【文章內(nèi)容簡介】 。T力推的重點之一，其與固定和移動業(yè)務(wù)捆綁銷售，一定程度上防止了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的下滑。 營銷216。 充分發(fā)揮協(xié)同效應(yīng) ATamp。T充分發(fā)揮旗下固話和移動業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)，以低廉的價格將二者進(jìn)行捆綁銷售。這一方面降低了 “ 移動替代 ” 對固話的沖擊，另一方面也增強(qiáng)了競爭力，鞏固了自身的優(yōu)勢。例如： “ Unity” 的新業(yè)務(wù)。用戶每月支付110美元，即可在 ATamp。T的固定和移動網(wǎng)絡(luò)之間進(jìn)行無時間限制的通話。 交互式網(wǎng)絡(luò)電視，利用寬帶有線電視網(wǎng)，集互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、通訊等多種技術(shù)于一體，向家庭用戶提供包括數(shù)字電視在內(nèi)的多種交互式服務(wù)的嶄新技術(shù)。 25HILL 廈 門 希 爾 企 業(yè) 管理咨 詢 有限公司國外全業(yè)務(wù)運營經(jīng)驗總結(jié)基礎(chǔ)鍛造核心力 — 全業(yè)務(wù)運營 基礎(chǔ)l 鍛造業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力l 鍛造網(wǎng)絡(luò)融合能力l 鍛造 IT支撐能力l 鍛造品牌整合能力保障加強(qiáng)內(nèi)部管理 — 全業(yè)務(wù)運營 保障l 加強(qiáng)戰(zhàn)略規(guī)劃l 加強(qiáng)流程優(yōu)化l 實施組織調(diào)整l 加強(qiáng)人員規(guī)劃l加 強(qiáng) 合作管理l加 強(qiáng) 文化融合l加 強(qiáng) 創(chuàng) 新管理2435671 業(yè)務(wù) 融合 創(chuàng) 新是關(guān) 鍵 。固定、移 動 捆 綁業(yè)務(wù)為 突破點，提供一 攬 子服 務(wù) 。寬帶業(yè)務(wù) 和 IPTV是新的增 長 點 。 通 過 音 樂 和手機(jī) 電視 等多媒體 業(yè)務(wù) 增 強(qiáng) 客 戶 黏性 。通 過 IT解決方案拓展多元化利 潤 增 長 點 。 通 過統(tǒng) 一品牌快速提升企 業(yè) 影響力 。通 過產(chǎn)業(yè)鏈 合作促 進(jìn)業(yè)務(wù) 增 長 。通 過調(diào) 整 組織 架構(gòu)保障全 業(yè)務(wù) 運 營 。 國外全業(yè)務(wù)運營七點經(jīng)驗26HILL 廈 門 希 爾 企 業(yè) 管理咨 詢 有限公司全業(yè)務(wù)運營在中國的演進(jìn)l 目前，中國電信市場剛剛完成重組，三大運營商都已已經(jīng)根據(jù)被全業(yè)務(wù)運營的資質(zhì)和能力，從國外發(fā)展經(jīng)驗來看，未來兩年內(nèi)中國電信市場將處于全業(yè)務(wù)運營的初級發(fā)展階段，即固定與移動業(yè)務(wù)的捆綁；l 在 2022 年左右，隨著 3個全業(yè)務(wù)運營上 3G網(wǎng)絡(luò)的全面部署以及固定業(yè)務(wù)的充分融合， FMC和 FMS業(yè)務(wù)將會涌現(xiàn)；l 在 4G時代，移動網(wǎng)絡(luò)具有可以和固定網(wǎng)絡(luò)寬帶基本一樣的帶寬，給予移動和固定網(wǎng)絡(luò) IMS的融合，將進(jìn)入無縫寬帶多媒體介入業(yè)務(wù)平臺發(fā)展階段。2022年2022年2022年未來固定移動業(yè)務(wù)捆綁業(yè)務(wù)固定移動融合FMC業(yè)務(wù)固定移動替代FMS業(yè)務(wù)基于 IMS的融合？27HILL 廈 門 希 爾 企 業(yè) 管理咨 詢 有限公司目錄電信業(yè)風(fēng)云中國電信業(yè)的重組 3G牌照的發(fā)放全業(yè)務(wù)運營時代的到來對運營商的影響《積淀》系列知識拓展材料之二28HILL 廈 門 希 爾 企 業(yè) 管理咨 詢 有限公司全業(yè)務(wù)運營給 中國電信 帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)機(jī)遇 挑戰(zhàn)l 全業(yè)務(wù)運營已經(jīng)成為電信運營商發(fā)展和競爭的必經(jīng)之路。