【文章內(nèi)容簡介】 造力v 信息收集（問題意識、大量廣泛）v 分析（分門別類，抓住關(guān)鍵突破點(diǎn)）v 洞察（從不同角度，把握深層背景）v 把握（比較過去，預(yù)測未來）v 判斷（以上述四條為依據(jù)，準(zhǔn)確診斷、判斷）你看見了什么？？？認(rèn)知壁壘的破除請列舉出長方形類似的物品名稱：舉例：名片 合計： 個妨礙創(chuàng)造性的 3個壁壘文化壁壘就憑咱的知識文化，怎么想出好點(diǎn)子固定形態(tài)，不愿自拔和他人一樣最感放心非黑即白的判斷習(xí)慣只從理論層面予以判定難于超越傳統(tǒng)和常規(guī)單純依靠感覺和習(xí)慣情感壁壘自己對自己的性格沒有自信（消極評價自己）試著重新品估分析一下自己吧：妨礙創(chuàng)造性的 3個壁壘負(fù)面欠缺正面特征負(fù)面欠缺正面特征易妥協(xié)例：和群太老實(shí)例：寬厚多嘴 熱心 磨蹭 細(xì)致剛愎自用自信 沒主心骨隨和傻 厚道 倔 有個性羅嗦 謹(jǐn)慎???好出風(fēng)頭張揚(yáng)個性視網(wǎng)膜效應(yīng) 來自生活中的感覺：我有的怎么大家都 有？同樣的車；衣服；發(fā)型 …. 卡內(nèi)基研究理論 :每個人的特質(zhì) :常處為80％ 。缺點(diǎn) 20％ 欣賞自己才能看到他人的可愛 ,因?yàn)楫?dāng)你只知道自己的缺點(diǎn)時 ,似乎周圍的人也都一樣的缺憾 !!!! 頭腦風(fēng)暴法 特點(diǎn)：不受常規(guī)束縛； 創(chuàng)造性思考； 運(yùn)用靈感。 原則：禁止批評和否定； 自由構(gòu)想，無拘無束； 多多益善； 結(jié)合改善。 ［頭腦風(fēng)暴法］［頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用步驟］ 引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段1）確定課題2）確定主持人3）選擇參加人員（ 5－ 10人為宜）4）對參加人員進(jìn)行擴(kuò)展思維的基本訓(xùn)練，如數(shù)學(xué)游戲以及推理思考等 ［頭腦風(fēng)暴法］［頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用步驟］ 設(shè)想開發(fā)的階段1）主持人公布課題、介紹情況，應(yīng)盡可能多的向參與人員提供信息2）參加人員展開突破性思維，要求大膽的進(jìn)行自由聯(lián)想，盡可能多的提出設(shè)想3）主持人進(jìn)行思路提示4）努力創(chuàng)造一種適于頭腦風(fēng)暴的會議氛圍，堅持頭腦風(fēng)暴的會議規(guī)則和必要的組織形式 ［頭腦風(fēng)暴法］［頭腦風(fēng)暴法應(yīng)用步驟］ 整理階段 將每個人的觀點(diǎn)重復(fù)一遍，以使每個成員都知道全部觀點(diǎn)內(nèi)容，去掉重復(fù)的、無關(guān)的觀點(diǎn)，對各種見解進(jìn)行評價論證，最后集思廣益，按問題進(jìn)行歸納。 歸納時可以用親和圖法 日本人的川喜田二郎根據(jù)頭腦風(fēng)暴法創(chuàng)造出了 KJ法，親和圖是 KJ法的主要類型。 例： 剝出完整核桃仁 構(gòu)想一：敲剝 構(gòu)想二：擠剝 構(gòu)想三：撞剝 構(gòu)想四：專用工具破碎 構(gòu)想五：機(jī)械化大批量剝 構(gòu)想六：從里往外剝，可保持完整。此構(gòu)想最終獲得成功，往內(nèi)部充氣使核爆裂。?。