【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 字化運(yùn)營(yíng)環(huán)境，成為學(xué)校理念創(chuàng)新、管理機(jī)制創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的重要體現(xiàn)；建成權(quán)威可信的數(shù)據(jù)中心和豐富多樣的資源中心，構(gòu)建靈活規(guī)范的業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)體系，產(chǎn)生統(tǒng)一開放的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及管理工具，形成快速服務(wù)與響應(yīng)機(jī)制，具有為科學(xué)研究提供支撐的大型公共計(jì)算平臺(tái)和數(shù)字化服務(wù)體系；各校區(qū)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化統(tǒng)一管理，學(xué)校教學(xué)、科研、管理、服務(wù)、醫(yī)療、娛樂等全面信息化，辦學(xué)效率和效益顯著提高，成為國(guó)內(nèi)先進(jìn)、西部一流的數(shù)字化校園。中國(guó)校園一卡通市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)：、正在向更多學(xué)校普及；、建設(shè)規(guī)模越來越大；校園營(yíng)銷概述90后大學(xué)校園營(yíng)銷分析中國(guó)移動(dòng)校園營(yíng)銷分析2023年校園營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)校園營(yíng)銷策劃建議（霞光資訊）目 錄結(jié)束語校園營(yíng)銷監(jiān)管分析中國(guó)移動(dòng)校園營(yíng)銷策略在短短幾年時(shí)間， “動(dòng)感地帶 ”從 0到擁有上億的用戶群體，這無疑是個(gè)奇跡般的發(fā)展。探究這種發(fā)展的基礎(chǔ)，我們不難發(fā)現(xiàn)其目標(biāo)市場(chǎng)選擇的精明之處。 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，手機(jī)已成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠?，伴隨著人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)需求日益擴(kuò)大，其中孕育著龐大的市場(chǎng)商機(jī)。 中國(guó)移動(dòng)旗下的全球通、神州行兩大子品牌目標(biāo)群體粗放，大小通吃，但是對(duì)于學(xué)生群體和新一代年輕人沒有專屬的套餐不利于品牌的發(fā)展。為了實(shí)現(xiàn)品牌的差異化， “動(dòng)感地帶 ”在眾多的消費(fèi)群體中進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分和準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，將目標(biāo)客戶主要鎖定在學(xué)生群體和年輕人，以新的服務(wù)方法提升品牌知名度和客戶虔誠(chéng)度、 以新的業(yè)務(wù)形式吸引客戶，成為其成功的關(guān)鍵。定價(jià)策略在價(jià)格策略上 ， 一方面中國(guó)移動(dòng)采取鮮明的 “價(jià)格歧視 ”戰(zhàn)略，即針對(duì)不同話費(fèi)支出的客戶制定差異性的資費(fèi)調(diào)整政策。如針對(duì) “全球通 ”用戶， 主要運(yùn)用 “套餐 ”的方式進(jìn)行優(yōu)惠，并且在 “全球通 ”用戶內(nèi)還要根據(jù)貢獻(xiàn)度大小而制定不同的費(fèi)率；針對(duì) “神州行 ”用戶， 主要運(yùn)用 “親情號(hào)碼 ”的方式局部降價(jià)；針對(duì) “動(dòng)感地帶 ”用戶， 實(shí)行新業(yè)務(wù)捆綁策略來提高客戶的使用價(jià)值；針對(duì)區(qū)域用戶， 實(shí)行限制業(yè)務(wù)功能來限制中高端用戶的轉(zhuǎn)網(wǎng)。并且對(duì)同一類型的客戶又根據(jù)特征和需求量大小的不同進(jìn)一步細(xì)分，如多種包月方式、輕松聽、疊加套餐等等。二是在支付方式上， 采取多樣化的形式。如可以以不同的方式繳費(fèi)（充值卡、自動(dòng)轉(zhuǎn)帳、銀行、網(wǎng)上、終端營(yíng)業(yè)廳等等）；鼓勵(lì)預(yù)存話費(fèi)（如多存送話費(fèi)、為了提高顧客的忠誠(chéng)度，預(yù)存明年話費(fèi)在今年給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)）等等。