【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有些后果對(duì)選選定的目標(biāo)影響甚小 ， 但涉及其他決策者和組織者的利害關(guān)系；有的后果滿(mǎn)足近期目標(biāo) ， 但其作用可延續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間并妨礙長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。 本階段的首要 “ 決策 ” 便是確定應(yīng)該預(yù)計(jì)哪些后果 ？ 其中哪一項(xiàng)最重要 ？ 后果的作用時(shí)期該考慮多久 ？ 選定后果項(xiàng)目后 ， 便可著手建立一個(gè)或多個(gè)模型預(yù)計(jì)行動(dòng)和后果指標(biāo)之間的關(guān)系 。 后果預(yù)計(jì)大都以直感判斷 （ 或稱(chēng)之為隱性思維模式 ） 為基礎(chǔ) 。 將一項(xiàng)行動(dòng)的前因后果解釋清楚 ， 需要建立清晰的邏輯推理模型 ， 用表格 、 圖形 、數(shù)字 、 數(shù)學(xué)關(guān)系或計(jì)算機(jī)程序來(lái)表達(dá)行動(dòng)和后果之間的關(guān)系 。 從現(xiàn)狀看來(lái) ， 在后果預(yù)計(jì)中 ， 隱性思維模式和清晰的數(shù)學(xué)模型都是需要的 ， 不可偏廢 。 建模技術(shù)主要有四種：分析 、 仿真 、 博弈和判斷 。 前兩種主要反映邏輯思維方式 ， 后兩種主要反映直感思維方式。 ⑴ 分析模型 分析模型通常用數(shù)學(xué)關(guān)系式表達(dá)變量之間的相互關(guān)系 。自然科學(xué)和工程技術(shù)都有應(yīng)用分析模型的傳統(tǒng) 。 運(yùn)籌學(xué)中的排隊(duì) 、 網(wǎng)絡(luò) 、 搜索 、 庫(kù)存等問(wèn)題常用這類(lèi)模型 。 大多數(shù)分析模型是描述性的 ， 即在一組條件下預(yù)測(cè)某一方案的各種后果數(shù)值 ， 如采用回歸分析或狀態(tài)方程的形式 。 當(dāng)各種方案的結(jié)構(gòu)類(lèi)似 ， 只是參數(shù)有差別的情況下 ， 便可建立一個(gè)規(guī)范性模型 ， 按照某項(xiàng)功能指標(biāo)評(píng)定方案優(yōu)先次序 。 模型的運(yùn)算包含優(yōu)化過(guò)程 （ 如線(xiàn)性規(guī)劃 ） ， 從而能選擇一組使功能指標(biāo)最優(yōu)的變量值 。 ⑵ 仿真模型 仿真通過(guò)一系列逐步的或逐項(xiàng)的 “ 偽試驗(yàn) ” ， 來(lái)預(yù)測(cè)有目的行動(dòng)的各種后果 。 所謂 “ 偽試驗(yàn) ” ， 指的是試驗(yàn)對(duì)象不是真實(shí)世界而是仿真模型 。 仿真通常指的是計(jì)算機(jī)仿真， 由計(jì)算機(jī)產(chǎn)生隨機(jī)數(shù) ， 表征出現(xiàn)的事件或狀態(tài) ， 而不用任何分析技術(shù)去算出結(jié)果 。 這對(duì)那些難以建立分析模型的過(guò)程十分有利 。 計(jì)算機(jī)仿真是很有效的技術(shù)工具 ， 對(duì)于一個(gè)變量之間關(guān)系不清楚的系統(tǒng) ， 采用仿真模型是合適的 。 當(dāng)然 ， 從闡明原理的角度說(shuō) ， 仿真模型并不理想 ， 它不能為觀(guān)測(cè)到的結(jié)果提供理論上解釋 ， 分析過(guò)程也很費(fèi)事 。 ⑶ 博弈模型 無(wú)論分析模型或仿真模型都無(wú)法將人們的行為用數(shù)學(xué)方程式或計(jì)算機(jī)程序表達(dá)出來(lái) 。 牽涉到多個(gè)決策者的行為就更束手無(wú)策了 。 而在某些決策問(wèn)題中 ， 人們的行為是不可缺少的重要因素 ， 博弈模型則將人的因素貫穿在模型之中， 將兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái) 。 博弈和仿真都是通過(guò) “ 偽試驗(yàn) ” 去認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)世界 。 