百事價(jià)值觀(編輯修改稿)
2025-02-02 23:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “縱觀所有事實(shí)，我覺(jué)得 ……”– “我所顧慮的是 ……”– “我們可能面臨的挑戰(zhàn)是 ……”– “如果 …… 我們應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？ ”– “我對(duì) …… 沒(méi)有信心。 ”提出價(jià)值挑戰(zhàn)時(shí)的用語(yǔ) For use by PepsiCo Employees Only, by permission of Dr. Martin L. Seldman, Montclair, NJ, 2023Page 24提出價(jià)值挑戰(zhàn) :交通規(guī)則? 獲得事實(shí)。 ? 提出問(wèn)題而不是指控對(duì)方。? 爭(zhēng)取對(duì)話交流的機(jī)會(huì)。? 假定你所挑戰(zhàn)的人具有善意。? 避免不必要的空泛結(jié)論。2023年經(jīng)麻省波士頓哈佛商學(xué)院 Dr. Laura Nash同意參考使用 Page 25劃槳流程 Thoughts, Feelings, Facts狀況摘要 (思想 , 感覺(jué) , 事實(shí) )說(shuō)出來(lái)分析可能的影響 決定你的責(zé)任解決困境 身體力行我們的價(jià)值觀Page Page 27價(jià)值困境例一困境例一：百事公司職涯日 百事公司在夏季為當(dāng)?shù)厝哪昙?jí)的學(xué)生組織了一整天的 “職涯日 ”活動(dòng)。其目的旨在傳播教育和在校學(xué)習(xí)是日后創(chuàng)造成功職業(yè)的重要性?；顒?dòng)期間百事公司各部門的幾名員工描述了他們的工作。學(xué)生們尤其喜歡市場(chǎng)部門的演示，并觀看了我們近期的廣告片。我們?yōu)閷W(xué)生們?nèi)旃?yīng)各種產(chǎn)品（例如：貴格早餐、純品康納果汁、百事可樂(lè)、菲多利），包括一些上國(guó)際市場(chǎng)的新產(chǎn)品。當(dāng)晚，剩余的產(chǎn)品主要是健康食品 (GFY good for you)系列，這說(shuō)明學(xué)生們?cè)趨⒂^百事公司期間大多食用的是薯片和碳酸飲料。整體而言，這次活動(dòng)似乎非常成功。 第二天，學(xué)校校長(zhǎng)聯(lián)系百事公司反應(yīng)一些學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)他們的孩子在百事公司食用了 “垃圾食品 ” 感到不滿。家長(zhǎng)們尤其對(duì)孩子們飲用了大量的咖啡因而無(wú)法入睡感到擔(dān)心。由此，學(xué)校主管要求百事公司向不滿的學(xué)生家長(zhǎng)作出一個(gè)正式的解釋。你的任務(wù) :o 選擇員工、家長(zhǎng)或?qū)W校主管的立場(chǎng)。o 運(yùn)用 OARS 模式及其它學(xué)到的工具分析這次困境。o 做好準(zhǔn)備與其它小組展開(kāi)辯論。Page 28價(jià)值困境例二困境例二：前線管理帕特是一名協(xié)調(diào)員，已經(jīng)在百事公司工作了 5年之久。最近她又有了第二個(gè)孩子，因此感到工作和家庭責(zé)任兩頭難。 她的孩子被送去日間托兒所，但需在固定的時(shí)間接送。 在過(guò)去的幾個(gè)月內(nèi)，她的經(jīng)理認(rèn)為上午或傍晚時(shí)間是集齊小組成員最適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，因而將會(huì)議定在這兩個(gè)時(shí)刻。但是這樣的安排卻給帕特帶來(lái)了極大的困難，因?yàn)檫@與她孩子的時(shí)間安排產(chǎn)生了沖突。但她不想將此事反應(yīng)給經(jīng)理，認(rèn)為這樣會(huì)顯得她似乎沒(méi)有致力于工作的完成，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)中的其它人并沒(méi)有類似的問(wèn)題。然而，對(duì)于經(jīng)理毫無(wú)所覺(jué)她的困難 ,帕特越來(lái)越不能忍受。 金，是帕特的經(jīng)理，是公司公認(rèn)十分注重成果和行動(dòng)導(dǎo)向的，管理著 8人小組。她單身并非常坦誠(chéng)地將自己描述成 “工作狂 ”。過(guò)去，她曾試著將會(huì)議定在白天，但因其成員有其它必須出席的會(huì)議而未能實(shí)現(xiàn)。為此，她將會(huì)議時(shí)間安排在上午或傍晚，感覺(jué)這樣的安排太棒了，每次會(huì)議人員都能到齊。 你的任務(wù) :o 選擇帕特或金的立場(chǎng)o 運(yùn)用 OARS 模式及其它學(xué)到的工具分析這次困境。o 做好準(zhǔn)備與其它小組展開(kāi)辯論。Page 29價(jià)值困境例三困境例三 – 前線倉(cāng)庫(kù)尼杰爾在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，負(fù)責(zé)一個(gè)小型衛(wèi)星倉(cāng)庫(kù)的夜間裝貨員的工作。他是個(gè)優(yōu)秀的員工，一直上班準(zhǔn)時(shí)，從未請(qǐng)過(guò)病假，且持續(xù)無(wú)誤地完成裝載任務(wù)。 一個(gè)星期六下午
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