特別是對于固網(wǎng)業(yè)務(wù)不斷下滑的中國電信，移動業(yè)務(wù)牌照一方面將幫助中國電信進(jìn)入利潤率更高的移動通訊市場，另一方面可以充分結(jié)合中國電信的固網(wǎng)業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)、小靈通業(yè)務(wù)， WiFi業(yè)務(wù)和移動業(yè)務(wù)，向用戶提供全業(yè)務(wù)服務(wù)；l 采取 購買聯(lián)通 CDMA網(wǎng)絡(luò) 的業(yè)務(wù)方式，而不是重新建設(shè)一張新的移動網(wǎng)， 縮短了進(jìn)入移動市場的時間 ；l 在家庭網(wǎng)絡(luò)市場 ，針對用戶對綜合通信服務(wù)的需求，開拓了一個空白的市場；l WiFi+小靈通 +CDMA2022解決方案 將顯著提高中國電信提供 “ 移動中的通信服務(wù) ”的能力；l 移動互聯(lián)網(wǎng)正成為一個重要發(fā)展的趨勢，豐富的互聯(lián)網(wǎng)資源和移動業(yè)務(wù)牌照 將幫助中國電信快速進(jìn)入該市場。l 在 移動業(yè)務(wù)市場 ， CDMA用戶規(guī)模占比 %左右，是全業(yè)務(wù)運營中的 “ 短板 ”，迫切需要在短期內(nèi)增長用戶規(guī)模。l 在 資金支持上有較大壓力 ，同時， CD MA運營和終端成本較高，終端補(bǔ)貼的政策使 CDMA業(yè)務(wù)的利潤率很低，因此在未來的發(fā)展中資金將是一個比較大的挑戰(zhàn)。l存在著 業(yè)務(wù)發(fā)展平衡的問題 ，如何在 CDMA業(yè)務(wù)和現(xiàn)有固網(wǎng)業(yè)務(wù)之間進(jìn)行平衡發(fā)展；l在 北方市場，缺乏固網(wǎng)資源和用戶 ，使得全業(yè)務(wù)運營能力受到一定限制；l原中國聯(lián)通的 CDMA網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)并入以后，在 組織架構(gòu)，人事和業(yè)務(wù)方面 需要移動的時間來 重組和整合 ，將延遲全業(yè)務(wù)服務(wù)的推出和運營。29HILL 廈 門 希 爾 企 業(yè) 管理咨 詢 有限公司全業(yè)務(wù)運營給 中國聯(lián)通 帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)機(jī)遇 挑戰(zhàn)l 重組之后，中國聯(lián)通 剝離 C網(wǎng) 將會擺脫長期以來 C、 G兩網(wǎng)難以協(xié)調(diào)的矛盾，同時出售 CDMA網(wǎng)絡(luò)獲得的資金將有助于中國聯(lián)通全力以赴投資 G網(wǎng)，以及加大 GPRS網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和 WCDMA 3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)力度，在移動業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略上將更加清晰；l作為 最成熟的 3G網(wǎng)絡(luò)， WCDMA在全球運營良好，為聯(lián)通 3G提供了一個較好的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)范本；l同時， 國外的手機(jī)巨頭 大多是 WCDMA制式的支持者和擁戴者，這就為新聯(lián)通帶來了一個不可多得的發(fā)展機(jī)遇和眾多的合作伙伴；l家庭用戶和企業(yè)用戶對全業(yè)務(wù)的需求在遞增 ，新中國聯(lián)通可以有結(jié)合移動業(yè)務(wù)、固網(wǎng)業(yè)務(wù)、寬帶業(yè)務(wù)員迅速切入該市場。l電信重組之前，中國聯(lián)通是市場上唯一的全業(yè)務(wù)運營商，但受困網(wǎng)資源的匱乏以及 GSM/CDMA網(wǎng)絡(luò)協(xié)同發(fā)展的問題，在全業(yè)務(wù)方面中過聯(lián)通并沒有顯著的運營經(jīng)驗和運營又是，相反， 重組之后另外兩家全業(yè)務(wù)運營商將會對中國聯(lián)通形成較大的沖擊 。l同時，電信重組將給中國聯(lián)通帶來較大的挑戰(zhàn)，從前幾次電信重組可以看出， 組織結(jié)構(gòu)、人事、業(yè)務(wù)方面的重組每次的成本都很高 ，使其往往在重組的 12年內(nèi)很難將精力和重點集中在業(yè)務(wù)發(fā)展方面；l中國聯(lián)通目前 GSM用戶規(guī)模接近 戶，占比 21%，但由于聯(lián)通從 2022年就大力運營 CDMA網(wǎng)絡(luò)，因此在 GSM網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍、增長業(yè)務(wù)發(fā)展情況等反面與中國移動相比有較大的差距 ；這將對其向 WCDMA 3G發(fā)展形成一定的阻礙；l并入的網(wǎng)通在 南方市場缺乏固網(wǎng)資源 ，而且在全業(yè)務(wù)研發(fā)和推廣方面能力較弱。