車展銷售技巧培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-03 23:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 雖然不大，業(yè)務(wù)員仍應(yīng)嘗試促成交以購車為參觀最佳紀(jì)念品建議把握展覽特價 — 抽獎機(jī)會先買先贏 — 第一位訂車拔得頭籌今天好日 — 以幸運(yùn)作訴求以特別贈品要求簽約嘗試締結(jié)節(jié)省時間 — 以交車快誘導(dǎo)簽約以決定顏色要求簽約以有緣認(rèn)識要求簽約以氣氛難得要求把握機(jī)會以慧眼識名車建議盡快訂購更好的策略 — 限量供應(yīng)嘗試締結(jié)（續(xù)）成效面對異議需注意：1. 不掉頭回避，不說不知道2. 不提高分貝爭論3. 不直接糾正客戶錯誤4. 不對他人批評客戶異議處理車展人多，需避免發(fā)生客戶異議與干擾銷售情況異議處理（續(xù)）掌握 “ 異議處理 4原則 ” ：? 站在客戶立場思考? 重復(fù)客戶所言重點(diǎn)? 客觀簡要響應(yīng)問題? 態(tài)度輕松不急促對客戶善意批評，轉(zhuǎn)達(dá)改善建議蓄意挑釁者請現(xiàn)場經(jīng)理或主管協(xié)助處理車展人多，需避免發(fā)生客戶異議與干擾銷售情況客戶留檔及后續(xù)追蹤取得客戶姓名、電話數(shù)據(jù)是最首要任務(wù)常用話術(shù)：1. 留個聯(lián)系方式吧，有禮品相送！2. 方便惠賜名片嗎？3. 現(xiàn)場太吵，留電話再談好嗎？4. 人多不好談價格，留個電話一會聯(lián)系？5. 請留個地址，我寄詳細(xì)資料給您！留客戶資料6. 留個資料，我們約時間試駕！7. 您住哪里？ 我們就近為您服務(wù)！8. 您留個電話，我們約時間看二手車！9. 您留個電話，有促銷優(yōu)先通知您！當(dāng)天晚上整理全部搜集資料依客戶資料分級H. A級客戶立即聯(lián)絡(luò)、確認(rèn)篩選后重新分級客戶追蹤管理車展現(xiàn)場訂購機(jī)會不多，后續(xù)的追蹤為成交關(guān)鍵建立客戶數(shù)據(jù)卡約定寄送數(shù)據(jù)立即寄送依據(jù)客戶管理原則定期追蹤針對車展客戶做統(tǒng)計分析把握兩周內(nèi)最高熱度促成注意：不輕易放棄遠(yuǎn)程客戶車展實踐技巧及重點(diǎn)216。 快： 車展現(xiàn)場人頭攢動，潛客是被動的，如何快速篩選是重點(diǎn)。從眼神，移動路線，停留時間，看車位置等判斷客戶，再運(yùn)用利誘法有助于潛客的浮現(xiàn)。216。 準(zhǔn)： 準(zhǔn)確辨別客戶是否打算在車展買車，買什價位的車，要以最快的時間判斷出客戶大體情況。216。 狠： 就是逼客戶下訂單，只有我們的車讓客戶心動了，感覺價格便宜，機(jī)不可失，客戶才會訂車。車展三字決車展實踐技巧及重點(diǎn)?商談的核心是 “ 價格 ” “ 價格 ” 是指什么？討價還價的 “ 價 ”車展實踐技巧及重點(diǎn)所以，價格的本質(zhì)是 ——價值我們賣的是 價值不是 價格讓步的技巧?開價時給自己談判空間?讓對手做第一次讓步?不急于讓步?不要使讓步成為開價的一部分?讓步的本身比讓步的程度更為重要?每次讓步都要對方回報?注意讓步的形式（選擇）、程度、時間和場合車展實踐技巧及重點(diǎn)運(yùn)用反問法客戶經(jīng)常詢問贈送什么，銷售顧問可以反問：您看看，您需要什么?？蛻籼岢鲎尷?，贈送精品等問題，銷售顧問宜以：如果 /是否 反問句型引導(dǎo)客戶承諾。場外法外場由于噪音小，可以便于客戶進(jìn)行洽談（找個安靜的環(huán)境），便于客戶進(jìn)入舒適區(qū)，可以拉回 4S店試駕，簽單成交高追蹤策略活化法H級客戶把握好時間原則， A級客戶接觸要活用短信，電話，試車等不同手法，追蹤時盡量方法靈活多樣化。車展實踐技巧及重點(diǎn)
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