團(tuán)隊(duì)管理的新挑戰(zhàn)(編輯修改稿)
2025-02-02 21:39 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 景，在感性上、知性上要能打動(dòng)企業(yè)組織內(nèi)每 一位成員的心，唯一的方法是詳細(xì)說(shuō)明未來(lái)的景象，也就是理清組織「存在 的目的」，并且闡述每個(gè)人在工作上、行為上的準(zhǔn)則 工作價(jià)值觀是什么。 因此，一個(gè)有驅(qū)動(dòng)力的遠(yuǎn)景必須包括三大項(xiàng)目 企業(yè)存在的目的、工作 價(jià)值觀及形象。 遠(yuǎn)景的架構(gòu)與系統(tǒng) 遠(yuǎn)景 目的 （我們從事何種行業(yè)？） 價(jià)值觀 （彼此之間如何連系？如何和顧客連系？） 形象 26 創(chuàng)造企業(yè)的遠(yuǎn)景 （二） 企業(yè)有了遠(yuǎn)景之后，工作同仁的個(gè)人遠(yuǎn)景也會(huì)受到影響，當(dāng)個(gè)人的遠(yuǎn)景、 價(jià)值觀和形象與企業(yè)的遠(yuǎn)景、價(jià)值觀和形象相吻合的時(shí)候，則個(gè)人更愿意為 企業(yè)的遠(yuǎn)景效力，個(gè)人對(duì)自己的工作和自己的組織，就會(huì)有很強(qiáng)烈的認(rèn)同感， 自主權(quán)因而產(chǎn)生。 相反的，個(gè)人的價(jià)值觀和組織的價(jià)值觀相互沖突時(shí)，個(gè)人便會(huì)感到迷失， 在內(nèi)心產(chǎn)生矛盾而自我交戰(zhàn)，這種沖突會(huì)耗損能量，減低個(gè)人投入工作的熱 忱，并導(dǎo)致人際間的沖突。 形象是指在你心中為未來(lái)所構(gòu)筑的一幅美麗圖畫，說(shuō)明了當(dāng)企業(yè)或個(gè)人 目的按照價(jià)值觀所指示的行為準(zhǔn)則達(dá)成時(shí)，所呈現(xiàn)出來(lái)的美麗圖畫，說(shuō)明了 成功之后是什么樣子，如此，便能激發(fā)你的潛力，投入工作。 建立自主權(quán)的責(zé)任范圍 目的 價(jià)值觀 形象 目標(biāo) 角色 27 價(jià)值觀是不變的原則 , 不會(huì)隨情況而變動(dòng) ! “如果價(jià)值觀清楚明確 , 決策過(guò)程便輕松愉快” 華德 .迪斯尼 28 主管灌能給你 就是要你為結(jié)果負(fù)責(zé) 組織結(jié)構(gòu)因應(yīng)目標(biāo)而生 , 但是目標(biāo)必須具備“合作性” 29 理清個(gè)人的責(zé)任范圍 若把企業(yè)的遠(yuǎn)景比喻為一張大藍(lán)圖 ,那么工作同仁就必須將 公司的遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)換成適合自己的角色和目標(biāo) ,我們稱之為個(gè)人的小 藍(lán)圖 . 企業(yè)的運(yùn)作 ,就是將一幅大藍(lán)圖轉(zhuǎn)換成一個(gè)個(gè)特定的行動(dòng) ,讓 每個(gè)人各司其職 ,而這些特定的行動(dòng) ,就是為了要達(dá)成目標(biāo)所做的 努力 . 為了幫助同仁辦事更有效率 ,當(dāng)主管的人就要讓他們看到那 幅完整的大藍(lán)圖 ,并且讓他們看清楚 ,為了完成這幅畫 ,他自己應(yīng) 該扮演怎樣的角色 . 假如同仁弄不清楚他自己的職責(zé)到底是什么 ,他們根本就沒 有辦法接受主管的灌能 . 將工作職責(zé)理清之后 ,主管應(yīng)該引導(dǎo)工作同仁按照工作項(xiàng)目 轉(zhuǎn)換成工作目標(biāo) . 30 創(chuàng)造績(jī)效的伙伴關(guān)系 從灌能的第一把鑰匙 資訊公開 ,創(chuàng)造了公司與同仁之間的信任感 ,提高 了同仁對(duì)公司的忠誠(chéng)度 ,所以 ,當(dāng)同仁在工作中碰到一些老規(guī)章制度的阻礙的 時(shí)候 ,他們敢把心中的感受和疑問表達(dá)出來(lái) .緊接著 ,就是運(yùn)用第二把鑰匙建立 同仁的工作自主權(quán) . 