產(chǎn)品策略中國(guó)移動(dòng)提供的核心產(chǎn)品是移動(dòng)通話的實(shí)現(xiàn)，有形產(chǎn)品體現(xiàn)為各種業(yè)務(wù)卡和終端設(shè)備與設(shè)施，附加產(chǎn)品主要表現(xiàn)在服務(wù)上，如終端的客戶服務(wù)、便利性等等方面。從核心產(chǎn)品（產(chǎn)品自身的 “質(zhì)量 ”）進(jìn)行分析，在網(wǎng)絡(luò)覆蓋和通話質(zhì)量方面，移動(dòng)擁有比聯(lián)通和小靈通更優(yōu)的通話質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)覆蓋面；從有形產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品角度看，移動(dòng)在終端的服務(wù)表現(xiàn)上更具競(jìng)爭(zhēng)力，將無形服務(wù)有形化，讓顧客自助，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)滿意度。如增設(shè)自動(dòng)話費(fèi)查詢與打印機(jī)、便利的繳費(fèi)和查詢渠道（可以利用其合作網(wǎng)絡(luò)，如銀行、郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上辦理、合作的終端營(yíng)業(yè)廳等等）、情景化的終端讓客戶體驗(yàn)等等。同時(shí)在產(chǎn)品上創(chuàng)新，如推出移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)，搭建與終端用戶溝通的平臺(tái)；利用短信和彩鈴為集團(tuán)客戶定制廣告等等，通過對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新去驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)，滿足并引導(dǎo)顧客需求。品牌策略中國(guó)移動(dòng)在品牌策略上主要是根據(jù)目標(biāo)顧客群體的不同定位實(shí)施個(gè)別品牌策略，中國(guó)移動(dòng)做了較好的品牌規(guī)劃，形成了 “全球通 ”、 “神州行 ”、 “動(dòng)感地帶 ”三大全國(guó)統(tǒng)一的主導(dǎo)產(chǎn)品品牌，分別涵蓋高端用戶、流動(dòng)性較強(qiáng)的用戶和收益潛力大的潛在中高端用戶；此外還有大量針對(duì)區(qū)域市場(chǎng)而推出的臨時(shí)性品牌。如其 “動(dòng)感地帶 ”，主要是引領(lǐng)青春時(shí)尚潮流。 “動(dòng)感地帶 ”是中國(guó)移動(dòng)通信針對(duì)年輕一族的生活特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣推出的全新品牌，是國(guó)內(nèi)第一個(gè)專門為年輕人設(shè)計(jì)的移動(dòng)通信客戶品牌。奇特的品牌會(huì)吸引目標(biāo)群體的眼球，青年人都比較喜歡新鮮的事物，一個(gè)新奇而耐用的品牌會(huì)很快被廣大客戶群體接受。獨(dú)特的子套餐既能使廣大顧客受到實(shí)惠，又能建立良好的品牌形象，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，從而各方面都得到最佳的改善和利益。動(dòng)感地帶（ 1）從品牌名稱上看： “動(dòng)感地帶 ”突破了傳統(tǒng)品牌名稱的正式，以奇特彰顯，易傳播，易記憶，富有沖擊力；（ 2）從品牌內(nèi)容上看：賦予了動(dòng)感地帶 “時(shí)尚、好玩、探索 ”的品牌個(gè)性，采用全新短信包月形式，提供多種時(shí)尚，好玩的定制服務(wù)，符合新一代年輕人的消費(fèi)需求。（ 3）從品牌宣傳上看：富有叛逆的廣告標(biāo)語 “我的地盤，聽我的 ”等流行時(shí)尚語言配合創(chuàng)意廣告形象，將新一代年輕人這些目標(biāo)消費(fèi)群體的心理感受描繪的淋漓盡致，與目標(biāo)消費(fèi)群體產(chǎn)生情感共鳴。（ 4）在品牌形象塑造上： “動(dòng)感地帶 ”大膽選擇了特立獨(dú)行的周杰倫作為形象代言人，利用周杰倫在年輕一代的影響力，推動(dòng) “動(dòng)感地帶 ”大膽 “動(dòng)感地帶 ”時(shí)尚品牌形象的提升。（ 5）動(dòng)感地帶的品牌目標(biāo)不僅僅在于營(yíng)造 “動(dòng)感地帶 ”的時(shí)尚形象，更在于營(yíng)造 “動(dòng)感地帶 ”引導(dǎo)的 “MZONE”文化，即用不斷更新變化的信息服務(wù)和更加靈活多變的溝通方式，演繹移動(dòng)通信領(lǐng)域的 “新文化運(yùn)動(dòng) ”。