ch11電子商務(wù)策略與執(zhí)行評(píng)估、全球化、中小企業(yè)以及(編輯修改稿)
2025-02-03 18:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的假設(shè) 。 透過(guò)研究 、 分析及檢測(cè) ， 驗(yàn)證各項(xiàng)假設(shè) 。 檢視現(xiàn)有資訊技術(shù)之基礎(chǔ)架構(gòu) ， 並對(duì)於現(xiàn)有技術(shù)是否進(jìn)行更新 、 自創(chuàng)或採(cǎi)購(gòu) ， 做出關(guān)鍵決策 。 規(guī)劃因應(yīng)的方案 。 1124 電子商務(wù) Chapter 11 電子商務(wù)策略與執(zhí)行：評(píng)估、全球化、中小企業(yè)以及法規(guī)與倫理議題 評(píng)估與成本效益分析 1/10 進(jìn)行電子商務(wù)評(píng)估的理由： 公司現(xiàn)在了解到電子商務(wù)計(jì)畫(huà)實(shí)非解決所有問(wèn)題之萬(wàn)靈丹 ， 故電子商務(wù)計(jì)畫(huà)須與公司其他內(nèi)在或外在計(jì)畫(huà)同時(shí)爭(zhēng)取資金與資源 。 因此 ， 必須進(jìn)行評(píng)估分析以決定挹注資金 （ 源 ） 的最佳時(shí)機(jī) 。 對(duì)於某些大型公司或公營(yíng)事業(yè)而言 ， 於投資前須進(jìn)行投資計(jì)畫(huà)之評(píng)估 。 公司於電子商務(wù)計(jì)畫(huà)導(dǎo)入一段時(shí)間後 ， 須進(jìn)行計(jì)畫(huà)效益之評(píng)估 。 1125 電子商務(wù) Chapter 11 電子商務(wù)策略與執(zhí)行：評(píng)估、全球化、中小企業(yè)以及法規(guī)與倫理議題 評(píng)估與成本效益分析 2/10 為發(fā)放獎(jiǎng)金予參與計(jì)畫(huà)的成員 ， 電子商務(wù)計(jì)畫(huà)的效益必須被評(píng)估 。 為因應(yīng)計(jì)畫(huà)成員所可能面臨來(lái)自高層主管之壓力 。 為掌控何時(shí)將有大筆資金之挹注 。 為找出營(yíng)運(yùn)上之不利因素 。 能讓電子商務(wù)計(jì)畫(huà) 、 資訊技術(shù)策略與企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略更緊密結(jié)合 。 可增加電子商務(wù)計(jì)畫(huà)之可信度 。 1126 電子商務(wù) Chapter 11 電子商務(wù)策略與執(zhí)行：評(píng)估、全球化、中小企業(yè)以及法規(guī)與倫理議題 評(píng)估與成本效益分析 3/10 電子商務(wù)投資的類(lèi)型與效益 電子商務(wù)應(yīng)用乃為一具體之資訊系統(tǒng) ， 此系統(tǒng)可達(dá)成企業(yè)間自動(dòng)化商業(yè)流程整合之目標(biāo) 。 特定企業(yè)商業(yè)資料之輸入 ， 可自動(dòng)引發(fā)上下游企業(yè)之商業(yè)流程 。 電子商務(wù)應(yīng)用層面十分廣泛 ， 既可針對(duì)單一功能性部門(mén) ， 也可供數(shù)個(gè)不同部門(mén)共享 ， 致使其成本及利潤(rùn)的評(píng)估變得更加複雜 。 1127 電子商務(wù) Chapter 11 電子商務(wù)策略與執(zhí)行：評(píng)估、全球化、中小企業(yè)以及法規(guī)與倫理議題 評(píng)估與成本效益分析 4/10 公司投資資訊技術(shù)與電子商務(wù)計(jì)畫(huà)之根本原因在於改善企業(yè)流程 、 降低經(jīng)營(yíng)成本 、 提升生產(chǎn)力 、 提高顧客滿意度及維持顧客 、 增加營(yíng)收 、 縮短產(chǎn)品上市時(shí)間 ， 以及增加市場(chǎng)占有率 。 1128 電子商務(wù) Chapter 11 電子商務(wù)策略與執(zhí)行：評(píng)估、全球化、中小企業(yè)以及法規(guī)與倫理議題 評(píng)估與成本效益分析 5/10 如何評(píng)估電子商務(wù)投資計(jì)畫(huà) 成本效益分析 (costbenefit analysis) 當(dāng)公司欲進(jìn)行此分析時(shí) ， 須先衡量電子商務(wù)投資計(jì)畫(huà)之相關(guān)成本與收益 。 通常以投資報(bào)酬率 (ROI)進(jìn)行計(jì)畫(huà)之評(píng)估 。 淨(jìng)現(xiàn)值法 (NPV)或投資報(bào)酬率 管理者應(yīng)使用何種方法來(lái)衡量計(jì)畫(huà) ， 則須視實(shí)際情況而定 。 