塾H和圖］ 親和圖又叫 A型圖解是 KJ法的一種類型，它把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的意見、觀點(diǎn)、想法和問題，按它們之間相互親近的程度加以歸類、匯總的一種圖示技術(shù)。 KJ是川田喜二郎的姓名縮寫， KJ法泛指利用卡片對語言資料進(jìn)行歸納整理的方法。它包括親和圖、分層圖等多種方法。 親和圖的用途v 常用于歸納整理收集到的意見、觀點(diǎn)和想法等語言資料。v 特別提醒：親和圖只適用于需要時間、慢慢解決、不容易解決而非解決不可的問題。不適用于速戰(zhàn)速決或簡單的問題。親和圖的應(yīng)用步驟v 確定主題v 收集語言資料v 語言資料卡片化v 匯總整理卡片v 只作標(biāo)簽卡片v 作圖親和圖運(yùn)用的常見錯誤運(yùn)用范圍的錯誤使問題復(fù)雜化用親和圖作要因論證整理卡片時用邏輯思維進(jìn)行整理，畫成了關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖用邏輯思維來明確因果關(guān)系，親和圖則按情理性歸類v加入實(shí)例 排列圖定義：排列圖又叫帕累托圖。是將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到最次要進(jìn)行排列而采用的一種 圖表。 1）按重要性順序顯示每個質(zhì)量改進(jìn) 項(xiàng)目對整體質(zhì)量問題的作用。 2）識別進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的機(jī)會 選擇要進(jìn)行質(zhì)量分析的項(xiàng)目 選擇用來進(jìn)行質(zhì)量分析的度量單位 選擇進(jìn)行質(zhì)量分析的數(shù)據(jù)的時間間隔 畫橫坐標(biāo)（按度量單位量值遞減的順序自左至右在橫坐標(biāo)上列出項(xiàng)目，將量值最小的一項(xiàng)或幾項(xiàng)歸并成 “其它 ”項(xiàng)，放在最右端） 畫縱坐標(biāo)（在橫坐標(biāo)兩端畫兩個縱坐標(biāo)，左邊縱坐標(biāo)按度量單位確定，其高度必須與所有項(xiàng)目的量值和相等。右邊的縱坐標(biāo)應(yīng)與左邊的縱坐標(biāo)高相等并從 0到 100％進(jìn)行標(biāo)定） 畫矩形（在每個項(xiàng)目上畫長方形，它的高度表示該項(xiàng)目度量單位的量值，試試出每個項(xiàng)目的影響大小） 畫累積頻數(shù)曲線（由左至右累加每個項(xiàng)目的量值［以％表示］，并畫出累計頻率曲線，用來表示各個項(xiàng)目的累計影響） 利用排列圖確定對質(zhì)量改進(jìn)最為重要的項(xiàng)目（關(guān)鍵的少數(shù)項(xiàng)目）2023年 45月缺陷項(xiàng)數(shù)統(tǒng)計表項(xiàng) 目 缺 陷 數(shù) 累計缺陷數(shù) 比率 累計比率汽封間隙過大 49 49 70% 70%汽封體調(diào)整墊分塊有缺口 14 63 20% 90%汽封圓周膨脹間隙大 4 67 % %其 它 3 70 % 100% 2023年 4月下旬 5機(jī)中修期間對造成 5機(jī)軸端汽封漏汽缺陷進(jìn)行統(tǒng)計分析：汽封間隙過大的缺陷，占缺陷總數(shù)的70％，是造成5＃機(jī)軸端汽封漏汽的主要原因作排列圖注意事項(xiàng)v 縱坐標(biāo)的高度與橫坐標(biāo)的寬度之比以 （ ):1為好v 橫坐標(biāo)的分類項(xiàng)目不要太多， 以 4－ 6項(xiàng)為原則v 對于影響質(zhì)量的主要原因可進(jìn)一步分層，畫出幾個不同的排列圖，加以分析，以便得到更多的情況v 主要因素不能過多， 一般找出 1－ 2項(xiàng)主要因素 ，最多三項(xiàng)v 不太主要的項(xiàng)目很多時，可以把次要的幾個項(xiàng)目合并為其它項(xiàng)作排列圖注意事項(xiàng)v 收集數(shù)據(jù)的時間不宜太長，一般以 1－ 3個月為好v 視具體情況，首先解決緊迫問題v 在采取措施后，為驗(yàn)證其效果還要重新畫出排列圖，以進(jìn)行比較。［因果圖］［因果圖說明］ 因果圖又叫石川圖、特性要因圖、樹枝圖、 魚刺圖等。它是揭示質(zhì)量特性波動于其潛在原因 關(guān)系，即表達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖表。［因果圖］［因果圖作用］ 分析因果關(guān)系 表達(dá)因果關(guān)系，積累經(jīng)驗(yàn) 通過識別癥狀，分析原因，尋找措施以促進(jìn)問題的解決。［因果圖］［因果圖的應(yīng)用程序］ 簡明扼要地確定結(jié)果，即確定需要解決 的質(zhì)量問題 確定可能發(fā)生的原因的主要類別 ［因果圖］［因果圖的應(yīng)用程序］開始畫圖 ［因果圖］［因果圖的應(yīng)用程序］ 尋找所有下一層次的原因，畫在相應(yīng)的主（因）枝上，并繼續(xù)一層層地展開下去 ［因果圖］［因果圖的應(yīng)用程序］ 從最高層次的原因（末端因素）中選取和識別少量（一般為 3－ 5個）對結(jié)果有最大影響的原因即 “要因 ”。 案例 P249頁圖 20－ 3及 20－ 4 ［因果圖］［制作因果圖的注意事項(xiàng)］ 畫因果圖時一般開 “諸葛亮?xí)?”，充分發(fā)揚(yáng)民主，暢 所欲言，各抒己見，集思廣益，把每個人的意見都 一一記錄在圖上 確定要分析的主要質(zhì)量問題，不能籠統(tǒng)，要具體， 不宜在一章因果圖上分析若干個主要質(zhì)量問題 因果關(guān)系的層次要分明，最高層次的原因應(yīng)尋 求到可以直接采取具體措施為止 ［因果圖］［制作因果圖的注意事項(xiàng)］ “要因 ”一定要確定在末端因素上，而不應(yīng) 確定在中間過程上 對末端因素，特別是經(jīng)過驗(yàn)證的 “要因 ”一定 要在對策表上反映出來 繪制因果圖并逐步完善以積累知識和經(jīng)驗(yàn) 線圈與端蓋間距過小汽封體結(jié)合面間隙大材料責(zé)任心不強(qiáng)間隙測量不準(zhǔn)確彈簧片失去彈性人員間隙調(diào)整不準(zhǔn)確方法汽封塊質(zhì)量差、銹蝕嚴(yán)重操作人員未按要求作膠布法壓間隙不完善測量工具不精確，讀數(shù)誤差大汽封塊高出水平結(jié)合面設(shè)備裝配經(jīng)驗(yàn)少未制定考核制度［樹圖］ 樹圖又叫系統(tǒng)圖。樹圖是表示某個質(zhì)量問題與其 組成要素之間的關(guān)系，從而明確問題的重點(diǎn)，尋求達(dá)到目的所采取的最適當(dāng)?shù)氖侄魏痛胧┑囊环N樹枝狀示圖，也是一種倒立樹狀邏輯因果關(guān)系圖。 樹圖常用于單目標(biāo)展開。一般均自左至右（或自上而下）展開作圖。 主題 主要類別 組成要素 子要素 主題主要類別組成要素子要素 ［樹圖］［樹圖的作用］ 企業(yè)方針目標(biāo)實(shí)施項(xiàng)目的展開 在新