因此 ,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間之后 ,公司內(nèi)部既有的規(guī)章 ,那些不合時(shí)宜 ,而且妨礙 灌能的規(guī)定 ,就非丟棄不可 ,所以 ,組織結(jié)構(gòu)變得更靈活、更輕盈 ,而且更合理 化 . 在轉(zhuǎn)換過(guò)程中 ,每位工作同仁所該扮演的角色是什么 ?決策的準(zhǔn)則怎樣 ? 份內(nèi)的工作是什么 ?都經(jīng)由十大工作項(xiàng)目的理清 ,按照公司所提出的價(jià)值觀 , 做為行事的準(zhǔn)則 ,再加上訓(xùn)練 ,培育同仁的處事能力 ,以及主管的輔導(dǎo) ,形成了 一個(gè)關(guān)系密切的伙伴關(guān)系 . 創(chuàng)造績(jī)效的伙伴關(guān)系三步驟 第一步驟 : 績(jī)效計(jì)劃 合作性的目標(biāo) 約定領(lǐng)導(dǎo)方式 第二步驟 : 持續(xù)的訓(xùn)練 監(jiān)控及回饋 指導(dǎo)及支持 第三步驟 : 績(jī)效回顧 回顧部屬的目標(biāo) 回顧主管的領(lǐng)導(dǎo) 31 構(gòu)成一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織 企業(yè)學(xué)習(xí)循環(huán) ,就強(qiáng)調(diào)從操作 (Doing) 反應(yīng) (Reflecting) 思考( Thinking) 決定 (Deciding) 重新操作 (Redoing)構(gòu)成一個(gè)經(jīng)由操作 而獲致經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)循環(huán) . 思考 操作 決定 反應(yīng) 教育 訓(xùn)練 體制 咨詢 被動(dòng)反應(yīng)主動(dòng)出擊 為了加速學(xué)習(xí) ,操作可透過(guò)訓(xùn)練 。反應(yīng)可透過(guò)體制 。思考經(jīng)由教育 。決定 透過(guò)咨詢的協(xié)助 ,來(lái)加速其效果 . 32 灌能量表 (第三部分 ) 回想一下 ,貴公司的情況 ,根據(jù)下列的六個(gè)指標(biāo)回答下列的問題 ,請(qǐng)將 您的答案填寫在題號(hào)前的空格內(nèi) . 1 = 從不 2 = 很少 3 = 偶爾 4 = 經(jīng)常 5 = 常常 6 = 總是 ,團(tuán)隊(duì)被視同責(zé)任與義務(wù)的中心單位 ,團(tuán)隊(duì)已經(jīng)能夠代替主管 ,為許多問題訂定決策 、經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性有許多差異，但是公司視此差異為 可貴的資產(chǎn) ,并不加以約束 ,協(xié)助團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作上更有效率 ,為了要建立有效率、自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì) ,大家努力不懈 ,你會(huì)發(fā)現(xiàn)到大家都是因?yàn)椤跋胍备纳平M織績(jī)效 而努力不懈 ,并非因?yàn)椤皠e人規(guī)定我們要這樣做”而奉命行事 ,大家十分關(guān)切 ,提供顧客高品質(zhì)的服務(wù) ,一直是團(tuán)隊(duì)視為最重要的目標(biāo) ,在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過(guò)程中必會(huì)經(jīng)歷一些艱困的過(guò)程 ,但是大 家早已準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)的方法 ,從許多同仁的身上 ,我們看到領(lǐng)導(dǎo)的典范 33 灌能量表答案卷 請(qǐng)將三個(gè)部分的答案分別填在下列的空格內(nèi) : 第一部分 1 2 3 4 5 6 7 8 9
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1