1129 電子商務(wù) Chapter 11 電子商務(wù)策略與執(zhí)行：評(píng)估、全球化、中小企業(yè)以及法規(guī)與倫理議題 評(píng)估與成本效益分析 6/10 哪些計(jì)畫(huà)內(nèi)容需被評(píng)估 ？ 並非所有計(jì)畫(huà)項(xiàng)目皆須被評(píng)估；公司欲縮短計(jì)畫(huà)評(píng)估時(shí)間 ， 往往會(huì)選擇重要項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估 。 以下情況實(shí)無(wú)須進(jìn)行正式評(píng)估： 當(dāng)投資計(jì)畫(huà)之價(jià)值對(duì)公司之影響相對(duì)來(lái)得小時(shí) 。 當(dāng)投資計(jì)畫(huà)之相關(guān)資料無(wú)法取得 、 錯(cuò)誤 、 變動(dòng)性極高時(shí) 。 當(dāng)電子商務(wù)計(jì)畫(huà)經(jīng)上級(jí)授意 ， 公司不計(jì)成本與收益皆勢(shì)在必行時(shí) 。 1130 電子商務(wù) Chapter 11 電子商務(wù)策略與執(zhí)行：評(píng)估、全球化、中小企業(yè)以及法規(guī)與倫理議題 評(píng)估與成本效益分析 7/10 計(jì)量指標(biāo) (metric) 乃一特定 、 可量測(cè)之標(biāo)準(zhǔn) ， 其可用以衡量實(shí)際績(jī)效 。 常被用來(lái)闡述計(jì)畫(huà)成本 、 收益及兩者之比例關(guān)係 。 計(jì)量指標(biāo)可能產(chǎn)生如下所示之其他正面效益： 可定義企業(yè)營(yíng)運(yùn)模式之價(jià)值主張 。 可藉由績(jī)效目標(biāo)向內(nèi)部員工傳達(dá)企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略 。 以計(jì)量指標(biāo)作為績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ， 將可增加員工責(zé)任感 。 1131 電子商務(wù) Chapter 11 電子商務(wù)策略與執(zhí)行：評(píng)估、全球化、中小企業(yè)以及法規(guī)與倫理議題 評(píng)估與成本效益分析 8/10 能使員工目標(biāo) 、 部門(mén)目標(biāo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略緊密結(jié)合 。 可用以追溯電子商務(wù)系統(tǒng)之執(zhí)行效益 ， 包括顧客之上網(wǎng)習(xí)慣 、 顧客類(lèi)型 、 顧客轉(zhuǎn)換率等衡量項(xiàng)目 。 可藉由平衡計(jì)分卡與績(jī)效儀表板等工具 ， 評(píng)估公司的績(jī)效考核制度是否健全 。 1132 電子商務(wù) Chapter 11 電子商務(wù)策略與執(zhí)行：評(píng)估、全球化、中小企業(yè)以及法規(guī)與倫理議題 評(píng)估與成本效益分析 9/10 計(jì)量指標(biāo)乃須利用適當(dāng)?shù)姆椒繙y(cè)並明確定義之 營(yíng)收成長(zhǎng) (revenue growth)即可透過(guò)總金額增減之百分比 、 隨時(shí)間變化之百分比 ， 以及與整體工業(yè)相比之收益成長(zhǎng)比例等方式衡量 。 成本避免 (cost avoidance)亦可透過(guò)多種方式衡量之 ， 如庫(kù)存呆帳降低之百分比及收益比率 。 為避免相同計(jì)量指標(biāo)產(chǎn)生多種解讀方式 ， 明確定義衡量方式是必要的 。 1133 電子商務(wù) Chapter 11 電子商務(wù)策略與執(zhí)行：評(píng)估、全球化、中小企業(yè)以及法規(guī)與倫理議題 評(píng)估與成本效益分析 10/10 平衡計(jì)分卡方法乃使用顧客計(jì)量指標(biāo) 、 財(cái)務(wù)計(jì)量指標(biāo) 、 內(nèi)部企業(yè)流程衡量指標(biāo)及學(xué)習(xí)成長(zhǎng)計(jì)量指標(biāo)等四項(xiàng)衡量標(biāo)準(zhǔn) 。 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) (key performance indicat
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