30HILL 廈 門 希 爾 企 業(yè) 管理咨 詢 有限公司機(jī)遇 將全力提高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)傳輸能力將全力提高數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)傳輸能力強(qiáng)大的用戶規(guī)模強(qiáng)大的用戶規(guī)模 企業(yè)客戶市場方面企業(yè)客戶市場方面全業(yè)務(wù)運營不是簡單的移動網(wǎng)絡(luò)和固定網(wǎng)絡(luò)的捆綁，而是語音、數(shù)據(jù)、增值業(yè)務(wù)的綜合運營。目前來看中國移動最大的短板是數(shù)據(jù)傳輸能力，但是 3G興起給中國移動帶來新機(jī)遇；中國移動下一步可能加大 TDHSDPA的覆蓋范圍，提高移動的數(shù)據(jù)傳輸能力，這樣可以和鐵通的固網(wǎng)資源互補(bǔ)發(fā)展，形成具有移動特色全業(yè)務(wù)運營能力。在用戶規(guī)模方面，中國移動具有顯著優(yōu)勢，達(dá)到 4億用戶。中國電信約 ，中國網(wǎng)通和中國聯(lián)通合計達(dá)到 2億多戶。強(qiáng)大的用戶規(guī)模優(yōu)勢可以制成中國移動在移動業(yè)務(wù)和固話業(yè)務(wù)捆綁內(nèi)部優(yōu)惠方面占據(jù)優(yōu)勢和機(jī)遇。在企業(yè)客戶市場方面，盡管鐵通的固網(wǎng)資源和中國電信、中國網(wǎng)通相比有一定的差距，但已經(jīng)覆蓋了全國所有本地網(wǎng)，基本進(jìn)入每一個城市的主要區(qū)域。這些固網(wǎng)資源和中國移動強(qiáng)大的移動業(yè)務(wù)捆綁的話，會大大提高新移動大客戶方面的競爭力，足以和新電信、新聯(lián)通抗衡。全業(yè)務(wù)運營給 中國移動 帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)31HILL 廈 門 希 爾 企 業(yè) 管理咨 詢 有限公司挑戰(zhàn) 其他競爭者對中國移動現(xiàn)有業(yè)務(wù)的沖擊其他競爭者對中國移動現(xiàn)有業(yè)務(wù)的沖擊與鐵通固網(wǎng)的整合與鐵通固網(wǎng)的整合 TDSCDMA技術(shù)方面技術(shù)方面3張全業(yè)務(wù)運營的牌照對中國移動現(xiàn)有移動業(yè)務(wù)的沖擊：移動業(yè)務(wù)是未來的發(fā)展趨勢，電信和聯(lián)通都將加強(qiáng)移動業(yè)務(wù)的開發(fā)和滲透；鐵通固定用戶規(guī)模小，無法有效實現(xiàn)移動業(yè)務(wù) +固定業(yè)務(wù)規(guī)模化；競爭對手在家庭網(wǎng)絡(luò)解決方面對中國移動形成強(qiáng)烈沖擊。TDSCDMA在技術(shù)上的相對劣勢將影響中國移動在未來 3G/4G市場上的競爭力互聯(lián)網(wǎng)和移動環(huán)境趨于融合和開放的特點在一方面會顯著提高中國移動的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入，但另一方面競爭對手的進(jìn)入使得上下游合作伙伴有更多選擇，勢必會降低中國移動在移動增值業(yè)務(wù)價值鏈上的主導(dǎo)和控制地位?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動環(huán)境趨于融合的特點帶來挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)和移動環(huán)境趨于融合的特點帶來挑戰(zhàn)全業(yè)務(wù)運營給 中國移動 帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)32HILL 廈 門 希 爾 企 業(yè) 管理咨 詢 有限公司國內(nèi)運營商優(yōu)劣勢及發(fā)展策略分析國內(nèi)運營商優(yōu)劣勢及發(fā)展策略分析中國電信業(yè)運營商優(yōu)劣勢對比圖新中國電信優(yōu)劣勢對比及發(fā)展策略預(yù)估新聯(lián)通電信優(yōu)劣勢對比及發(fā)展策略預(yù)估新移動電信優(yōu)劣勢對比及發(fā)展策略預(yù)估各運營商策略小結(jié)33HILL 廈 門 希 爾 企 業(yè) 管理咨 詢 有限公司中國國內(nèi)運營商優(yōu)劣勢整體對比圖優(yōu)勢 劣勢 問題新移動l資金實力雄厚幾年不會改變l移動品牌l高端用戶lTD國家政策傾斜l市場化最顯著l技術(shù)前瞻l(fā)重組成本小lTD技術(shù)比起其他技術(shù)不成熟l缺少固網(wǎng)維護(hù)、運營經(jīng)驗的人l常被認(rèn)為一家獨大、不夠低調(diào)l本次地震災(zāi)害指保障低于廣告預(yù)期l固網(wǎng)運營團(tuán)隊要盡快進(jìn)行運行l(wèi)要找出做好 TD的方法lLTE還有差距l(xiāng)其他整合運營服務(wù)提供后，怎么保住現(xiàn)有移動用戶不流失l盡快上 FTTH，展開款待用戶的爭奪新電信l固網(wǎng)品牌l網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、運營經(jīng)驗的人員l已有整合性品牌 —— 我的 e家