第五章全面質量管理(編輯修改稿)
2025-02-03 11:09 本頁面
【文章內容簡介】 pection to achieve quality. v 停止依 靠 大批量的 檢驗 來達到 質 量 標 準： 檢驗 其 實 是等于準 備 有次品， 檢驗 出來已經 是太 遲 ，且成本高而效益低。正確的做法，是改良生 產過 程。 End the practice of awarding business on price alone。 instead, minimize total cost by working with a single supplier. v 廢 除 價低者得 的做法：價格本身并無意 義 ，只是相 對 于 質 量才有意 義 。因此，只有管理當局重新界定原 則 ，采 購 工作才會改 變 。公司一定要與供 應 商建立 長遠 的關系，并減少供 應 商的數目。采 購 部 門 必 須 采用 統(tǒng)計 工具來判斷供 應 商及其 產 品的 質 量。 Improve constantly and forever every process for planning, production and service. v 不斷地及永不 間 斷地改 進 生 產 及服 務 系 統(tǒng) ：在每一活 動 中，必 須 降低浪 費 和提高 質量，無 論 是采 購 、運 輸 、工程、方法、 維 修、 銷 售、分 銷 、會 計 、人事、 顧 客服 務及生 產 制造。 Institute training on the job. v 建立 現 代的 崗 位培 訓 方法：培 訓 必 須 是有 計 劃的，且必 須 是建立于可接受的工作 標 準上。必 須 使用 統(tǒng)計 方法來衡量培 訓 工作是否奏效。 Adopt and institute leadership. v 建立 現 代的督 導 方法：督 導 人 員 必 須 要 讓 高 層 管理知道需要改善的地方。當知道之后，管理當局必 須 采取行 動 。 Drive out fear. v 驅 走恐懼心理：所有同事必 須 有膽量去 發(fā)問
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