【文章內(nèi)容簡介】 夫針對計算機(jī)行業(yè)說： 我認(rèn)為所有企業(yè)，無論最初靠什么起家，今天都處在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點上。他們要么制定新的戰(zhàn)略，要么被淘汰出局。這句話很適合電信行業(yè)。 電信產(chǎn)業(yè)將變成以信息服務(wù)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)，而不是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)。? 過去，網(wǎng)絡(luò)是價值鏈中最重要的部分，因此運營商是最賺錢的。但是， 行業(yè)正在分化成數(shù)千個玩家。 電信價值鏈正在發(fā)生重大的裂變，內(nèi)容提供逐漸變成很賺錢的環(huán)節(jié)。內(nèi)容的市場空間非常大。 它將成為整個信息通信業(yè)中一個巨大的成長型細(xì)分市場。顧客將逐漸看重那些能夠提供一站式的信息服務(wù)公司?？偨Y(jié)：行業(yè)、市場、運營商、客戶25新游戲的參與者 新的游戲規(guī)則新的游戲策略 新的利益訴求 新的游戲范圍這是一場新游戲26新玩家新色? 政府? 企業(yè) — 上市公司、國有企業(yè)。? 合作者與競爭者：新的游戲規(guī)則? 運營商要服從兩種游戲規(guī)則。? 運營商策略：如 SK電信與流行歌手、唱片公司簽約 ……利益訴求多元化? 政府 ——? 企業(yè) ——游戲邊界模糊? 政府 ——? 企業(yè) ——新游戲、新玩法27新游戲、新玩法市場開放，競爭升級學(xué)會競爭學(xué)會合作學(xué)會創(chuàng)新 下降， 增量不增收，行業(yè)利潤走低 利，公司的利潤水平降低，擴(kuò)大市場份額 銷售成本上升，總成本增加牌模糊 離網(wǎng)率提高? 5個建議： 第一，認(rèn)真分析每類參與者的角色和利益所在，特別是要盯住政府、盯住競爭者、盯住顧客；第二，熟悉、掌握、應(yīng)用好各種游戲規(guī)則；第三， 深入理解各類參與者的利益目標(biāo)和行為動機(jī)。發(fā)現(xiàn)機(jī)會和降低風(fēng)險。 第四，明確公司的戰(zhàn)略定位，畫出公司的價值網(wǎng)絡(luò)。不同的定位決定了企業(yè)參與游戲的邊界和尋求新增價值的范圍。關(guān)鍵的三步： 明確公司的戰(zhàn)略定位－明晰所有組成要素并界定他們與本公司關(guān)系－仔細(xì)評估這 5項要素，并努力改變一個或多個要素。 第五， 提高你的戰(zhàn)略和策略能力，尋找能贏的策略。28二． 企業(yè)轉(zhuǎn)型（ 是什么 /怎么做 ） 1. 企業(yè)轉(zhuǎn)型的本質(zhì) 2. 企業(yè)轉(zhuǎn)型中要注意的幾個問題 3. 轉(zhuǎn)型成功需要反復(fù)矯正公司的商業(yè)模式 －明確業(yè)務(wù)定位 一． 電信產(chǎn)業(yè)與電信市場的革命性變革（ 為什么 ） 1. 電信產(chǎn)業(yè)的革命 2. 電信市場的變化與未來競爭格局 3. 新游戲，新玩法 三． 企業(yè)創(chuàng)新問題 1. 運營商創(chuàng)新的特點 2. 管理創(chuàng)新問題 3. 技術(shù)創(chuàng)新問題 29轉(zhuǎn)型是什么? 兩大難點：? 信息通信產(chǎn)業(yè)到處是機(jī)會，到處是陷阱。老子的話： 知止不殆。轉(zhuǎn)型的難點是什么 關(guān)鍵舉措有哪些？? 從傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)運營商轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合信息服務(wù)提供商，衡量標(biāo)準(zhǔn)：? 從結(jié)果衡量：? 從運營重點衡量：成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)？