【文章內(nèi)容簡介】 2550元的增值稅款，這就是你公司的“銷項稅”。 ? 銷項稅額 進項稅額 = 2550 1700 = 850 元就是要交給國家的稅收。 營業(yè)稅 營業(yè)稅是對在我國境內(nèi)提供應稅勞務、轉讓無形資產(chǎn)或銷售不動產(chǎn)的單位和個人，就其所取得的營業(yè)額征收的一種稅。 消費稅 ? 消費稅是在對貨物普遍征收增值稅的基礎上，選擇少數(shù)消費品再征收的一個稅種，主要是為了調(diào)節(jié)產(chǎn)品結構，引導消費方向，保證國家財政收入。現(xiàn)行消費稅的征收范圍主要包括：煙，酒及酒精，鞭炮，焰火，化妝品，成品油，貴重首飾及珠寶玉石，高爾夫球及球具，高檔手表，游艇，木制一次性筷子，實木地板，汽車輪胎，摩托車，小汽車等稅目。 企業(yè)所得稅 ? 是指在中國境內(nèi)實行獨立經(jīng)濟核算的企業(yè)或者組織。 ? 包括以下 6類： （ 1）國有企業(yè)； （ 2）集體企業(yè)； （ 3）私營企業(yè)； （ 4）聯(lián)營企業(yè)； （ 5）股份制企業(yè)； （ 6）有生產(chǎn)經(jīng)營所得和其他所得的其他組織。 ? 我國企業(yè)所得稅采用 33％的比例稅率。另外，為了照顧規(guī)模較小、利潤較少的中小型企業(yè)，還設置了兩檔低稅率： （ 1）對年應納稅所得額在 3萬元以下的企業(yè)，按 18％的稅率征收企業(yè)所得稅； （ 2）對年應納稅所得在 3萬元以上，10萬元以下的企業(yè)，按 27％的稅率征收企業(yè)所得稅。 關稅 ? 關稅是指貨物經(jīng)過一國關境時征收的稅收。關稅通?？煞譃椋? (1)從價稅：按進出口貨物的價值征收一定百分比的稅收。 (2)從量稅：對進出口貨物按計量單位征收定量的稅收。 (3)混合稅 (復合稅 )：將從價稅和從量稅混合使用。 各國海關在征收關稅時方法各有差異，一般以征收從價稅為主。 ?第五章 應用文寫作基礎 應用文的概念 顧名思義： “ 應 ” 付生活 、 “ 用 ” 于實務的“ 文 ” 章 使用對象 機關、團體、企事業(yè)單位、個人 使用目的 處理公、私事務 文體特征 有慣用格式 文體歸類 實用性文章 應用文的特點 價值的實用性 強烈的時效性建構的模式性 表述的簡約性 讀者的確定性 應用文的特點 文體與語體的對應關系 文 體 語 體 寫作目的 語 言 特 征 文 學 （記敘文） 文藝語體 感人以形， 動人以情 以 形象性 為本，追求形象的生動性和語言的藝術化 議論文 議論語體 曉人以理， 導人以行 以 邏輯性 為本，要求邏輯的嚴謹與議論的氣勢 說明文 科技語體 給人以知， 教人以用 以 科學性 為本，使用精確嚴密的專業(yè)性語言 應用文 事務語體 應付生活， 用于實務 以 實用性 為本，少文飾，求明晰，重程式 應用文的語言特點 莊重 平實 語言特點 明確 簡明 得體 重 ? 莊重：莊嚴、鄭重 。 “板起面孔說話” ，言之有物 實 ? 平實：平易、樸實 1. 寫作態(tài)度要誠實 2.“少做作，勿賣弄” 明確：明白、確切 ，分寸恰當 ，避免互相矛盾 ，不寫錯別字，正確使用標點符號 確 約 簡約：簡潔、精當 1. 從特定目的、特定對象出發(fā)，根據(jù)工作需要，寫最重要的 2．運用各種簡省的表述方法 3．認真修改 體 ? 得體：適合交際題旨和語境 ? 三、應用文寫作要求 ? ? ，實事求是，加強針對性 ? 說明書 ? 說明書的特點： ? 語言的通俗性 ? 內(nèi)容的科學性 ? 表達的客觀性 說明書格式 ? 結構示意圖 ? 安全注意事項 ? 使用方法、維護 ? 常見故障處置法 ? 售后服務 ? 