【正文】 布命令、指令， 計劃、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、技術(shù)等部門就相關(guān)業(yè)務(wù)對下面進行專業(yè)指導(dǎo)，向上級反映生產(chǎn)經(jīng)營活動情況和建議，利于決策。 ?盡管無錫葉片信息化管理已經(jīng)推行了四個模塊，但限于原有基礎(chǔ)薄弱和人員素質(zhì)、觀念不強，目前還很難較好發(fā)揮信息化的作用 。 ? 總監(jiān)職位多是虛職，對下屬機構(gòu)并沒有直接的行政管理權(quán)，設(shè)置時考慮更多的是人員安排因素和協(xié)調(diào)功能。 ? 在市場經(jīng)濟快速發(fā)展的沖擊下無節(jié)制的分權(quán)管理模式 ? 管理混亂中將權(quán)力統(tǒng)一上收，集權(quán)管理 ? 有放有收，在發(fā)展方向和管理風(fēng)險可控基礎(chǔ)上的分權(quán)管理 啟示 ?無錫葉片的機構(gòu)變革要在科學(xué)規(guī)劃、系統(tǒng)規(guī)劃中進行，不能盲目； ?變革應(yīng)著眼于未來，同時兼顧當(dāng)前的實際情況； ?無錫葉片的分權(quán)經(jīng)營一定是在發(fā)展可控的前提下進行； ?組織變革應(yīng)穩(wěn)步推進，并盡量避免管理成本和人員增加； ?組織形式變革只是第一步，建立責(zé)權(quán)利相結(jié)合的責(zé)任體系勢在必行，只有如此才能真正激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。 ?利：充分調(diào)動下屬機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的工作積極性； ?弊：管理上出現(xiàn)一定的混亂，技術(shù)管理和產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題。 ?“ 公司”負責(zé)生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)保、銷售，有獨立的財務(wù)、人事、采購等管理職能； ?總部的機關(guān)處室都存在 ,但實質(zhì)上被架空。 此次組織調(diào)整應(yīng)該考慮 ，如何通過組織調(diào)整來建立更有利于培養(yǎng)后備人才的機制 ， 為無錫葉片未來的發(fā)展奠定基礎(chǔ) 。葉片將建成“中、大規(guī)格葉片生產(chǎn)線”、“壓氣機葉片生產(chǎn)線”、“方鋼葉片生產(chǎn)線” 三條生產(chǎn)線；鍛件將以代表世界最先進水平的 3萬噸級鍛造生產(chǎn)線為主。 2 3 ?組織變革實施建議 — 3 — 導(dǎo)讀 ? 公司發(fā)展戰(zhàn)略分析及對未來組織模式的影響 ? 公司現(xiàn)行組織運行體系分析 ? 公司組織運行模式設(shè)計 ? 公司及事業(yè)部各部門主要職責(zé) ? 公司主要管控流程和業(yè)務(wù)總體流程 ? 組織模式實施推進建議 — 4 — 我們用以下的框架來描繪無錫葉片的發(fā)展戰(zhàn)略 戰(zhàn)略實現(xiàn)方案 戰(zhàn)略定位及目標 價值觀 愿景 使命 企業(yè)未來的境界 業(yè)務(wù)定義、范圍及未來成果 目標實現(xiàn)的具體路徑 企業(yè)經(jīng)營理念 成為世界一流的葉片專業(yè)化生產(chǎn)企業(yè) “以品質(zhì)求生存，以品質(zhì)謀發(fā)展”（只講到一個方面） 加強科技進步和管理創(chuàng)新，積極拓展國際市場，實現(xiàn)葉片、鍛件產(chǎn)品多元化發(fā)展格局。 2023 By ALLPKU Management Consultants Ltd. 未經(jīng)許可，不得外傳 無錫透平葉片有限公司 整體業(yè)務(wù)管理模式設(shè)計報告 2023年 10月 北大縱橫管理咨詢公司 — 1 — 目錄 ? 公司發(fā)展戰(zhàn)略分析及對未來組織模式的影響 ?????????????????????? 3 ? 公司現(xiàn)行組織運行體系分析 ?????????????????????????????? 7 ? 公司組織運行模式設(shè)計 ???????????????????????????????? 