所不同的 ， 仿真主要是 “ 計(jì)算機(jī)導(dǎo)向 ” ， 靠編制好的計(jì)算機(jī)程序試驗(yàn)仿真模型 。 而博弈和行為科學(xué)關(guān)系密切 ， 是 “ 人的行為導(dǎo)向 ” ， 系統(tǒng)的 “ 偽試驗(yàn) ” 是靠人和計(jì)算機(jī)的不斷對(duì)話(huà) ， 共同完成 。 局中人根據(jù)對(duì)局者的上一步行動(dòng)和當(dāng)時(shí)的具體條件作出判斷 ， 選擇下一步行動(dòng) ， 而計(jì)算機(jī)有效地完成邏輯和數(shù)字運(yùn)算 。 對(duì)話(huà)者的試驗(yàn)規(guī)則和計(jì)算機(jī)的試驗(yàn)程序構(gòu)成了博弈模型 。 ⑷ 判斷模型 通過(guò)個(gè)人隱性思維模式對(duì)后果進(jìn)行判斷是必不可少的 ，同時(shí) ， 還需要依靠集體的判斷 。 會(huì)議討論 、 特爾斐法 、 情景分析法都是常用的描述集體判斷結(jié)果的方式 。 即使在自然科學(xué)領(lǐng)域內(nèi) ， 建模都不是一個(gè)章法清晰的過(guò)程 ， 而是一項(xiàng)富于創(chuàng)造性的工作 。 建模者首先碰到的問(wèn)題往往是重要變量之間的關(guān)系不清楚 ， 擁有的數(shù)據(jù)資料雖多， 但適用的不多或混淆不清 。 所以 ， 建模的第一步要選擇合適的模型和篩選數(shù)據(jù) 。 通常從上述已有的一種或數(shù)種 ，當(dāng)然不排除創(chuàng)新 。 何種模型最為合適 ， 完全視問(wèn)題性質(zhì)而定 ， 防止用問(wèn)題去湊自己所偏好的模型 ， 也不能說(shuō)模型愈復(fù)雜愈好 ， 能簡(jiǎn)單則應(yīng)盡量簡(jiǎn)單 ， 需要復(fù)雜也不排斥復(fù)雜。 建模的第二步 ， 是模型本體的工作 ， 如確定模型結(jié)構(gòu) 、選定模型參數(shù) 、 編制計(jì)算機(jī)程序等 。 第三步是應(yīng)用和改進(jìn)模型 。 任何模型的輸出結(jié)果都不可能和現(xiàn)實(shí)生活完全吻合。 需要運(yùn)用這些模型 ， 用已知的情況 、 歷史數(shù)據(jù)去檢驗(yàn)它、 完善它 ， 最好能暴露出模型所不適應(yīng)的場(chǎng)合 。 評(píng)價(jià)與選擇方案 選擇方案就是按照一定的擇優(yōu)準(zhǔn)則 ， 從多種備選方案中選出一個(gè)最優(yōu)方案 。 多謀者應(yīng)善斷 ， 優(yōu)柔寡斷 ， 就會(huì)無(wú)所適從；主觀(guān)臆斷 ， 就會(huì)執(zhí)行錯(cuò)誤的方案 。 歸根到底 ， 決策就是為了找出實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的最優(yōu)行動(dòng)方案 。 所以 ， 選擇方案是決策工作中具有決定意義的步驟 ， 必須謹(jǐn)慎行事 ，不可掉以輕心 。 怎樣對(duì)多種備選方案進(jìn)行對(duì)比擇優(yōu)呢 ？ 。 最優(yōu)方案應(yīng)是最能滿(mǎn)足技術(shù)上的先進(jìn)性 、 經(jīng)濟(jì)上的合理性 、 生產(chǎn)上的可行性這三個(gè)方面的要求 ， 最終要看經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的大小 ， 以及能否實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo) 。 依據(jù)正確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ， 才能權(quán)衡方案的利弊 、 得失 。 。 對(duì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法大致有以下三類(lèi)： (1) 經(jīng)驗(yàn)判斷法 。 根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和資料作出決斷； (2) 數(shù)學(xué)分析法 。借助于數(shù)學(xué)模型找出最優(yōu)方案 ， 如邊際分析 、 盈虧平衡點(diǎn)分析 、 線(xiàn)性規(guī)劃 、 綜合模糊評(píng)價(jià)法等； (3) 試驗(yàn)法 。 