申請書的結構由標題、稱謂、正文、結語和落款五部分構成。 ? （ 1）標題。 ? （ 2）稱謂。 另起行，頂格加冒號寫明接收申請書的單位名稱或領導人姓名。如“團支部：”、“系總支領導同志：”等。 ? （ 3）正文。正文包括三項內(nèi)容。 ? 申請內(nèi)容、申請原因、決心和要求。 （ 4）結語。 如“此致 敬禮”等。也可寫表示感謝和希望的話，如“請組織考驗”?！罢垖彶椤?、“望領導批準”等。 （ 5）落款。 在右下方署明申請人姓名；并在下面注明年、月、日期。 宣傳資料： 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品特征 產(chǎn)品優(yōu)點 說服性的語言 ? 市場營銷研究報告的基本結構： ? 前文（標題飛頁、標題頁、授權信、提交信、目錄、圖表目錄、摘要） ? 正文（引言、研究目的、方法、結果、局限性、結論和意見） ? 結尾 ? 附錄 ? 產(chǎn)品推廣策劃方案： ? ? ? ? ? ? 促銷策劃方案： ? ? ? ? ? ? ? ? ? 調(diào)查報告的結構形式 ? 開頭。 ? 主體（正文） 這一部分寫的是調(diào)查研究所得的具體情況、做法和經(jīng)驗。 ? 結尾 這一部分是調(diào)查報告的結束語，即全文的結論。 市場調(diào)查方案 ? 摘要 ? 調(diào)研目的 ? 調(diào)研內(nèi)容 ? 調(diào)查對象及抽樣 ? 市場調(diào)查方法 ? 市場調(diào)研的步驟 ? 調(diào)研經(jīng)費預算 ?信息網(wǎng)絡化基本知識 ? 硬件：運算器、控制器、存儲器、輸入設備、輸出設備。 ? 軟件系統(tǒng)包括系統(tǒng)軟件和應用軟件。 ? 系統(tǒng)軟件：操作系統(tǒng)、程序設計語言、解釋和編譯系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等。 ? 應用軟件：辦公自動化集成軟件、數(shù)據(jù)庫應用軟件。 ? 從網(wǎng)絡規(guī)模和距離遠近可以將計算機網(wǎng)絡分為：局域網(wǎng) LAN、城域網(wǎng) MAN、廣域網(wǎng)WAN。 B— B BC BG 3g的技術性能：高速無線 Inter接入；訪問辦公室環(huán)境；進行網(wǎng)上交易；數(shù)據(jù)的不間斷提供；實現(xiàn)全球漫游。 電信業(yè)務正在向數(shù)字化、網(wǎng)絡化、個人化方向發(fā)展。 ? 一、信息 ? 信息是客觀世界中各種事物的變化和特征的反映，是客觀事物之間相互作用和聯(lián)系的表征以及經(jīng)過傳遞后的再現(xiàn)。 ? 二、信息的基本特征 ? 傳遞性 ? 時效性 ? 積累性 ? 共享性 ? 無限性 ? 信息網(wǎng)絡化：是指通過全社會廣泛地使用信息網(wǎng)絡，極大地提高經(jīng)濟和社會運行效率，加速信息資源的開發(fā)和利用，實現(xiàn)信息資源的高度共享，進一步優(yōu)化社會資源配置，最終大幅提高全社會的勞動生產(chǎn)率。 ? 信息網(wǎng)絡化的深刻內(nèi)涵： ? 信息網(wǎng)絡化的重點是使信息依附于網(wǎng)絡 ? 實現(xiàn)信息傳遞、存儲、開發(fā)和應用一體化 ? 實現(xiàn)信息資源高度共享 ? 引發(fā)新的社會生產(chǎn)方式 ? 信息產(chǎn)業(yè)的建設包括： ? 網(wǎng)絡建設、產(chǎn)業(yè)建設和應用開發(fā)三方面的建設 第八章 市場營銷基礎 第一節(jié) 營銷定義及核心概念 ? 