14 ? 公司及事業(yè)部各部門主要職責(zé) ????????????????????????????? 42 ? 公司主要管控流程和業(yè)務(wù)總體流程 ???????????????????????????? 61 ? 組織模式實施推進建議 ????????????????????????????????? 103 — 2 — 至今，項目歷時四十二天 …… ? 無錫葉片整體業(yè)務(wù)運作模式報告（最終稿） ?項目正式啟動； ?對公司領(lǐng)導(dǎo)和集優(yōu)公司進行訪談； ?確定模式選擇影響因素，分析因素與運營模式的匹配程度和不同模式的優(yōu)缺點； ?形成并提交 《 無錫葉片整體業(yè)務(wù)運營模式選擇報告 》 。 ?分析無錫葉片發(fā)展戰(zhàn)略、組織變革歷史及其對組織模式的影響； ?對兩種基本模式進行分析；形成組織模式變革的初步方案； ?提交階段報告，與無錫葉片領(lǐng)導(dǎo)溝通組織變革思路。08年成為國內(nèi)技術(shù)及裝備領(lǐng)先的葉片專業(yè)生產(chǎn)制造商， 2023進入國際大葉片生產(chǎn)前三甲 加緊實施外貿(mào)優(yōu)先戰(zhàn)略；拓寬產(chǎn)品范圍，實現(xiàn)從電力透平葉片向透平機葉片、燃機壓氣機葉片和航空葉片的延伸；進一步完成技術(shù)裝備水平升級，全面實現(xiàn)數(shù)控化制造 企業(yè)為什么存在 暫缺 — 5 — 公司戰(zhàn)略 公司組織管理模式 愿景 例行工作 從上而下 從下而上 關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動、業(yè)務(wù)計劃、業(yè)務(wù)運作 組織管理建設(shè)模型 ? 核心競爭力： 行業(yè)內(nèi)獨有的葉片生產(chǎn)制造技術(shù)，較高的企業(yè)品牌知名度 ? 內(nèi)外部環(huán)境： 外部不斷增長的產(chǎn)品市場需求與因生產(chǎn)設(shè)備原因造成的內(nèi)部產(chǎn)能的限制是制約企業(yè)快速發(fā)展的瓶頸。 無錫葉片未來發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位對其組織結(jié)構(gòu)調(diào)整產(chǎn)生的影響： 1. 為了滿足葉片和鍛件業(yè)務(wù)的長遠發(fā)展 ， 隨著規(guī)模的不斷擴張 ， 以及專業(yè)化生產(chǎn)的需要 ， 將來成立兩個分立的公司是未來發(fā)展的必然 。 3. 無錫葉片目前還是操作型管理模式 ， 在未來的幾年內(nèi) ， 隨著兩項主要業(yè)務(wù)的逐漸成熟和獨立 ， 對于多業(yè)務(wù)的管理應(yīng)該根據(jù)發(fā)展狀況考慮逐漸向戰(zhàn)略型管理過渡 。 ? 下屬機構(gòu)原有的管理職能全部被收回，回歸為傳統(tǒng)的車間； ? 總部又重新?lián)碛袑ο聦贆C構(gòu)的直接管理權(quán)限。 ? 基本上回歸到93年以前的狀態(tài)。 全面的 計劃管理 無序的 市場化 無序的回歸 有序的市場化 — 10 — 導(dǎo)讀 ? 公司發(fā)展戰(zhàn)略分析及對未來組織模式的影響 ? 公司現(xiàn)行組織運行體系分析 ? 公司下屬車間職能演化過程及啟示 ? 現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)圖及組織運行中存在的不足 ? 公司組織運行模式設(shè)計 ? 公司及事業(yè)部各部門主要職責(zé) ? 公司主要管控流程和業(yè)務(wù)總體流程 ? 組織模式實施推進建議 — 11 — 現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)圖 總經(jīng)理 /黨委書記 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 總經(jīng)理助理 / 財務(wù)總監(jiān) 黨委副書記 / 工會主席 技術(shù)中心 市場營銷部 技改部 質(zhì)量保證部 制造計劃部 鍛造事業(yè)部 機加工事業(yè)部 審計部 財務(wù)部 采購部 行政管理中心 人力資源部 ． 