依據(jù)試驗(yàn)中取得的數(shù)據(jù)來(lái)作出判斷 ， 如試銷(xiāo)新產(chǎn)品而作出定價(jià)決策 。 (4) 仿真法 。 上述各類(lèi)方法 ， 應(yīng)按實(shí)際情況加以選用 ， 或者結(jié)合起來(lái)運(yùn)用 。 根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo) ， 應(yīng)用選定的評(píng)價(jià)方法對(duì)各方案進(jìn)行評(píng)定， 并排出優(yōu)劣順序 。 決策者根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果選擇一個(gè)滿(mǎn)意的方案 。 經(jīng)營(yíng)決策方法 ?經(jīng)營(yíng)決策分為六個(gè)步驟 。 在每一階段都有一些適用的方法 ， 如闡明問(wèn)題階段可以使用結(jié)構(gòu)模型化技術(shù) ， 謀劃備選方案可以使用頭腦風(fēng)暴法 ， 等等 。 下面簡(jiǎn)要介紹一些經(jīng)營(yíng)決策中常用的方法 。 為地區(qū)居民提供普遍安全 使偷竊住宅事件減少一定百分比 使 50元以上偷竊事件減少一定百分比 使偷竊汽車(chē)事件減少一定百分比 使 50元以下偷竊事件減少一定百分比 使武裝搶劫事件減少一定百分比 闡明問(wèn)題的方法 結(jié)構(gòu)模型化技術(shù)是應(yīng)用有向連接圖來(lái)描述系統(tǒng)各要素間的關(guān)系，以表示作為要素集合體的系統(tǒng)模型。如圖 9 2所示是一個(gè)目標(biāo)結(jié)構(gòu)模型。 問(wèn)題發(fā)掘技術(shù) 腳本法 專(zhuān)家調(diào)查法 發(fā)想法 集團(tuán)啟發(fā)法 結(jié) 構(gòu) 模 型 化 技 術(shù) 結(jié)構(gòu)決定技術(shù) 靜態(tài)結(jié)構(gòu)化技術(shù) 關(guān)聯(lián)樹(shù)法 解釋結(jié)構(gòu)模型 決策試驗(yàn)與評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)室 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)程序 動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)化技術(shù) 工作設(shè)計(jì) 交叉影響分析 凱恩仿真模型 快速仿真模型 系統(tǒng)動(dòng)力學(xué) 圖 9 3 結(jié)構(gòu)模型化技術(shù) 結(jié)構(gòu)模型化技術(shù)總是以一批要素開(kāi)始的，而這些要素從哪兒來(lái)的呢？系統(tǒng)要素的選擇是建立在個(gè)人或小組成員的經(jīng)驗(yàn)、討論和文獻(xiàn)檢索的基礎(chǔ)上的。結(jié)構(gòu)模型化技術(shù)已有多種方法可供應(yīng)用，如圖 9 3，其中尤以解釋結(jié)構(gòu)模型法最為常用。 解釋結(jié)構(gòu)模型法是把復(fù)雜的系統(tǒng)分解為若干子系統(tǒng) ， 利用人們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí) ， 以及計(jì)算機(jī)的幫助 ， 最終將系統(tǒng)構(gòu)造成一個(gè)多級(jí)遞階的結(jié)構(gòu)模型 。 其建模步驟是： ⑴ 有關(guān)專(zhuān)家與決策人員一起討論 ， 選擇確定有關(guān)元素 ，建立鄰接矩陣 。 ⑵ 建立可達(dá)矩陣 。 ⑶ 推斷可達(dá)矩陣 。 ⑷ 劃分可達(dá)矩陣 。 ⑸ 縮簡(jiǎn)可達(dá)矩陣 。 ⑹ 繪出遞階有向圖 ， 構(gòu)造結(jié)構(gòu)模型 。 解釋結(jié)構(gòu)模型屬于概念模型 ， 它可以把模糊不清的思想、 看法轉(zhuǎn)化為直觀(guān)的具有良好結(jié)構(gòu)關(guān)系的模型 。 它可以在確定目標(biāo) 、 評(píng)價(jià)選擇方案等決策程序中得到應(yīng)用 。 在經(jīng)營(yíng)決策程序中已有介紹 。 