市場營銷 是從 賣方的立場出發(fā) ，以買方為對象，在不斷變化的市場環(huán)境中，以客戶需求為中心，通過交易程序，提供和引導商品或勞務從生產(chǎn)者到達消費者手中，滿足客戶需求與利益 ，從而獲取利潤的企業(yè)綜合活動。 市場營銷核心概念 ? 需要，欲望，需求 ? 產(chǎn)品 ? 產(chǎn)品 =有形商品 +無形商品（服務） ? 效用，費用，滿足 ? 交換，交易 ? 交換發(fā)生一定有交易環(huán)節(jié)。 ? 交換必須具備五個條件： ? 至少有兩方。 ? 每一方都有被對方認為有價值的東西。 ? 每一方都能溝通信息和傳送物品。 ? 每一方都可以自由接受或拒絕對方的產(chǎn)品。 ? 每一方都認為與對方進行交換是適當?shù)幕蚴欠Q心如意的。 ? 市場 ? 1）市場是商品交換的場所。（狹義） ? 2）市場是現(xiàn)實和潛在的消費者總和。 ? （廣義） ? 3） 市場三要素 ? 市場 =消費主體 x購買力 x購買欲望 第二節(jié) 市場營銷觀念 ? 一、傳統(tǒng)營銷觀念 ? 生產(chǎn)觀念 ? 生產(chǎn)有用的產(chǎn)品 ? 輕視客戶 ? 產(chǎn)品觀念 ? 生產(chǎn)質量最好的產(chǎn)品 ? “酒香不怕巷子深” —— 閉門造車 ? 推銷觀念 ? 廣告 +強行銷售 二、現(xiàn)代營銷觀念 ? 市場營銷觀念 ? 客戶就是上帝，以客戶需求為中心。 ? 社會營銷觀念 ? 自然社會 +人文社會 ? 不僅要滿足消費者眼前的需要和欲望，而且要符合消費者和社會的最大長遠利益。 三、戰(zhàn)略營銷觀念 ? 戰(zhàn)略營銷觀念產(chǎn)生的社會背景 ? 戰(zhàn)略營銷觀念的核心要素 ? 方向性、長期性、競爭性、創(chuàng)造性、協(xié)同性、參與者共贏 營銷觀念小結 觀念 出發(fā)點 中心和重點 途徑和手段 目的 傳統(tǒng)觀念 企業(yè) 產(chǎn)品 推銷 通過擴大銷售額獲利 現(xiàn)代觀念 目標市場 客戶需要 營銷組合 通過客戶滿意獲利 戰(zhàn)略觀念 環(huán)境（人文和自然） 競爭優(yōu)勢 戰(zhàn)略管理 使所有參與者獲利 第九章 市場分析 第一節(jié) 市場營銷環(huán)境 ? 一、概念： 與企業(yè)營銷活動有潛在關系的所有外部力量和相關因素的集合，它是影響企業(yè)生存的和發(fā)展的各種外部條件。 ? 二、構成要素 宏觀環(huán)境 和 微觀環(huán)境 宏觀環(huán)境的分析 ? 人口環(huán)境 ? 經(jīng)濟環(huán)境 ? 文化環(huán)境 ? 政治環(huán)境 ? 科技環(huán)境 ? 自然環(huán)境（生態(tài)環(huán)境） 人口總量 年齡結構 地理分布 家庭組成 人口性別 教育程度 經(jīng)濟環(huán)境 ? 直接影響營銷活動的經(jīng)濟因素： ? 消費者收入水平的變化 ? 消費者支出模式和消費結構的變化 ? 消費者儲蓄和信貸情況的變化 恩格爾定律 ? 一個家庭的收入越少，其總支出中用來購買食物的比例就越大； ? 隨著家庭收入的增長，用于購買食物的支出占總支出的比例下降，而用于其他方面的開支（如通訊、交通工具、娛樂、教育、保健等）和儲蓄所占的比重將上升。 恩格爾系數(shù) = 食物支出額 收入總額 100% ? 間接影響營銷活動的經(jīng)濟環(huán)境因素 ? 經(jīng)濟發(fā)展水平 ? 地區(qū)與行業(yè)發(fā)展狀況 ? 城市化程度 文化環(huán)境 ? 教育狀況 ? 價值觀念 ? 消費習俗 ? 審