民營企業(yè)績效管理瓶頸突破(編輯修改稿)
2025-02-03 09:10 本頁面
【文章內容簡介】 等的，他們沒有拘束，能夠更自由地思考，以鼓勵產生的新觀點和問題的解決方法；每一個參加會議的人都可以大聲地說出自己的新觀點和想法，也可以在他人提出的觀點之上建立新的觀點，所有的觀點都不進行批評地記錄下來。只有在頭腦風暴會議結束的時候，才對這些觀點和想法進行討論、評估和篩選。 2. 頭腦風暴起源于 1939 年，由美國 BBDD 廣告公司的經(jīng)理亞歷克斯 奧斯本發(fā)明，最初用在廣告的創(chuàng)新上， 1953 年總結成書。奧斯本先生發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的商業(yè)會議制約了新觀點的生產，提出了幫助激發(fā)觀點產生的規(guī)則；他提出把自由賦予人們的思想和行動，以激發(fā)產生新的觀點 .頭腦風暴 “ 而聞名于世。 3. 原則： 4. 沒有對觀點的批評 5. 追求觀點的數(shù)量 6. 在彼此的觀點之上建立新觀點 7. 鼓勵狂熱的和夸張的觀點 16 營銷人員的指標 ? 戰(zhàn)略指標：新市場開發(fā)量、呆賬回款額、保密程度、市場占有率、競爭對手分析報告數(shù)量 ? 管理指標：市場調查報告質量、產品宣傳力度、發(fā)貨及時性、促銷品管理、合同簽訂額 ? 客戶指標：新客戶開發(fā)量、 KA客戶量、客戶投訴處理及時性、客戶滿意度、客戶滿意率、客戶回訪次數(shù)、客戶需求調查報告、客戶投訴率 ? 財務指標：銷售額、回款額、費銷比、銷成成本數(shù)、出差天數(shù)、銷售增幅 ? 學習創(chuàng)新：市場分析日志、培訓小時數(shù)、培訓客戶小時數(shù)、建議采納次數(shù)碼相 17 單一指標的標準 指標名稱 銷售目標完成率 指標定義 指年度銷售目標經(jīng)分解后形成季度銷售目標的實際達成比例 。 設立目的 考核營銷部門在目標方面與實際情況的對比 。 銷售目標可以用金額作單位 ， 該指標是反映營銷部門市場開發(fā)力度的一個重要指標 。 計算公式 銷售目標完成率＝實際銷售發(fā)貨額 247。 目標銷售額 100% 相關說明 銷售業(yè)績以銷售發(fā)貨額統(tǒng)計 。 該指標可作為每日管理工具由營銷公司每日自行累計 。 各類產品分別進行統(tǒng)計 。 每季 、 每年指標可作管理及考核指標 。 數(shù)據(jù)收集 營銷公司 數(shù)據(jù)來源 財務報表：由財務部門提供 數(shù)據(jù)核對 財務部 統(tǒng)計周期 每季一次 統(tǒng)計方式 數(shù)據(jù)和趨勢圖 18 銷售額 **60 新客戶開發(fā)量 **20 市場分析報告 **10 建議采納數(shù)量 * 銷量增幅 * 大客戶管理 **10 對老客戶維系 工作態(tài)度 公司管理客戶 對市場分析與預測 對銷售管理 與發(fā)展促進 維護大額銷售 提高銷售積極性 工作態(tài)度不好 老客戶流失 公司對市場 掌控能力低 員工沒有主人翁感 主流業(yè)績流失 業(yè)務員帶走客戶 公司客戶流失 積極性挫敗 KPI分析 19 指標的選擇 數(shù)量選擇 基層 47，中層 711，高層 914 企業(yè)發(fā)展時期選擇 業(yè)績、能力、素質
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