流量疊加包移動(dòng)在聯(lián)通、電信等其他公司收取高額套餐外流量費(fèi)的情況下，毅然推出了 “流量疊加包 ”這個(gè)子套餐，從上海至全國(guó)頓時(shí)火熱。移動(dòng)推出 “流量疊加包 ”順應(yīng)了時(shí)代和消費(fèi)者的需求，在三大巨頭的 2G網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中脫穎而出，增強(qiáng)了自己的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得了意想不到的收益。渠道策略在渠道策略方面，中國(guó)移動(dòng)廣泛依靠營(yíng)業(yè)廳自辦、社會(huì)渠道代辦或合辦、客戶經(jīng)理 “一對(duì)一 ”三種模式發(fā)展新用戶和維系老用戶。一方面依托原有系統(tǒng)遺留下來的自有渠道，努力發(fā)揮其銷售功能和示范功能，同時(shí)加大對(duì)自有渠道的投資，體現(xiàn)自身服務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略追求；另一方面也積極發(fā)展社會(huì)代經(jīng)銷渠道或合作，延伸產(chǎn)品的覆蓋范圍和市場(chǎng)控制力。在社會(huì)渠道的管理上，中國(guó)移動(dòng)根據(jù)不同的屬性采取不同的形式，并進(jìn)一步精耕市場(chǎng)，統(tǒng)一企業(yè) CI形象，以差異化的地區(qū)性產(chǎn)品來刺激最終市場(chǎng)，進(jìn)而啟動(dòng)渠道的積極性。中國(guó)移動(dòng)渠道的繁榮，便捷了人們的生活，這與中國(guó)移動(dòng)進(jìn)行渠道拓展的初衷是一致的。然而，每增加一個(gè)渠道也就是意味著一個(gè)新的接觸點(diǎn)、溝通點(diǎn)的產(chǎn)生，任何一個(gè)點(diǎn)的溝通不到位，都會(huì)影響到中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)形象。渠道數(shù)量增加了，使得產(chǎn)品銷路拓寬了，產(chǎn)品離消費(fèi)者更近了。渠道策略在廣告策略上，中國(guó)移動(dòng)實(shí)施整合營(yíng)銷傳播， 強(qiáng)調(diào) “溝通從心開始 ”，強(qiáng)化自身 “移動(dòng)通信專家 ”的定位。如分布在各城市的戶外廣告牌；電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志等平面媒體上的形象傳播、促銷和產(chǎn)品傳播；形象廣告與軟文相互配合；以大客戶經(jīng)理和終端營(yíng)業(yè)員為代表的個(gè)人營(yíng)銷傳播，以直郵與短信為代表的直接營(yíng)銷傳播，圍繞重大節(jié)日或事件的事件營(yíng)銷等等集中突出在企業(yè)形象、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)公益等諸多方面的良好形象，以贏得廣大用戶和社會(huì)公眾的認(rèn)知與支持。同時(shí)根據(jù)不同目標(biāo)客戶的特定展開相應(yīng)的針對(duì)性傳播，如校園營(yíng)銷計(jì)劃，主要是通過一些校園內(nèi)的相關(guān)活動(dòng)或舉辦相應(yīng)的全國(guó)大型賽事，如街舞大賽、彩信暗語大賽等等； VIP卡計(jì)劃，針對(duì)商務(wù)人士的活動(dòng)特點(diǎn)，與一些高爾夫俱樂部、機(jī)場(chǎng)、高檔休閑場(chǎng)所等聯(lián)合促銷；事件營(yíng)銷，通過贊助 2023年奧運(yùn)會(huì)、與世界杯、央視等合作來提升品牌的影響力、認(rèn)知度和美譽(yù)度等等。校園關(guān)懷策略在客戶關(guān)系管理上，中國(guó)移動(dòng)視客戶為企業(yè)的資產(chǎn)，通過創(chuàng)新不斷培養(yǎng)客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。如采取營(yíng)銷策略聯(lián)盟，聯(lián)系社會(huì)上與移動(dòng)用戶的生活息息相關(guān)的商店或休閑消費(fèi)場(chǎng)所，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，開展聯(lián)盟互動(dòng)活動(dòng)，在聯(lián)盟店中均可享受到優(yōu)質(zhì)、低價(jià)（打折）的便利（ MZONE與麥當(dāng)勞、 VIP卡與一些高檔消費(fèi)和娛樂休閑場(chǎng)所等）；成立和開展用戶俱樂部活動(dòng)，定期在用戶中開展各種有益活動(dòng)。