企業(yè)績效考核管理方法(編輯修改稿)
2025-02-04 00:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 擇、設(shè)計考核方法環(huán)節(jié)，要解決的問題包括：考核目的確定需要哪些信息，從何處獲取這些信息，采用何種方法收集這些信息。 ? 常用的收集、記錄考核信息的方法有：考核記錄、工作日志、生產(chǎn)報表、備忘錄、現(xiàn)場視察記錄、事故報告、交接班記錄等，以及搜集各種統(tǒng)計賬目和有關(guān)的會計核算資料。 三、選拔考核人員 ? 選拔考核人員是關(guān)系著考核成敗的大事。選擇考核人員，應(yīng)考慮兩方面的因素： ? (1)能夠全方位對員工的表現(xiàn)進(jìn)行觀察； ? (2)有助于消除或者減少個人偏見。 ? 通過培訓(xùn)，使考核人員掌握考核原則，熟悉考核標(biāo)準(zhǔn)，掌握考核方法，克服常見偏差。 ? 挑選考核人員時，按照上述兩方面因素要求，通常考慮下面的人選： ? 直接主管對于員工日常的工作表現(xiàn)能夠全面了解，因此他們通常是 最好的考核人員。缺點則可能會因他們的個人偏見、與員工的矛盾或者私 交等，影響評價的客觀性。 ? .高級管理者對員工直接主管的考核進(jìn)行檢查和補充，這可以抵消某些直接主管的偏見。 ? .員工有時要接受幾個部門的管理，車間會計核算人員既受車間主任的領(lǐng)導(dǎo)，也受財務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)。 ? . 同事的評價是對上述考核的補充。作為員工的同事，他們與被考核者朝夕 相處，相濡以沫，同事評價具有較高的信度 . ? . 可以組織被考核者的下屬員工來評價他們的上級，考核其在 信息溝通、工作任務(wù)委派、資源配置、信息傳遞、協(xié)調(diào)下屬矛盾、公正地處理與員 工之間關(guān)系等方面的能力。評價的信息結(jié)合使用。 ? 自我考核可以使員工對自己的工作行為及時進(jìn)行控制。員工尋找各自存在的問題，并制定有針對性的、解決問題的措施 ? 。 對與組織外部的客戶和社會公眾大量接觸的服務(wù)性職務(wù)，客戶的評價十重要。但在某些方面的參考價值較大。 ? . 外部人力資源考核、測評專家，具有專業(yè)水平高、客觀公正的優(yōu)點，但也有費用高、時間不能保證和了解情況的缺點。 四、收集資料信息 ? 作為考核基礎(chǔ)的信息，必須做到真實、可靠、有效。收集資料信息要建立一套與考核指標(biāo)體系有關(guān)的制度，采取各種有效的方法。收集信息方法有： ? 1．生產(chǎn)記錄法 .對生產(chǎn)、加工、銷售、運輸、服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、成本等數(shù)據(jù)填寫原始記錄和 ? 統(tǒng)計。 ? 2．定期抽查法 .定期抽查生產(chǎn)、服務(wù)、管理工作的數(shù)量、質(zhì)量，以代表整個期間的情況。 ? 3．考勤記錄法對出勤、缺勤及原因進(jìn)行記錄。 ? 4．項目評定法 . ? 5．減分抽查法 .按職務(wù) (崗位 )要求規(guī)定應(yīng)遵守的項目，制定出違反規(guī)定扣分的辦法并進(jìn)行登記。 ? 6．限度事例法 . 抽查在通常線以上的優(yōu)秀行動或在通常線以下的不良行動，對特別好特別不好事例進(jìn)行記錄。 ? 7．指導(dǎo)記錄法 . 不僅記錄員工的所有行動，而且將主管的意見及員工的反應(yīng)也記錄 . 五、做出分析評價 ? . ? 確定等級是對單一考核項目的量化。對員工某一個評價項目評定等級劃分，常用的有 10等級、 9等級、 7等級、 5等級四種。 ? 如， 5等級法可以 分為：優(yōu)、良、中、及格和不及格。在劃分等級后，還要賦予不同等級以不同的數(shù) 值，作為考核評價的數(shù)量依據(jù)。為能把不同性質(zhì)的項目綜合在一起，就必須對每個考核項目進(jìn)行量化，即賦予不同考核等級以不同數(shù)值，用以反映實際特征。 賦值方法有不同種類，以最常見的五等級為例，可以把優(yōu)等定為 10分，良好定為 8分，合格定為 6分，稍差定為 4分，不合格定為 2分。 ? ? 通常同一項目由若干人對某一員工進(jìn)行考核，所得出的結(jié)果是不相同的。綜合這些考核意見，可采用算術(shù)平均法或加權(quán)平均法。如假定上級評定 5分，下級評定為 2分，相關(guān)的兩個部門評定為 2分與 3分，按算術(shù)平均綜合，其工作能力得分為 (5+2+3)247。 4二 。 若考慮到上級意見更為重要，權(quán)數(shù)為 2，相關(guān)部門權(quán)數(shù)為 1． 5，下級權(quán)數(shù)為 1，則加權(quán)平均綜合為，結(jié)論與前有所不同。 (三 )對不同項目考核結(jié)果的綜合 ? 評價一個人的能力時，要將其知識、學(xué)歷、判斷能力、人際交往能力等綜合起來考慮。這時需要根據(jù)考核的主要目的確定各考核項目的權(quán)數(shù)值。推薦提薪晉級因素權(quán)數(shù)表單位：績效反饋指在績效周期結(jié)束時，在管理者和員工之間進(jìn)行績效評價面談，使工充分了解和接受績效評價的結(jié)果，并由管理者指導(dǎo)員工如何改進(jìn)績效的過程。通過反饋，員工知道主管的評價和期望，從而根據(jù)要求不斷提高；通過反饋，使主管了解員工的業(yè)績和要求，有的放矢地進(jìn)行指導(dǎo)和激勵。 (二 )考核結(jié)果反饋形式 —— 面談 ? 對績效考核的結(jié)果，應(yīng)通過談話的方式向被考核的員工進(jìn)行反饋。 ? 在考核面談過程中，要解決好 “ 關(guān)系建立 ” 和
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1