溝通的力量及策略分析(編輯修改稿)
2025-02-03 09:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ；B、控制表情語：充分展現(xiàn)友善的表情、坦然自然C、注意態(tài)勢(shì)語：態(tài)勢(shì)要美觀、有明確目的、確切精煉、要得體第五部分 :交談的策略 一：準(zhǔn)備的技巧 第一：了解你將要進(jìn)行的交談A、了解交談的主題：避開話題的誤區(qū)、交談內(nèi)容、學(xué)會(huì)就地取材B、了解交談的方式：并列式交談、主輔式交談、調(diào)查式、說服式、傾瀉式、涇聽式、辯論式、商討式、閑談式 第二：創(chuàng)造良好的氛圍A、選擇良好的時(shí)機(jī)和地點(diǎn)：確定交談時(shí)間、保持合適的交談地點(diǎn)B、尋求共同點(diǎn)：語言本身、交談風(fēng)格、針對(duì)對(duì)方關(guān)注的問題C、了解交談對(duì)象的性格特征 ?19世紀(jì)英國心理學(xué)家培因、法國心理學(xué)家查里將人的性格分為以下三種：理智型：一般是用理智的尺度衡量一切，并支配行動(dòng)；意志型：行為目標(biāo)比較明確，行動(dòng)積極主動(dòng)，自制力較強(qiáng)；情緒型：表現(xiàn)為舉止行為易受情緒激發(fā)和情緒體驗(yàn)影響，情緒體驗(yàn)深刻 一：找出要表達(dá)的真正的信息評(píng)估處境和帶來的沖擊；發(fā)掘背后潛藏的原因；列出對(duì)方可能采取的行動(dòng)；草擬你的信息；判斷開口的必要性二：認(rèn)清真正的動(dòng)機(jī)找出雙方的利益所在；弄清開口的理由；鎖定真正的動(dòng)機(jī)及其強(qiáng)度第三：鼓足勇氣三：評(píng)估反彈的風(fēng)險(xiǎn)找出你認(rèn)為可能發(fā)生的反彈；指出證據(jù)判斷反彈憑據(jù)發(fā)生的時(shí)間；評(píng)價(jià)你過去和現(xiàn)在交談?dòng)押拖嗨浦?；判斷你的?dān)憂是否切合實(shí)際四：了解并破除不必要的猶豫五：鼓足勇氣，大膽地去說吧 二：表達(dá)的技巧 第一：開場(chǎng)白A、選擇開場(chǎng)方式：故事開頭、借助物品、提問的方式、名言警句開始、贊美的話開始、用涉及對(duì)方切身利益的話開始、尋求共同點(diǎn)；B、一鳴驚人要決：態(tài)度誠懇鎮(zhèn)定，有技巧，迅速切入主題，堅(jiān)定你主題的重要性 第二：陳述：切中要領(lǐng)以攸關(guān)對(duì)方的言詞敘述你的問題；清楚的說明你為何提出這一問題；明確表明你所想、所求、所期望從對(duì)方身上獲得的東西；切勿發(fā)牢騷、或推卸責(zé)任；勿發(fā)表無憑無據(jù)或極端的評(píng)論；陳述時(shí)，語音切勿過大或過于軟弱；勿說自貶或自歉的話，以免損及你說話的力量； 第三：討論，你來我往 /雙向交流
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