生產(chǎn)總監(jiān) 市場總監(jiān) 技術(shù)總監(jiān) — 12 — 現(xiàn)行組織機構(gòu)設(shè)計中存在一些不完善的地方，一定程度上影響了組織效能的充分發(fā)揮 總經(jīng)理 /黨委書記 副總經(jīng)理 副總經(jīng)理 總經(jīng)理助理 / 財務(wù)總監(jiān) 黨委副書記 / 工會主席 技術(shù)中心 市場營銷部 技改部 質(zhì)量保證部 制造計劃部 鍛造事業(yè)部 機加工事業(yè)部 審計部 財務(wù)部 采購部 行政管理中心 人力資源部 ． 生產(chǎn)總監(jiān) 市場總監(jiān) 技術(shù)總監(jiān) ? 實際上是“偽事業(yè)部”，與傳統(tǒng)的車間僅僅是概念上的不同，沒有真正形成責(zé)權(quán)利對等且獨立性較高的事業(yè)部。 總監(jiān)職位多是虛職，對下屬機構(gòu)并沒有直接的行政管理權(quán)，設(shè)置時考慮更多的是人員安排因素和協(xié)調(diào)功能。 ?我們現(xiàn)有市場營銷工作的主要內(nèi)容屬于訂單管理，在強調(diào)產(chǎn)品專業(yè)化定位策略的同時，在選擇客戶以及滿足客戶需求上沒有體現(xiàn)，給緊繃的產(chǎn)能帶來更大的壓力。 事業(yè)部制 董事會 總裁 事業(yè)部 1 事業(yè)部 2 ?? 總務(wù) 人事 財務(wù) 技術(shù) 采購 生產(chǎn) 銷售 總務(wù) 人事 財務(wù) 技術(shù) 采購 生產(chǎn) 銷售 說明： 按產(chǎn)品（或按地區(qū)）組成一個組織單位，采用分權(quán)制。 新項目（產(chǎn)品或工程項目）由專門小組執(zhí)行，設(shè)計、研制等有關(guān)職能部門派人參加。人員在不同時期可能變化，— 17 — 四種常見組織形式優(yōu)缺點對比分析 缺點 評價 ?管理高度集中，便于最高管理層對企業(yè)的嚴格控制 ?集中生產(chǎn)和銷售，有利于取得規(guī)模經(jīng)濟和效率 ?有利于整體資源的協(xié)調(diào)、規(guī)劃和配置 ?部門職責(zé)明確 ?組織的穩(wěn)定性高 ?節(jié)約管理費用 ?各部門自成體系，部門間橫向協(xié)調(diào)溝通成本高 ?企業(yè)對環(huán)境變化反應(yīng)慢，缺乏彈性和創(chuàng)新 ?高層管理負擔(dān)重 ?不利于復(fù)合型管理人才的培養(yǎng) ?適合產(chǎn)品單一，業(yè)務(wù)規(guī)模不大 ?總部掌握關(guān)鍵管理職能，組織對外靈活性與內(nèi)部穩(wěn)定性得到良好平衡 ?事業(yè)部保持經(jīng)營上的相對獨立，貼近市場，反應(yīng)速度快 ?總部對支持服務(wù)性職能進行整合，從而創(chuàng)造出協(xié)同效應(yīng)，提高服務(wù)專業(yè)化程度 ?易于高層領(lǐng)導(dǎo)對戰(zhàn)略管理及關(guān)鍵工作領(lǐng)域的關(guān)注及復(fù)合型人才的培養(yǎng) ?中高層管理人員綜合素質(zhì)要求較高 ?存在大量協(xié)調(diào)問題 ?對信息系統(tǒng)有較高要求 優(yōu)點 ?利于增強橫向間溝通協(xié)調(diào) ?靈活運用多方資源，提高資源的利用率和組織靈活性 ?避免各業(yè)務(wù)單元利本位主義經(jīng)營思想 ?對沖突采取開放式管理 ?培養(yǎng)員工合作精神和全局觀念 ?實施難度較高 ?雙重職權(quán)關(guān)系容易導(dǎo)致多頭領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任不易界定 ?員工工作穩(wěn)定性不強，易產(chǎn)生短視行為 ?適合業(yè)務(wù)復(fù)雜、規(guī)模龐大的組織，且對管理要求很高 ?業(yè)務(wù)單元有較大經(jīng)營自主權(quán)，積極性高 ?業(yè)務(wù)單元有自己的經(jīng)營領(lǐng)域和特定市場，便于市場開拓，市場反應(yīng)快 ?業(yè)務(wù)單元作為利潤中心，便于業(yè)績考核和戰(zhàn)略規(guī)劃實施 ? 實現(xiàn)產(chǎn)品專業(yè)化生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率，保障產(chǎn)品質(zhì)量 ?