【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 任命權(quán) ， 工資總額下的二級(jí)分配權(quán)； – 事業(yè)部?jī)?nèi)部的行政管理權(quán)限； – 與公司層面其他相關(guān)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)配合 。 – 事業(yè)部獨(dú)立核算 ， 采用虛擬法人運(yùn)作模式 ， 設(shè)立財(cái)務(wù)科； – 擁有經(jīng)營計(jì)劃 、 預(yù)算制定申報(bào)權(quán)；預(yù)算范圍內(nèi)的資金使用權(quán)；投資建議權(quán) 。 戰(zhàn)略 發(fā)展 – 撤銷發(fā)展擴(kuò)建辦公室 ， 成立戰(zhàn)略發(fā)展部； – 負(fù)責(zé)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展研究制定 ， 制度建立和管理 ， 重大投資項(xiàng)目的運(yùn)作 ， 事業(yè)部經(jīng)營計(jì)劃管理； – 目的在于培養(yǎng)戰(zhàn)略管理 、 投資策劃和品牌建設(shè)的能力 。 – 不成立戰(zhàn)略發(fā)展部門 ， 相關(guān)配合工作由綜合管理科等部門負(fù)責(zé) 。 — 26 — 各職能權(quán)限調(diào)整方案（ 2/3） 生產(chǎn) 計(jì)劃 質(zhì)量 保證 采購 – 撤銷質(zhì)保部 ， 公司層面不設(shè)置相關(guān)機(jī)構(gòu) ， 產(chǎn)品質(zhì)量由事業(yè)部最終負(fù)責(zé) 。 – 撤銷采購部 ， 公司層面不設(shè)置相關(guān)機(jī)構(gòu) ， 物料 、 工具采購由事業(yè)部進(jìn)行 。 – 生產(chǎn)計(jì)劃協(xié)調(diào)由事業(yè)部自己安排 ， 撤銷制造計(jì)劃部 ，公司層面不設(shè)置相關(guān)機(jī)構(gòu) 。 – 事業(yè)部成立獨(dú)立的質(zhì)量管理科； – 負(fù)責(zé)事業(yè)部?jī)?nèi)部所有原料進(jìn)廠檢驗(yàn) 、 產(chǎn)品制造過程檢驗(yàn)和出場(chǎng)最終檢驗(yàn) ， 就產(chǎn)品質(zhì)量向客戶最終負(fù)責(zé) 。 – 事業(yè)部成立采購科； – 負(fù)責(zé)事業(yè)部采購策略和采購計(jì)劃的制定與執(zhí)行； – 負(fù)責(zé)事業(yè)部?jī)?nèi)部原料采購 、 工具采購的實(shí)施； – 不再管理原料庫房 ， 庫房由生產(chǎn)計(jì)劃科負(fù)責(zé) 。 – 事業(yè)部下設(shè)生產(chǎn)計(jì)劃科和工模具工廠； – 負(fù)責(zé)事業(yè)部?jī)?nèi)部生產(chǎn)計(jì)劃制定 ， 及與另一事業(yè)部的協(xié)調(diào)配合； – 原料和產(chǎn)品庫房管理 ， 用電用氣管理 ， 環(huán)保 、 安全管理； – 工模具工廠負(fù)責(zé)為本事業(yè)部制作模具或工具 。 公司層面機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)限調(diào)整 事業(yè)部層面機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)限調(diào)整 審計(jì) – 公司層面保留審計(jì)部； – 負(fù)責(zé)內(nèi)部審計(jì) 、 內(nèi)部控制制度的制定與執(zhí)行 ， 對(duì)事業(yè)部的審計(jì)監(jiān)督 ， 對(duì)重大項(xiàng)目的審計(jì) 。 – 事業(yè)部不設(shè)審計(jì)部門； – 相關(guān)配合工作由財(cái)務(wù)科等部門負(fù)責(zé) 。 — 27 — 各職能權(quán)限調(diào)整方案（ 3/3） 設(shè)備 – 設(shè)備管理 、 引進(jìn) 、 維修保養(yǎng)由事業(yè)部負(fù)責(zé) ， 撤銷技術(shù)改造部 ， 公司層面不設(shè)置相關(guān)機(jī)構(gòu) 。 – 事業(yè)部成立設(shè)備科； – 負(fù)責(zé)設(shè)備資產(chǎn)管理 ， 新設(shè)備及備件的買入 ， 新設(shè)備使用的技術(shù)交流 ， 設(shè)備大修及日常維護(hù)； – 基建工作由綜合管理科負(fù)責(zé) 。 信息與 技術(shù) – 撤銷技術(shù)中心 ， 技術(shù)研究和工藝改進(jìn)由事業(yè)部負(fù)責(zé)；成立信息管理部 ， 負(fù)責(zé)公司 IT規(guī)劃和信息日常管理 。 – 事業(yè)部成立技術(shù)科 ， 并在技術(shù)科下設(shè)柔性試制室； – 負(fù)責(zé)事業(yè)部技術(shù)發(fā)展規(guī)劃 、 技術(shù)管理 、 工藝設(shè)計(jì)和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持； – 參與設(shè)備選型和引進(jìn)； – 事業(yè)部?jī)?nèi)部的 IT日常管理 。 公司層面機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)限調(diào)整 事業(yè)部層面機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)限調(diào)整 市場(chǎng) 營銷 – 撤銷市場(chǎng)營銷部 ， 公司層面不設(shè)置相關(guān)機(jī)構(gòu) ， 市場(chǎng)推廣 、 產(chǎn)品銷售由事業(yè)部自己負(fù)責(zé) 。 – 事業(yè)部成立市場(chǎng)營銷科； – 負(fù)責(zé)事業(yè)部產(chǎn)品的品牌塑造 、 市場(chǎng)推廣和日常銷售管理； – 就共同客戶業(yè)務(wù) 、 外貿(mào)業(yè)務(wù)與另一事業(yè)部協(xié)調(diào) 。 工廠 – 事業(yè)部下面設(shè)置不同的工廠 ， 定性為成本中心； – 葉片事業(yè)部現(xiàn)行的車間是以設(shè)備 、 工藝不同進(jìn)行的劃分 ， 建議搬遷后以產(chǎn)品進(jìn)行劃分 ， 便于管理和考核； – 鍛造事業(yè)部可以設(shè)置非葉片鍛件工廠 、 鍛造工廠和熱處理工廠 。 – 工廠由事業(yè)部全權(quán)負(fù)責(zé) ， 公司不參與直接管理 。 — 28 — 方案二：強(qiáng)調(diào)組織調(diào)整的穩(wěn)步推進(jìn) 無錫葉片公司 葉片事業(yè)部 鍛件事業(yè)部 戰(zhàn)略發(fā)展部 人力行政部 審計(jì)部 國際貿(mào)易部 綜 合 管 理 科 設(shè) 備 科 技 術(shù) 科 采 購 科 質(zhì) 量 管 理 科 生 產(chǎn) 計(jì) 劃 科 一 車 間 二 車 間 三 車 間 四 車 間 工 夾 具 車 間 綜 合 管 理 科 設(shè) 備 科 技 術(shù) 科 采 購 科 質(zhì) 量 管 理 科 生 產(chǎn) 計(jì) 劃 科 一 車 間 二 車 間 三 車 間 模 具 車 間 生產(chǎn)計(jì)劃部 財(cái)務(wù)部 信息管理部 市 場(chǎng) 營 銷 科 市 場(chǎng) 營 銷 科 財(cái) 務(wù) 科 財(cái) 務(wù) 科 — 29 — 總體設(shè)計(jì)思路和優(yōu)缺點(diǎn)比較 總體設(shè)計(jì)思路 ? 在現(xiàn)行模式下更為穩(wěn)妥地向職能－事業(yè)部制過渡 ， 降低變革風(fēng)險(xiǎn)； ? 與第一種方案比較 ， 事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)并沒有什么不同 ， 變化的是公司層面的組織機(jī)構(gòu) ， 以及公司與事業(yè)部職能劃分上的不同； ? 公司層面除了保留核心管控職能外 ， 還暫時(shí)負(fù)有外貿(mào)市場(chǎng)開拓和生產(chǎn)協(xié)調(diào)作用； ? 事業(yè)部具有相對(duì)獨(dú)立的 “ 產(chǎn) 、 供 、 銷 、 人 、 財(cái) 、 物 ” 管理權(quán)限 ， 但在外貿(mào)業(yè)務(wù)拓展 、 總體 IT規(guī)劃和生產(chǎn)協(xié)調(diào)受公司更多的管理和支持 。 ? 這是一個(gè)中間的過渡方案 ， 隨著事業(yè)部之間相互配合日趨通暢 ， 國際貿(mào)易部和生產(chǎn)計(jì)劃部會(huì)逐步取消 。 第二種模式的特點(diǎn)（與第一種模式相比） 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) – 變革方式更為穩(wěn)妥一些 ， 較為容易接受； – 公司層面承擔(dān)更多的溝通協(xié)調(diào)功能 ， 降低事業(yè)部之間的溝通成本 ， 減少因組織變革對(duì)業(yè)務(wù)帶來的巨大波動(dòng)； – 便于當(dāng)前時(shí)期外貿(mào)業(yè)務(wù)的拓展 ， 適應(yīng)外貿(mào)發(fā)展戰(zhàn)略的需求； – 統(tǒng)一公司 IT集中規(guī)劃 ， 充分利用信息手段提高生產(chǎn)率 。 – 不利于最大限度上的調(diào)動(dòng)事業(yè)部獨(dú)立運(yùn)作的積極性； – 總部協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的存在會(huì)讓事業(yè)部產(chǎn)生依賴心理 ,不利于改革順利推進(jìn)； – 國際貿(mào)易部和生產(chǎn)計(jì)劃部?jī)蓚€(gè)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)部門很難定位準(zhǔn)確 ， 位勢(shì)弱 ， 沒有存在的意義；位勢(shì)強(qiáng) ， 事業(yè)部職能受約束； – 管理機(jī)構(gòu)和管理人員數(shù)量增多 ， 增加管理成本 。 — 30 — 第二種方案的職能權(quán)限劃分具體說明 生產(chǎn) 計(jì)劃 – 撤銷制造計(jì)劃部 ， 成立生產(chǎn)計(jì)劃部； – 對(duì)跨事業(yè)部的重要生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào) 。 – 事業(yè)部下設(shè)生產(chǎn)計(jì)劃科和工模具工廠； – 負(fù)責(zé)事業(yè)部?jī)?nèi)部生產(chǎn)計(jì)劃制定 ， 并負(fù)責(zé)與總部生產(chǎn)計(jì)劃部進(jìn)行協(xié)調(diào)； – 原料和產(chǎn)品庫房管理 ， 用電用汽管理 ， 環(huán)保 、 安全 、 總核統(tǒng)計(jì)； – 工模具工廠負(fù)責(zé)為本事業(yè)部制作模具或工具 。 公司層面機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)限調(diào)整 事業(yè)部層面機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)限調(diào)整 市場(chǎng) 營銷 – 撤銷市場(chǎng)營銷部 ， 成立國際貿(mào)易部； – 統(tǒng)一負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品的外貿(mào)業(yè)務(wù) ， 協(xié)調(diào)兩個(gè)事業(yè)部共同客戶的產(chǎn)品銷售 。 – 事業(yè)部成立市場(chǎng)營銷科； – 負(fù)責(zé)事業(yè)部產(chǎn)品的品牌塑造 、 市場(chǎng)推廣和日常銷售管理 。 通過對(duì)兩種方案的分析，我們認(rèn)為兩種方案各有利弊，但第一種方案更適合無錫葉片未來的發(fā)展，盡管這種模式在運(yùn)作之初會(huì)遇到大量的協(xié)調(diào)問題，針對(duì)這些可能出現(xiàn)的問題，我們思考了一些具體應(yīng)對(duì)措施。 建議 — 31 — 導(dǎo)讀 ? 公司發(fā)展戰(zhàn)略分析及對(duì)未來組織模式的影響 ? 公司現(xiàn)行組織運(yùn)行體系分析 ? 公司組織運(yùn)行模式設(shè)計(jì) ? 幾種常見組織形式介紹 ? 兩種組織形式對(duì)比分析（針對(duì)無錫葉片現(xiàn)狀） ? 無錫葉片組織模式設(shè)計(jì)方案 ? 