如對(duì)資信好的用戶，可授予移動(dòng)公司榮譽(yù)員工的稱號(hào)，組織他們參觀移動(dòng)通信公司，以增強(qiáng)他們對(duì)公司的認(rèn)同感。開展諸如 “短消息發(fā)送大賽 ”、 “彩信發(fā)送大賽 ”、 “移動(dòng)百寶箱設(shè)計(jì)大賽 ”、 “MZONE應(yīng)用大賽 ”等活動(dòng)，吸引年輕用戶參加，以引導(dǎo)時(shí)尚潮流。同時(shí)積極配合活動(dòng)開展各種形式的宣傳，以在公眾中樹立 “物超所值、關(guān)心生活 ”的良好企業(yè)形象；實(shí)施 “一對(duì)一營(yíng)銷 ”，對(duì)月均話費(fèi)超過一定額度的個(gè)人大客戶以及重點(diǎn)集團(tuán)客戶采取一對(duì)一營(yíng)銷服務(wù)，專門的大客戶經(jīng)理定期上門回訪、推薦新業(yè)務(wù)、提供新的資費(fèi)優(yōu)惠政策等，在其心目中樹立起移動(dòng)服務(wù)超值享受的感受。通過服務(wù)質(zhì)量的提高（改善服務(wù)設(shè)施、服務(wù)自助、體驗(yàn)化的終端、親情化服務(wù)等）來提升滿意度，通過情感聯(lián)系（加強(qiáng)歸屬感）和利益聯(lián)系（積分計(jì)劃、預(yù)存話費(fèi)優(yōu)惠計(jì)劃等）來增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)。校園營(yíng)銷概述90后大學(xué)校園營(yíng)銷分析中國(guó)移動(dòng)校園營(yíng)銷分析2023年校園營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)校園營(yíng)銷策劃建議（霞光資訊）目 錄結(jié)束語校園營(yíng)銷監(jiān)管分析唯有和諧共處才有未來，否則，肯定對(duì)社會(huì)效益會(huì)經(jīng)濟(jì)效益雙失去。由于看到大學(xué)生群體這個(gè)豐厚的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)和巨大的潛在市場(chǎng)，近幾年三大電信運(yùn)營(yíng)商無不使出渾身解數(shù)，在每年 9月份新生入學(xué)之時(shí)進(jìn)行 “血拼 ”，上演了一出出劍拔弩張、火藥味十足的鬧劇。校園市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的亂象，比較集中地體現(xiàn)了一些電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)的浮躁心態(tài)。隨著基礎(chǔ)電話業(yè)務(wù)的持續(xù)下滑，目前三大電信企業(yè)都面臨著業(yè)務(wù)收入增幅下降、利潤(rùn)遞減的困境。而在考核上，卻是年年加碼，壓力之下，就出現(xiàn)了 “集團(tuán)公司一定標(biāo)，省級(jí)公司就急躁；省級(jí)公司一急躁，地市公司就煩躁 ”的現(xiàn)象。回顧 20232023年運(yùn) 營(yíng) 商之 間 互相使 絆 子的做法收 斂 很多。運(yùn) 營(yíng) 商校園 營(yíng)銷 當(dāng)以和 為貴 。當(dāng)然除了抬高自己外，其中也不乏 給對(duì) 手抹黑的段子。 2023年運(yùn) 營(yíng) 商的校園促 銷 廣告 語 很雷人，各種流行體如淘寶體、 藍(lán) 精靈體等粉墨登 場(chǎng) ， 親 切 詼諧 。有的 標(biāo)語 抬高自己，有的抹黑 對(duì) 手，彰 顯 招 搖 、 給 力。筆者收集了一些， 權(quán) 當(dāng)校園 營(yíng)銷 中的良方妙招或逸 聞 趣事，以供怡情一 樂 。一般廣告 語 可以向人 們 展示本 產(chǎn) 品的 優(yōu)勢(shì) ， 電 信行 業(yè) 自然可以從 資費(fèi) 、服 務(wù) 、 優(yōu) 惠措施等方面 贏 得 觀 眾的信 賴 ?？墒牵?這 些 “雷人 ”標(biāo)語 更是 “雷 ”倒了 對(duì) 手，一些直指 競(jìng) 爭(zhēng)對(duì) 手， 貶 低 競(jìng) 爭(zhēng) 對(duì) 手的 詞語 也 “明目 張 膽 ”的 顯 露出來了。這 些 “雷人 ”標(biāo)語 背后的不正當(dāng) 競(jìng) 爭(zhēng)行 為 看似是小事，如任其 發(fā) 展， 勢(shì) 必會(huì)影響一個(gè)行業(yè) 的整體道德水準(zhǔn)和 競(jìng) 爭(zhēng) 環(huán) 境。因此，我 們 倡 導(dǎo) 行 業(yè) 自律，在法律的 約 束下，在道德的框架里自 覺維護(hù) 一個(gè)行 業(yè) 的 競(jìng) 爭(zhēng) 環(huán) 境。如果 G3也算 3G，國(guó)美就是美國(guó) 電信天翼暗諷 G3手機(jī) 2G卡 “親 ，土??！ 還 用 2