管理與高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)-南京勤善堂xxxx127(編輯修改稿)
2025-02-04 03:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 凝聚力 參與 目標(biāo) 承諾 士氣 ?（一）權(quán)變理論與 HR團(tuán)隊(duì)建設(shè) ?菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論 : S=f(L,F,E) S：領(lǐng)導(dǎo)方式， L：領(lǐng)導(dǎo)特征 F：追隨者特征 E：環(huán)境 領(lǐng)導(dǎo)方式是這四者的函數(shù) 討論：面包店的大師傅常常無緣無故地責(zé)罵徒弟，單就這一點(diǎn)，你給這個大師傅或老板評正分還是負(fù)分？ （二）“鯰魚效應(yīng)”與 HR團(tuán)隊(duì)建設(shè) 沙丁魚雖然味美，但難以在長途運(yùn)輸存活。有一個老船長在船倉里放進(jìn)了鲇魚。鲇魚是沙丁魚的天敵，當(dāng)船倉里同時放有沙丁魚和鲇魚時，鲇魚出于天性會不斷地追逐沙丁魚。在鲇魚的追逐下，沙丁魚拼命游動，激發(fā)了其內(nèi)部的活力，從而活了下來。 （三）“刺猬法則”與 HR團(tuán)隊(duì)建設(shè) 兩只困倦的刺猬，由于寒冷而擁在一起。可因?yàn)楦髯陨砩隙奸L著刺，于是它們離開了一段距離，但又冷得受不了，于是湊到一起。幾經(jīng)折騰，兩只刺猬終于找到一個合適的距離：既能互相獲得對方的溫暖而又不致于被扎。 “刺猬”法則就是人力資源配置的“距離效應(yīng)”。要搞好工作，上下屬固然保持親密關(guān)系，這樣做可以獲得下屬的尊重。但與下屬保持心理距離，就可以互相制約，避免在工作中結(jié)成團(tuán)伙。 30 （四）“公平理論”與 HR團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 感覺不公平的因素 晉升、工資、機(jī)會、獎勵等 ? 個體對公平的認(rèn)識：更多是一個比較的結(jié)果 自我縱向比 自我與內(nèi)部其他人比 自我與外部的其他人比 ? 運(yùn)用“公平理論”解決不公平感覺的切入點(diǎn) 結(jié)果公平 過程公平 機(jī)會公平 問題： 請?jiān)噷?A B兩點(diǎn)連接起來 A ? ? B 四、營銷經(jīng)理的自我視角 —— 由天馬行空到合作溝通 （一）社會角色與人際關(guān)系 1． 我是誰？ —— 生理性別與社會性別 2． 他是誰？ —— 社會認(rèn)知與人際溝通 3． 誰主動？ —— 溝通的責(zé)任意識 ?1． 我是誰？ —— 生理性別與社會性別 ? 我是男（女）人 ? 我是職業(yè)人 ? 社會中能力優(yōu)先的原則淡化了人際歧視 ?2． 他是誰？ —— 社會認(rèn)知與人際溝通 ? 他是男（女）人 ? 他是領(lǐng)導(dǎo)或長輩 ? 他是下屬或同事 ? 他是靠山 ? 他不是人 （二）人際溝通能力培養(yǎng) 1． 如何“說到點(diǎn)上”？ —— 溝通的語言藝術(shù) 2． 會說的不僅是嘴 —— 溝通的非語言載體 3． 你在聽嗎？ —— 溝通中的傾聽 4． 距離不僅產(chǎn)生美 —— 體態(tài)、外貌與環(huán)境布置 ?溝通能力要素 距離（ 9%） 傾聽（ 40%） 肢體（ 35%） 交談（ 16%） ? 1． 如何“說到點(diǎn)上”？ —— 溝通的語言藝術(shù) ? 引導(dǎo)對方 ? 善于提問－開放式問題和封閉式問題 ? 說到點(diǎn)子上 ? 說到點(diǎn)數(shù)上 ? 學(xué)會
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