高層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)關(guān)注重大經(jīng)營決策 ? 利于復(fù)合型人才的培養(yǎng) ?各事業(yè)部都需設(shè)立各自的職能部門，人員費用、管理費用增加 ?各事業(yè)部之間各自獨立， 以自身利益為主，易滋生本位主義 ?適合業(yè)務(wù)復(fù)雜、規(guī)模龐大的組織 ?適合業(yè)務(wù)復(fù)雜、規(guī)模龐大的組織，同時重視發(fā)展速度和協(xié)同效應(yīng) 職能型組織 矩陣型組織 事業(yè)部制 1 2 3 職能 事業(yè)部混合型 4 — 18 — 導(dǎo)讀 ? 公司發(fā)展戰(zhàn)略分析及對未來組織模式的影響 ? 公司現(xiàn)行組織運行體系分析 ? 公司組織運行模式設(shè)計 ? 幾種常見組織形式介紹 ? 兩種組織形式對比分析（針對無錫葉片現(xiàn)狀） ? 無錫葉片組織模式設(shè)計方案 ? 新模式下面臨問題的應(yīng)對思路 ? 公司及事業(yè)部各部門主要職責(zé) ? 公司主要管控流程和業(yè)務(wù)總體流程 ? 組織模式實施推進建議 — 19 — 具體選擇哪種模式必須是建立在對無錫葉片詳細分析的基礎(chǔ)上 分權(quán)分到何種程度要根據(jù)企業(yè)具體情況而定。而且，外部市場與內(nèi)部生產(chǎn)計劃之間結(jié)合的緊密程度更高，客戶響應(yīng)速度更快，更容易樹立起以客戶為導(dǎo)向的價值理念 質(zhì)量管理 產(chǎn)品過程檢驗與最終檢驗的分開管理造成效率、產(chǎn)能、質(zhì)量三者間的矛盾 以產(chǎn)品劃分的事業(yè)部，可以更加有利于產(chǎn)品質(zhì)量控制和專業(yè)化生產(chǎn)，促進規(guī)模經(jīng)濟。 ?公司層面僅僅保留部分核心管控職能：戰(zhàn)略發(fā)展 、 財務(wù) 、 審計 、 人力資源 、 信息管理 。 – 事業(yè)部獨立核算 ， 采用虛擬法人運作模式 ， 設(shè)立財務(wù)科； – 擁有經(jīng)營計劃 、 預(yù)算制定申報權(quán)；預(yù)算范圍內(nèi)的資金使用權(quán)；投資建議權(quán) 。 – 撤銷采購部 ， 公司層面不設(shè)置相關(guān)機構(gòu) ， 物料 、 工具采購由事業(yè)部進行 。 – 事業(yè)部下設(shè)生產(chǎn)計劃科和工模具工廠； – 負責(zé)事業(yè)部內(nèi)部生產(chǎn)計劃制定 ， 及與另一事業(yè)部的協(xié)調(diào)配合； – 原料和產(chǎn)品庫房管理 ， 用電用氣管理 ， 環(huán)保 、 安全管理； – 工模具工廠負責(zé)為本事業(yè)部制作模具或工具 。 – 事業(yè)部成立設(shè)備科； – 負責(zé)設(shè)備資產(chǎn)管理 ， 新設(shè)備及備件的買入 ， 新設(shè)備使用的技術(shù)交流 ， 設(shè)備大修及日常維護； – 基建工作由綜合管理科負責(zé) 。 – 事業(yè)部成立市場營銷科； – 負責(zé)事業(yè)部產(chǎn)品的品牌塑造 、 市場推廣和日常銷售管理； – 就共同客戶業(yè)務(wù) 、 外貿(mào)業(yè)務(wù)與另一事業(yè)部協(xié)調(diào) 。 ? 這是一個中間的過渡方案 ， 隨著事業(yè)部之間相互配合日趨通暢 ， 國際貿(mào)易部和生產(chǎn)計劃部會逐步取消 。 – 事業(yè)部下設(shè)生產(chǎn)計劃科和工模具工廠； – 負責(zé)事業(yè)部內(nèi)部生產(chǎn)計劃制定 ， 并負責(zé)與總部生產(chǎn)計劃部進行協(xié)調(diào)； – 原料和產(chǎn)品庫房管理 ， 用電用汽管理 ， 環(huán)保 、 安全 、 總核統(tǒng)計； – 工模具工廠負責(zé)為本事業(yè)部制作模具或工具 。 建議 — 31 — 導(dǎo)讀 ? 公司發(fā)展戰(zhàn)略分析及對未來組織模式的影響 ? 公司現(xiàn)行組織運行體系分析 ? 公司組織運行模式設(shè)計 ? 幾種常見組織形式介紹 ? 兩種組織形式對比分析（針對無錫葉片現(xiàn)狀） ? 無錫葉片組織模式設(shè)計方案 ? 新模式下面臨