方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)大多有多個(gè) 。 要得到這些指標(biāo)重要程度的定性關(guān)系不太困難 ， 但更多的時(shí)候需要得到其定量的說(shuō)明 ， 以便確立評(píng)價(jià)體系 。 層次分析法是解決這一問(wèn)題的利器 。 層次分析法的主要步驟有： ⑴ 對(duì)構(gòu)成評(píng)價(jià)系統(tǒng)的目的 、 評(píng)價(jià)指標(biāo)及替代方案等要素建立多級(jí)遞階的結(jié)構(gòu)模型 。 ⑵ 對(duì)同一級(jí)的要素以上一級(jí)的要素為準(zhǔn)則進(jìn)行兩兩比較， 根據(jù)評(píng)價(jià)尺度確定其相對(duì)重要度 ， 據(jù)此建立判斷矩陣 。 ⑶ 計(jì)算判斷矩陣的特征向量以確定各要素的相對(duì)重要度， 并予以一致性檢驗(yàn) 。 詳細(xì)方法可查閱相關(guān)文獻(xiàn) 。 謀劃方案的方法 在謀劃方案中廣為采用的一種方法是頭腦風(fēng)暴法 。 它是通過(guò)專(zhuān)家間的相互交流 ， 在頭腦中進(jìn)行智力碰撞 ， 產(chǎn)生新的智力火花 ， 使專(zhuān)家的論點(diǎn)不斷集中和精化 。 頭腦風(fēng)暴法是吸收專(zhuān)家參加的創(chuàng)造性思維活動(dòng) 。 在采用頭腦風(fēng)暴法組織專(zhuān)家會(huì)議時(shí) ， 應(yīng)遵守如下原則： ， 明確具體要求 ， 以便注意力集中。 ， 要研究任何一種設(shè)想 ， 而不管這種設(shè)想是否適當(dāng)和可行 ， ， 不要詳細(xì)論述 。 冗長(zhǎng)的發(fā)言 ， 將有礙產(chǎn)生一種富有成效的創(chuàng)造性氣氛 。 ． 提倡即席發(fā)言。 ， 為準(zhǔn)備修改自己設(shè)想的人提供優(yōu)先發(fā)言 。 ， 創(chuàng)造一種自由的氣氛 ， 激發(fā)參加者的積極性 。 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明 ， 利用頭腦風(fēng)暴法 ， 通過(guò)專(zhuān)家之間的直接交換信息 ， 充分發(fā)揮創(chuàng)造性思維 ， 有可能在比較短的時(shí)間內(nèi)得到富有成效的創(chuàng)造性成果 。 為了提供一個(gè)創(chuàng)造性思維環(huán)境 ， 必須決定小組的最佳人數(shù)和會(huì)議時(shí)間 。 小組規(guī)模以10?15人為宜 ， 時(shí)間一般為 20— 60分鐘 。 領(lǐng)導(dǎo)人員不宜參加 。 也不一定參加者都與所討論問(wèn)題專(zhuān)業(yè)一致 ， 可以包括一些學(xué)識(shí)淵博 、 對(duì)討論問(wèn)題有所了解的其它領(lǐng)域的專(zhuān)家 。會(huì)議提出的設(shè)想應(yīng)該錄在磁帶上 ， 以便不放過(guò)任何一個(gè)設(shè)想 ， 并使其系統(tǒng)化 。 定性分析預(yù)測(cè)法 德?tīng)柗品ㄊ怯擅绹?guó)蘭德公司于 1964年首先用于技術(shù)預(yù)測(cè)而開(kāi)發(fā)出來(lái)的 。 德?tīng)柗品ㄊ菍?zhuān)家會(huì)議法的一種發(fā)展 。 它是以匿名方式通過(guò)幾輪函詢(xún)征求專(zhuān)家們的意見(jiàn) ， 組織預(yù)測(cè)小組對(duì)每一輪的意見(jiàn)進(jìn)行匯總整理 ， 作為參考資料再發(fā)給每一個(gè)專(zhuān)家 ， 供他們分析判斷 ， 提出新的論證 。 如此反復(fù) ，專(zhuān)家的意見(jiàn)日趨一致 ， 最后由預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)作出預(yù)測(cè)結(jié)論 。 德?tīng)柗品ú粌H可以用于經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) ， 還可以從事技術(shù)方面的預(yù)測(cè)；不僅可以從事短期預(yù)測(cè) ， 還可以從事長(zhǎng)期預(yù)測(cè)；不僅可以預(yù)測(cè)事物的量變過(guò)程 ， 還可以預(yù)測(cè)事物的質(zhì)變過(guò)程 。