企業(yè)轉(zhuǎn)型必須回答的四大問題? 轉(zhuǎn)型是什么？? 轉(zhuǎn)型個層面：1. 創(chuàng)新：2. 整合公司的三大核心流程：戰(zhàn)略－人員－運營，給用對的人做對的事，并且用對的方法；3. 企業(yè)文化變革與建設(shè)：內(nèi)化、轉(zhuǎn)化、固化；30戰(zhàn)略、運營、人員、組織架構(gòu)經(jīng)營利潤現(xiàn)金流資本密集度利潤增長投資回報企業(yè)轉(zhuǎn)型的本質(zhì)：商業(yè)模式的變革外部現(xiàn)實 內(nèi)部活動財務(wù)目標(biāo)商業(yè)模式是理解轉(zhuǎn)型的有效工具現(xiàn)金產(chǎn)出顧客 利潤率周轉(zhuǎn)率資產(chǎn)收 益率增長31企業(yè)轉(zhuǎn)型：探索新的商業(yè)模式選擇進(jìn)入什么樣的市場 謀求什么樣的市場地位 選擇什么樣的運營模式哪里是最賺錢的？我們應(yīng)該怎樣進(jìn)入？? 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型將按照兩個維度實現(xiàn)，即：? 在橫向上，擴(kuò)充業(yè)務(wù)類型，增加 IT綜合服務(wù)。? 在縱向上，加強(qiáng)業(yè)務(wù)應(yīng)用的深度開發(fā)，整合更多的信息服務(wù)要素。? 轉(zhuǎn)型的路徑依賴問題? 內(nèi)容應(yīng)用：32政府信息化企業(yè)信息化農(nóng)村信息化社會事業(yè)信息化?政府移動辦公平臺 ?政府門戶網(wǎng)站移動信息化?移動遠(yuǎn)程教育 ?生活信息查詢等信息化服務(wù)?移動遠(yuǎn)程醫(yī)療衛(wèi)生信息服務(wù)?行業(yè)如石油化工業(yè)的信息化解決方案?旅游信息查詢、交通信息查詢 ?手機(jī)支付?車輛定位和監(jiān)控?農(nóng)產(chǎn)品移動信息服務(wù)平臺 ?山區(qū)縣域農(nóng)業(yè)資訊的公布、查詢和定制 ?農(nóng)村移動信息化示范基地建設(shè)2023 2023 2023 2023信息化是第三次浪潮。?便民信息的發(fā)布、查詢和定制?利用移動終端和無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行環(huán)境監(jiān)測和污染治理市場空間企業(yè)轉(zhuǎn)型：探索新的商業(yè)模式33電信運營商系統(tǒng)集成商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商終端制造商軟件開發(fā)商SP用戶企業(yè)轉(zhuǎn)型：模式選擇SP終端制造商網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商系統(tǒng)集成商軟件開發(fā)商電信運營商用戶電信運營商用戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備商34如何改造、升級或者重組現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)？網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)型 策略措施通信類、信息類、辦公類、娛樂類；外部并購如兼并信息源、光纖、有線電視公司內(nèi)部發(fā)展投資建網(wǎng)投資業(yè)務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略聯(lián)盟業(yè)務(wù)緊密合作資本緊密合作成功失敗企業(yè)轉(zhuǎn)型：走什么路？? 轉(zhuǎn)型的過程， 就是創(chuàng)新或者再造網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的過程。? 資源重新配置：? 再造公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)是非常艱難的任務(wù)。