新模式下面臨問題的應(yīng)對(duì)思路 ? 公司及事業(yè)部各部門主要職責(zé) ? 公司主要管控流程和業(yè)務(wù)總體流程 ? 組織模式實(shí)施推進(jìn)建議 — 32 — 常用的企業(yè)供應(yīng)鏈架構(gòu)是分析問題的基礎(chǔ) …… 供應(yīng)鏈架構(gòu) 供應(yīng)商 采購 信息流 預(yù)測(cè)與采購計(jì)劃 客戶服務(wù) 庫存管理 采購物流 生產(chǎn) 維護(hù) 市場(chǎng)銷售 銷售 集成的供應(yīng)鏈管理 客戶 ?拉萊恩德 (LaLonde)教授認(rèn)為 ， 40多年前的 1960年至 1975年是典型的 “ 推動(dòng)式 ” 時(shí)代 ， 從原材料推到成品 ， 直至客戶一端 。 ?從 1975年到 1990年企業(yè)開始集成自身內(nèi)部的資源 ， 企業(yè)的運(yùn)營規(guī)則也從 “ 推動(dòng)式 ” 轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄樵磩?dòng)力的 “ 拉動(dòng)式 ” 。 ?進(jìn)入 90年代 ， 供應(yīng)鏈管理逐漸受到重視 ， 它跨越了企業(yè)的圍墻 ， 建立的是一種跨企業(yè)的協(xié)作 ， 以追求和分享市場(chǎng)機(jī)會(huì) 。 — 33 — 結(jié)合無錫葉片的實(shí)際情況，我們用下面這個(gè)變通的形式去分析組織調(diào)整后將會(huì)遇到的問題 客戶 市場(chǎng)銷售 采購物流 技術(shù) 生產(chǎn) 客戶服務(wù) ?無錫葉片作為市場(chǎng)拉動(dòng)型企業(yè)，生產(chǎn)、物料采購的需求信息都是來自訂單，且組織變革后，產(chǎn)品銷售職能的劃分也是個(gè)難點(diǎn)； ?企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程以客戶為起點(diǎn)，終點(diǎn)又回到客戶，企業(yè)內(nèi)部如何調(diào)整都不應(yīng)該以傷害客戶利益為代價(jià)，為了讓客戶更滿意，有時(shí)必須增加自己的客戶維護(hù)成本； ?變革后，事業(yè)部與公司之間的財(cái)務(wù)職能劃分，事業(yè)部之間的結(jié)算都會(huì)遇到具體的問題； ?人力資源權(quán)限下放的程度在各個(gè)人力資源職能管理模塊如何體現(xiàn)。 財(cái)務(wù)結(jié)算、人力資源 — 34 — 組織變革后對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行帶來的問題 1 2 3 4 5 市場(chǎng)營銷 采購物流 技術(shù) 生產(chǎn) (含質(zhì)量、生產(chǎn)計(jì)劃 ) 客戶服務(wù) ?一個(gè)主體的問題，涉及合同章、對(duì)外形象統(tǒng)一等方面； ?外貿(mào)業(yè)務(wù)如何開展； ?共同客戶業(yè)務(wù)如何處理； ?事業(yè)部之間的產(chǎn)品需求業(yè)務(wù)如何處理； ?客戶信息共享。 ?分拆是否影響規(guī)模優(yōu)勢(shì)； ?采購業(yè)務(wù)劃分，交叉的部分如何處理； ?事業(yè)部之間采購由誰負(fù)責(zé)； ?信息設(shè)備、辦公用品的采購由誰負(fù)責(zé)； ?冷熱銜接處的技術(shù)誰負(fù)責(zé)； ?分拆對(duì)技術(shù)總體規(guī)劃的影響； ?技術(shù)檔案管理如何規(guī)范； ?分拆給對(duì)外技術(shù)合作和交流帶來的影響。 ?事業(yè)部之間產(chǎn)品的售后服務(wù)誰來做； ?出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，合同糾紛的情況下，由誰與客戶接洽； ?退貨怎么處理。 ?公司層面的質(zhì)量體系認(rèn)證工作由誰負(fù)責(zé)； ?質(zhì)量和生產(chǎn)之間的矛盾如何協(xié)調(diào)； ?葉片和鍛件之間生產(chǎn)計(jì)劃如何銜接； ?事業(yè)部?jī)?nèi)工廠（或車間）以什么方式進(jìn)行劃分。 — 35 — 任何一個(gè)調(diào)整方法都有利有弊，確定總體指導(dǎo)思想有助于我們更加清晰的思考問題和提出問題解決思路 總體解決思路： ?要用市場(chǎng)化的手段，而不是計(jì)劃（管理）的手段。市場(chǎng)化的運(yùn)作將是我們解決問題的關(guān)鍵指導(dǎo)思想。 ?市場(chǎng)化并不代表無序運(yùn)作，還必須以可控為基礎(chǔ)，以發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)為出發(fā)點(diǎn)。 利 弊 — 36 — 市場(chǎng)銷售問題的解決思路 ?組織方式：成立市場(chǎng)一部和市場(chǎng)二部，分屬于葉片事業(yè)部和鍛件事業(yè)部（采取“一套班子、兩個(gè)牌子”的方式，兩個(gè)市場(chǎng)部同時(shí)是事業(yè)部的市場(chǎng)營銷科），相鄰辦公。這樣可以減少業(yè)務(wù)相互銜接的時(shí)間，對(duì)外也可以給客戶一個(gè)完整主體的印象； ?業(yè)務(wù)范圍分類：兩個(gè)事業(yè)部分別負(fù)責(zé)自己所屬產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售工作。 ?具體操作方法建議： ?外貿(mào)業(yè)務(wù) —— 各自負(fù)責(zé)本事業(yè)部產(chǎn)品的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)，針對(duì)兩個(gè)事業(yè)部共同的海外客戶，則可由兩個(gè)市場(chǎng)部抽調(diào)人員共同組成客戶拓展團(tuán)隊(duì)；對(duì)外銷售過程中，公司介紹、產(chǎn)品宣傳等資料的風(fēng)格和樣式必須統(tǒng)一。 ?共同客戶業(yè)務(wù) —— 在開拓客戶中，若遇到另一事業(yè)部產(chǎn)品業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)通知其市場(chǎng)銷售科派專人接洽業(yè)務(wù)。在客戶那里可以逐步樹立起，專業(yè)產(chǎn)品有專業(yè)銷售隊(duì)伍、專業(yè)生產(chǎn)隊(duì)伍、專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍的形象，為鼓勵(lì)事業(yè)部銷售業(yè)務(wù)之間的相互合作，激勵(lì)政策在考核中必須予以明確。當(dāng)客戶同一訂單中既有葉片也有鍛件時(shí)，兩個(gè)銷售部也是要密切合作。 ?為保證效率，對(duì)于葉片生產(chǎn)所需的鍛件，可由葉片事業(yè)部的生產(chǎn)計(jì)劃科將鍛件需求計(jì)劃直接傳遞給鍛件事業(yè)部的生產(chǎn)計(jì)劃科，待將來成立真正獨(dú)立的法人機(jī)構(gòu)時(shí)再考慮，葉片將需求計(jì)劃傳遞給鍛件的市場(chǎng)營銷科（市場(chǎng)二部），在這種運(yùn)行體制下，建議（本公司）葉片鍛件生產(chǎn)計(jì)劃的完成情況由鍛件事業(yè)部的生產(chǎn)計(jì)劃科負(fù)責(zé)執(zhí)行，作為其考核指標(biāo)的一個(gè)內(nèi)容，這樣，可以避免市場(chǎng)二部在對(duì)待葉片事業(yè)部任務(wù)和外部客戶時(shí)偏重外部客戶。當(dāng)然，還需在建立內(nèi)部定價(jià)機(jī)制時(shí)，考慮這個(gè)問題的解決方法。 ?專業(yè)客戶概念：我們給自己定位專業(yè)的葉片、鍛件供應(yīng)商是明確的，但我們是不是所有客戶、客戶的所有需求都滿足呢？其實(shí)，在滿足客戶需求過程中也是要有選擇的，試圖滿足所有客戶的所有需求，是不現(xiàn)實(shí)的，也不利于我們的專業(yè)化發(fā)展，給目前緊繃的產(chǎn)能帶來更大壓力。建議有選擇有重點(diǎn)的選擇核心客戶，提高核心客戶的忠誠度。 — 37 — 采購問題的解決思路 ?組織方式：事業(yè)部下設(shè)自己的采購供應(yīng)科，負(fù)責(zé)本事業(yè)部所需生產(chǎn)原料、五金配件和工具的采購。 ?業(yè)務(wù)劃分：鋼材采購劃到鍛件事業(yè)部的采購科，刀具采購劃到葉片事業(yè)部的采