某分公司員工禮儀培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-02 22:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。但敬煙僅僅應(yīng)是一種客氣和禮貌，敬到為止，不要再三的熱情的邀請對方吸煙。 n “ 接待三聲 ” 來有迎聲，問有答聲，去有送聲n “ 文明十字 ” ：你好 ：請 ：謝謝 ：對不起 ：再見n “ 熱情三到 ” ： 1）注視對方； 2）友善的注視對方； 3）注視對方的時間有要求，以對方與你相處總時間的三分之一左右為宜 ： 1）講普通話； 2）因人而異區(qū)分對象 ： 1）要有表情；； 2）表情要和客人互動； 3）落落大方，不卑不亢 n 行路禮儀 1并行。兩人并行時以右為上，內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。多人時，中央高于兩側(cè)。 2單排時。前排高于后排。 模塊四：會面禮儀篇n 致意 相距較遠或不宜多談的場合用無聲的動作語言相互表示友好與尊重的一種問候禮節(jié)。 ：一是舉手致意，二是點頭致意，三是微笑致意，四是欠身致意，五是脫帽致意。n 在商務(wù)交往中，接受名片與遞送名片時應(yīng)注意哪些問題？ ，應(yīng)恭恭敬敬，雙手捧接，并道感謝；接受后應(yīng)仔細觀看上面的內(nèi)容，然后放在上衣口袋里或名片夾里，以示尊重，切忌不能放在下衣口袋里； ，應(yīng)起身，將名片放置手掌中，拇指壓在名片上沿，文字正對對方 ，雙手遞過去，以示尊重。n 會面介紹順序 ，把一方介紹給更為尊貴的一方。即，把年輕者介紹給年長者，把男子介紹給女子，把職位低者介紹給職位高者，把未婚女子介紹給已婚女子。 ，則要注意，主要依據(jù)職位的高低來介紹，這時， 長者優(yōu)先 、 女士優(yōu)先 的原則要服從于職務(wù)高者優(yōu)先的原則；如果是做集體介紹，再注意把貴賓由職位高到低依次介紹。在一般沒有明顯高低長幼客人的社交場合，也可淡化高低次序，而是按位置順序一一介紹。n 握手次序、力度 ： 如果遇到許多人在一起，握手的順序應(yīng)該是先貴賓或年長者，后同事、晚輩，先女后男。在多數(shù)場合，通常由職位高的人或年長者先伸出手。握手應(yīng)該一一相握，不要幾個人競相交叉相握。通常在自報姓名同時就應(yīng)伸出你的手。 ：有些人握手軟而輕，給人的感覺是缺乏一定的熱情、誠摯，還有自信。當(dāng)然，也不能握得太用力，力量過大，容易讓人感覺到有一定魯莽、不得體。 3. 握手的忌諱 不能用左手和別人握手；不能帶墨鏡；不能帶帽子；不能帶手套；初次見面不要用雙手握手。n 拜訪客戶（ 1）要事先約定，盡量不要私自造訪。（ 2）注意守時，不要遲到，也不要早到。（３）要有禮貌。（ 4）適時告辭。（ 5）做客前要整理好自己的服飾，儀表必須大方整潔。（ 6）一般情況下不要拿著太多的自己物品到客戶公司。n 商務(wù)交往中的介紹① 先遞名片，再做介紹； 時間要簡短； 內(nèi)容要完整。② 自我介紹的同時遞上名片有什么好處？ 加深印象； 使自己節(jié)約時間。③ 正規(guī)場合的自我介紹四要素是什么？ 單位； 部門； 職務(wù)； 姓名 n 商務(wù)交往中的介紹① 順序 （原則是尊者居后） 先男后女 。 先幼后老 。 先主后賓 。 先卑后尊② 在介紹他人時，哪些人適合做介紹人？ 專職接待人員 。 雙方的熟人 。 當(dāng)有貴賓時，則由我方職務(wù)最高者為介紹人n 問候次序 1晚輩先問候長輩 2下級先問候上級 3主人先問候客人 4男士先問候女士模塊五：談話禮儀篇n 打電話禮儀 。要根據(jù)受話人的工作、學(xué)習(xí)、休息等習(xí)慣選好打電話的時間。一般不在
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