很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái) ， 德?tīng)柗品ㄒ殉蔀橐环N廣為適用的預(yù)測(cè)方法 ， 在決策者中享有很高威望 ， 逐漸成為一種重要的預(yù)測(cè)工具 。 下面介紹一下德?tīng)栰撤ǖ念A(yù)測(cè)程序 。 預(yù)測(cè)題目是預(yù)測(cè)所要研究和解決的問(wèn)題 ， 是預(yù)測(cè)的中心和目的 。 題目要具體明確 ， 大的問(wèn)題要有幾大塊主題 。 要物色一批對(duì)問(wèn)題領(lǐng)域有很深造詣的專(zhuān)家。德?tīng)柗品〝M選的專(zhuān)家是指在該領(lǐng)域從事 10年從上技術(shù)工作的專(zhuān)業(yè)人員。在選擇專(zhuān)家的過(guò)程中，不僅要選精通技術(shù)、有一定名望、有學(xué)科代表性的專(zhuān)家，還要選擇邊緣學(xué)科、社會(huì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面的專(zhuān)家。要考慮擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的專(zhuān)家是否有足夠的時(shí)間認(rèn)真填表，樂(lè)于承擔(dān)任務(wù)并堅(jiān)持始終也是選擇專(zhuān)家時(shí)要注意的一個(gè)問(wèn)題。專(zhuān)家的人數(shù)要視問(wèn)題的規(guī)模而定。人數(shù)太少限制了學(xué)科的代表性，缺乏權(quán)威；人數(shù)太多，則難于組織，對(duì)結(jié)果的處理也比較復(fù)雜。專(zhuān)家人數(shù)一般以 10至 15人為宜。對(duì)一些重大問(wèn)題，專(zhuān)家人數(shù)可以擴(kuò)大到 100人以上 調(diào)查表中所列的調(diào)查項(xiàng)目要緊緊圍繞預(yù)測(cè)的題目 ， 應(yīng)少而精 。 為了使專(zhuān)家全面了解情況 ， 在調(diào)查表之前要用文字對(duì)預(yù)測(cè)的目的 、 任務(wù)和作用進(jìn)行說(shuō)明 。 在制定調(diào)查表時(shí)還應(yīng)向?qū)＜姨峁┍尘百Y料 ， 提出問(wèn)題時(shí)要避免組合事件 ， 用詞要確切 。 經(jīng)典的德?tīng)栰撤ǚ炙妮嗊M(jìn)行 。 第一輪 ， 把調(diào)查表發(fā)給各位專(zhuān)家 。第一輪的調(diào)查表不帶任何框框 ， 只提出預(yù)測(cè)主題 。 要求專(zhuān)家圍繞主題預(yù)測(cè)可能發(fā)生的事件 。 例如 ， 調(diào)查表中有一個(gè)問(wèn)題是： “ 你認(rèn)為在若干年內(nèi)本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)那些新的重大發(fā)明 ？ ” 要求專(zhuān)家寫(xiě)出各種可能出現(xiàn)的重大發(fā)明的名稱(chēng) 。 第二輪 ， 預(yù)測(cè)小組把第一輪的調(diào)查表進(jìn)行綜合整理 ， 歸并同類(lèi)事件 ， 排除次要事件 ， 提出更為明確的意見(jiàn) ， 做出第二輪的調(diào)查表發(fā)給每個(gè)專(zhuān)家 。 專(zhuān)家對(duì)第二輪的調(diào)查表所列的每個(gè)事件作出評(píng)價(jià) ， 并闡明意見(jiàn) 。 例如將上輪中提出的各種創(chuàng)造發(fā)明的名稱(chēng)列舉出來(lái) ， 要求專(zhuān)家們判斷每種創(chuàng)造發(fā)明的可能性 、 可取性 、 出現(xiàn)的大概時(shí)間 。 第三輪 ， 把第二輪的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理 。 整理出多種意見(jiàn) ， 不要具體說(shuō)明是誰(shuí)的意見(jiàn) ， 讓專(zhuān)家重新考慮自己的意見(jiàn)并充分陳述理由 。 有些預(yù)測(cè)在第三輪時(shí)僅要求持異端意見(jiàn)的