35時間外部： 行業(yè)融合、 3G牌照，競爭狀況；客戶群體；內(nèi)部： 戰(zhàn)略－轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備，全業(yè)務(wù)， 3G建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)優(yōu)化、運營支撐系統(tǒng)、營銷支撐系統(tǒng)、服務(wù)體系建設(shè)等；財務(wù)目標(biāo)： 語音收入 90％企業(yè)轉(zhuǎn)型：商業(yè)模式需要 反復(fù)矯正36贏利模式的變革? ATT最近推出了一項服務(wù) ——“ATTUnity” ，該服務(wù)規(guī)定，凡是 ATT的手機(jī)用戶又是 ATT的固定電話用戶，每月只要支付 100美元，在網(wǎng)內(nèi)撥打或接聽其他 ATT用戶的電話是免費的。這是一種 “語音包月制 ”。它對大業(yè)務(wù)量用戶會更有吸引力，無論是個人用戶或者小商業(yè)用戶。? “ATTUnity”中，整合了什么？固話業(yè)務(wù)、移動業(yè)務(wù)，寬帶業(yè)務(wù)、視頻業(yè)務(wù)，以構(gòu)建一個全業(yè)務(wù)通信社區(qū)（ munity）。? ATT Unity目的： 留住固定電話用戶。由于替代競爭， ATT”的固定用戶數(shù)，由 2023年的 8千萬下降到2023年的 6千萬戶，大約流失了四分之一。 Verizon和Qwest也如此：在此期間，兩家的固定用戶流失了 26％。 “ATTUnity”服務(wù)，想提高 ATT已有用戶的忠誠度。? 據(jù) FCC的統(tǒng)計，自從 2023年以來，固定電話通話時間下降了 40％。如果將移動業(yè)務(wù)通話時間計算在內(nèi)，總的通話分指數(shù) 5年來下降了 15％。這意味著人們比 5年前通話更少，或者互聯(lián)網(wǎng)（包括 ,IM,VoIP）正在從 PSTN拿走話務(wù)量。ATT不是第一個提供這樣服務(wù)的企業(yè)。例如 Verizon，它在佛羅里達(dá)和得克薩斯州推行 “全自由計劃 ”（ CompleteFreedom），每月 美元可以在固網(wǎng)與移動用戶之間互打，統(tǒng)一計費。它將寬帶、電視、移動和固定捆綁起來以對付有線電視的競爭。 37現(xiàn) 在1. 與他人合作，協(xié)同創(chuàng)造價值2. 向他人看齊（標(biāo)竿管理）3. 以跨部門團(tuán)隊來處理企業(yè)流程4. 以市場和顧客為中心5. 提供差異化的產(chǎn)品6. 重視價值鏈7. 采取目標(biāo)營銷8. 不斷地發(fā)現(xiàn)新的優(yōu)勢9. 加快新產(chǎn)品發(fā)展過程10. 上下交叉管理11. 在市場環(huán)境中營運12. 管理邊界模糊、變動過 去企業(yè)轉(zhuǎn)型： 重新定義企業(yè)的管理方式1. 由企業(yè)自己獨立完成所有的事情2. 自行改善3. 以功能性部門為運作主體4. 以產(chǎn)品為中心5. 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品6. 重視產(chǎn)品7. 采取大眾化營銷8. 找出可持久的競爭優(yōu)勢9. 謹(jǐn)慎而緩慢地發(fā)展新產(chǎn)品10. 由高層管理11. 在市場中營運12. 管理邊界清晰、固定38企業(yè)轉(zhuǎn)型：合作能力才是你的核心能力合作共贏，才能做大做強(qiáng)? 經(jīng)營價值鏈。? 合作必須共贏，只有共贏，合作才能持續(xù)穩(wěn)定，只有合作共贏，才能做強(qiáng)做大。? 為什么要合作？如果一家運營商可以單獨完成整個價值創(chuàng)造過程，并且單獨生產(chǎn)的成本小于合作生產(chǎn)的成本，那就不需要合作。如果單獨生產(chǎn)的成本大于合作生產(chǎn)的成本，那就需要合作。外部合作成本與內(nèi)部管理的成本之間的權(quán)衡。? 國外